Khu vực địa lý: Bài viết này áp dụng cho khách hàng ANZ Transactive - Global giao dịch tại tất cả các khu vực địa lý của ANZ.
Chi tiết đầy đủ có sẵn tại Các tính năng theo Khu vực địa lý.
Chi tiết đầy đủ có sẵn tại Các tính năng theo Khu vực địa lý.
Nếu bạn đang gặp khó khăn khi truy cập kênh kỹ thuật số của mình, vui lòng tham khảo Trang Trạng thái Dịch vụ Kỹ thuật số ANZ cung cấp thông tin cập nhật về hoạt động của các hệ thống và dịch vụ của ANZ Institutional cho khách hàng tại Úc và New Zealand.
Úc
Báo cáo hoạt động gian lận và bất thường
Để báo cáo hoạt động gian lận hoặc bất thường trên tài khoản của bạn, vui lòng liên hệ ngay với nhóm Bảo vệ Khách hàng của chúng tôi.
- Nhấp vào Liên hệ từ biểu ngữ ứng dụng ANZ Transactive – Global
- Chọn Úc từ danh sách thả xuống vị trí
- Nhấp vào Báo cáo Hoạt động Gian lận hoặc Bất thường
- Quay số điện thoại duy nhất và nhập Mã Truy cập Một lần khi được nhắc
Số điện thoại và mã truy cập có hiệu lực trong 90 giây. Nếu 90 giây đã hết hạn:
- Nhấp vào Thử lại để tạo số điện thoại và mã truy cập mới hoặc
- Liên hệ với nhóm Bảo vệ Khách hàng Kỹ thuật số Bán buôn. Chi tiết có thể được tìm thấy tại Hỗ trợ dịch vụ kỹ thuật số toàn cầu.
Yêu cầu chung, hỗ trợ và hỗ trợ thiết bị bảo mật
Phiên bản mới nhất của ứng dụng Transactive - Global mobile bao gồm menu Liên hệ với Chúng tôi mới với bốn tùy chọn có sẵn.
Đối với các yêu cầu về tài khoản và giao dịch, kênh kỹ thuật số và hỗ trợ thanh toán, hỗ trợ mở, thay đổi hoặc đóng tài khoản và hỗ trợ thiết bị bảo mật, vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua quy trình Xác minh và Nhận dạng của chúng tôi.
Người dùng ở Úc có thể được xác minh và nhận dạng kỹ thuật số mà không cần phải trả lời các câu hỏi bảo mật, bằng cách làm theo lời nhắc trên màn hình ANZ Transactive - Global. Khi chọn mục đích cuộc gọi của bạn từ các tùy chọn có sẵn, bạn sẽ nhận được Số điện thoại Một lần và Mã Truy cập duy nhất. Bằng cách gọi số trên màn hình của bạn và nhập Mã Truy cập của bạn, bạn sẽ tự động được xác thực và chuyển đến tổng đài viên để hỗ trợ bạn.
Nếu bạn chưa nhập Mã Truy cập của mình hoặc chọn liên hệ với chúng tôi qua liên kết ở cuối màn hình, bạn sẽ được xác minh và nhận dạng thông qua các câu hỏi bảo mật của bạn.
- Nhấp vào Liên hệ từ biểu ngữ ứng dụng ANZ Transactive – Global
- Chọn Úc từ danh sách thả xuống vị trí
- Nhấp vào một trong các tùy chọn có sẵn
- Quay Số điện thoại Một lần của bạn
- Nhập Mã Truy cập Một lần duy nhất của bạn để nói chuyện với đại diện Dịch vụ Khách hàng
Các yêu cầu khác
Đối với tất cả các yêu cầu khác bao gồm ANZ FX Online, eMatching, Transactive – Foreign Exchange, Cổng thông tin Tài chính Tài sản và Dịch vụ Thanh toán bù trừ, hãy liên hệ với các nhóm hỗ trợ dịch vụ kỹ thuật số Toàn cầu của chúng tôi.
- Nhấp vào Liên hệ từ biểu ngữ trên trang này để truy cập trang Hỗ trợ dịch vụ kỹ thuật số toàn cầu của chúng tôi hoặc
- Nhấp vào Liên hệ từ biểu ngữ ứng dụng ANZ Transactive – Global
- Nhấp vào liên kết Trung tâm Dịch vụ Khách hàng ANZ
- Chọn Úc và phương thức liên hệ cho yêu cầu của bạn
New Zealand và Các khu vực khác
Phiên bản mới nhất của ứng dụng Transactive - Global mobile bao gồm menu Liên hệ với Chúng tôi mới.
Hỗ trợ dịch vụ kỹ thuật số toàn cầu
Các trung tâm dịch vụ khách hàng Định chế của chúng tôi bao gồm mọi thứ từ các vấn đề bảo mật và đăng nhập, hỗ trợ cho các dịch vụ kỹ thuật số của chúng tôi, thanh toán và quản lý tiền mặt, các hoạt động thương mại và chuỗi cung ứng, dịch vụ thanh toán bù trừ và báo cáo hoạt động gian lận hoặc đáng ngờ trên tài khoản của bạn.
Có nhiều cách để liên hệ với các trung tâm dịch vụ khách hàng của chúng tôi:
Có nhiều cách để liên hệ với các trung tâm dịch vụ khách hàng của chúng tôi:
- Nhấp vào Liên hệ từ biểu ngữ trên trang này để truy cập trang Hỗ trợ dịch vụ kỹ thuật số toàn cầu của chúng tôi hoặc
- Nhấp vào Liên hệ từ biểu ngữ ứng dụng ANZ Transactive – Global
- Chọn vị trí của bạn
- Nhấp vào Xem danh sách liên hệ toàn cầu
- Chọn khu vực tài phán và phương thức liên hệ cho yêu cầu của bạn.