Geografi: Artikel ini berlaku untuk nasabah ANZ Transactive Global yang melakukan perbankan di Australia dan Selandia Baru.
Rincian lengkap tersedia di Fitur berdasarkan Geografi.
Rincian lengkap tersedia di Fitur berdasarkan Geografi.
Apakah saya perlu menyelesaikan KYC untuk menyetujui direct debit di ANZ Transactive Global?
Merupakan suatu persyaratan bahwa penyetuju perangkat keamanan harus memiliki informasi Know Your Customer (KYC) yang terdaftar di ANZ untuk menyetujui pembayaran dan direct debit. Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke Fitur Keamanan Layanan Digital.
Apa saja kode alasan pengembalian item untuk Direct Debit?
Direct Debit yang Anda mulai dapat dikembalikan dalam status belum dibayar karena salah satu alasan berikut, beserta tindakan yang harus diambil pada setiap kasus.
| KODE PENGEMBALIAN | ALASAN PENGEMBALIAN | TINDAKAN YANG DIPERLUKAN |
| 1 | Nomor BSB Tidak Valid | Hubungi pelanggan Anda untuk mengonfirmasi serta memvalidasi BSB dan memperbarui basis data atau file Anda. |
| 2 | Pembayaran Dihentikan | Tidak boleh didebit ulang dan pelanggan Anda harus dihubungi. |
| 3 | Rekening Ditutup | Tidak boleh didebit ulang dan pelanggan Anda harus dihubungi. |
| 4 | Pelanggan Meninggal Dunia | Tidak boleh didebit ulang dan ahli waris/kerabat terdekat pelanggan Anda atau Lembaga Keuangan mereka harus dihubungi. |
| 5 | Tidak ada rekening atau nomor rekening salah | Hubungi pelanggan Anda untuk mengonfirmasi serta memvalidasi BSB dan nomor rekening, lalu perbarui basis data atau file Anda. |
| 6 | Rujuk ke Pelanggan | Dapat didebit ulang dan jika dikembalikan lagi dengan kode ini, pelanggan Anda selanjutnya harus dihubungi. |
| 8 | Nomor User ID Tidak Valid | Anda harus memeriksa kembali User ID direct entry yang digunakan untuk memulai pembayaran dan jika sudah benar, hubungi ANZ untuk menanyakan atas nama mereka. |
| 9 | Tidak Valid Secara Teknis | Rekening tidak dapat didebit secara elektronik, dan pelanggan Anda harus dihubungi untuk meminta rekening lain untuk didebit. Pendebitan tidak boleh diterapkan kembali ke rekening awal yang diberikan. |