ANZ デジタルキー – ANZデジタルサービスヘルプ

地理: この記事は、クック諸島、キリバチ、東ティモールを除くすべてのANZ地域で銀行取引を行うANZ Transactive - Globalのお客様に適用されます。詳細については、地域別の機能をご覧ください。

ANZ Digital Keyは、お客様の携帯電話にインストールするApp形式のセキュリティデバイスで、Face ID、Fingerprint、またはPINを使用してANZデジタルチャネルのアクティビティと取引にログオンし、認証することを可能にします。ANZ Digital Keyをデジタルトークンとして使用することで、物理的なセキュリティデバイスを持ち歩く必要がなくなります。

ANZ Digital Keyアプリを最適にご利用いただくために、常に最新バージョンのアプリがデバイスにインストールされていることをご確認ください。

詳細については、ANZ Digital Key FAQsの記事をお読みになり、ANZ Digital Keyの使用方法に関する以下の手順に従ってください。

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ANZ Digital Keyのダウンロード方法

ANZ Digital KeyをApp Store*またはGoogle Play#からダウンロードできる国/地域のリストについては、ANZ Digital Key FAQ をご覧ください。

ANZ Digital Keyをダウンロードするには、以下の手順に従ってください。

ステップ	操作
1	「ANZ Digital Key」を検索し、手順に従ってANZ Digital Keyをモバイルデバイスにダウンロードします。
2	ダウンロードが完了したら、アクティベーションプロセスを開始するために、コンピューターで該当するANZデジタルチャネルのログオンページにアクセスし、携帯電話を手元に置いておく必要があります。

最適な体験のために、アプリを初めて開いたときにプロンプトが表示されたら、通知を許可することをお勧めします。通知を許可しない場合、ログオン時および支払いまたは口座振替を承認するたびにQRコードをスキャンする必要があります。

* App StoreはApple Inc.のサービスマークです。
# Google PlayおよびGoogle PlayロゴはGoogle Inc.の商標です。

ANZ Digital Keyのアクティベート方法

ANZ Digital Keyをアクティベートする前に、以下をご確認ください。

ANZ Digital Keyがモバイルデバイスにインストールされていること
ANZ Digital Keyがお客様のANZ Transactiveユーザープロファイルにプロビジョニングされていること。ログオン方法画面でANZ Digital Keyを選択した際に、「選択されたログオン方法は現在ご利用いただけません。」というエラーメッセージが表示された場合は、ANZカスタマーサービスセンターにお問い合わせください。

1回限りのアクティベーションプロセスを完了するには、以下の手順に従ってください。

ステップ	操作
1	ログオン方法画面でANZ Digital Keyアクティベーションをクリックします。 ANZ FX Onlineにログオンする場合：ユーザーIDとパスワードでログオンします。ポップアップウィンドウで今すぐアクティベートをクリックし、ステップ5に進みます。
2	パスワード確認画面でパスワードを入力し、アクティベートをクリックします。結果: アクティベーション開始画面が表示されます。
3	ANZ Digital Keyの利用規約の同意チェックボックスを読み、チェックを入れて開始をクリックします。最適な体験のために、開始を選択する前に、ANZ Digital Keyアプリのデバイス設定が以下のようになっていることを確認してください。通知設定がオンになっていることカメラが許可されていること結果: アクティベーションコードを含むSMSメッセージが登録済みの携帯電話番号に送信され、アクティベーションコードを入力してQRコードをスキャン画面がノートパソコンまたはデスクトップコンピューターに表示されます。
4	モバイルデバイスでANZ Digital Keyを開きます。プロンプトが表示されたら、許可をタップして、ANZ Digital Keyが携帯電話に通知を送信することを許可します。通知を許可しない場合、ログオン時および支払いまたは口座振替を承認するたびにQRコードをスキャンする必要があります。より良いユーザーエクスペリエンスのために、通知を有効にすることをお勧めします。
5	アクティベートをタップします。
6	次へをタップし、SMSまたはEメールで受信したアクティベーションコードを入力します。
7	プロンプトが表示されたら、許可をタップして、ANZ Digital Keyがデバイスのカメラにアクセスし、アクティベーションページに表示されているQRコードをスキャンすることを許可します。 QRコードのスキャンに問題がある場合は、以下をお試しください。 QRコードをスキャンする前に、QRコード全体が見えることを確認してください（下にスクロールする必要がある場合があります）。デバイスを画面に近づけたり遠ざけたりしてみてください。カメラの明るさを調整してください。
8	6桁のPINを設定し、PINを再入力して確認します。
9	モバイルデバイスにFace IDまたはFingerprint ID機能がある場合、デバイスに保存されている既存の登録済みFace IDまたはFingerprint IDを使用してANZ Digital Keyにアクセスするかどうかを示します。
10	完了をタップしてアクティベーションプロセスを完了し、ANZ Digital Keyアクティベーションページに戻ります。結果: アクティベーションが正常に完了したことを確認するメッセージが表示され、アクティベーションを確認するための確認メールが登録済みのEメールアドレスに送信されます。このEメールはANZから送信され、受信までに数分かかる場合があります。
11	ANZ Digital Keyアクティベーションページでログオンページに戻るをクリックします。

ANZ Digital Keyで追加のユーザープロファイルをアクティベートする方法

ANZ Digital Keyをアクティベートする前に、以下をご確認ください。

ANZ Digital Keyがお客様のANZ Transactiveユーザープロファイルにプロビジョニングされていること。ログオン方法画面でANZ Digital Keyを選択した際に、「選択されたログオン方法は現在ご利用いただけません。」というエラーメッセージが表示された場合は、ANZカスタマーサービスセンターにお問い合わせください。

追加のユーザープロファイルのアクティベーションプロセスを完了するには、以下の手順に従ってください。

ステップ	操作
1	ログオン方法画面でANZ Digital Keyアクティベーションをクリックします。 ANZ FX Onlineにログオンする場合：ユーザーIDとパスワードでログオンします。ポップアップウィンドウで今すぐアクティベートをクリックし、ステップ4に進みます。
2	パスワード確認画面でパスワードを入力し、アクティベートをクリックします。結果: アクティベーション開始画面が表示されます。
3	anz.com.のハイパーリンクをクリックします。これにより、anz.com.の事業手数料、税金、および規約ページに移動します。お客様が以下の場合： - オーストラリアにいる場合は、ANZ Digital Key利用規約およびライセンス契約（オーストラリア版）をお読みください。 - オーストラリア国外にいる場合は、ANZ Digital Key利用規約およびライセンス契約をお読みください。アクティベーション開始画面に戻り、関連する利用規約に同意する場合は、チェックボックスを選択して開始をクリックします。結果: アクティベーションコードを含むSMSメッセージが登録済みの携帯電話番号に送信されます。
4	メニューアイコン > 新しいプロファイルの追加をタップします。
5	次へをタップし、SMSまたはEメールで受信したアクティベーションコードを入力します。
6	アクティベーションコードを入力し、QRコードをスキャンします。
7	PINを入力するか、生体認証で続行します。
8	完了をタップして新しいプロファイルのアクティベーションプロセスを完了し、ANZ Digital Keyログオンページに戻ります。結果: 新しいプロファイルのアクティベーションが成功したことを確認するメッセージが表示され、確認メールが登録済みのEメールアドレスに送信されます。このEメールはANZから送信され、受信までに数分かかる場合があります。
9	ANZ Digital Keyアクティベーションページでログオンページに戻るをクリックします。

ANZ Digital Keyでユーザープロファイルを切り替える方法

ANZ Digital Keyでプロファイルを変更するには、以下の手順に従ってください。

ステップ	操作
1	モバイルデバイスでANZ Digital Keyを開きます。オプション1：上部バナーからプロファイルの切り替えアイコンをタップします。ユーザープロファイルをタップします。続行をタップします。オプション2：メニュー > プロファイルの切り替えをタップします。ユーザープロファイルをタップします。続行をタップします。

ANZ Digital Keyを使用してログオンする方法

ステップ

操作

ANZ Transactive - Globalのユーザーログオンページにアクセスします: https://transactive.online.anz.com/

ユーザーIDを入力し、送信をクリックします。

ログオン方法画面からANZ Digital Keyタブをクリックし、既存のANZ Transactive - Globalのパスワードを入力してログオンをクリックします。

次のステップは、ANZ Digital Keyをアクティベートした際にプッシュ通知を有効にしたかどうかに応じて異なります。

プッシュ通知によるログオン

ステップ	操作
1	ログオンを完了するために必要な操作ポップアップウィンドウが表示され、登録済みの携帯電話番号にプッシュ通知が送信されます。
2	モバイルデバイスで受信したプッシュ通知をタップしてANZ Digital Keyアプリを開き、情報ポップアップウィンドウでOKをタップします。複数のプロファイルがアクティベートされている場合、ANZ Digital Keyアプリは新しいリクエストを処理するためにプロファイルを切り替えるよう促します。
3	サインインをタップし、アクティベーションプロセス中に設定したPIN、Face ID、またはFingerprint IDを入力してアクセスを認証します。結果: ANZ Digital Keyは、入力したPINまたは指紋またはFace IDを検証します。
4	ログオン試行の詳細を確認し、承認をタップします。結果: ログオンリクエストが処理され、完了します。モバイルデバイスのアプリを閉じ、コンピューターに戻ってANZデジタルチャネルにアクセスしてください。

QRコードによるログオン

ステップ	操作
1	QRコードを使用してログオンを完了ポップアップウィンドウが表示されます。
2	モバイルデバイスでANZ Digital Keyアプリを開きます。
3	サインインをタップし、アクティベーションプロセス中に設定したPIN、Face ID、またはFingerprint IDを入力してアクセスを認証します。結果: ANZ Digital Keyは、入力したPINまたは指紋またはFace IDを検証します。
4	QRコードをスキャンをタップし（モバイルデバイスがカメラモードに切り替わります）、カメラを使用してコンピューター画面に表示されているリクエスト承認QRコードをスキャンします。必要に応じて、アプリがカメラにアクセスすることを許可するために許可をタップします。結果: ANZ Digital Keyはログオン試行の詳細を取得します。
5	ログオン試行の詳細を確認し、承認をタップします。結果: ログオンリクエストが処理され、完了します。モバイルデバイスのアプリを閉じ、コンピューターに戻ってANZデジタルチャネルにアクセスしてください。

ANZ Digital Keyを使用して支払いを承認する方法

支払いには、最終承認のためにANZ Digital Key認証のみが必要です（Asia & Pacific Paymentsを除く）。セキュリティデバイスの承認者は、支払いを承認するためにANZに顧客確認（KYC）情報が登録されている必要があります。詳細については、デジタルサービスセキュリティ機能をご覧ください。
支払いを承認するには、以下をご確認ください。

ANZ Digital Keyは現在ANZ Transactive - Globalモバイルアプリでは利用できないため、コンピューターでANZ Transactive - Globalにログオンしていること
携帯電話にアクセスできること

ANZ Digital Keyを使用して支払いを承認するには、以下の手順に従ってください。

ステップ

操作

コンピューターでANZ Transactive - Globalにログオンします。

支払い > 現在の支払い画面に移動します。

コントロールバーから表示 > 承認待ちの支払いをクリックして、承認待ちのすべての支払いを表示します。必要に応じて、フィルターまたはソートを使用して画面上の支払いをさらに絞り込むことができます。

コントロールバーでフィルターを使用します。各列見出しの下にある1つ以上のテキストボックスに条件を入力して、一致するレコードを表示します。
列見出しをクリックして列をソートします。列は昇順に並べ替えられます。もう一度クリックすると降順に並べ替えられます。

選択した支払いを承認ポップアップウィンドウを表示するには、以下のいずれかの方法を使用します。

方法1: 支払い（複数可）を右クリックし、コンテキストメニューで承認をクリックします。
方法2: 支払い（複数可）を選択し、コントロールバーでアクション > 承認をクリックします。
方法3: リスト内の支払いをクリックして支払い詳細画面を表示し、コントロールバーで承認をクリックします。

結果: アクティベートされたデバイスに通知を送信しましたまたはQRコードを使用して承認を完了ポップアップウィンドウが表示されます。

ご希望の承認方法について、以下の手順に従ってください。

プッシュ通知による承認

プッシュ通知とモバイルデバイス上のANZ Digital Keyアプリを使用してリクエストを承認するには、以下の手順に従ってください。

ステップ	操作
1	モバイルデバイスでANZ Digital Key通知をタップしてANZ Digital Keyアプリを起動します。
2	ログオンをタップし、PIN、Face ID、またはFingerprint IDを入力してアクセスを認証します。結果: 承認が必要なリクエストの詳細が表示されます。
3	ANZ Digital Keyに表示されている保留中のリクエストの詳細を確認し、リクエストを承認する場合は承認をタップし、リクエストを拒否する場合は拒否をタップします。結果: リクエストは処理され、完了します。それ以上の操作は不要ですので、アプリを閉じます。

QRコードによる承認

ANZ Digital Keyをアクティベートした際に通知を有効にしなかった場合、ANZ Digital Keyを介して支払いを承認するには、以下の手順に従ってください。

ステップ

操作

ANZ Digital Keyでログオンをタップし、PIN、Face ID、またはFingerprint IDを入力してアクセスを認証します。

画面上でQRコードをスキャンをタップします。

結果: ANZ Digital Keyはカメラモードに切り替わります。カメラを使用して、デスクトップまたはノートパソコンのコンピューターからリクエスト承認QRコードをスキャンします。

QRコードのスキャンに問題がある場合は、以下をお試しください。

QRコードをスキャンする前に、QRコード全体が見えることを確認してください（下にスクロールする必要がある場合があります）。
デバイスを画面に近づけたり遠ざけたりしてみてください。
カメラの明るさを調整してください。

ANZ Digital Keyに表示されている保留中のリクエストの詳細を確認し、リクエストを承認する場合は承認をタップし、リクエストを拒否する場合は拒否をタップします。

Request Summary approve reject.png

結果: リクエストは処理され、完了します。それ以上の操作は不要ですので、アプリを閉じます。

Request Approved.png

ANZ Digital Keyを使用して口座振替を承認する方法

口座振替には、最終承認のためにANZ Digital Key認証のみが必要です。セキュリティデバイスの承認者は、口座振替を承認するためにANZに顧客確認（KYC）情報が登録されている必要があります。詳細については、デジタルサービスセキュリティ機能をご覧ください。
口座振替を承認するには、以下をご確認ください。

ANZ Digital Keyは現在ANZ Transactive - Globalモバイルアプリでは利用できないため、コンピューターでANZ Transactive - Globalにログオンしていること
携帯電話にアクセスできること

ANZ Digital Keyを使用して口座振替を承認するには、以下の手順に従ってください。

ステップ

操作

コンピューターでANZ Transactive - Globalにログオンします。

債権 > 現在の口座振替画面に移動します。

コントロールバーから表示 > 承認待ちの口座振替をクリックして、承認待ちのすべての口座振替を表示します。必要に応じて、フィルターまたはソートを使用して画面上の口座振替をさらに絞り込むことができます。

コントロールバーでフィルターを使用します。各列見出しの下にある1つ以上のテキストボックスに条件を入力して、一致するレコードを表示します。
列見出しをクリックして列をソートします。列は昇順に並べ替えられます。もう一度クリックすると降順に並べ替えられます。

選択した口座振替を承認ポップアップウィンドウを表示するには、以下のいずれかの方法を使用します。

方法1: 口座振替（複数可）を右クリックし、コンテキストメニューで承認をクリックします。
方法2: 口座振替（複数可）を選択し、コントロールバーでアクション > 承認をクリックします。
方法3: リスト内の口座振替をクリックして口座振替詳細画面を表示し、コントロールバーで承認をクリックします。

結果: アクティベートされたデバイスに通知を送信しましたまたはQRコードを使用して承認を完了ポップアップウィンドウが表示されます。

ご希望の承認方法について、以下の手順に従ってください。

プッシュ通知による承認

ANZ Digital Keyをアクティベートした際に通知を有効にした場合、承認が必要なリクエストがあるたびにプッシュ通知メッセージを受信します。ANZ Digital Keyを介して口座振替を承認するには、以下の手順に従ってください。

ステップ

操作

モバイルデバイスでプッシュ通知をタップすると、ANZ Digital Keyアプリが起動します。

ANZ Digital Keyでログオンをタップし、PIN、Face ID、またはFingerprint IDを入力してアクセスを認証します。

結果: 承認が必要なリクエストの詳細が表示されます。

Request Summary approve reject.png

結果: リクエストは処理され、完了します。それ以上の操作は不要ですので、アプリを閉じます。

Request Approved.png

QRコードによる承認

ANZ Digital Keyをアクティベートした際に通知を有効にしなかった場合、ANZ Digital Keyを介して口座振替を承認するには、以下の手順に従ってください。

ステップ

操作

ANZ Digital Keyでサインインをタップし、PIN、Face ID、またはFingerprint IDを入力してアクセスを認証します。

QRコードをスキャンをタップします。

結果: ANZ Digital Keyはカメラモードに切り替わります。カメラを使用して、リクエスト承認QRコードをスキャンします。

QRコードのスキャンに問題がある場合は、以下をお試しください。

QRコードをスキャンする前に、QRコード全体が見えることを確認してください（下にスクロールする必要がある場合があります）。
デバイスを画面に近づけたり遠ざけたりしてみてください。
カメラの明るさを調整してください。

Request Summary approve reject.png

結果: リクエストは処理され、完了します。それ以上の操作は不要ですので、アプリを閉じます。

Request Approved.png

ANZ Digital Keyを使用して貿易取引を承認する方法

貿易取引を承認するには、以下をご確認ください。

ANZ Digital Keyは現在ANZ Transactive - Globalモバイルアプリでは利用できないため、コンピューターでANZ Transactive - Globalにログオンしていること
携帯電話にアクセスできること

ANZ Digital Keyを使用して貿易取引を承認するには、以下の手順に従ってください。

ステップ

操作

コンピューターでANZ Transactive - Globalにログオンします。

貿易金融 > 承認待ち画面に移動します。

コントロールバーから表示 > 承認待ちの取引をクリックして、承認待ちのすべての取引を表示します。

選択した取引を承認ポップアップウィンドウを表示するには、以下のいずれかの方法を使用します。

方法1: 取引（複数可）を右クリックし、コンテキストメニューで承認をクリックします。
方法2: 取引（複数可）を選択し、コントロールバーでアクション > 承認をクリックします。
方法3: リスト内の取引をクリックして証書詳細画面を表示し、コントロールバーで承認をクリックします。

結果: アクティベートされたデバイスに通知を送信しましたまたはQRコードを使用して承認を完了ポップアップウィンドウが表示されます。

ご希望の承認方法について、以下の手順に従ってください。

プッシュ通知による承認

プッシュ通知とモバイルデバイス上のANZ Digital Keyアプリを使用してリクエストを承認するには、以下の手順に従ってください。

ステップ	操作
1	モバイルデバイスでANZ Digital Key通知をタップしてANZ Digital Keyアプリを起動します。
2	ログオンをタップし、PIN、Face ID、またはFingerprint IDを入力してアクセスを認証します。結果: 承認が必要なリクエストの詳細が表示されます。
3	ANZ Digital Keyに表示されている保留中のリクエストの詳細を確認し、リクエストを承認または拒否をタップします。結果: リクエストは処理され、完了します。それ以上の操作は不要ですので、アプリを閉じます。

QRコードによる承認

ANZ Digital Keyをアクティベートした際に通知を有効にしなかった場合、ANZ Digital Keyを介して貿易取引を承認するには、以下の手順に従ってください。

ステップ

操作

ANZ Digital Keyでログオンをタップし、PIN、Face ID、またはFingerprint IDを入力してアクセスを認証します。

画面上でQRコードをスキャンをタップします。

QRコードのスキャンに問題がある場合は、以下をお試しください。

QRコードをスキャンする前に、QRコード全体が見えることを確認してください（下にスクロールする必要がある場合があります）。
デバイスを画面に近づけたり遠ざけたりしてみてください。
カメラの明るさを調整してください。

ANZ Digital Keyに表示されている保留中のリクエストの詳細を確認し、リクエストを承認または拒否をタップします。

結果: リクエストは処理され、完了します。それ以上の操作は不要ですので、アプリを閉じます。

ANZ Digital Keyのリセット方法

ANZ Digital Keyは以下のシナリオでリセットする必要があります。

PINを変更したい場合
PINを忘れた場合
PINを5回間違えて入力し、ロックしてしまった場合
以前にANZ Digital Keyをアクティベートした後、モバイルデバイスの指紋認証またはFace ID設定を変更した場合
通知モードとQRコードモードを切り替えたい場合（Apple製携帯電話のみに適用）

ANZ Digital Keyをリセットするには、以下の手順に従ってください。

ステップ	操作
1	ANZ Digital Keyアプリでメニューアイコンをタップします。
2	ANZ Digital Keyをリセットをタップします。結果: アプリをリセットすると、ANZ Digital Keyを再アクティベートする必要があることを示すメッセージが表示されます。
3	はいをタップします。
4	ANZ Digital Keyのアクティベート方法セクションに記載されている再アクティベーションプロセスを完了します。複数プロファイルのユーザーは、ANZ Digital Keyで追加のユーザープロファイルをアクティベートする方法に記載されている再アクティベーションプロセスを完了します。

ANZ Digital Keyの使用方法、Transactive GlobalモバイルアプリでのANZ Digital Keyの使用方法、およびトラブルシューティングについては、ANZ Digital Key FAQsをご覧ください。