Địa lý: Bài viết này áp dụng cho khách hàng sử dụng ANZ Transactive - Global thực hiện giao dịch ngân hàng tại Úc và New Zealand.
Thông tin chi tiết có sẵn tại Tính năng theo Địa lý.
Thông tin chi tiết có sẵn tại Tính năng theo Địa lý.
Tôi có cần hoàn thành KYC để phê duyệt ghi nợ trực tiếp trong ANZ Transactive - Global không?
Yêu cầu bắt buộc là người phê duyệt bằng thiết bị bảo mật phải có thông tin Xác minh Danh tính Khách hàng (KYC) được đăng ký với ANZ để phê duyệt các khoản thanh toán và ghi nợ trực tiếp. Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo Tính năng Bảo mật Dịch vụ Kỹ thuật số.
Các mã lý do trả lại đối với Ghi nợ Trực tiếp là gì?
Giao dịch Ghi nợ Trực tiếp do bạn khởi tạo có thể bị trả lại do không được thanh toán vì bất kỳ lý do nào sau đây, cùng với các hành động bắt buộc phải thực hiện trong từng trường hợp.
| MÃ TRẢ LẠI | LÝ DO TRẢ LẠI | HÀNH ĐỘNG YÊU CẦU |
| 1 | Số BSB không hợp lệ | Liên hệ với khách hàng của bạn để xác nhận và xác thực BSB, đồng thời cập nhật cơ sở dữ liệu hoặc tệp của bạn. |
| 2 | Thanh toán bị dừng | Không được ghi nợ lại và cần liên hệ với khách hàng của bạn. |
| 3 | Tài khoản đã đóng | Không được ghi nợ lại và cần liên hệ với khách hàng của bạn. |
| 4 | Khách hàng đã qua đời | Không được ghi nợ lại và cần liên hệ với người thân của khách hàng hoặc Tổ chức Tài chính của họ. |
| 5 | Không có tài khoản hoặc số tài khoản không chính xác | Liên hệ với khách hàng của bạn để xác nhận và xác thực BSB cũng như số tài khoản, đồng thời cập nhật cơ sở dữ liệu hoặc tệp của bạn. |
| 6 | Tham chiếu đến Khách hàng | Có thể ghi nợ lại và nếu tiếp tục bị trả lại với mã này, bạn nên liên hệ với khách hàng của mình. |
| 8 | Số ID Người dùng không hợp lệ | Bạn nên kiểm tra lại ID Người dùng nhập trực tiếp đang được sử dụng để khởi tạo thanh toán và nếu chính xác, hãy liên hệ với ANZ để thay mặt họ yêu cầu hỗ trợ. |
| 9 | Không hợp lệ về mặt kỹ thuật | Tài khoản không thể được ghi nợ điện tử và bạn nên liên hệ với khách hàng của mình để yêu cầu một tài khoản khác để ghi nợ. Không được áp dụng lại việc ghi nợ vào tài khoản gốc đã cung cấp. |