Rincian lengkap tersedia di Fitur berdasarkan Geografi.
Anda harus memiliki alamat email dan nomor ponsel yang terdaftar di ANZ untuk menggunakan layanan ini. Jika Anda tidak menerima kode verifikasi melalui email, silakan hubungi Pusat Layanan Pelanggan kami.
Jika Anda belum mengaktifkan perangkat keamanan Anda, Anda tidak akan dapat mengatur ulang kata sandi Anda dan harus menghubungi ANZ untuk mendapatkan bantuan.
Tentang lupa kata sandi
Jika Anda lupa kata sandi atau kata sandi Anda terkunci, pengguna dapat mengikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mengatur ulang kata sandi Anda sendiri. Untuk pengguna Dikelola Perusahaan yang tidak memiliki alamat email atau nomor ponsel yang terdaftar di ANZ, silakan hubungi Administrator Perusahaan Anda untuk memperbarui rincian kontak Anda atau untuk Membuat Kata Sandi.
| LANGKAH | TINDAKAN |
|---|---|
| 1 |
Klik Forgot Password pada layar Log On Layanan Digital ATAU pada layar Metode Log On keamanan.
HASIL: Layar Reset Password - Verify Email Address ditampilkan.
|
| 2 |
Masukkan Email Address Anda yang terdaftar lalu klik Next. Anda dapat memilih Return to Log On Page kapan saja.
HASIL: Layar Verify Identity ditampilkan. Anda akan menerima kode verifikasi melalui alamat email Anda yang terdaftar, atau Anda akan menerima push notification atau diminta untuk memindai kode QR di aplikasi ANZ Digital Key Anda.
|
| 3 |
Pilih salah satu opsi berikut: Pengguna kata sandi saja
Masukkan atau tempel verification code sementara Anda yang sensitif terhadap huruf besar/kecil yang diterima melalui alamat email terdaftar Anda, lalu klik Submit. Kode verifikasi Anda akan kedaluwarsa dalam 5 menit. Setelah 3 kali percobaan yang gagal, akses mandiri Anda akan dikunci. Silakan hubungi Pusat Layanan Pelanggan kami.
HASIL: Layar Reset Password ditampilkan.
Pengguna token
Masukkan atau tempel verification code sementara Anda yang sensitif terhadap huruf besar/kecil yang diterima melalui alamat email terdaftar Anda, lalu klik Submit. Kode verifikasi Anda akan kedaluwarsa dalam 5 menit. Setelah 3 kali percobaan yang gagal, akses mandiri Anda akan dikunci. Silakan hubungi Pusat Layanan Pelanggan kami.
Masukkan OTP dari Vasco Token.
HASIL: Layar Reset Password ditampilkan.
Pengguna push notification ADK
Terima teks push notification dan pilih Accept pada Permintaan Reset Kata Sandi dari aplikasi ANZ Digital Key Anda. Setelah 3 kali percobaan yang gagal, akses mandiri Anda akan dikunci. Silakan hubungi Pusat Layanan Pelanggan kami.
HASIL: Layar Reset Password ditampilkan.
Pengguna kode QR ADK
Terima teks notifikasi dan ketuk Scan QR Code pada layar. Setelah 3 kali percobaan yang gagal, akses mandiri Anda akan dikunci. Silakan hubungi Pusat Layanan Pelanggan kami.
HASIL: Layar Reset Password ditampilkan.
|
| 4 |
Masukkan New Password dan Confirm Password Anda. Kata sandi harus:
|
| 5 |
Klik Reset Password.
HASIL: Kata sandi Anda telah diubah, dan Anda akan dikembalikan ke layar Metode Log On lagi setelah 10 detik atau klik Return to Log On Page. Anda akan menerima email dan SMS ke alamat email dan nomor ponsel Anda yang terdaftar untuk mengonfirmasi pengaturan ulang kata sandi Anda.
|