Geografi: Artikel ini berlaku untuk nasabah ANZ Transactive Global yang melakukan perbankan di Australia. Rincian selengkapnya tersedia di Fitur berdasarkan Geografi.
PayID® - FAQ Umum
Bagaimana cara menampilkan logo PayID dan petunjuk pada faktur saya?
Silakan merujuk ke petunjuk PayID Identity Guidelines for Business di situs web PayID.
Informasi PayID apa yang dapat kami tampilkan pada faktur yang kami berikan kepada pelanggan kami?
Anda dapat menampilkan wordmark, simbol, atau tanda teks saja dari PayID, termasuk opsi PayID Anda berupa alamat email atau nomor ponsel, ditambah nama PayID Anda dan Referensi tambahan apa pun. Rincian tersebut memungkinkan pelanggan Anda untuk membayar menggunakan metode alternatif. Informasi tambahan ini memberikan kepastian bahwa pelanggan membayar ke rekening yang benar. Harap diperhatikan bahwa faktur tidak perlu divalidasi oleh ANZ, namun persyaratan logo harus mengikuti panduan.
Silakan merujuk ke petunjuk PayID Identity Guidelines for Business di situs web PayID.
Dapatkah saya menerima notifikasi PayID saat status PayID telah diperbarui?
Saat ini, tidak ada opsi untuk menerima notifikasi PayID.
Apakah ada biaya terkait PayID?
Tidak, tidak ada biaya untuk membuat PayID atau biaya tambahan untuk dana masuk yang dibayarkan ke PayID. Biaya kredit elektronik dan biaya item baris laporan rekening akan tetap berlaku seperti saat ini untuk pembayaran ke BSB dan nomor rekening.
PayID - FAQ Pembuatan PayID
Mengapa saya tidak dapat melihat rekening kami di layar permintaan PayID Management?
- Rekening harus mengaktifkan Hak Produk Manajemen PayID (PayID Management Product Entitlements). Pengguna yang memenuhi syarat dapat melihat Pengaturan Produk untuk rekening tersebut dari layar Administrasi > Manajemen Rekening.
- Peran pengguna harus mengaktifkan rekening untuk PayID Management dari peran Receivables Permission Cash Management.
Jika rekening yang Anda tunjuk tidak tercantum, silakan hubungi Administrator perusahaan atau perwakilan ANZ Anda.
Apakah nomor ponsel atau alamat email yang digunakan harus milik organisasi?
Disarankan agar nomor ponsel dan alamat email yang digunakan untuk PayID adalah milik perusahaan. Pengguna akan mencentang pernyataan penyangkalan untuk menyatakan bahwa perusahaan memiliki nomor ponsel dan alamat email tersebut, namun sistem tidak memvalidasi rincian ini.
Berapa banyak PayID yang dapat didaftarkan ke satu rekening bank?
Anda dapat mendaftarkan beberapa PayID ke satu rekening AUD Australia, namun PayID unik hanya dapat ditautkan ke satu rekening. Contoh: PayID +61 123456789 dapat ditautkan ke rekening AUD 987654321, namun nomor ponsel PayID tersebut tidak dapat ditautkan ke rekening lain. Anda juga dapat menautkan PayID Receivables@email.com ke rekening 987654321 yang sama.
Berapa lama kode verifikasi PayID berlaku?
Kode verifikasi hanya dapat digunakan satu kali dan aktif selama 24 jam untuk kombinasi PayID dan rekening tersebut. Jika waktu sistem habis, Anda harus membuat kode verifikasi PayID yang baru.
Berapa kali saya dapat mengirim ulang kode verifikasi PayID?
Anda dapat mengeklik untuk mengirim ulang kode verifikasi baru hingga 5 kali untuk kombinasi PayID dan rekening yang sama. Setelah Anda melebihi jumlah percobaan pengiriman ulang, harap tunggu 24 jam sebelum Anda dapat membuat kode verifikasi baru untuk kombinasi PayID dan rekening yang sama.
Apa yang terjadi jika PayID terdaftar di rekening bank lain?
Anda akan menerima pesan kesalahan di bawah ini setelah memasukkan kode verifikasi Anda dan PayID akan menampilkan status Bank Rejected.
"Kami tidak dapat membuat PayID Anda karena sudah tertaut ke rekening bank lain.
Anda dapat meminta transfer dari lembaga keuangan tempat PayID tersebut terdaftar, atau hubungi Pusat Layanan Pelanggan ANZ jika Anda ingin mengajukan sengketa kepemilikan."
Apa yang terjadi jika PayID sudah terdaftar di rekening ANZ yang sama?
Anda akan menerima pesan kesalahan di bawah ini setelah memasukkan kode verifikasi Anda dan PayID tidak akan dibuat.
"PayID tidak dapat dibuat karena PayID yang sama sudah terdaftar untuk Anda."
Berapa lama waktu yang dibutuhkan agar PayID terdaftar?
Setelah disetujui, permintaan PayID yang dibuat di ANZ Transactive Global menggunakan nomor ponsel atau alamat email organisasi Anda akan diproses secara instan.
PayID - FAQ Mengelola PayID
Bagaimana cara mengubah nomor rekening yang terdaftar pada PayID?
Untuk mengubah nomor rekening yang terdaftar pada PayID, ikuti petunjuk Edit PayID.
Bagaimana cara memindahkan (port) PayID dari Lembaga Keuangan lain?
Dengan menggunakan saluran digital Lembaga Keuangan Anda yang lain, transfer PayID Anda. PayID Anda sekarang tersedia untuk Transfer di New Payments Platform (NPP) dalam status ini. Masuk ke ANZ Transactive Global dan buat PayID menggunakan nilai PayID yang sama dengan yang dimasukkan di Lembaga Keuangan lain tersebut. Ketika PayID ANZ terdaftar, NPP akan mentransfer PayID dari Lembaga Keuangan lain ke ANZ.
Anda hanya dapat memindahkan PayID dengan alamat email atau nomor ponsel dari Saluran Digital ANZ lain atau lembaga keuangan lain.
Dapatkah saya menyetujui beberapa permintaan PayID secara bersamaan?
Tidak. Anda hanya dapat menyetujui satu permintaan PayID dalam satu waktu.
Berapa banyak penyetuju yang diperlukan untuk menyetujui permintaan PayID?
Ini dapat dikonfigurasikan untuk satu atau dua penyetuju.
Dapatkah saya mengedit permintaan PayID yang Ditolak?
Tidak. Anda tidak dapat mengedit PayID yang ditolak. Silakan buat permintaan PayID baru.
Kolom apa saja yang dapat saya edit dalam permintaan PayID?
Anda hanya dapat mengedit nomor rekening dan menambah/mengubah ekstensi khusus.
Dapatkah saya melihat Alasan Penolakan yang ditambahkan ke PayID?
Tidak. Alasan Penolakan tidak disimpan di dalam basis data.
PayID - FAQ Pembayaran
Bagaimana cara menggunakan PayID untuk menerima pembayaran?
Untuk menerima pembayaran menggunakan PayID, buat PayID menggunakan nomor ponsel atau alamat email yang valid dan tautkan ke rekening AUD Australia Anda yang terdaftar. Pembayar dapat melakukan pembayaran ke rekening terdaftar Anda menggunakan PayID Anda.
Dapatkah saya melakukan pembayaran internasional atau RTGS ke PayID?
PayID hanya tersedia untuk pembayaran OSKO®.
Kapan dana diharapkan tersedia di rekening saya ketika pelanggan membayar ke PayID kami?
Pembayaran diharapkan hampir seketika (near real-time) jika rekening pengirim dan penerima sama-sama menggunakan PayID. Beberapa pembayaran pertama kali ke rekening pengirim mungkin memerlukan waktu hingga 24 jam agar pemeriksaan keamanan dapat dilakukan.
Kapan waktu batas akhir (cut-off times) untuk PayID?
Pembayaran menggunakan PayID diproses 24/7 dengan bank-bank yang berpartisipasi di Australia.
PayID - FAQ Pelaporan
Bagaimana cara melihat informasi PayID pada Laporan Rekening Koran saya?
Saat membuat permintaan Account Statement Report dalam format CSV, centang kotak Generate with additional information. Alamat email atau nomor ponsel PayID akan muncul di kolom Additional Information.
Bagaimana cara melihat informasi PayID pada laporan Transaction Details saya?
Untuk melihat informasi PayID pada laporan Transaction Details Anda, lihat kolom Paid To untuk melihat alamat email atau nomor ponsel.
Osko adalah merek dagang terdaftar dari BPAY Pty Ltd ABN 69 079 137 518.
PayID adalah merek dagang terdaftar dari NPP Australia Ltd ABN 68 601 428 737.