Geografi: Artikel ini berlaku untuk pelanggan ANZ Transactive - Global yang melakukan perbankan di semua wilayah ANZ.
Detail lengkap tersedia di Fitur Berdasarkan Geografi.
Detail lengkap tersedia di Fitur Berdasarkan Geografi.
Jika Anda mengalami kesulitan mengakses kanal digital Anda, silakan merujuk ke Halaman Status Layanan Digital ANZ yang menyediakan informasi terkini tentang pengoperasian sistem dan layanan ANZ Institutional untuk pelanggan Australia dan Selandia Baru.
Australia
Laporkan aktivitas penipuan dan yang tidak biasa
Untuk melaporkan aktivitas penipuan atau yang tidak biasa di akun Anda, segera hubungi tim Perlindungan Pelanggan kami.
- Klik Kontak dari banner aplikasi ANZ Transactive – Global
- Pilih Australia dari daftar tarik-turun lokasi
- Klik Laporkan Aktivitas Penipuan atau yang Tidak Biasa
- Hubungi nomor telepon unik dan masukkan Kode Akses Satu Kali saat diminta
Nomor telepon dan kode akses berlaku selama 90 detik. Jika 90 detik telah berakhir:
- Klik Coba Lagi untuk menghasilkan nomor telepon dan kode akses baru atau
- Hubungi tim Perlindungan Pelanggan Digital Grosir. Detail dapat ditemukan di Dukungan layanan digital global.
Pertanyaan umum, dukungan, dan bantuan perangkat keamanan
Versi terbaru dari aplikasi Transactive - Global seluler menyertakan menu Hubungi Kami yang baru dengan empat opsi yang tersedia.
Untuk pertanyaan tentang akun dan transaksi, kanal digital, dan dukungan pembayaran, bantuan pembukaan, perubahan, atau penutupan akun, dan dukungan perangkat keamanan, silakan hubungi kami melalui proses Identifikasi dan Verifikasi kami.
Pengguna di Australia dapat diidentifikasi dan diverifikasi secara digital tanpa perlu menjawab pertanyaan keamanan, dengan mengikuti petunjuk di layar ANZ Transactive - Global. Saat memilih tujuan panggilan Anda dari opsi yang tersedia, Anda akan menerima Nomor Telepon Satu Kali dan Kode Akses yang unik. Dengan menghubungi nomor di layar Anda dan memasukkan Kode Akses Anda, Anda akan secara otomatis diautentikasi dan diarahkan ke operator untuk membantu Anda.
Jika Anda belum memasukkan Kode Akses Anda atau memilih untuk menghubungi kami melalui tautan di bagian bawah layar, Anda akan diidentifikasi dan diverifikasi melalui pertanyaan keamanan Anda.
- Klik Kontak dari banner aplikasi ANZ Transactive – Global
- Pilih Australia dari daftar tarik-turun lokasi
- Klik salah satu opsi yang tersedia
- Hubungi Nomor Telepon Satu Kali Anda
- Masukkan Kode Akses Satu Kali unik Anda untuk berbicara dengan perwakilan Layanan Pelanggan
Pertanyaan lainnya
Untuk semua pertanyaan lain termasuk ANZ FX Online, eMatching, Transactive – Foreign Exchange, Portal Pembiayaan Aset, dan Layanan Kliring, hubungi tim dukungan layanan digital Global kami.
- Klik Kontak dari banner di halaman ini untuk mengakses halaman Dukungan layanan digital global kami, atau
- Klik Kontak dari banner aplikasi ANZ Transactive – Global
- Klik tautan Pusat Layanan Pelanggan ANZ
- Pilih Australia dan metode kontak untuk pertanyaan Anda
Selandia Baru dan Wilayah Lainnya
Versi terbaru dari aplikasi Transactive - Global seluler menyertakan menu Hubungi Kami yang baru.
Dukungan layanan digital global
Pusat layanan pelanggan Institusional kami mencakup semuanya, mulai dari masalah keamanan dan login, dukungan untuk layanan digital kami, pembayaran dan manajemen kas, aktivitas perdagangan dan rantai pasokan, layanan kliring, dan pelaporan aktivitas penipuan atau mencurigakan di akun Anda.
Ada beberapa cara untuk menghubungi pusat layanan pelanggan kami:
Ada beberapa cara untuk menghubungi pusat layanan pelanggan kami:
- Klik Kontak dari banner di halaman ini untuk mengakses halaman Dukungan layanan digital global kami, atau
- Klik Kontak dari banner aplikasi ANZ Transactive – Global
- Pilih lokasi Anda
- Klik Lihat daftar kontak global
- Pilih yurisdiksi dan metode kontak untuk pertanyaan Anda.