Mengakses dukungan dan pelatihan
Gunakan menu Support & training di User toolbar untuk mengakses sumber daya bantuan. Anda dapat memeriksa ketersediaan sistem, mengakses ANZ Digital Services Help, melihat dan mendaftar untuk webinar pelatihan, serta menemukan rincian kontak untuk Dukungan ANZ.
Status sistem
Lihat pembaruan mengenai status dan ketersediaan saluran serta layanan digital ANZ di seluruh jaringan global ANZ, termasuk Australia, Selandia Baru, Asia, Pasifik, Eropa, dan Amerika.
Anda dapat menggunakan Status Page untuk:
- Melihat status operasional layanan digital ANZ saat ini
- Memeriksa pemeliharaan terjadwal dan gangguan layanan
- Mendapatkan informasi terkini tentang ketersediaan layanan dan pemadaman
- Berlangganan notifikasi status dan pembaruan
Untuk layanan pendukung Australia lainnya: NPP PayTo® dan ANZ Cash Management Central (ACMC), lihat ANZ Digital Status.
Untuk mempelajari lebih lanjut, kunjungi Status Page di ANZ Digital Services Help.
Pusat bantuan
Akses ANZ Digital Services Help untuk menemukan dukungan mandiri, panduan petunjuk, video, dan informasi untuk saluran digital ANZ.
Anda dapat menggunakan Pusat bantuan untuk:
- Menjelajahi petunjuk langkah demi langkah dan FAQ
- Mengakses informasi administrasi dan keamanan
- Melihat rincian kontak dukungan untuk wilayah Anda
- Mengakses informasi status sistem terbaru
Untuk mempelajari lebih lanjut, kunjungi ANZ Digital Services Help.
Pelatihan
Akses sumber daya pelatihan untuk membantu Anda memaksimalkan penggunaan saluran digital ANZ.
Anda dapat:
- Mendaftar untuk webinar langsung yang akan datang
- Menonton rekaman webinar sesuai permintaan (on-demand)
- Mempelajari tentang pembayaran, pelaporan, administrasi, navigasi sistem, dan topik lainnya
- Menjelajahi fitur dan fungsionalitas di seluruh ANZ Transactive Global
Untuk mempelajari lebih lanjut, kunjungi Training Webinars.
Hubungi Dukungan
Jika Anda mengalami kendala saat mengakses saluran digital Anda, silakan lihat ANZ Digital Services Status Page untuk informasi terkini mengenai pengoperasian sistem ANZ Institutional.
Mari kami hubungkan Anda dengan tim dukungan yang tepat
Jika diperlukan, klik Change region untuk memilih Selandia Baru atau Semua wilayah lainnya.
Untuk melaporkan aktivitas penipuan atau aktivitas tidak biasa pada rekening Anda, segera hubungi tim Customer Protection kami.
| LANGKAH | TINDAKAN |
1 |
Klik Support & training dari User toolbar Anda. |
2 |
Klik Contact support. |
3 |
Klik Report suspicious or fraudulent activity. |
4 |
Hubungi one-time phone number. |
5 |
Masukkan one-time access code Anda saat diminta. Nomor telepon dan kode akses berlaku selama 90 detik. Jika 90 detik telah berakhir:
|
| LANGKAH | TINDAKAN |
1 |
Klik Support & training dari User toolbar Anda. |
2 |
Klik Contact support. |
3 |
Pilih dukungan yang diperlukan dari opsi yang tersedia:
|
4 |
Hubungi one-time phone number. |
5 |
Masukkan one-time access code Anda saat diminta. Nomor telepon dan kode akses berlaku selama 90 detik. Jika 90 detik telah berakhir:
|
Untuk semua pertanyaan lainnya termasuk ANZ FX Online, eMatching, Transactive – Foreign Exchange, Asset Finance Portal, dan Clearing Services, hubungi tim dukungan Global digital services kami.
Institutional Customer Service Centre kami dapat membantu dengan:
- masalah keamanan dan masuk (sign-in)
- dukungan layanan digital ANZ
- pertanyaan pembayaran dan pengelolaan kas (cash management)
- aktivitas pembiayaan perdagangan (trade finance) dan rantai pasokan
- layanan kliring
- melaporkan aktivitas rekening yang mencurigakan atau penipuan
Untuk menghubungi Customer Service Centre, lakukan salah satu hal berikut:
- Klik Contact di kanan atas halaman ini lalu pilih yurisdiksi dan metode kontak untuk pertanyaan Anda, atau
- Ikuti langkah-langkah di bawah ini di ANZ Transactive Global.
| LANGKAH | TINDAKAN |
1 |
Klik Support & training dari User toolbar Anda. |
2 |
Klik Contact support. |
3 |
Klik Visit ANZ Customer Services Centre. |
4 |
Pilih yurisdiksi dan metode kontak untuk pertanyaan Anda. |
Jika diperlukan, klik Change region untuk memilih Australia, Selandia Baru, atau Semua wilayah lainnya.
Dukungan layanan digital global
Institutional Customer Service Centre kami dapat membantu dengan:
- masalah keamanan dan masuk (sign-in)
- dukungan layanan digital ANZ
- pertanyaan pembayaran dan pengelolaan kas (cash management)
- aktivitas pembiayaan perdagangan (trade finance) dan rantai pasokan
- layanan kliring
- melaporkan aktivitas rekening yang mencurigakan atau penipuan
Untuk menghubungi Customer Service Centre, klik Contact di kanan atas halaman ini, atau ikuti langkah-langkah di bawah ini di ANZ Transactive Global.
| LANGKAH | TINDAKAN |
1 |
Klik Support & training dari User toolbar Anda. |
2 |
Klik Contact support. |
3 |
Klik Visit ANZ Customer Services Centre. |
4 |
Pilih yurisdiksi dan metode kontak untuk pertanyaan Anda. |
PayTo adalah merek dagang terdaftar dari NPP Australia Ltd ABN 68 601 428 737.