Thông tin chi tiết có sẵn trong Tính năng theo Địa lý.
Nếu bạn gặp khó khăn khi truy cập kênh kỹ thuật số của mình, hãy kiểm tra trang trạng thái liên quan để biết thông tin mới nhất về tính khả dụng của dịch vụ và các sự cố đã biết:
- Trạng thái Dịch vụ Kỹ thuật số ANZ – dành cho Transactive Global, Transactive Trade/APEA, Fileactive và các dịch vụ kỹ thuật số ANZ Institutional khác
- Trạng thái Kỹ thuật số ANZ – dành cho các dịch vụ NPP PayTo® và ANZ Cash Management Central
Các trang trạng thái này cung cấp thông tin cập nhật về hoạt động và tính khả dụng của các dịch vụ ANZ.
Hãy để chúng tôi kết nối bạn với đội ngũ hỗ trợ phù hợp
Sử dụng menu Hỗ trợ & đào tạo trong Thanh công cụ người dùng để truy cập Liên hệ hỗ trợ.
Nếu cần, nhấp vào Thay đổi khu vực để chọn New Zealand hoặc Tất cả các khu vực khác.
Để báo cáo hoạt động gian lận hoặc bất thường trên tài khoản của bạn, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ Bảo vệ Khách hàng của chúng tôi.
| BƯỚC | HÀNH ĐỘNG |
1 |
Nhấp vào Hỗ trợ & đào tạo từ Thanh công cụ người dùng của bạn. |
2 |
Nhấp vào Liên hệ hỗ trợ. |
3 |
Nhấp vào Báo cáo hoạt động nghi ngờ hoặc gian lận. |
4 |
Gọi số điện thoại một lần. |
5 |
Nhập mã truy cập một lần của bạn khi được nhắc. Số điện thoại và mã truy cập có hiệu lực trong 90 giây. Nếu đã hết 90 giây:
|
| BƯỚC | HÀNH ĐỘNG |
1 |
Nhấp vào Hỗ trợ & đào tạo từ Thanh công cụ người dùng của bạn. |
2 |
Nhấp vào Liên hệ hỗ trợ. |
3 |
Chọn hỗ trợ cần thiết từ các tùy chọn có sẵn:
|
4 |
Gọi số điện thoại một lần. |
5 |
Nhập mã truy cập một lần của bạn khi được nhắc. Số điện thoại và mã truy cập có hiệu lực trong 90 giây. Nếu đã hết 90 giây:
|
Đối với tất cả các yêu cầu thông tin khác bao gồm ANZ FX Online, eMatching, Transactive – Foreign Exchange, Asset Finance Portal và Clearing Services, vui lòng liên hệ với các đội ngũ hỗ trợ dịch vụ kỹ thuật số toàn cầu của chúng tôi.
Các Trung tâm Dịch vụ Khách hàng Institutional của chúng tôi có thể hỗ trợ về:
- các vấn đề về bảo mật và đăng nhập
- hỗ trợ dịch vụ kỹ thuật số ANZ
- yêu cầu thông tin về thanh toán và quản lý tiền mặt
- các hoạt động tài trợ thương mại và chuỗi cung ứng
- dịch vụ thanh toán bù trừ
- báo cáo hoạt động tài khoản nghi ngờ hoặc gian lận
Để liên hệ với Trung tâm Dịch vụ Khách hàng, hãy thực hiện một trong hai cách sau:
- Nhấp vào Liên hệ ở góc trên cùng bên phải của trang này, sau đó chọn khu vực pháp lý và phương thức liên hệ cho yêu cầu thông tin của bạn, hoặc
- Làm theo các bước dưới đây trong ANZ Transactive Global.
| BƯỚC | HÀNH ĐỘNG |
1 |
Nhấp vào Hỗ trợ & đào tạo từ Thanh công cụ người dùng của bạn. |
2 |
Nhấp vào Liên hệ hỗ trợ. |
3 |
Nhấp vào Truy cập Trung tâm Dịch vụ Khách hàng ANZ. |
4 |
Chọn khu vực pháp lý và phương thức liên hệ cho yêu cầu thông tin của bạn. |
Sử dụng menu Hỗ trợ & đào tạo trong Thanh công cụ người dùng để truy cập Liên hệ hỗ trợ.
Nếu cần, nhấp vào Thay đổi khu vực để chọn Úc, New Zealand hoặc Tất cả các khu vực khác.
Hỗ trợ dịch vụ kỹ thuật số toàn cầu
Các Trung tâm Dịch vụ Khách hàng Institutional của chúng tôi có thể hỗ trợ về:
- các vấn đề về bảo mật và đăng nhập
- hỗ trợ dịch vụ kỹ thuật số ANZ
- yêu cầu thông tin về thanh toán và quản lý tiền mặt
- các hoạt động tài trợ thương mại và chuỗi cung ứng
- dịch vụ thanh toán bù trừ
- báo cáo hoạt động tài khoản nghi ngờ hoặc gian lận
Để liên hệ với Trung tâm Dịch vụ Khách hàng, nhấp vào Liên hệ ở góc trên cùng bên phải của trang này, hoặc làm theo các bước dưới đây trong ANZ Transactive Global.
| BƯỚC | HÀNH ĐỘNG |
1 |
Nhấp vào Hỗ trợ & đào tạo từ Thanh công cụ người dùng của bạn. |
2 |
Nhấp vào Liên hệ hỗ trợ. |
3 |
Nhấp vào Truy cập Trung tâm Dịch vụ Khách hàng ANZ. |
4 |
Chọn khu vực pháp lý và phương thức liên hệ cho yêu cầu thông tin của bạn. |
PayTo là nhãn hiệu đã đăng ký của NPP Australia Ltd ABN 68 601 428 737.