Geography: Bài viết này áp dụng cho khách hàng ANZ Transactive - Global thực hiện giao dịch ngân hàng tại tất cả các khu vực địa lý của ANZ có sử dụng menu Payments. Đối với khách hàng ở Thái Bình Dương, Indonesia, Lào và Đài Loan, vui lòng tham khảo Asia & Pacific Payments.
Chi tiết đầy đủ có sẵn tại Features by Geography.
Chi tiết đầy đủ có sẵn tại Features by Geography.
Giới thiệu về quản lý thanh toán
Người dùng đủ điều kiện có quyền vai trò Quản lý Thanh toán (Payment Management) và quyền truy cập tài khoản có thể phê duyệt, sao chép, xóa, chỉnh sửa và xem các khoản thanh toán hoặc ghi nợ trực tiếp Singapore từ menu Payments. Bạn cũng có thể thu hồi, từ chối, gửi lại, dừng và gửi các khoản thanh toán ở một trạng thái thanh toán cụ thể.
Quản lý Thanh toán
Phê duyệt Thanh toán
- Bạn chỉ có thể phê duyệt các khoản thanh toán ở trạng thái Pending Approval (Chờ phê duyệt).
- Bạn có thể phê duyệt tối đa 1.000 khoản thanh toán trên mỗi trang cùng một lúc từ màn hình Current Payments.
- Úc, Trung Quốc, New Zealand: Xác thực 2 yếu tố (2-Factor Authentication) chỉ bắt buộc đối với người phê duyệt cuối cùng.
- Hồng Kông, Ấn Độ, Philippines, Singapore, Việt Nam: Tất cả người phê duyệt cần đăng nhập bằng Xác thực 2 yếu tố (2-Factor Authentication) và người phê duyệt cuối cùng cần ký số khoản thanh toán/ghi nợ trực tiếp để gửi đến ngân hàng xử lý.
- Bạn không thể phê duyệt khoản thanh toán do chính mình tạo trừ khi bạn có quyền Cho phép tự phê duyệt (Allow Self Approval).
- Bạn sẽ nhận được thông báo lỗi nếu hồ sơ của chúng tôi cho thấy thông tin xác minh danh tính chưa hoàn tất được đăng ký tại khu vực pháp lý của tài khoản ghi nợ đặt trụ sở. Vui lòng liên hệ với ANZ và sắp xếp để gửi thêm thông tin. (Các) khoản thanh toán bạn chọn sẽ không được phê duyệt.
- Trường hợp nhiều vai trò thiết lập các giá trị hạn mức phê duyệt mâu thuẫn nhau cho một loại thanh toán, giá trị hạn mức phê duyệt thấp nhất sẽ được áp dụng. Vui lòng liên hệ với quản trị viên công ty của bạn để xác nhận Quyền Người dùng của bạn.
- Các khoản thanh toán nội địa Úc (AU Domestic) được gửi đến ANZ để xử lý trong khoảng thời gian từ 6 giờ tối đến 7 giờ 30 tối theo giờ Melbourne/Sydney sẽ chịu phí nộp muộn (Late Lodgement fee).
Video Phê duyệt Thanh toán
| BƯỚC | HÀNH ĐỘNG | ||||||||||||||||||||||||||
| 1 | Nhấp vào menu Payments > Current Payments. | ||||||||||||||||||||||||||
| 2 |
Tìm kiếm và chọn các khoản thanh toán có trạng thái Pending Approval:
|
||||||||||||||||||||||||||
| 3 |
Sử dụng một trong các phương thức sau để phê duyệt (các) khoản thanh toán:
|
||||||||||||||||||||||||||
| 4 | Xem lại chi tiết thanh toán từ cửa sổ Approve Selected Payments. | ||||||||||||||||||||||||||
| 5 | Nếu được yêu cầu, nhấp vào Approve đối với các khoản thanh toán đang chờ phê duyệt thêm. | ||||||||||||||||||||||||||
| 6 |
Nếu được yêu cầu để phê duyệt cuối cùng, bạn sẽ cần ký số khoản thanh toán để gửi đến ngân hàng xử lý. Sử dụng một trong các phương thức xác thực 2 yếu tố dưới đây: ANZ Digital Key (ADK)
Sử dụng ứng dụng ANZ Digital Key đã kích hoạt trên thiết bị di động của bạn để phê duyệt các giao dịch bằng một trong các phương thức sau. Phê duyệt qua Thông báo đẩy (Push Notification)
Phê duyệt qua Mã QR (QR Code)
Token
KẾT QUẢ:
|
Sao chép Thanh toán
Để giảm thiểu rủi ro gian lận, ANZ khuyên bạn nên luôn xác thực chi tiết người thụ hưởng khi sử dụng chức năng sao chép thanh toán.
Tùy thuộc vào trạng thái thanh toán, bạn có thể tạo bản sao của khoản thanh toán từ các menu sau:
- Current Payments: Trạng thái Future Dated (Ngày tương lai) và Processing (Đang xử lý) hoặc các khoản thanh toán ở trạng thái Completed (Đã hoàn thành), Completed with Error (Hoàn thành có lỗi) hoặc Bank Rejected (Ngân hàng từ chối) đã được xử lý trong vòng 30 ngày lịch qua.
- Past Payments: Trạng thái Completed, Completed with Error và Bank Rejected.
| BƯỚC | HÀNH ĐỘNG |
| 1 | Nhấp vào menu Payments > Current Payments hoặc, Nhấp vào menu Payments > Past Payments. |
| 2 |
Tìm kiếm và chọn (các) khoản thanh toán cần sao chép:
|
| 3 |
Sử dụng một trong các phương thức sau để sao chép (các) khoản thanh toán:
KẾT QUẢ: Một khoản thanh toán mới được tạo và ở trạng thái Draft (Nháp).
|
| 4 | Cập nhật hướng dẫn thanh toán, sau đó nhấp vào Review & Submit. |
| 5 |
Nhấp vào Submit.
KẾT QUẢ: Khoản thanh toán đã được gửi và đang chờ phê duyệt.
|
Xóa Thanh toán
- Bạn có thể xóa các khoản thanh toán ở trạng thái Draft, Pending Approval, Needs Repair (Cần sửa đổi) hoặc Approver Rejected (Người phê duyệt từ chối).
- Các khoản thanh toán ở trạng thái đã xóa không thể chỉnh sửa, thu hồi, sao chép, v.v.,
- Các khoản thanh toán đã xóa sẽ duy trì trong hệ thống trong vòng 30 ngày lịch.
| BƯỚC | HÀNH ĐỘNG |
| 1 | Nhấp vào menu Payments > Current Payments. |
| 2 |
Tìm kiếm và chọn (các) khoản thanh toán cần xóa.
|
| 3 |
Sử dụng một trong các phương thức sau để xóa (các) khoản thanh toán:
|
| 4 |
Nhấp vào OK / Yes từ cửa sổ bật lên xác nhận.
KẾT QUẢ: Khoản thanh toán đã bị xóa và sẽ xuất hiện với trạng thái Deleted tối đa 30 ngày lịch.
|
Chỉnh sửa Thanh toán
- Bạn có thể chỉnh sửa các khoản thanh toán ở trạng thái Draft, Needs Repair hoặc Approver Rejected.
- Để chỉnh sửa một khoản thanh toán đã được gửi để phê duyệt và đang ở trạng thái Pending Approval, trước tiên bạn phải Thu hồi (Recall) khoản thanh toán đó.
| BƯỚC | HÀNH ĐỘNG |
| 1 | Nhấp vào menu Payments > Current Payments. |
| 2 |
Tìm kiếm và chọn khoản thanh toán cần chỉnh sửa.
|
| 3 |
Sử dụng một trong các phương thức sau để chỉnh sửa khoản thanh toán:
|
| 4 | Cập nhật hướng dẫn thanh toán, sau đó nhấp vào Review & Submit. |
| 5 |
Nhấp vào Submit.
KẾT QUẢ: Khoản thanh toán đã được gửi và đang chờ phê duyệt.
|
Thu hồi Thanh toán
Bạn có thể thu hồi các khoản thanh toán ở trạng thái Pending Approval hoặc Needs Rate.
| BƯỚC | HÀNH ĐỘNG |
| 1 | Nhấp vào menu Payments > Current Payments. |
| 2 |
Tìm kiếm và chọn (các) khoản thanh toán cần thu hồi.
|
| 3 |
Sử dụng một trong các phương thức sau để thu hồi (các) khoản thanh toán:
|
| 4 |
Nhấp vào OK / Yes từ cửa sổ bật lên xác nhận.
KẾT QUẢ: Khoản thanh toán đã được thu hồi và sẽ xuất hiện với trạng thái Draft. Bây giờ khoản thanh toán có thể được chỉnh sửa và phê duyệt.
|
Từ chối Chỉ thị
Bạn có thể từ chối một chỉ thị người thụ hưởng trong một khoản thanh toán ở trạng thái Pending Approval.
| BƯỚC | HÀNH ĐỘNG |
| 1 | Nhấp vào menu Payments > Current Payments. |
| 2 |
Tìm kiếm và chọn các khoản thanh toán có trạng thái Pending Approval:
|
| 3 | Nhấp vào khoản thanh toán để hiển thị màn hình Payment Details. |
| 4 | Tìm kiếm và chọn Người thụ hưởng (Beneficiary) từ phần Beneficiary Details. |
| 5 | Nhấp vào Reject. |
| 6 |
Nhập lý do (reason) từ chối chỉ thị và nhấp vào OK / Confirm.
KẾT QUẢ: Chỉ thị người thụ hưởng đã bị từ chối khỏi khoản thanh toán và tổng số tiền đã sửa đổi được hiển thị trên màn hình. Khoản thanh toán sẽ xuất hiện với trạng thái Approver Rejected. Bây giờ khoản thanh toán có thể được phê duyệt, từ chối, thu hồi hoặc xóa.
|
Từ chối Thanh toán
Bạn có thể từ chối các khoản thanh toán ở trạng thái Pending Approval.
| BƯỚC | HÀNH ĐỘNG |
| 1 | Nhấp vào menu Payments > Current Payments. |
| 2 |
Tìm kiếm và chọn các khoản thanh toán có trạng thái Pending Approval:
|
| 3 |
Sử dụng một trong các phương thức sau để từ chối (các) khoản thanh toán:
|
| 4 |
Chọn Lý do từ chối (Reason for Rejection) sau đó nhấp vào OK.
KẾT QUẢ: Khoản thanh toán đã bị từ chối và sẽ xuất hiện với trạng thái Approver Rejected. Bây giờ khoản thanh toán có thể được chỉnh sửa và phê duyệt.
|
Gửi lại Thanh toán
- Bạn có thể gửi lại các khoản thanh toán không thành công do không đủ tiền và đang ở trạng thái Insufficient Funds (Không đủ tiền).
- Khoản thanh toán sẽ không yêu cầu phê duyệt bổ sung, nhưng bạn sẽ cần gửi lại khoản thanh toán trước thời gian cắt (cut-off time) trong cùng ngày giá trị sau khi có đủ tiền trong tài khoản.
- Khách hàng ở Hồng Kông, Ấn Độ, Philippines và Singapore có thể thực hiện hành động Gửi lại (Resubmit) thủ công hoặc đợi ANZ xử lý khoản thanh toán cho bạn.
| BƯỚC | HÀNH ĐỘNG |
| 1 | Nhấp vào menu Payments > Current Payments. |
| 2 |
Tìm kiếm và chọn (các) khoản thanh toán cần gửi lại.
|
| 3 |
Sử dụng một trong các phương thức sau để gửi lại (các) khoản thanh toán:
|
| 4 |
Nhấp vào OK / Yes từ cửa sổ bật lên xác nhận.
KẾT QUẢ: Khoản thanh toán đã được gửi lại. Vui lòng kiểm tra trạng thái thanh toán để xác nhận khoản thanh toán đã được xử lý thành công.
|
Dừng Thanh toán
Bạn có thể dừng các khoản thanh toán ở trạng thái Future Dated.
| BƯỚC | HÀNH ĐỘNG |
| 1 | Nhấp vào menu Payments > Current Payments. |
| 2 |
Tìm kiếm và chọn (các) khoản thanh toán cần dừng.
|
| 3 |
Sử dụng một trong các phương thức sau để dừng (các) khoản thanh toán:
|
| 4 |
Nhấp vào OK / Yes từ cửa sổ bật lên xác nhận.
KẾT QUẢ: Khoản thanh toán đã bị dừng và sẽ xuất hiện với trạng thái Draft. Bây giờ khoản thanh toán có thể được chỉnh sửa và phê duyệt.
|
Gửi Thanh toán
Bạn có thể gửi các khoản thanh toán ở trạng thái Draft, Approver Rejected hoặc Needs Repair.
| BƯỚC | HÀNH ĐỘNG |
| 1 | Nhấp vào menu Payments > Current Payments. |
| 2 |
Tìm kiếm và chọn (các) khoản thanh toán cần gửi.
|
| 3 |
Nhấp vào khoản thanh toán để hiển thị màn hình Payment Details và sau đó nhấp vào Submit trên Thanh điều khiển.
KẾT QUẢ: Khoản thanh toán đã được gửi và đang chờ phê duyệt.
|
Xem Thanh toán
Tùy thuộc vào trạng thái thanh toán, bạn có thể xem (các) khoản thanh toán từ các menu sau:
- Current Payments: hiển thị danh sách các khoản thanh toán đã được xử lý trong vòng 30 ngày lịch qua.
- Past Payments: hiển thị danh sách tất cả các khoản thanh toán của bạn đã được ANZ xử lý trong 24 tháng qua và ở trạng thái Completed, Completed with Error hoặc Bank Rejected.
| BƯỚC | HÀNH ĐỘNG |
| 1 | Nhấp vào menu Payments > Current Payments hoặc, Nhấp vào menu Payments > Past Payments. |
| 2 | Tìm kiếm và chọn (các) khoản thanh toán cần xem. |
| 3 | Nhấp vào khoản thanh toán để xem Màn hình Chi tiết Thanh toán (Payment Details Screen). |
| 4 | Nhấp vào Close để thoát khỏi Màn hình Chi tiết Thanh toán hoặc chọn một tùy chọn khác trên Thanh điều khiển. |