Quản lý Ghi nợ Trực tiếp (Singapore) – Trợ giúp Dịch vụ số ANZ

Khu vực địa lý: Bài viết này áp dụng cho khách hàng sử dụng ANZ Transactive Global giao dịch ngân hàng tại Singapore.
Chi tiết đầy đủ có sẵn tại Features by Geography.

Giới thiệu về quản lý ghi nợ trực tiếp

Người dùng đủ điều kiện có quyền vai trò Payment Management và quyền truy cập tài khoản có thể duyệt, sao chép, xóa, chỉnh sửa và xem các khoản ghi nợ trực tiếp tại Singapore từ menu Payments. Bạn cũng có thể thu hồi, gửi lại các khoản ghi nợ trực tiếp ở một trạng thái thanh toán cụ thể.

Quản lý Ghi nợ Trực tiếp

Duyệt Ghi nợ Trực tiếp

Bạn chỉ có thể duyệt các khoản ghi nợ trực tiếp ở trạng thái Pending Approval.
Bạn có thể duyệt tối đa 1.000 giao dịch trên mỗi trang cùng một lúc từ màn hình Current Payments.
Xác thực 2 yếu tố (2-Factor Authentication) chỉ bắt buộc đối với người duyệt cuối cùng.
Bạn không thể duyệt khoản ghi nợ trực tiếp do chính mình tạo trừ khi bạn có quyền Allow Self Approval.
Trường hợp nhiều vai trò thiết lập giá trị hạn mức duyệt xung đột nhau cho một khoản ghi nợ trực tiếp, giá trị hạn mức duyệt thấp nhất sẽ được áp dụng. Vui lòng liên hệ với quản trị viên công ty của bạn để xác nhận Quyền người dùng (User Permissions) của bạn.

Video hướng dẫn duyệt thanh toán

Video này là một ví dụ về quy trình duyệt từ menu Payments. Tìm kiếm và chọn Ghi nợ Trực tiếp (Direct Debit) cần duyệt. Các đề cập về tỷ giá trong video này không áp dụng cho ghi nợ trực tiếp.

Sao chép Ghi nợ Trực tiếp

Để giảm nguy cơ gian lận, ANZ khuyến nghị bạn luôn xác thực chi tiết ủy nhiệm khi sử dụng chức năng sao chép.

Tùy thuộc vào trạng thái ghi nợ trực tiếp, bạn có thể tạo bản sao của khoản ghi nợ trực tiếp từ các menu sau:

Current Payments: Trạng thái Future Dated và Processing của các khoản thanh toán hoặc ghi nợ trực tiếp ở trạng thái Completed hoặc Bank Rejected đã được xử lý trong 30 ngày dương lịch gần nhất.
Past Payments: Trạng thái Completed, Completed with Error và Bank Rejected.

BƯỚC	THAO TÁC
1	Nhấp vào menu Payments > Current Payments hoặc, Nhấp vào menu Payments > Past Payments.
2	Tìm kiếm và chọn khoản ghi nợ trực tiếp cần sao chép: Sử dụng Filter từ Thanh Điều khiển và nhập tiêu chí tìm kiếm, hoặc Sort các cột bằng cách nhấp vào tiêu đề cột để sắp xếp lại thứ tự cột theo thứ tự tăng dần hoặc giảm dần.
3	Sử dụng một trong các phương thức sau để sao chép khoản ghi nợ trực tiếp: Phương thức 1: Nhấp chuột phải vào khoản ghi nợ trực tiếp và nhấp vào Copy trên Menu Ngữ cảnh Phương thức 2: Chọn khoản ghi nợ trực tiếp và nhấp vào Actions > Copy trên Thanh Điều khiển Phương thức 3: Nhấp vào khoản ghi nợ trực tiếp để hiển thị màn hình Direct Debit và sau đó nhấp vào Copy trên Thanh Điều khiển KẾT QUẢ: Một khoản ghi nợ trực tiếp mới được tạo và ở trạng thái Draft.
4	Cập nhật lệnh ghi nợ trực tiếp, sau đó nhấp vào Review & Submit.
5	Nhấp Submit. KẾT QUẢ: Khoản Ghi nợ Trực tiếp đã được gửi và đang chờ duyệt.

Xóa Ghi nợ Trực tiếp

Bạn có thể xóa các khoản ghi nợ trực tiếp ở trạng thái Draft, Pending Approval hoặc Approver Rejected.
Các khoản ghi nợ trực tiếp ở trạng thái đã xóa không thể chỉnh sửa, thu hồi, sao chép, v.v.
Các khoản ghi nợ trực tiếp đã xóa sẽ được lưu trong hệ thống trong 30 ngày dương lịch.

BƯỚC	THAO TÁC
1	Nhấp vào menu Payments > Current Payments.
2	Tìm kiếm và chọn (các) khoản ghi nợ trực tiếp cần xóa. Sử dụng Filter từ Thanh Điều khiển và nhập tiêu chí tìm kiếm, hoặc Sort các cột bằng cách nhấp vào tiêu đề cột để sắp xếp lại thứ tự cột theo thứ tự tăng dần hoặc giảm dần.
3	Sử dụng một trong các phương thức sau để xóa (các) khoản ghi nợ trực tiếp: Phương thức 1: Nhấp chuột phải vào khoản ghi nợ trực tiếp và nhấp vào Delete trên Menu Ngữ cảnh Phương thức 2: Chọn (các) khoản ghi nợ trực tiếp và nhấp vào Actions > Delete trên Thanh Điều khiển Phương thức 3: Nhấp vào khoản ghi nợ trực tiếp để hiển thị màn hình Direct Debit và sau đó nhấp vào Delete trên Thanh Điều khiển
4	Nhấp OK / Yes từ cửa sổ pop-up xác nhận. KẾT QUẢ: Khoản Ghi nợ Trực tiếp đã bị xóa và sẽ xuất hiện với trạng thái Deleted tối đa 30 ngày dương lịch.

Chỉnh sửa Ghi nợ Trực tiếp

Bạn có thể chỉnh sửa các khoản ghi nợ trực tiếp ở trạng thái Draft hoặc Approver Rejected.
Để chỉnh sửa khoản ghi nợ trực tiếp đã được gửi để duyệt và đang ở trạng thái Pending Approval, trước tiên bạn phải Thu hồi (Recall) khoản ghi nợ trực tiếp đó.

BƯỚC	THAO TÁC
1	Nhấp vào menu Payments > Current Payments.
2	Tìm kiếm và chọn khoản ghi nợ trực tiếp cần chỉnh sửa. Sử dụng Filter từ Thanh Điều khiển và nhập tiêu chí tìm kiếm, hoặc Sort các cột bằng cách nhấp vào tiêu đề cột để sắp xếp lại thứ tự cột theo thứ tự tăng dần hoặc giảm dần.
3	Sử dụng một trong các phương thức sau để chỉnh sửa khoản ghi nợ trực tiếp: Phương thức 1: Nhấp chuột phải vào khoản ghi nợ trực tiếp và nhấp vào Edit trên Menu Ngữ cảnh Phương thức 2: Chọn khoản ghi nợ trực tiếp và nhấp vào Actions > Edit trên Thanh Điều khiển Phương thức 3: Nhấp vào khoản ghi nợ trực tiếp để hiển thị màn hình Payment Details và sau đó nhấp vào Edit trên Thanh Điều khiển
4	Cập nhật chi tiết ghi nợ trực tiếp, sau đó nhấp vào Review & Submit.
5	Nhấp Submit. KẾT QUẢ: Khoản Ghi nợ Trực tiếp đã được gửi và đang chờ duyệt.

Thu hồi Ghi nợ Trực tiếp

Bạn có thể thu hồi các khoản ghi nợ trực tiếp ở trạng thái Pending Approval.

BƯỚC	THAO TÁC
1	Nhấp vào menu Payments > Current Payments.
2	Tìm kiếm và chọn (các) khoản ghi nợ trực tiếp cần thu hồi. Sử dụng Filter từ Thanh Điều khiển và nhập tiêu chí tìm kiếm, hoặc Sort các cột bằng cách nhấp vào tiêu đề cột để sắp xếp lại thứ tự cột theo thứ tự tăng dần hoặc giảm dần.
3	Sử dụng một trong các phương thức sau để thu hồi (các) khoản ghi nợ trực tiếp: Phương thức 1: Nhấp chuột phải vào khoản ghi nợ trực tiếp và nhấp vào Recall trên Menu Ngữ cảnh Phương thức 2: Chọn (các) khoản ghi nợ trực tiếp và nhấp vào Actions > Recall trên Thanh Điều khiển Phương thức 3: Nhấp vào khoản ghi nợ trực tiếp để hiển thị màn hình Direct Debit và sau đó nhấp vào Recall trên Thanh Điều khiển
4	Nhấp OK / Yes từ cửa sổ pop-up xác nhận. KẾT QUẢ: Khoản Ghi nợ Trực tiếp đã được thu hồi và sẽ xuất hiện với trạng thái Draft. Khoản Ghi nợ Trực tiếp hiện có thể được chỉnh sửa và duyệt.

Từ chối Ghi nợ Trực tiếp

Bạn có thể từ chối các khoản ghi nợ trực tiếp ở trạng thái Pending Approval.

BƯỚC	THAO TÁC
1	Nhấp vào menu Payments > Current Payments.
2	Tìm kiếm và chọn các khoản ghi nợ trực tiếp có trạng thái Pending Approval: Nhấp vào View > Payment for my Approval từ Thanh Điều khiển, hoặc Sử dụng Filter từ Thanh Điều khiển và nhập các tiêu chí tìm kiếm, hoặc Sort các cột bằng cách nhấp vào tiêu đề cột để sắp xếp lại thứ tự cột theo thứ tự tăng dần hoặc giảm dần.
3	Sử dụng một trong các phương thức sau để từ chối (các) khoản ghi nợ trực tiếp: Phương thức 1: Chọn (các) khoản ghi nợ trực tiếp và nhấp vào Reject trên Thanh Điều khiển Phương thức 2: Nhấp chuột phải vào khoản ghi nợ trực tiếp và nhấp vào Reject trên Menu Ngữ cảnh Phương thức 3: Chọn (các) khoản ghi nợ trực tiếp và nhấp vào Actions > Reject trên Thanh Điều khiển Phương thức 4: Nhấp vào khoản ghi nợ trực tiếp để hiển thị màn hình Direct Debit và sau đó nhấp vào Reject trên Thanh Điều khiển
4	Chọn Reason for Rejection sau đó nhấp OK. Nếu chọn Other, hãy nhập lý do rồi nhấp OK. KẾT QUẢ: Khoản ghi nợ trực tiếp đã bị từ chối và sẽ xuất hiện với trạng thái Approver Rejected. Khoản Ghi nợ Trực tiếp hiện có thể được chỉnh sửa và duyệt.

Dừng Ghi nợ Trực tiếp

Bạn có thể dừng các khoản ghi nợ trực tiếp ở trạng thái Future Dated.

BƯỚC	THAO TÁC
1	Nhấp vào menu Payments > Current Payments.
2	Tìm kiếm và chọn (các) khoản ghi nợ trực tiếp cần dừng. Sử dụng Filter từ Thanh Điều khiển và nhập tiêu chí tìm kiếm, hoặc Sort các cột bằng cách nhấp vào tiêu đề cột để sắp xếp lại thứ tự cột theo thứ tự tăng dần hoặc giảm dần.
3	Sử dụng một trong các phương thức sau để dừng (các) khoản ghi nợ trực tiếp: Phương thức 1: Nhấp chuột phải vào khoản ghi nợ trực tiếp và nhấp vào Stop trên Menu Ngữ cảnh Phương thức 2: Chọn (các) khoản ghi nợ trực tiếp và nhấp vào Actions > Stop trên Thanh Điều khiển Phương thức 3: Nhấp vào khoản ghi nợ trực tiếp để hiển thị màn hình Direct Debit và sau đó nhấp vào Stop trên Thanh Điều khiển
4	Nhấp OK / Yes từ cửa sổ pop-up xác nhận. KẾT QUẢ: Khoản Ghi nợ Trực tiếp đã dừng và sẽ xuất hiện với trạng thái Draft. Khoản Ghi nợ Trực tiếp hiện có thể được chỉnh sửa và duyệt.

Gửi Ghi nợ Trực tiếp

Bạn có thể gửi các khoản ghi nợ trực tiếp ở trạng thái Draft hoặc Approver Rejected.

BƯỚC	THAO TÁC
1	Nhấp vào menu Payments > Current Payments.
2	Tìm kiếm và chọn (các) khoản ghi nợ trực tiếp cần gửi. Sử dụng Filter từ Thanh Điều khiển và nhập tiêu chí tìm kiếm, hoặc Sort các cột bằng cách nhấp vào tiêu đề cột để sắp xếp lại thứ tự cột theo thứ tự tăng dần hoặc giảm dần.
3	Nhấp vào khoản ghi nợ trực tiếp để hiển thị màn hình Direct Debit và sau đó nhấp vào Submit trên Thanh Điều khiển. KẾT QUẢ: Khoản Ghi nợ Trực tiếp đã được gửi và đang chờ duyệt.

Xem Ghi nợ Trực tiếp

Tùy thuộc vào trạng thái ghi nợ trực tiếp, bạn có thể xem (các) khoản ghi nợ trực tiếp từ các menu sau:

Current Payments: hiển thị danh sách các khoản thanh toán và ghi nợ trực tiếp đã được xử lý trong vòng 30 ngày dương lịch gần nhất.
Past Payments: hiển thị danh sách tất cả các khoản thanh toán và ghi nợ trực tiếp của bạn đã được ANZ xử lý trong 24 tháng qua và ở trạng thái Completed, Completed with Error hoặc Bank Rejected.

BƯỚC	THAO TÁC
1	Nhấp vào menu Payments > Current Payments hoặc, Nhấp vào menu Payments > Past Payments.
2	Tìm kiếm và chọn (các) khoản ghi nợ trực tiếp cần xem.
3	Nhấp vào khoản ghi nợ trực tiếp để xem màn hình Direct Debit.
4	Nhấp Close để thoát khỏi màn hình Direct Debit hoặc chọn một tùy chọn khác trên Thanh Điều khiển.

Bản ghi Video

Approve Payments transcript.pdf
50 KB Download

Giới thiệu về quản lý ghi nợ trực tiếp