Geografi: Artikel ini berlaku untuk nasabah ANZ Transactive Global yang melakukan perbankan di Australia dan Selandia Baru.
Rincian lengkap tersedia di Fitur berdasarkan Geografi.
Rincian lengkap tersedia di Fitur berdasarkan Geografi.
Apakah saya perlu menyelesaikan KYC untuk menyetujui direct debit di ANZ Transactive Global?
Merupakan suatu persyaratan bahwa pemberi persetujuan perangkat keamanan harus memiliki informasi Know Your Customer (KYC) yang terdaftar di ANZ untuk menyetujui pembayaran dan direct debit. Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat Fitur Keamanan Layanan Digital.
Apa saja kode alasan item yang dikembalikan untuk Direct Debit?
Direct Debit yang Anda buat mungkin dikembalikan dalam keadaan belum dibayar karena salah satu alasan berikut, beserta tindakan yang wajib dilakukan pada setiap kasus.
| KODE PENGEMBALIAN | ALASAN PENGEMBALIAN | TINDAKAN YANG DIPERLUKAN |
| 1 | Nomor BSB Tidak Valid | Hubungi nasabah Anda untuk mengonfirmasi dan memvalidasi BSB serta memperbarui basis data atau file Anda. |
| 2 | Pembayaran Dihentikan | Tidak boleh didebit ulang dan hubungi nasabah Anda. |
| 3 | Rekening Ditutup | Tidak boleh didebit ulang dan hubungi nasabah Anda. |
| 4 | Nasabah Meninggal Dunia | Tidak boleh didebit ulang dan ahli waris nasabah Anda atau Lembaga Keuangan mereka harus dihubungi. |
| 5 | Tidak ada rekening atau nomor rekening salah | Hubungi nasabah Anda untuk mengonfirmasi dan memvalidasi BSB beserta nomor rekening serta memperbarui basis data atau file Anda. |
| 6 | Rujuk ke Nasabah | Dapat didebit ulang dan jika dikembalikan lagi dengan kode ini, hubungi nasabah Anda. |
| 8 | Nomor User ID Tidak Valid | Anda harus memeriksa kembali User ID direct entry yang digunakan untuk memulai pembayaran dan jika benar, hubungi ANZ untuk mengajukan pertanyaan atas nama mereka. |
| 9 | Tidak Valid Secara Teknis | Rekening tidak dapat didebit secara elektronik, dan nasabah Anda harus dihubungi untuk meminta rekening lain yang akan didebit. Pendebitan tidak boleh dilakukan ulang ke rekening awal yang diberikan. |