FAQ Debit Langsung

Merupakan persyaratan bahwa pemberi persetujuan perangkat keamanan harus memiliki informasi Know Your Customer (KYC) yang terdaftar di ANZ untuk menyetujui pembayaran dan debit langsung. Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke Fitur Keamanan Layanan Digital.

Debit Langsung yang dimulai oleh Anda dapat dikembalikan tanpa dibayar karena salah satu alasan berikut dan perlakuan yang berlaku yang harus dipatuhi:

KODE RETUR	ALASAN RETUR	TINDAKAN YANG DIPERLUKAN
1	Nomor BSB Tidak Valid	Nomor BSB harus diperiksa dan jika ditemukan benar di basis data Anda, Anda harus menghubungi Pelanggan Anda untuk mengonfirmasi dan memvalidasi.
2	Pembayaran Dihentikan	Tidak boleh didebit ulang dan Pelanggan Anda dihubungi.
3	Rekening Ditutup	Tidak boleh didebit ulang dan Pelanggan Anda dihubungi.
4	Pelanggan Meninggal Dunia	Tidak boleh didebit ulang dan kerabat terdekat Pelanggan Anda atau Lembaga Keuangan mereka harus dihubungi.
5	Tidak ada rekening atau nomor rekening salah	Rincian BSB dan rekening harus diperiksa dan jika ditemukan benar di basis data Anda, Anda harus menghubungi Pelanggan Anda untuk mengonfirmasi dan memvalidasi.
6	Rujuk ke Pelanggan	Dapat didebit ulang dan jika dikembalikan lebih lanjut dengan kode ini, Pelanggan Anda harus dihubungi.
8	Nomor ID Pengguna Tidak Valid	Anda harus memeriksa ulang ID Pengguna entri langsung Anda yang digunakan untuk memulai pembayaran dan jika benar, hubungi ANZ untuk menanyakan atas nama mereka.
9	Secara Teknis Tidak Valid	Rekening tidak dapat didebit secara elektronik, dan Pelanggan Anda harus dihubungi untuk mencari rekening lain untuk didebit. Debit tidak boleh diterapkan ulang ke rekening asli yang disediakan.