Geografi: Artikel ini berlaku untuk pelanggan ANZ Transactive – Global yang melakukan perbankan di Hong Kong, India, Indonesia, Filipina, Singapura, Taiwan, dan Vietnam. Detail lengkap tersedia di Fitur Berdasarkan Geografi.
Informasi ini relevan untuk pengguna ANZ Transactive Cash Asia sebagai bagian dari peningkatan ke ANZ Transactive – Global. Penyediaan fitur akan diberikan secara bertahap, dan artikel ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu untuk mencerminkan informasi terbaru dan relevan.
ANZ Transactive Cash Asia Payments tidak akan tersedia lagi mulai Mei 2025.
ANZ Transactive Cash Asia Payments tidak akan tersedia lagi mulai Mei 2025.
Untuk informasi detail tentang peningkatan Anda dari ANZ Transactive Cash Asia, termasuk perubahan yang diharapkan, perbedaan antarmuka pengguna, dan memulai di ANZ Transactive – Global, silakan merujuk ke artikel di Memperbarui dari ANZ Transactive Cash Asia.
FAQ ANZ Transactive – Global
Kapan saya mendapatkan akses ke ANZ Transactive – Global?
Semua pengguna ANZ Transactive Cash Asia memiliki akses ke ANZ Transactive – Global menggunakan kredensial pengguna ANZ Transactive Cash Asia Anda yang sudah ada. Anda dapat melihat dan mengelola saldo akun dan laporan transaksi Anda, dengan lebih banyak fitur yang akan ditambahkan dalam beberapa bulan mendatang, termasuk pembayaran dan advis kredit.
Bagaimana cara saya mendapatkan akses ke ANZ Transactive - Global?
Semua pengguna ANZ Transactive Cash Asia yang sudah ada akan ditingkatkan ke ANZ Transactive – Global.
Dalam kebanyakan kasus, Anda akan menggunakan kredensial pengguna yang sudah ada untuk mengakses situs, akun, dan fitur yang Anda berhak di satu platform digital. Namun, jika organisasi Anda memiliki keberadaan regional dan tidak mengkonsolidasikan dengan satu atau situs Australia dan/atau Selandia Baru Anda, profil pengguna terpisah dapat dibuat untuk mengakses manajemen kas di Asia. Jika ini berdampak pada Anda, harap perhatikan:
Dalam kebanyakan kasus, Anda akan menggunakan kredensial pengguna yang sudah ada untuk mengakses situs, akun, dan fitur yang Anda berhak di satu platform digital. Namun, jika organisasi Anda memiliki keberadaan regional dan tidak mengkonsolidasikan dengan satu atau situs Australia dan/atau Selandia Baru Anda, profil pengguna terpisah dapat dibuat untuk mengakses manajemen kas di Asia. Jika ini berdampak pada Anda, harap perhatikan:
- Pengguna dengan ANZ Digital Key (ADK) dapat beralih antar ID Pengguna di aplikasi ANZ Digital Key.
- Pengguna dengan Token memerlukan token terpisah untuk setiap profil pengguna yang Anda pertahankan.
Fitur apa saja yang akan tersedia untuk saya di ANZ Transactive – Global?
Berdasarkan hak pengguna Anda, Anda dapat melihat dan mengelola saldo akun dan laporan transaksi Anda, dengan lebih banyak fitur yang akan ditambahkan dalam beberapa bulan mendatang, termasuk pembayaran dan advis kredit.
Bagaimana saya akan diinformasikan tentang fitur tambahan yang tersedia untuk saya di ANZ Transactive – Global?
Berdasarkan hak pengguna Anda, fitur akan tersedia untuk Anda secara bertahap. Anda akan menerima komunikasi baik melalui email, pengumuman dalam saluran di ANZ Transactive - Global dan pembaruan rutin untuk konten bantuan digital 'Memperbarui dari ANZ Transactive Cash Asia'.
Apakah saya memerlukan detail login pengguna baru untuk mengakses fitur baru di ANZ Transactive – Global?
Semua pengguna ANZ Transactive Cash Asia memiliki akses ke ANZ Transactive – Global menggunakan kredensial pengguna ANZ Transactive Cash Asia Anda yang sudah ada.
Dalam kebanyakan kasus, Anda akan menggunakan kredensial pengguna yang sudah ada untuk mengakses situs, akun, dan fitur yang Anda berhak di satu platform digital. Namun, jika organisasi Anda memiliki keberadaan regional dan tidak mengkonsolidasikan dengan satu atau situs Australia dan/atau Selandia Baru Anda, profil pengguna terpisah dapat dibuat untuk mengakses manajemen kas di Asia. Jika ini berdampak pada Anda, harap perhatikan:
Dalam kebanyakan kasus, Anda akan menggunakan kredensial pengguna yang sudah ada untuk mengakses situs, akun, dan fitur yang Anda berhak di satu platform digital. Namun, jika organisasi Anda memiliki keberadaan regional dan tidak mengkonsolidasikan dengan satu atau situs Australia dan/atau Selandia Baru Anda, profil pengguna terpisah dapat dibuat untuk mengakses manajemen kas di Asia. Jika ini berdampak pada Anda, harap perhatikan:
- Pengguna dengan ANZ Digital Key (ADK) dapat beralih antar ID Pengguna di aplikasi ANZ Digital Key.
- Pengguna dengan Token memerlukan token terpisah untuk setiap profil pengguna yang Anda pertahankan.
Kami memiliki staf non-saluran yang menerima advis kredit dan debit. Bagaimana ini akan bekerja ketika kami ditingkatkan ke ANZ Transactive – Global?
Jika staf di organisasi Anda ingin menerima advis, mereka perlu mengajukan ID Pengguna ANZ Transactive – Global, login dan berlangganan untuk menerima advis dan pemberitahuan sesuai kebutuhan.
FAQ Seluler ANZ Transactive – Global
Kapan saya mendapatkan akses ke aplikasi seluler ANZ Transactive – Global?
Anda sekarang dapat mengunduh aplikasi seluler ANZ Transactive† dari Apple App* Store resmi dan Google Play^ Store resmi, jika tersedia di geografi Anda. Berdasarkan kredensial pengguna Anda, Anda dapat melihat saldo dan laporan transaksi Anda dari menu Accounts.
*App Store adalah merek layanan Apple Inc.
^Google Play dan Android adalah merek dagang Google Inc.
†Tersedia di yurisdiksi yang berlaku. Penggunaan Aplikasi Bank dapat dikenakan biaya penggunaan data dan/atau telekomunikasi lainnya dari penyedia layanan internet dan/atau telekomunikasi. Penggunaan Aplikasi Bank tunduk pada ketentuan tambahan yang ditetapkan dalam Jadwal Layanan Saluran.
^Google Play dan Android adalah merek dagang Google Inc.
†Tersedia di yurisdiksi yang berlaku. Penggunaan Aplikasi Bank dapat dikenakan biaya penggunaan data dan/atau telekomunikasi lainnya dari penyedia layanan internet dan/atau telekomunikasi. Penggunaan Aplikasi Bank tunduk pada ketentuan tambahan yang ditetapkan dalam Jadwal Layanan Saluran.
Bagaimana cara saya mendapatkan akses ke aplikasi seluler ANZ Transactive – Global?
Semua pengguna ANZ Transactive Cash Asia yang memiliki akses ke saldo dan pelaporan transaksi hari ini, dapat mengunduh aplikasi seluler ANZ Transactive† dari Apple App* Store resmi dan Google Play^ Store resmi, jika tersedia di geografi Anda. Berdasarkan kredensial pengguna Anda, Anda dapat melihat saldo dan laporan transaksi Anda dari menu Accounts.
*App Store adalah merek layanan Apple Inc.
^Google Play dan Android adalah merek dagang Google Inc.
†Tersedia di yurisdiksi yang berlaku. Penggunaan Aplikasi Bank dapat dikenakan biaya penggunaan data dan/atau telekomunikasi lainnya dari penyedia layanan internet dan/atau telekomunikasi. Penggunaan Aplikasi Bank tunduk pada ketentuan tambahan yang ditetapkan dalam Jadwal Layanan Saluran.
^Google Play dan Android adalah merek dagang Google Inc.
†Tersedia di yurisdiksi yang berlaku. Penggunaan Aplikasi Bank dapat dikenakan biaya penggunaan data dan/atau telekomunikasi lainnya dari penyedia layanan internet dan/atau telekomunikasi. Penggunaan Aplikasi Bank tunduk pada ketentuan tambahan yang ditetapkan dalam Jadwal Layanan Saluran.
Fitur apa saja yang akan tersedia untuk saya di aplikasi seluler ANZ Transactive – Global?
Berdasarkan kredensial pengguna Anda, Anda dapat mengakses saldo akun dan informasi transaksi dari aplikasi seluler, dengan lebih banyak fitur akan segera hadir.
FAQ Pembayaran ANZ Transactive – Global
Bagaimana cara saya mendapatkan akses ke Payments di ANZ Transactive – Global?
Semua pengguna ANZ Transactive Cash Asia yang sudah ada akan ditingkatkan ke Payments di ANZ Transactive – Global. Dalam kebanyakan kasus, Anda akan menggunakan kredensial pengguna yang sudah ada untuk mengakses situs, akun, dan fitur yang Anda berhak di satu platform digital. Namun, jika organisasi Anda memiliki keberadaan regional dan tidak mengkonsolidasikan dengan satu atau situs Australia dan/atau Selandia Baru Anda, profil pengguna terpisah dapat dibuat untuk mengakses manajemen kas di Asia. Jika ini berdampak pada Anda, harap perhatikan:
- Pengguna dengan ANZ Digital Key (ADK) dapat beralih antar ID Pengguna di aplikasi ANZ Digital Key.
- Pengguna dengan Token memerlukan token terpisah untuk setiap profil pengguna yang Anda pertahankan.
Apa itu Dynamic Rate?
Kurs dinamis akan menggantikan kurs kartu di Hong Kong dan Singapura, memungkinkan Anda untuk mendapatkan nilai tukar mata uang asing waktu nyata untuk pembayaran lintas mata uang kurang dari atau sama dengan US$500 ribu.
Jika menggunakan kurs dinamis, setelah pembayaran disetujui sepenuhnya, pembayaran akan pindah ke status Needs Rate dan pengguna dengan hak yang sesuai kemudian akan "Get Rate" untuk mengunci kurs dinamis yang ditampilkan di ANZ Transactive – Global. Untuk petunjuk langkah demi langkah, video, dan FAQ, silakan merujuk ke Get Rate.
Saat membuat pembayaran RTGS (CHATS) Hong Kong di ANZ Transactive Cash Asia, kami perlu menambahkan kode cabang ke nomor rekening penerima manfaat. Apakah ini diperlukan di ANZ Transactive – Global?
Di ANZ Transactive – Global, Anda tidak perlu menambahkan kode cabang ke nomor rekening penerima manfaat untuk pembayaran RTGS (CHATS) Hong Kong.
Pembayaran saya gagal karena dana tidak mencukupi dan kami tidak mengirimkan ulang pembayaran pada tanggal valuta yang sama. Apakah tanggal valuta akan dialihkan ke hari kerja berikutnya yang tersedia?
Tidak, jika pembayaran gagal karena dana tidak mencukupi dan Anda tidak mengirimkan ulang pembayaran pada Hari valuta yang sama setelah dana tersedia, status pembayaran akan secara otomatis berubah menjadi Ditolak Bank. Harap buat ulang pembayaran Anda dengan memilih Salin dan ulangi proses persetujuan.
Mengapa saya tidak dapat mengirimkan Pembayaran Foreign Exchange (FX) saya?
Harap pastikan Anda memiliki dana yang cukup di akun Anda untuk melakukan pembayaran dan memvalidasi mata uang penerima manfaat didukung. Pembayaran keluar tidak tersedia untuk mata uang yang tidak didukung berikut per geografi:
*Mata uang tersedia menggunakan nilai tukar Kontrak FX yang dipesan.
Untuk petunjuk langkah demi langkah untuk membuat pembayaran mata uang FX, silakan merujuk ke artikel pembayaran internasional yang relevan.
| GEOGRAFI | MATA UANG YANG TIDAK DIDUKUNG |
| Hong Kong | IDR*, MYR |
| Filipina | CAD, CHF, CNY, THB |
| Singapura | IDR*, KRW, LKR, MYR, PGK, SAR, TWD |
| Vietnam | NOK |
Untuk petunjuk langkah demi langkah untuk membuat pembayaran mata uang FX, silakan merujuk ke artikel pembayaran internasional yang relevan.
Pembayaran saya tetap dalam status "sedang diproses". Apa yang harus saya lakukan?
Silakan hubungi ANZ, dengan memilih Kontak dari spanduk di ANZ Transactive – Global atau dengan mengunjungi halaman dukungan layanan digital Global kami.
Mengapa saya tidak dapat menggunakan fungsi Get Rate untuk pembayaran internasional?
Info: Berlaku untuk pelanggan Hong Kong dan Singapura.
Harap pastikan
Harap pastikan
- Anda memiliki dana yang cukup di akun Anda pada saat memproses pembayaran Anda
- Anda menggunakan mata uang yang didukung dalam waktu batas waktu yang relevan. Untuk mata uang yang didukung dan waktu batas waktu, silakan merujuk ke Waktu batas waktu pemrosesan
Mengapa pembayaran internasional saya belum diproses?
Jika Anda menggunakan Dynamic Rate untuk mendanai pembayaran lintas mata uang, Anda harus menjalankan fungsi Get Rate sebelum batas waktu mata uang pada hari pemrosesan. Untuk pembayaran internasional di masa mendatang, Anda harus mendapatkan nilai tukar pada tanggal pemrosesan.
Saya lupa memproses pembayaran internasional saya kemarin. Apa yang harus saya lakukan?
Jika pembayaran Anda dalam status Draf, Perlu Perbaikan, atau Persetujuan Ditolak, Anda dapat mengedit pembayaran dan mengubah tanggal valuta, dan meminta pembayaran disetujui ulang.
Jika pembayaran Anda dalam status Menunggu Persetujuan atau Needs Rate, Anda dapat menarik kembali pembayaran, mengedit pembayaran, dan meminta pembayaran disetujui ulang.
Jika pembayaran Anda dalam status Menunggu Persetujuan atau Needs Rate, Anda dapat menarik kembali pembayaran, mengedit pembayaran, dan meminta pembayaran disetujui ulang.
Jenis dan metode pembayaran apa yang harus saya gunakan?
Lihat bagian Jenis dan Metode Pembayaran di artikel Perubahan Pembayaran untuk menentukan Jenis Pembayaran dan Metode Pembayaran apa yang akan digunakan di ANZ Transactive – Global.
FAQ Laporan ANZ Transactive – Global
Kapan saya mendapatkan akses ke Pelaporan Saldo dan Transaksi di ANZ Transactive – Global?
Semua pengguna ANZ Transactive Cash Asia memiliki akses ke ANZ Transactive – Global menggunakan kredensial pengguna ANZ Transactive Cash Asia Anda yang sudah ada. Anda dapat melihat dan mengelola saldo akun dan laporan transaksi Anda dari menu Accounts dan Report Centre.
Bagaimana saya dapat mengakses Pelaporan Saldo dan Transaksi di ANZ Transactive – Global?
Berdasarkan hak pengguna Anda, Anda dapat mengakses ANZ Transactive – Global menggunakan kredensial pengguna ANZ Transactive Cash Asia Anda yang sudah ada. Anda dapat melihat dan mengelola saldo akun dan laporan transaksi Anda dari menu Accounts dan Report Centre. Anda juga dapat menambahkan akun favorit atau laporan akun favorit, widget Workspace ke layar Beranda Anda.
Bagaimana saya dapat menjalankan dan menjadwalkan Laporan Pembayaran?
Anda dapat menjalankan dan menjadwalkan laporan pembayaran dari menu laporan yang berbeda untuk yurisdiksi yang berbeda.
- Untuk Asia (kecuali China), silakan merujuk ke artikel Payment Reports.
- Untuk Australia, China & Selandia Baru, silakan merujuk ke artikel Report Centre.
- AU, CN, dan NZ akan pindah ke Payment Reports pada akhir tahun 2025.
- Untuk laporan pembayaran Pasifik & Laos, silakan merujuk ke artikel Asia & Pacific Reports.
FAQ Pengalihan URL ke ANZ Transactive – Global
Saya menerima kesalahan saat mencoba masuk ke ANZ Transactive Cash Asia. Apa yang harus saya lakukan?
Harap tulis ID Pengguna Anda lalu hapus cache browser Anda. Anda seharusnya dapat masuk setelah ini.
Jika Anda masih tidak dapat masuk, silakan hubungi ANZ dengan memilih Kontak dari spanduk di ANZ Transactive – Global atau dengan mengunjungi halaman dukungan layanan digital Global kami.
Jika Anda masih tidak dapat masuk, silakan hubungi ANZ dengan memilih Kontak dari spanduk di ANZ Transactive – Global atau dengan mengunjungi halaman dukungan layanan digital Global kami.
Saya dialihkan ke ANZ Transactive – Global dan berhasil masuk, namun ketika saya mencoba kembali ke URL yang saya simpan, URL tersebut tidak terbuka.
Harap gunakan URL ANZ Transactive – Global yang terdapat di halaman anz.com Layanan Digital ANZ.
Perubahan Advis Kredit
Apa dampaknya terhadap Advis Kredit ketika pembayaran melibatkan Foreign Exchange (FX)?
Sampai Anda meningkatkan ke ANZ Transactive – Global untuk pembayaran, Advis Kredit Anda untuk pembayaran yang melibatkan Foreign Exchange (FX) tidak akan menampilkan yang berikut:
- Nilai Tukar: Ini dapat dihitung dengan membagi Jumlah Pembayaran dengan Jumlah yang Dikreditkan
- Nomor Kontrak FX: Jika Anda memerlukan Nomor Kontrak FX, silakan hubungi Dukungan eBanking
- Mata Uang Transaksi: Kalimat pembuka akan menampilkan "INWARD TT" atau "INWARD RTGS" sebagaimana mestinya. Mata uang transaksi ditampilkan di bawah Jumlah Transaksi.
Saya belum menerima salinan advis kredit saya. Apa yang bisa saya lakukan?
Pastikan Anda mengatur peringatan untuk menerima advis kredit. Silakan merujuk ke artikel Pengaturan Pengguna Pemberitahuan dan Peringatan untuk informasi untuk menerima ini.
Anda juga dapat melihat artikel Laporan Detail Transaksi untuk informasi selengkapnya.
Anda juga dapat melihat artikel Laporan Detail Transaksi untuk informasi selengkapnya.