Geografi: Artikel ini berlaku untuk nasabah ANZ Transactive - Global yang melakukan aktivitas perbankan di Australia. Rincian lengkap tersedia di Fitur berdasarkan Geografi.
PayID - FAQ Umum
Bagaimana cara menampilkan logo PayID dan petunjuknya pada faktur saya?
Silakan merujuk pada petunjuk Panduan Identitas PayID untuk Bisnis di situs web PayID.
Informasi PayID apa yang dapat kami tunjukkan pada faktur yang kami berikan kepada pelanggan kami?
Anda dapat menampilkan wordmark, simbol, atau tanda teks saja dari PayID, termasuk pilihan PayID Anda berupa alamat email atau nomor ponsel, ditambah nama PayID Anda dan Referensi tambahan apa pun. Rincian tersebut memungkinkan pelanggan Anda untuk membayar menggunakan metode alternatif. Informasi tambahan memberikan keyakinan bahwa pelanggan membayar ke rekening yang benar. Harap dicatat bahwa faktur tidak perlu divalidasi oleh ANZ, tetapi persyaratan logo harus mengikuti panduan yang berlaku.
Silakan merujuk pada petunjuk Panduan Identitas PayID untuk Bisnis di situs web PayID.
Dapatkah saya menerima notifikasi PayID ketika status PayID telah diperbarui?
Saat ini, tidak ada opsi untuk menerima notifikasi PayID.
Apakah ada biaya yang terkait dengan PayID?
Tidak, tidak ada biaya untuk membuat PayID atau biaya tambahan untuk dana masuk yang dibayarkan ke PayID. Biaya kredit elektronik dan biaya item baris laporan mutasi akan tetap berlaku seperti saat ini untuk pembayaran ke BSB dan nomor rekening.
PayID - FAQ Pembuatan PayID
Mengapa saya tidak dapat melihat rekening kami di layar permintaan Manajemen PayID?
- Rekening tersebut harus mengaktifkan Hak Akses Produk Manajemen PayID. Pengguna yang memenuhi syarat dapat melihat Pengaturan Produk untuk rekening tersebut dari layar Administrasi > Manajemen Rekening.
- Peran pengguna harus mengaktifkan rekening tersebut untuk Manajemen PayID dari peran Manajemen Kas Izin Piutang.
Jika rekening yang Anda tunjuk tidak terdaftar, silakan hubungi Administrator perusahaan Anda atau perwakilan ANZ.
Apakah nomor ponsel atau alamat email yang digunakan harus milik organisasi?
Disarankan agar nomor ponsel dan alamat email yang digunakan untuk PayID adalah milik perusahaan. Pengguna akan mencentang penafian untuk menyatakan bahwa perusahaan memiliki nomor ponsel dan alamat email tersebut, namun sistem tidak memvalidasi rincian ini.
Berapa banyak PayID yang dapat didaftarkan ke satu rekening bank?
Anda dapat mendaftarkan beberapa PayID ke satu rekening AUD Australia, namun satu PayID yang unik hanya dapat ditautkan ke satu rekening. Contoh: PayID +61 123456789 dapat ditautkan ke rekening AUD 987654321, tetapi nomor ponsel PayID tersebut tidak dapat ditautkan ke rekening lain. Anda juga dapat menautkan PayID Receivables@email.com ke rekening 987654321 yang sama.
Berapa lama kode verifikasi PayID berlaku?
Kode verifikasi hanya tersedia untuk satu kali penggunaan dan aktif selama 24 jam untuk kombinasi PayID dan rekening tersebut. Jika sistem mengalami waktu habis (timeout), Anda harus membuat kode verifikasi PayID yang baru.
Berapa kali saya dapat mengirim ulang kode verifikasi PayID?
Anda dapat mengklik untuk mengirim ulang kode verifikasi baru hingga 5 kali untuk kombinasi PayID dan rekening yang sama. Setelah Anda melebihi batas jumlah upaya pengiriman ulang, harap tunggu 24 jam sebelum Anda dapat membuat kode verifikasi baru untuk kombinasi PayID dan rekening yang sama.
Apa yang terjadi jika PayID terdaftar di rekening bank lain?
Anda akan menerima pesan kesalahan di bawah ini setelah memasukkan kode verifikasi Anda dan PayID akan menampilkan status Ditolak Bank.
"Kami tidak dapat membuat PayID Anda karena sudah ditautkan ke rekening bank lain.
Anda dapat meminta transfer dari lembaga keuangan tempat PayID tersebut terdaftar, atau hubungi Pusat Layanan Pelanggan ANZ jika Anda ingin mengajukan sengketa kepemilikan."
Apa yang terjadi jika PayID sudah terdaftar di rekening ANZ yang sama?
Anda akan menerima pesan kesalahan di bawah ini setelah memasukkan kode verifikasi Anda dan PayID tidak akan dibuat.
"PayID tidak dapat dibuat karena PayID yang sama sudah terdaftar atas nama Anda."
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mendaftarkan PayID?
Setelah disetujui, permintaan PayID yang dibuat di ANZ Transactive - Global menggunakan nomor ponsel atau alamat email organisasi Anda akan diproses secara instan.
PayID - FAQ Mengelola PayID
Bagaimana cara mengubah nomor rekening yang terdaftar pada PayID?
Untuk mengubah nomor rekening yang terdaftar pada PayID, ikuti petunjuk Edit PayID.
Bagaimana cara saya memindahkan (porting) PayID dari Lembaga Keuangan lain?
Menggunakan saluran digital Lembaga Keuangan Anda yang lain, lakukan transfer PayID Anda. PayID Anda sekarang tersedia untuk Transfer di New Payments Platform (NPP) dalam status ini. Masuk ke ANZ Transactive - Global dan buat PayID menggunakan nilai PayID yang sama dengan yang dimasukkan untuk Lembaga Keuangan lainnya. Ketika PayID ANZ terdaftar, NPP akan mentransfer PayID dari Lembaga Keuangan lain ke ANZ.
Anda hanya dapat memindahkan PayID dengan alamat email atau nomor ponsel dari Saluran Digital ANZ lainnya atau lembaga keuangan lainnya.
Dapatkah saya menyetujui beberapa permintaan PayID secara bersamaan?
Tidak. Anda hanya dapat menyetujui satu permintaan PayID dalam satu waktu.
Berapa banyak penyetuju yang diperlukan untuk menyetujui permintaan PayID?
Ini dapat dikonfigurasi untuk satu atau dua penyetuju.
Dapatkah saya mengedit permintaan PayID yang Ditolak?
Tidak. Anda tidak dapat mengedit PayID yang ditolak. Silakan buat permintaan PayID baru.
Kolom apa saja yang dapat saya edit dalam permintaan PayID?
Anda hanya dapat mengedit nomor rekening dan menambah/mengubah ekstensi khusus.
Dapatkah saya melihat Alasan Penolakan yang ditambahkan ke PayID?
Tidak. Alasan Penolakan tidak disimpan dalam database.
PayID - FAQ Pembayaran
Bagaimana cara menggunakan PayID untuk menerima pembayaran?
Untuk menerima pembayaran menggunakan PayID, buat PayID menggunakan nomor ponsel atau alamat email yang valid dan tautkan ke rekening AUD Australia Anda yang terdaftar. Pembayar dapat membayar ke rekening terdaftar Anda menggunakan PayID Anda.
Dapatkah saya melakukan pembayaran internasional atau RTGS ke PayID?
PayID hanya tersedia untuk pembayaran OSKO.
Kapan saya bisa mengharapkan dana tersedia di rekening saya ketika pelanggan saya membayar ke PayID kami?
Pembayaran diharapkan masuk secara real-time jika rekening pengirim dan penerima menggunakan PayID. Beberapa pembayaran mungkin memerlukan waktu hingga 24 jam untuk pembayaran pertama kali ke rekening pengirim, guna memungkinkan pemeriksaan keamanan dilakukan.
Kapan waktu batas (cut-off times) untuk PayID?
Pembayaran menggunakan PayID diproses 24/7 dengan bank-bank yang berpartisipasi di Australia.
PayID - FAQ Pelaporan
Bagaimana cara melihat informasi PayID pada Laporan Mutasi Rekening saya?
Saat membuat permintaan Laporan Mutasi Rekening dalam format CSV, centang kotak Buat dengan informasi tambahan. Alamat email atau nomor ponsel PayID akan muncul di kolom Informasi Tambahan.
Bagaimana cara melihat informasi PayID pada laporan Rincian Transaksi saya?
Untuk melihat informasi PayID pada laporan Rincian Transaksi Anda, rujuk ke kolom Dibayarkan Kepada untuk melihat alamat email atau nomor ponsel.