Mengakses dukungan dan pelatihan
Gunakan menu Dukungan & pelatihan di Toolbar Pengguna untuk mengakses sumber daya dukungan. Anda dapat memeriksa ketersediaan sistem, mengakses Bantuan Layanan Digital ANZ, melihat dan mendaftar ke webinar pelatihan, serta menemukan rincian kontak untuk Dukungan ANZ.
Status sistem
Lihat pembaruan tentang status dan ketersediaan saluran serta layanan digital ANZ di seluruh jaringan global ANZ, termasuk Australia, Selandia Baru, Asia, Pasifik, Eropa, dan Amerika.
Anda dapat menggunakan Halaman Status untuk:
- Melihat status operasional saat ini dari layanan digital ANZ
- Memeriksa pemeliharaan terencana dan gangguan layanan
- Mendapatkan informasi terbaru tentang ketersediaan layanan dan gangguan
- Berlangganan notifikasi dan pembaruan status
Untuk layanan pendukung Australia lainnya: NPP PayTo® dan ANZ Cash Management Central (ACMC), lihat ANZ Digital Status.
Untuk mempelajari lebih lanjut, kunjungi Halaman Status di Bantuan Layanan Digital ANZ.
Pusat bantuan
Akses Bantuan Layanan Digital ANZ untuk menemukan dukungan mandiri, panduan instruksional, video, dan informasi untuk saluran digital ANZ.
Anda dapat menggunakan Pusat bantuan untuk:
- Menelusuri instruksi langkah demi langkah dan FAQ
- Mengakses informasi administrasi dan keamanan
- Melihat rincian kontak dukungan untuk wilayah Anda
- Mengakses informasi status sistem terbaru
Untuk mempelajari lebih lanjut, kunjungi Bantuan Layanan Digital ANZ.
Pelatihan
Akses sumber daya pelatihan untuk membantu Anda memaksimalkan penggunaan saluran digital ANZ.
Anda dapat:
- Mendaftar untuk webinar langsung mendatang
- Menonton rekaman webinar sesuai permintaan
- Mempelajari tentang pembayaran, pelaporan, administrasi, navigasi sistem, dan topik lainnya
- Menjelajahi fitur dan fungsionalitas di seluruh ANZ Transactive Global
Untuk mempelajari lebih lanjut, kunjungi Webinar Pelatihan.
Hubungi Dukungan
Jika Anda mengalami kesulitan dalam mengakses saluran digital Anda, silakan merujuk ke Halaman Status Layanan Digital ANZ untuk informasi terkini tentang pengoperasian sistem Institusional ANZ.
Mari kami hubungkan Anda dengan tim dukungan yang tepat
Jika diperlukan, klik Ubah wilayah untuk memilih Selandia Baru atau Semua wilayah lainnya.
Untuk melaporkan aktivitas penipuan atau tidak biasa pada akun Anda, silakan segera hubungi tim Perlindungan Nasabah kami.
| LANGKAH | TINDAKAN |
1 |
Klik Dukungan & pelatihan dari Toolbar Pengguna Anda. |
2 |
Klik Hubungi dukungan. |
3 |
Klik Laporkan aktivitas mencurigakan atau penipuan. |
4 |
Hubungi nomor telepon sekali pakai. |
5 |
Masukkan kode akses sekali pakai Anda saat diminta. Nomor telepon dan kode akses berlaku selama 90 detik. Jika waktu 90 detik telah habis:
|
| LANGKAH | TINDAKAN |
1 |
Klik Dukungan & pelatihan dari Toolbar Pengguna Anda. |
2 |
Klik Hubungi dukungan. |
3 |
Pilih dukungan yang diperlukan dari opsi yang tersedia:
|
4 |
Hubungi nomor telepon sekali pakai. |
5 |
Masukkan kode akses sekali pakai Anda saat diminta. Nomor telepon dan kode akses berlaku selama 90 detik. Jika waktu 90 detik telah habis:
|
Untuk semua pertanyaan lainnya termasuk ANZ FX Online, eMatching, Transactive – Foreign Exchange, Asset Finance Portal, dan Clearing Services, hubungi tim dukungan layanan digital Global kami.
Pusat Layanan Nasabah Institusional kami dapat membantu dengan:
- masalah keamanan dan masuk (sign-in)
- dukungan layanan digital ANZ
- pertanyaan tentang pembayaran dan manajemen kas
- aktivitas pembiayaan perdagangan (trade finance) dan rantai pasok
- layanan kliring
- melaporkan aktivitas akun yang mencurigakan atau penipuan
Untuk menghubungi Pusat Layanan Nasabah, silakan:
- Klik Hubungi di bagian kanan atas halaman ini lalu pilih yurisdiksi dan metode kontak untuk pertanyaan Anda, atau
- Ikuti langkah-langkah di bawah ini di ANZ Transactive Global.
| LANGKAH | TINDAKAN |
1 |
Klik Dukungan & pelatihan dari Toolbar Pengguna Anda. |
2 |
Klik Hubungi dukungan. |
3 |
Klik Kunjungi Pusat Layanan Nasabah ANZ. |
4 |
Pilih yurisdiksi dan metode kontak untuk pertanyaan Anda. |
Jika diperlukan, klik Ubah wilayah untuk memilih Australia, Selandia Baru, atau Semua wilayah lainnya.
Dukungan layanan digital global
Pusat Layanan Nasabah Institusional kami dapat membantu dengan:
- masalah keamanan dan masuk (sign-in)
- dukungan layanan digital ANZ
- pertanyaan tentang pembayaran dan manajemen kas
- aktivitas pembiayaan perdagangan (trade finance) dan rantai pasok
- layanan kliring
- melaporkan aktivitas akun yang mencurigakan atau penipuan
Untuk menghubungi Pusat Layanan Nasabah, klik Hubungi di bagian kanan atas halaman ini, atau ikuti langkah-langkah di bawah ini di ANZ Transactive Global.
| LANGKAH | TINDAKAN |
1 |
Klik Dukungan & pelatihan dari Toolbar Pengguna Anda. |
2 |
Klik Hubungi dukungan. |
3 |
Klik Kunjungi Pusat Layanan Nasabah ANZ. |
4 |
Pilih yurisdiksi dan metode kontak untuk pertanyaan Anda. |
PayTo adalah merek dagang terdaftar dari NPP Australia Ltd ABN 68 601 428 737.