Peningkatan peran Administrator Pelanggan – Bantuan Layanan Digital ANZ

Geografi: Artikel ini berlaku untuk nasabah ANZ Transactive Global yang melakukan aktivitas perbankan di Australia dan Selandia Baru.

Peningkatan peran Customer Administrator mendatang untuk nasabah Commercial Cards

Dalam beberapa bulan mendatang, kami akan meningkatkan peran Customer Administrator di ANZ Transactive Global untuk menyederhanakan administrasi dan memberikan pengalaman yang lebih konsisten.

Customer Administrator akan dapat melihat dan mengelola pengguna dengan akses Commercial Cards secara langsung di dalam menu Administration, menggunakan hak wewenang mereka yang ada.

Peningkatan ini memungkinkan administrator untuk mengelola akses pengguna di berbagai produk dalam ANZ Transactive Global, seperti Cash Management, Loans, FX Services, Data Insights, Commercial cards, dan lainnya, tanpa memerlukan peran atau formulir tambahan.

Apa yang berubah

SEBELUMNYA

SESUDAHNYA

Customer Administrator:

tidak dapat melihat pengguna yang memiliki peran Commercial Cards
memerlukan peran Commercial Cards Admin tambahan untuk melihat pengguna dengan peran Commercial Cards
memerlukan formulir tambahan untuk izin akses

Customer Administrator:

dapat melihat dan mengelola pengguna yang memiliki akses ke situs ANZ Transactive Global, termasuk pengguna dengan peran Commercial Cards
tidak memerlukan akses ke peran Commercial Cards yang sesuai yang menyediakan akses administrasi
dapat menambah, mengubah, dan menghapus peran Commercial Cards yang dikelola nasabah (yaitu, Reporting Officer dan Authorised to Enquire)
dapat memberikan akses kepada pengguna ke entitas Commercial Cards Billing Entity mana pun yang terdaftar di situs Anda

Division Administrator juga akan dapat:

Melihat dan mengelola pengguna Commercial Card di dalam Divisi mereka

Mengapa ini berubah

Saat ini, Customer Administrator tidak dapat melihat atau mengelola pengguna dengan akses Commercial Cards kecuali mereka juga memiliki peran Commercial Cards yang sesuai.

Hal ini menciptakan kesenjangan visibilitas dan sering kali memerlukan formulir tambahan serta langkah-langkah manual.

Peningkatan ini menghilangkan kerumitan tersebut dan memberikan visibilitas lengkap kepada Customer Administrator mengenai pengguna.

Apa yang tetap sama

Proses untuk menetapkan peran Commercial Card yang dikelola bank, (Authorised Signatory dan Identification Officer), tidak akan berubah
Alur kerja persetujuan dan kontrol audit yang ada tetap berlaku
Fungsionalitas Commercial Cards yang ada tetap tidak berubah

Siapa yang terdampak

Peningkatan ini berlaku untuk Customer Administrator di Australia dan Selandia Baru yang terkait dengan situs ANZ Transactive Global yang mengaktifkan Commercial Cards bersama dengan produk ANZ Transactive Global lainnya.

Secara khusus, ini berlaku untuk Customer Administrator yang saat ini tidak dapat melihat pengguna Commercial Card karena mereka tidak memiliki peran Commercial Cards.

Informasi penting

Peran Customer Administrator tidak menyediakan akses ke menu Commercial Cards. Akses ke saldo, transaksi, dan permintaan layanan Commercial Card tetap dibatasi untuk pengguna yang diberi peran Commercial Cards
Peningkatan ini hanya berlaku untuk menu Administration saja, tempat Anda mengelola pengguna dan peran

Apa yang perlu Anda lakukan

Pembaruan ini akan diterapkan secara otomatis.

Jika organisasi Anda ingin mempertahankan pendekatan visibilitas saat ini di mana Customer Administrator tidak dapat melihat pengguna Commercial Card kecuali mereka juga diberi peran Commercial Cards yang sesuai, silakan hubungi perwakilan ANZ Anda paling lambat tanggal 1 Agustus 2026.

Jika Anda berwenang untuk mengelola akses ANZ Digital Services organisasi Anda dan tidak yakin siapa Customer Administrator Anda, hubungi Customer Service Centre atau perwakilan ANZ Anda.