Rincian lengkap tersedia di Fitur berdasarkan Wilayah Geografis.
Anda harus memiliki alamat email dan nomor ponsel yang terdaftar di ANZ untuk menggunakan layanan ini. Jika Anda tidak menerima kode verifikasi melalui email, silakan hubungi Customer Service Centre kami.
Jika Anda belum mengaktifkan perangkat keamanan Anda, Anda tidak akan dapat mengatur ulang kata sandi Anda dan perlu menghubungi ANZ untuk mendapatkan bantuan.
Tentang lupa kata sandi
Jika Anda lupa kata sandi atau kata sandi Anda terkunci, pengguna dapat mengikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mengatur ulang kata sandi Anda sendiri. Untuk pengguna Company Managed yang tidak memiliki alamat email atau nomor ponsel yang terdaftar di ANZ, silakan hubungi Administrator Perusahaan Anda untuk memperbarui rincian kontak Anda atau untuk Membuat Kata Sandi.
| LANGKAH | TINDAKAN |
|---|---|
| 1 |
Klik Forgot Password pada layar Log On Digital Services ATAU pada layar Log On Method keamanan.
HASIL: Layar Reset Password - Verify Email Address ditampilkan.
|
| 2 |
Masukkan Alamat Email Anda yang terdaftar lalu klik Next. Anda dapat memilih Return to Log On Page kapan saja.
HASIL: Layar Verify Identity ditampilkan. Anda akan menerima kode verifikasi melalui alamat email Anda yang terdaftar, atau Anda akan menerima notifikasi push atau diminta untuk memindai kode QR di aplikasi ANZ Digital Key Anda.
|
| 3 |
Pilih salah satu opsi berikut: Pengguna hanya kata sandi
Masukkan atau tempel kode verifikasi peka huruf besar/kecil (case sensitive) sementara Anda yang diterima melalui alamat email terdaftar Anda, lalu klik Submit. Kode verifikasi Anda akan kedaluwarsa dalam 5 menit. Setelah 3 kali percobaan gagal, akses mandiri (self-service) Anda akan terkunci. Silakan hubungi Customer Service Centre kami.
HASIL: Layar Reset Password ditampilkan.
Pengguna token
Masukkan atau tempel kode verifikasi peka huruf besar/kecil (case sensitive) sementara Anda yang diterima melalui alamat email terdaftar Anda, lalu klik Submit. Kode verifikasi Anda akan kedaluwarsa dalam 5 menit. Setelah 3 kali percobaan gagal, akses mandiri (self-service) Anda akan terkunci. Silakan hubungi Customer Service Centre kami.
Masukkan OTP dari Token Vasco.
HASIL: Layar Reset Password ditampilkan.
Pengguna notifikasi push ADK
Terima teks notifikasi push dan klik Accept pada Permintaan Reset Kata Sandi dari aplikasi ANZ Digital Key Anda. Setelah 3 kali percobaan gagal, akses mandiri (self-service) Anda akan terkunci. Silakan hubungi Customer Service Centre kami.
HASIL: Layar Reset Password ditampilkan.
Pengguna kode QR ADK
Terima teks notifikasi dan ketuk Scan QR Code pada layar. Setelah 3 kali percobaan gagal, akses mandiri (self-service) Anda akan terkunci. Silakan hubungi Customer Service Centre kami.
HASIL: Layar Reset Password ditampilkan.
|
| 4 |
Masukkan New Password dan Confirm Password Anda. Kata sandi harus:
|
| 5 |
Klik Reset Password.
HASIL: Kata sandi Anda telah diubah, dan Anda akan dikembalikan ke layar Log On Method lagi setelah 10 detik atau klik Return to Log On Page. Anda akan menerima email dan SMS ke alamat email dan nomor ponsel terdaftar Anda yang mengonfirmasi pengaturan ulang kata sandi Anda.
|