Nâng cao vai trò Quản trị viên Khách hàng

Các cải tiến sắp tới đối với vai trò Quản trị viên Khách hàng dành cho khách hàng sử dụng Thẻ Thương mại (Commercial Cards)

Trong những tháng tới, chúng tôi sẽ nâng cấp vai trò Quản trị viên Khách hàng (Customer Administrator) trong ANZ Transactive Global để đơn giản hóa việc quản trị và mang lại trải nghiệm nhất quán hơn.

Quản trị viên Khách hàng sẽ có thể xem và quản lý người dùng có quyền truy cập Thẻ Thương mại trực tiếp trong menu Quản trị (Administration), bằng cách sử dụng các quyền hiện có của họ.

Cải tiến này cho phép quản trị viên quản lý quyền truy cập của người dùng trên nhiều sản phẩm trong ANZ Transactive Global, chẳng hạn như Quản lý Tiền mặt (Cash Management), Khoản vay (Loans), Dịch vụ Ngoại hối (FX Services), Phân tích Dữ liệu (Data Insights), Thẻ Thương mại và các sản phẩm khác, mà không cần thêm vai trò hoặc biểu mẫu nào.

Những thay đổi

Tại sao có sự thay đổi này

Hiện tại, Quản trị viên Khách hàng không thể xem hoặc quản lý người dùng có quyền truy cập Thẻ Thương mại trừ khi họ cũng nắm giữ một vai trò Thẻ Thương mại phù hợp.

Điều này tạo ra khoảng trống về khả năng hiển thị và thường yêu cầu thêm các biểu mẫu cũng như các bước thực hiện thủ công.

Cải tiến này loại bỏ sự phức tạp đó và cung cấp cho Quản trị viên Khách hàng một cái nhìn toàn diện về người dùng.

Những gì được giữ nguyên

• Quy trình chỉ định các vai trò Thẻ Thương mại do ngân hàng quản lý (Người ký được Ủy quyền và Cán bộ Xác minh Danh tính) sẽ không thay đổi
• Các quy trình phê duyệt và kiểm soát kiểm toán hiện tại vẫn được giữ nguyên
• Chức năng Thẻ Thương mại hiện tại vẫn không thay đổi

Ai bị ảnh hưởng

Cải tiến này áp dụng cho các Quản trị viên Khách hàng ở Úc và New Zealand, những người liên kết với trang web ANZ Transactive Global đã kích hoạt Thẻ Thương mại cùng với các sản phẩm ANZ Transactive Global khác.

Đặc biệt, cải tiến này áp dụng cho các Quản trị viên Khách hàng hiện không thể xem người dùng Thẻ Thương mại vì họ không có vai trò Thẻ Thương mại.

Thông tin quan trọng

• Vai trò Quản trị viên Khách hàng không cung cấp quyền truy cập vào menu Thẻ Thương mại. Quyền truy cập vào số dư Thẻ Thương mại, giao dịch và yêu cầu dịch vụ vẫn bị giới hạn đối với những người dùng được chỉ định vai trò Thẻ Thương mại
• Cải tiến này chỉ áp dụng cho menu Quản trị (Administration), nơi bạn quản lý người dùng và vai trò

Bạn cần làm gì

Bản cập nhật này sẽ được áp dụng tự động.

Nếu tổ chức của bạn muốn duy trì phương pháp hiển thị hiện tại, trong đó Quản trị viên Khách hàng không thể nhìn thấy người dùng Thẻ Thương mại trừ khi họ cũng được chỉ định một vai trò Thẻ Thương mại phù hợp, vui lòng liên hệ với đại diện ANZ của bạn trước ngày 1 tháng 8 năm 2026. 

Nếu bạn được ủy quyền quản lý quyền truy cập Dịch vụ Kỹ thuật số ANZ (ANZ Digital Services) của tổ chức mình và không chắc chắn Quản trị viên Khách hàng của mình là ai, hãy liên hệ với Trung tâm Dịch vụ Khách hàng hoặc đại diện ANZ của bạn.