Geografi: Artikel ini berlaku untuk nasabah ANZ Transactive - Global yang melakukan perbankan di Australia dan New Zealand.
Detail lengkap tersedia di Fitur berdasarkan Geografi.
Detail lengkap tersedia di Fitur berdasarkan Geografi.
Apakah saya perlu menyelesaikan KYC untuk menyetujui debit langsung di ANZ Transactive - Global?
Merupakan persyaratan bahwa penyetuju perangkat keamanan harus memiliki informasi Know Your Customer (KYC) yang terdaftar di ANZ untuk menyetujui pembayaran dan debit langsung. Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke Fitur Keamanan Layanan Digital.
Apa saja kode alasan pengembalian item untuk Debit Langsung?
Debit Langsung yang Anda ajukan dapat dikembalikan tanpa dibayar karena alasan-alasan berikut, beserta tindakan yang harus diambil dalam setiap kasus.
| KODE PENGEMBALIAN | ALASAN PENGEMBALIAN | TINDAKAN YANG DIPERLUKAN |
| 1 | Nomor BSB Tidak Valid | Hubungi pelanggan Anda untuk mengonfirmasi dan memvalidasi BSB serta memperbarui database atau file Anda. |
| 2 | Pembayaran Dihentikan | Tidak boleh didebit ulang dan hubungi pelanggan Anda. |
| 3 | Rekening Ditutup | Tidak boleh didebit ulang dan hubungi pelanggan Anda. |
| 4 | Pelanggan Meninggal Dunia | Tidak boleh didebit ulang dan hubungi kerabat terdekat pelanggan Anda atau Lembaga Keuangan mereka. |
| 5 | Tidak ada rekening atau nomor rekening salah | Hubungi pelanggan Anda untuk mengonfirmasi dan memvalidasi BSB serta nomor rekening, lalu perbarui database atau file Anda. |
| 6 | Rujuk ke Pelanggan | Dapat didebit ulang dan jika dikembalikan lagi dengan kode ini, hubungi pelanggan Anda. |
| 8 | ID Pengguna Tidak Valid | Anda harus memeriksa ulang ID Pengguna entri langsung yang digunakan untuk memulai pembayaran dan jika benar, hubungi ANZ untuk menanyakan atas nama mereka. |
| 9 | Tidak Valid Secara Teknis | Rekening tidak dapat didebit secara elektronik, dan hubungi pelanggan Anda untuk meminta rekening lain untuk didebit. Debit tidak boleh diterapkan kembali ke rekening asli yang diberikan. |