Thông tin chi tiết đầy đủ có trong Features by Geography.
Để đóng hoặc xóa tài khoản,
- Úc: vui lòng tham khảo Upload Documents Service Requests > Accounts & Legal Entities > Close Account hoặc Digital Channels Service Requests > Delete Account.
- New Zealand: vui lòng liên hệ với trung tâm dịch vụ khách hàng hoặc bộ phận dịch vụ khách hàng của chúng tôi và yêu cầu 'văn bản yêu cầu có chữ ký' để đóng tài khoản hoặc Digital Channels Service Requests > Delete Account.
- Hồng Kông, Ấn Độ, Philippines, Singapore & Việt Nam: vui lòng hoàn tất ANZ Transactive Global Maintenance Form để đóng hoặc xóa tài khoản.
Giới thiệu về Hồ sơ Tài khoản
Màn hình Account Management cung cấp danh sách các số tài khoản được chỉ định cho tổ chức và hồ sơ người dùng của bạn. Nhấp vào một tài khoản trong bảng lưới để xem thông tin bổ sung bao gồm Legal Entity Name, Product Entitlements, Divisions Assigned và Account Discretions (chỉ áp dụng cho Hồng Kông, Ấn Độ, Philippines, Singapore & Việt Nam).
Để chỉnh sửa tài khoản, hãy thực hiện theo các bước dưới đây:
| BƯỚC | THAO TÁC |
|---|---|
| 1 | Nhấp vào menu Administration > Account Management. |
| 2 |
Tìm kiếm và chọn tài khoản. Sử dụng một trong các phương thức sau để chỉnh sửa hồ sơ tài khoản:
|
| 3 | Nếu cần, hãy chỉnh sửa Account Short Name. |
| 4 | Nếu cần, hãy chỉnh sửa số tiền Account Discretion. (Khả dụng cho Trung Quốc, Hồng Kông, Ấn Độ, Singapore, Philippines & Việt Nam) |
| 5 |
Nếu cần, hãy cập nhật Division Assignment:
|
| 6 | Nhấp vào Save trên Control Bar. |
Các thông báo lỗi và cảnh báo chẳng hạn như 'fields validations' (xác thực trường) hiển thị thông tin về (các) trường bị ảnh hưởng và làm nổi bật (các) trường đó bằng màu đỏ. Các thông báo lỗi cụ thể cho các trường có sẵn và các xác thực chi tiết. Bạn có thể cập nhật thông tin trong (các) trường bị ảnh hưởng và tiếp tục xử lý yêu cầu.
Xác thực trường bắt buộc:
Division Assignment
Để chỉ định một bộ phận cho một tài khoản, khu vực pháp lý chính của bộ phận đó phải bao gồm quốc gia hoặc khu vực cư trú của tài khoản. Nếu không, lỗi sau sẽ xuất hiện: "The selected division cannot be added as the account country does not match the division's primary jurisdiction."
Know Your Customer (KYC):
Nếu bạn chưa hoàn thành các yêu cầu Know Your Customer (KYC) tại các khu vực địa lý mà bạn có quyền truy cập, bạn sẽ nhận được thông báo lỗi khi lưu tác vụ. Vui lòng liên hệ với ANZ để hoàn tất các yêu cầu KYC của bạn.
"This request could not be completed as you have not completed KYC (Know Your Customer). Please contact ANZ to complete KYC. Please include error ID <reference> in your enquiries.