Geografi: Artikel ini berlaku untuk nasabah ANZ Transactive Global yang bertransaksi perbankan di Australia. Rincian lengkap tersedia di Fitur berdasarkan Geografi.
PayID® - FAQ Umum
Bagaimana cara menampilkan logo PayID dan petunjuk pada faktur saya?
Silakan merujuk ke petunjuk PayID Identity Guidelines for Business di situs web PayID.
Informasi PayID apa yang dapat kami tampilkan pada faktur yang kami berikan kepada pelanggan kami?
Anda dapat menampilkan tanda kata (wordmark), simbol, atau tanda teks saja (text-only mark) PayID, termasuk opsi PayID Anda berupa alamat email atau nomor ponsel, ditambah nama PayID Anda dan Referensi tambahan apa pun. Detail ini memungkinkan pelanggan Anda untuk membayar menggunakan metode alternatif. Informasi tambahan memberikan keyakinan bahwa pelanggan membayar ke rekening yang benar. Harap diperhatikan bahwa faktur tidak perlu divalidasi oleh ANZ, namun persyaratan logo harus mengikuti pedoman.
Silakan merujuk ke petunjuk PayID Identity Guidelines for Business di situs web PayID.
Dapatkah saya menerima notifikasi PayID saat status PayID telah diperbarui?
Saat ini, tidak ada opsi untuk menerima notifikasi PayID.
Apakah ada biaya terkait PayID?
Tidak, tidak ada biaya untuk membuat PayID atau biaya tambahan untuk dana masuk yang dibayarkan ke PayID. Biaya kredit elektronik dan baris item rekening koran (statement line item) akan tetap berlaku seperti saat ini untuk pembayaran ke nomor BSB dan rekening.
PayID - FAQ Pembuatan PayID
Mengapa saya tidak dapat melihat rekening kami di layar permintaan PayID Management?
- Rekening harus mengaktifkan Hak Produk (Product Entitlements) PayID Management. Pengguna yang memenuhi syarat dapat melihat Pengaturan Produk untuk rekening tersebut dari layar Administrasi > Manajemen Rekening.
- Peran pengguna harus mengaktifkan rekening untuk PayID Management dari peran Receivables Permission Cash Management.
Jika rekening yang Anda pilih tidak tercantum, silakan hubungi Administrator perusahaan atau perwakilan ANZ Anda.
Apakah nomor ponsel atau alamat email yang digunakan harus milik organisasi?
Disarankan agar nomor ponsel dan alamat email yang digunakan untuk PayID adalah milik perusahaan. Pengguna akan mencentang sanggahan untuk menyatakan bahwa perusahaan memiliki nomor ponsel dan alamat email tersebut, namun sistem tidak memvalidasi detail ini.
Berapa banyak PayID yang dapat didaftarkan ke satu rekening bank?
Anda dapat mendaftarkan beberapa PayID ke satu rekening AUD Australia, namun satu PayID unik hanya dapat ditautkan ke satu rekening. Contoh: PayID +61 123456789 dapat ditautkan ke rekening AUD 987654321, namun nomor ponsel PayID tersebut tidak dapat ditautkan ke rekening lain. Anda juga dapat menautkan PayID Receivables@email.com ke rekening 987654321 yang sama.
Berapa lama kode verifikasi PayID berlaku?
Kode verifikasi hanya berlaku untuk sekali pakai dan aktif selama 24 jam untuk kombinasi PayID dan rekening. Jika waktu sistem habis (times out), Anda perlu membuat kode verifikasi PayID yang baru.
Berapa kali saya dapat mengirim ulang kode verifikasi PayID?
Anda dapat mengklik untuk mengirim ulang kode verifikasi baru hingga 5 kali untuk kombinasi PayID dan rekening yang sama. Setelah Anda melampaui batas upaya pengiriman ulang, harap tunggu 24 jam sebelum Anda dapat membuat kode verifikasi baru untuk kombinasi PayID dan rekening yang sama.
Apa yang terjadi jika PayID terdaftar ke rekening bank lain?
Anda akan menerima pesan kesalahan di bawah ini setelah memasukkan kode verifikasi Anda dan PayID akan menampilkan status Bank Rejected.
"We were unable to create your PayID as it is already linked to another bank account.
You can request a transfer from the financial institution that the PayID is registered to, or contact the ANZ Customer Service Centre should you wish to raise an ownership dispute."
Apa yang terjadi jika PayID sudah terdaftar ke rekening ANZ yang sama?
Anda akan menerima pesan kesalahan di bawah ini setelah memasukkan kode verifikasi Anda dan PayID tidak akan dibuat.
"The PayID could not be created as the same PayID is already registered to you."
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mendaftarkan PayID?
Setelah disetujui, permintaan PayID yang dibuat di ANZ Transactive Global menggunakan nomor ponsel atau alamat email organisasi Anda akan diproses secara instan.
PayID - FAQ Mengelola PayID
Bagaimana cara mengubah nomor rekening yang terdaftar pada PayID?
Untuk mengubah nomor rekening yang terdaftar pada PayID, ikuti petunjuk Edit PayID.
Bagaimana cara memindahkan (port) PayID dari Lembaga Keuangan lain?
Dengan menggunakan saluran digital Lembaga Keuangan Anda yang lain, transfer PayID Anda. PayID Anda kini tersedia untuk Transfer di New Payments Platform (NPP) dalam status ini. Masuk ke ANZ Transactive Global dan buat PayID menggunakan nilai PayID yang sama dengan yang dimasukkan di Lembaga Keuangan lainnya. Saat PayID ANZ didaftarkan, NPP akan mentransfer PayID dari Lembaga Keuangan lain ke ANZ.
Anda hanya dapat memindahkan (port) PayID dengan alamat email atau nomor ponsel dari Saluran Digital ANZ lain atau lembaga keuangan lain.
Dapatkah saya menyetujui beberapa permintaan PayID secara bersamaan?
Tidak. Anda hanya dapat menyetujui satu permintaan PayID dalam satu waktu.
Berapa banyak penyetuju (approver) yang diperlukan untuk menyetujui permintaan PayID?
Ini dapat dikonfigurasikan untuk satu atau dua penyetuju.
Dapatkah saya mengedit permintaan PayID yang Ditolak (Rejected)?
Tidak. Anda tidak dapat mengedit PayID yang ditolak. Silakan buat permintaan PayID baru.
Bidang apa saja yang dapat saya edit dalam permintaan PayID?
Anda hanya dapat mengedit nomor rekening dan menambah/mengubah ekstensi kustom.
Dapatkah saya melihat Alasan Penolakan (Rejection Reason) yang ditambahkan ke PayID?
Tidak. Alasan Penolakan (Rejection Reason) tidak disimpan dalam basis data.
PayID - FAQ Pembayaran
Bagaimana cara menggunakan PayID untuk menerima pembayaran?
Untuk menerima pembayaran menggunakan PayID, buat PayID menggunakan nomor ponsel atau alamat email yang valid dan tautkan ke rekening AUD Australia Anda yang terdaftar. Pembayar dapat membayar ke rekening Anda yang terdaftar menggunakan PayID Anda.
Dapatkah saya melakukan pembayaran internasional atau RTGS ke PayID?
PayID hanya tersedia untuk pembayaran OSKO®.
Kapan dana akan tersedia di rekening saya ketika pelanggan membayar ke PayID kami?
Pembayaran diperkirakan masuk mendekati waktu nyata (near real-time) jika rekening pengirim dan penerima menggunakan PayID. Beberapa pembayaran pertama kali ke rekening pengirim mungkin memerlukan waktu hingga 24 jam untuk memungkinkan pemeriksaan keamanan dilakukan.
Berapa batas waktu cut-off untuk PayID?
Pembayaran menggunakan PayID diproses 24/7 dengan bank-bank yang berpartisipasi di Australia.
PayID - FAQ Pelaporan
Bagaimana cara melihat informasi PayID pada Laporan Rekening Koran (Account Statement Report) saya?
Saat membuat permintaan Account Statement Report dalam format CSV, centang kotak Generate with additional information. Alamat email atau nomor ponsel PayID akan muncul di kolom Additional Information.
Bagaimana cara melihat informasi PayID pada laporan Detail Transaksi (Transaction Details) saya?
Untuk melihat informasi PayID pada laporan Detail Transaksi Anda, lihat kolom Paid To untuk melihat alamat email atau nomor ponsel.
Osko adalah merek dagang terdaftar dari BPAY Pty Ltd ABN 69 079 137 518.
PayID adalah merek dagang terdaftar dari NPP Australia Ltd ABN 68 601 428 737.