Geografi: Artikel ini berlaku untuk pelanggan ANZ Transactive - Global yang melakukan perbankan di Australia. Detail lengkap tersedia di Fitur berdasarkan Geografi.
PayID - FAQ Umum
Bagaimana cara menampilkan logo PayID dan instruksi pada faktur saya?
Silakan merujuk ke instruksi Panduan Identitas PayID untuk Bisnis di situs web PayID
Informasi PayID apa yang dapat kami tampilkan pada faktur yang kami berikan kepada pelanggan kami?
Anda dapat menampilkan tanda kata PayID, simbol atau tanda hanya teks, termasuk opsi PayID Anda berupa alamat email atau nomor ponsel, ditambah nama PayID Anda dan Referensi tambahan apa pun. Detail tersebut memungkinkan pelanggan Anda untuk membayar menggunakan metode alternatif. Informasi tambahan memberikan keyakinan bahwa pelanggan membayar ke rekening yang benar. Harap dicatat bahwa faktur tidak perlu divalidasi oleh ANZ, tetapi persyaratan logo harus mengikuti panduan.
Silakan merujuk ke instruksi Panduan Identitas PayID untuk Bisnis di situs web PayID.
Dapatkah saya menerima notifikasi PayID ketika status PayID telah diperbarui?
Saat ini, tidak ada opsi untuk menerima notifikasi PayID.
Apakah ada biaya terkait dengan PayID?
Tidak, tidak ada biaya untuk membuat PayID atau biaya tambahan untuk dana masuk yang dibayarkan ke PayID. Biaya kredit elektronik dan baris laporan akan berlaku seperti yang berlaku saat ini untuk pembayaran ke BSB dan nomor rekening.
PayID - FAQ Buat PayID
Mengapa saya tidak dapat melihat rekening kami di layar permintaan Manajemen PayID?
- Rekening harus mengaktifkan Hak Produk Manajemen PayID. Pengguna yang memenuhi syarat dapat melihat Pengaturan Produk untuk rekening tersebut dari layar Administrasi > Manajemen Rekening.
- Peran pengguna harus memiliki rekening yang diaktifkan untuk Manajemen PayID dari peran Manajemen Kas Izin Piutang
Apakah nomor ponsel atau alamat email yang digunakan harus milik organisasi?
Disarankan agar alamat email dan nomor ponsel yang digunakan untuk PayID milik perusahaan. Pengguna akan mencentang pernyataan untuk mengakui bahwa perusahaan memiliki alamat email dan nomor ponsel tersebut, namun sistem tidak memvalidasi detail ini.
Berapa banyak PayID yang dapat didaftarkan ke satu rekening bank?
Anda dapat mendaftarkan beberapa PayID ke satu rekening AUD Australia, namun satu PayID unik hanya dapat ditautkan ke satu rekening. Contoh: PayID +61 123456789 dapat ditautkan ke rekening AUD 987654321, tetapi nomor ponsel PayID tidak dapat ditautkan ke rekening lain. Anda juga dapat menautkan PayID Receivables@email.com ke rekening yang sama 987654321.
Berapa lama kode verifikasi PayID berlaku?
Kode verifikasi hanya tersedia untuk sekali pakai dan aktif selama 24 jam untuk kombinasi PayID dan rekening. Jika sistem kehabisan waktu, Anda perlu membuat kode verifikasi PayID baru.
Berapa kali saya dapat mengirim ulang kode verifikasi PayID?
Anda dapat mengklik untuk mengirim ulang kode verifikasi baru hingga 5 kali untuk kombinasi PayID dan rekening yang sama. Setelah Anda melebihi jumlah upaya pengiriman ulang, harap tunggu 24 jam sebelum Anda dapat membuat kode verifikasi baru untuk kombinasi PayID dan rekening yang sama.
Apa yang terjadi jika PayID terdaftar ke rekening bank lain?
Anda akan menerima pesan kesalahan di bawah ini setelah memasukkan kode verifikasi Anda dan PayID akan menampilkan status Ditolak Bank.
"Kami tidak dapat membuat PayID Anda karena sudah ditautkan ke rekening bank lain.
Anda dapat meminta transfer dari lembaga keuangan tempat PayID terdaftar, atau hubungi Pusat Layanan Pelanggan ANZ jika Anda ingin mengajukan sengketa kepemilikan."
Apa yang terjadi jika PayID sudah terdaftar ke rekening ANZ yang sama?
Anda akan menerima pesan kesalahan di bawah ini setelah memasukkan kode verifikasi Anda dan PayID tidak akan dibuat.
"PayID tidak dapat dibuat karena PayID yang sama sudah terdaftar untuk Anda."
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk PayID terdaftar?
Setelah disetujui, permintaan PayID yang dibuat di ANZ Transactive - Global menggunakan nomor ponsel atau alamat email organisasi Anda adalah seketika.
PayID - FAQ Kelola PayID
Bagaimana cara mengubah nomor rekening yang terdaftar pada PayID?
Untuk mengubah nomor rekening yang terdaftar pada PayID, ikuti instruksi Edit PayID.
Bagaimana cara memindahkan PayID dari Lembaga Keuangan lain?
Menggunakan saluran digital Lembaga Keuangan Anda yang lain, transfer PayID Anda. PayID Anda sekarang tersedia untuk Transfer di New Payments Platform (NPP) dalam status ini. Masuk ke ANZ Transactive - Global dan buat PayID menggunakan nilai PayID yang sama yang dimasukkan untuk Lembaga Keuangan lainnya. Saat PayID ANZ terdaftar, NPP akan mentransfer PayID dari Lembaga Keuangan lain ke ANZ.
Anda hanya dapat memindahkan PayID dengan alamat email atau nomor ponsel dari Saluran Digital ANZ lain atau lembaga keuangan lain.
Dapatkah saya menyetujui beberapa permintaan PayID secara bersamaan?
Tidak. Anda hanya dapat menyetujui satu permintaan PayID pada satu waktu.
Berapa banyak pemberi persetujuan yang diperlukan untuk menyetujui permintaan PayID?
Ini dapat dikonfigurasi menjadi satu atau dua pemberi persetujuan.
Dapatkah saya mengedit permintaan PayID yang Ditolak?
Tidak. Anda tidak dapat mengedit PayID yang ditolak. Silakan buat permintaan PayID baru.
Kolom apa saja yang dapat saya edit dalam permintaan PayID?
Anda hanya dapat mengedit nomor rekening dan menambah/mengubah ekstensi khusus.
Dapatkah saya melihat Alasan Penolakan yang ditambahkan ke PayID?
Tidak. Alasan Penolakan tidak disimpan dalam basis data.
PayID - FAQ Pembayaran
Bagaimana cara menggunakan PayID untuk menerima pembayaran?
Untuk menerima pembayaran menggunakan PayID, buat PayID menggunakan nomor ponsel atau alamat email yang valid dan tautkan ke rekening AUD Australia terdaftar Anda. Penerima pembayaran dapat membayar ke rekening terdaftar Anda menggunakan PayID Anda.
Dapatkah saya melakukan pembayaran internasional atau RTGS ke PayID?
PayID hanya tersedia untuk pembayaran OSKO.
Kapan saya dapat mengharapkan dana tersedia di rekening saya ketika pelanggan saya membayar ke PayID kami?
Pembayaran diharapkan tersedia dalam waktu dekat jika rekening pengirim dan penerima menggunakan PayID. Beberapa pembayaran mungkin memerlukan waktu hingga 24 jam untuk pembayaran pertama kali ke rekening pengirim, memungkinkan pemeriksaan keamanan dilakukan.
Apa batas waktu untuk PayID?
Pembayaran menggunakan PayID diproses 24/7 dengan bank-bank yang berpartisipasi di Australia.
PayID - FAQ Pelaporan
Bagaimana cara melihat informasi PayID di Laporan Rekening Koran saya?
Saat membuat permintaan Laporan Rekening Koran dalam CSV, centang kotak Hasilkan dengan informasi tambahan. Alamat email atau nomor ponsel PayID akan muncul di kolom Informasi Tambahan.
Bagaimana cara melihat informasi PayID di laporan Detail Transaksi saya?
Untuk melihat informasi PayID di laporan Detail Transaksi Anda, lihat kolom Dibayar Kepada untuk melihat alamat email atau nomor ponsel.