Lupa Kata Sandi

Tentang kata sandi yang terlupakan

Jika Anda lupa kata sandi atau kata sandi Anda terkunci, pengguna dapat mengikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mengatur ulang kata sandi Anda sendiri. Untuk pengguna Dikelola Perusahaan yang tidak memiliki alamat email atau nomor ponsel yang terdaftar di ANZ, silakan hubungi Administrator Perusahaan Anda untuk memperbarui detail kontak Anda atau untuk Buat Kata Sandi.

LANGKAH	TINDAKAN
1	Klik Lupa Kata Sandi pada layar Masuk Layanan Digital ATAU pada layar Metode Masuk keamanan. HASIL: Layar Atur Ulang Kata Sandi - Verifikasi Alamat Email ditampilkan.
2	Masukkan Alamat Email terdaftar Anda, lalu klik Berikutnya. Anda dapat Kembali ke Halaman Masuk kapan saja. HASIL: Layar Verifikasi Identitas ditampilkan. Anda akan menerima kode verifikasi melalui alamat email terdaftar Anda, atau Anda akan menerima pemberitahuan push atau diminta untuk memindai kode QR di aplikasi ANZ Digital Key Anda.
3	Pilih salah satu opsi berikut: Pengguna kata sandi saja Masukkan atau tempel kode verifikasi sementara peka huruf besar-kecil yang diterima melalui alamat email terdaftar Anda, lalu klik Kirim. Kode verifikasi Anda akan kedaluwarsa dalam 5 menit. Setelah 3 kali percobaan gagal, akses layanan mandiri Anda akan dikunci. Silakan hubungi Pusat Layanan Pelanggan kami. HASIL: Layar Atur Ulang Kata Sandi ditampilkan.  Pengguna notifikasi push ADK Terima teks pemberitahuan push dan Terima Permintaan Atur Ulang Kata Sandi dari aplikasi ANZ Digital Key Anda. Setelah 3 kali percobaan gagal, akses layanan mandiri Anda akan dikunci. Silakan hubungi Pusat Layanan Pelanggan kami. HASIL: Layar Atur Ulang Kata Sandi ditampilkan.  Pengguna kode QR ADK Terima teks pemberitahuan dan ketuk Pindai Kode QR di layar. Pindai kode QR dan Terima Permintaan Atur Ulang Kata Sandi dari aplikasi ANZ Digital Key Anda. Setelah 3 kali percobaan gagal, akses layanan mandiri Anda akan dikunci. Silakan hubungi Pusat Layanan Pelanggan kami. HASIL: Layar Atur Ulang Kata Sandi ditampilkan.
4	Masukkan Kata Sandi Baru Anda dan Konfirmasi Kata Sandi. Kata sandi harus: Berisi setidaknya delapan (8) karakter Berisi setidaknya satu (1) huruf besar Berisi setidaknya satu (1) huruf kecil Berisi setidaknya dua (2) angka Tidak berisi spasi atau karakter khusus / kombinasi berikut ; -- /* * / < > Tidak berisi ID Pengguna Anda Tidak sama dengan 13 kata sandi Anda sebelumnya
5	Klik Atur Ulang Kata Sandi. HASIL: Kata sandi Anda telah diubah, dan Anda akan dikembalikan ke layar Metode Masuk lagi setelah 10 detik atau klik Kembali ke Halaman Masuk. Anda akan menerima email dan SMS ke alamat email dan nomor ponsel terdaftar yang mengonfirmasi pengaturan ulang kata sandi Anda.