Câu hỏi thường gặp về Ghi nợ trực tiếp

Người phê duyệt thiết bị bảo mật bắt buộc phải có thông tin Biết Khách hàng của Bạn (KYC) đã đăng ký với ANZ để phê duyệt các khoản thanh toán và ghi nợ trực tiếp. Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo Các tính năng Bảo mật Dịch vụ Kỹ thuật số.

Ghi nợ Trực tiếp do Bạn khởi tạo có thể bị trả lại chưa thanh toán vì bất kỳ lý do nào sau đây và cách xử lý áp dụng phải được tuân thủ:

MÃ TRẢ LẠI	LÝ DO TRẢ LẠI	HÀNH ĐỘNG CẦN THIẾT
1	Mã số BSB không hợp lệ	Mã số BSB cần được kiểm tra và nếu thấy chính xác trong cơ sở dữ liệu của Bạn, Bạn nên liên hệ với Khách hàng của mình để xác nhận và xác thực.
2	Thanh toán bị dừng	Không nên ghi nợ lại và liên hệ với Khách hàng của Bạn.
3	Tài khoản đã đóng	Không nên ghi nợ lại và liên hệ với Khách hàng của Bạn.
4	Khách hàng đã qua đời	Không nên ghi nợ lại và nên liên hệ với người thân hoặc Tổ chức Tài chính của Khách hàng của Bạn.
5	Không có tài khoản hoặc số tài khoản không chính xác	BSB và chi tiết tài khoản cần được kiểm tra và nếu thấy chính xác trong cơ sở dữ liệu của Bạn, Bạn nên liên hệ với Khách hàng của mình để xác nhận và xác thực.
6	Liên hệ với Khách hàng	Có thể ghi nợ lại và nếu bị trả lại thêm với mã này thì Bạn nên liên hệ với Khách hàng của mình.
8	ID Người dùng không hợp lệ	Bạn nên kiểm tra lại ID mục nhập trực tiếp của Bạn đang được sử dụng để bắt đầu thanh toán và nếu chính xác, hãy liên hệ với ANZ để hỏi thay mặt họ.
9	Không hợp lệ về mặt kỹ thuật	Tài khoản không thể bị ghi nợ điện tử và Bạn nên liên hệ với Khách hàng của mình để tìm một tài khoản khác để ghi nợ. Không nên áp dụng lại khoản ghi nợ vào tài khoản ban đầu đã cung cấp.