Địa lý: Bài viết này áp dụng cho khách hàng sử dụng ANZ Transactive - Global thực hiện giao dịch ngân hàng tại Úc. Thông tin chi tiết có sẵn tại Tính năng theo Địa lý.
PayID - Câu hỏi thường gặp chung
Làm cách nào để hiển thị logo PayID và hướng dẫn trên hóa đơn của tôi?
Vui lòng tham khảo hướng dẫn trong PayID Identity Guidelines for Business trên trang web PayID.
Chúng tôi có thể hiển thị thông tin PayID nào trên hóa đơn cung cấp cho khách hàng?
Bạn có thể hiển thị nhãn chữ (wordmark), biểu tượng hoặc nhãn chỉ có văn bản của PayID, bao gồm tùy chọn PayID của bạn là địa chỉ email hoặc số điện thoại di động, cùng với tên PayID của bạn và bất kỳ Tham chiếu bổ sung nào. Các chi tiết này cho phép khách hàng của bạn thanh toán bằng phương thức thay thế. Thông tin bổ sung giúp khách hàng yên tâm rằng họ đang thanh toán vào đúng tài khoản. Xin lưu ý rằng hóa đơn sẽ không cần ANZ xác thực, nhưng các yêu cầu về logo phải tuân theo hướng dẫn.
Vui lòng tham khảo hướng dẫn trong PayID Identity Guidelines for Business trên trang web PayID.
Tôi có thể nhận được thông báo PayID khi trạng thái PayID được cập nhật không?
Hiện tại, không có tùy chọn nhận thông báo PayID.
Có bất kỳ khoản phí nào liên quan đến PayID không?
Không, không có phí tạo PayID hoặc phí bổ sung cho các khoản tiền gửi đến được thanh toán qua PayID. Phí ghi có điện tử và phí cho từng dòng sao kê vẫn sẽ áp dụng như hiện tại đối với các khoản thanh toán vào BSB và số tài khoản.
PayID - Câu hỏi thường gặp về Tạo PayID
Tại sao tôi không thể thấy tài khoản của chúng tôi trong màn hình yêu cầu Quản lý PayID?
- Tài khoản phải được kích hoạt Quyền lợi Sản phẩm Quản lý PayID. Người dùng đủ điều kiện có thể xem Cài đặt Sản phẩm cho tài khoản từ màn hình Quản trị > Quản lý Tài khoản.
- Vai trò người dùng phải được kích hoạt tài khoản cho Quản lý PayID từ vai trò Quản lý Tiền mặt Quyền Phải thu.
Nếu tài khoản được chỉ định của bạn không có trong danh sách, vui lòng liên hệ với Quản trị viên công ty hoặc đại diện ANZ của bạn.
Số di động hoặc địa chỉ email được sử dụng có phải thuộc về một tổ chức không?
Khuyến nghị rằng số di động và địa chỉ email được sử dụng cho PayID là thuộc sở hữu của công ty. Người dùng sẽ tích vào tuyên bố từ chối trách nhiệm để xác nhận rằng công ty sở hữu số di động và địa chỉ email đó, tuy nhiên, hệ thống không xác thực các chi tiết này.
Có bao nhiêu PayID có thể được đăng ký cho một tài khoản ngân hàng?
Bạn có thể đăng ký nhiều PayID cho một tài khoản AUD tại Úc duy nhất, tuy nhiên một PayID duy nhất chỉ có thể được liên kết với một tài khoản. Ví dụ: PayID +61 123456789 có thể được liên kết với tài khoản AUD 987654321, nhưng số di động PayID đó không thể liên kết với tài khoản khác. Bạn cũng có thể liên kết PayID Receivables@email.com với cùng tài khoản 987654321 đó.
Mã xác thực PayID có hiệu lực trong bao lâu?
Mã xác thực chỉ có giá trị sử dụng một lần và hoạt động trong 24 giờ cho sự kết hợp giữa PayID và tài khoản đó. Nếu hệ thống hết thời gian chờ, bạn sẽ cần tạo mã xác thực PayID mới.
Tôi có thể gửi lại mã xác thực PayID tối đa bao nhiêu lần?
Bạn có thể nhấp để gửi lại mã xác thực mới tối đa 5 lần cho cùng một sự kết hợp PayID và tài khoản. Khi bạn đã vượt quá số lần thử gửi lại, vui lòng đợi 24 giờ trước khi có thể tạo mã xác thực mới cho cùng sự kết hợp PayID và tài khoản đó.
Điều gì xảy ra nếu PayID đã được đăng ký cho một tài khoản ngân hàng khác?
Bạn sẽ nhận được thông báo lỗi bên dưới khi nhập mã xác thực và PayID sẽ hiển thị trạng thái Bị Ngân hàng Từ chối.
"Chúng tôi không thể tạo PayID của bạn vì nó đã được liên kết với một tài khoản ngân hàng khác.
Bạn có thể yêu cầu chuyển từ tổ chức tài chính mà PayID đó đã đăng ký, hoặc liên hệ với Trung tâm Dịch vụ Khách hàng ANZ nếu bạn muốn khiếu nại về quyền sở hữu."
Điều gì xảy ra nếu PayID đã được đăng ký cho cùng một tài khoản ANZ?
Bạn sẽ nhận được thông báo lỗi bên dưới khi nhập mã xác thực và PayID sẽ không được tạo.
"Không thể tạo PayID vì chính PayID này đã được đăng ký cho bạn."
Mất bao lâu để một PayID được đăng ký?
Sau khi được phê duyệt, yêu cầu PayID được tạo trong ANZ Transactive - Global bằng số di động hoặc địa chỉ email của tổ chức bạn sẽ được thực hiện ngay lập tức.
PayID - Câu hỏi thường gặp về Quản lý PayID
Làm cách nào để thay đổi số tài khoản đã đăng ký cho một PayID?
Để thay đổi số tài khoản đã đăng ký cho một PayID, hãy làm theo hướng dẫn Chỉnh sửa PayID.
Làm cách nào để chuyển một PayID từ Tổ chức Tài chính khác?
Sử dụng kênh kỹ thuật số của Tổ chức Tài chính khác của bạn, hãy chuyển PayID của bạn. PayID của bạn hiện đã sẵn sàng để Chuyển tại New Payments Platform (NPP) ở trạng thái này. Đăng nhập vào ANZ Transactive - Global và tạo một PayID bằng cách sử dụng cùng giá trị PayID đã nhập cho Tổ chức Tài chính kia. Khi PayID ANZ được đăng ký, NPP sẽ chuyển PayID từ Tổ chức Tài chính kia sang ANZ.
Bạn chỉ có thể chuyển một PayID có địa chỉ email hoặc số di động từ một Kênh Kỹ thuật số ANZ khác hoặc một tổ chức tài chính khác.
Tôi có thể phê duyệt đồng thời nhiều yêu cầu PayID không?
Không. Bạn chỉ có thể phê duyệt từng yêu cầu PayID một tại một thời điểm.
Cần bao nhiêu người phê duyệt để phê duyệt một yêu cầu PayID?
Tính năng này có thể được cấu hình thành một hoặc hai người phê duyệt.
Tôi có thể chỉnh sửa một yêu cầu PayID bị Từ chối không?
Không. Bạn không thể chỉnh sửa một PayID bị từ chối. Vui lòng tạo một yêu cầu PayID mới.
Tôi có thể chỉnh sửa những trường nào trong yêu cầu PayID?
Bạn chỉ có thể chỉnh sửa số tài khoản và thêm/sửa đổi phần mở rộng tùy chỉnh.
Tôi có thể xem Lý do Từ chối được thêm vào PayID không?
Không. Lý do Từ chối không được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
PayID - Câu hỏi thường gặp về Thanh toán
Làm cách nào tôi có thể sử dụng PayID để nhận thanh toán?
Để nhận thanh toán bằng PayID, hãy tạo một PayID bằng số di động hoặc địa chỉ email hợp lệ và liên kết với tài khoản AUD tại Úc đã đăng ký của bạn. Người thanh toán có thể thanh toán vào tài khoản đã đăng ký của bạn bằng PayID của bạn.
Tôi có thể thực hiện thanh toán quốc tế hoặc RTGS tới một PayID không?
PayID chỉ khả dụng cho các khoản thanh toán OSKO.
Khi nào tôi có thể nhận được tiền có sẵn trong tài khoản khi khách hàng thanh toán vào PayID của chúng tôi?
Các khoản thanh toán dự kiến sẽ được thực hiện gần như theo thời gian thực nếu cả tài khoản gửi và nhận đều sử dụng PayID. Một số khoản thanh toán có thể mất tới 24 giờ đối với các khoản thanh toán lần đầu đến tài khoản của người gửi, để cho phép thực hiện các bước kiểm tra bảo mật.
Thời gian ngừng nhận hồ sơ (cut-off times) đối với PayID là khi nào?
Các khoản thanh toán sử dụng PayID được xử lý 24/7 với các ngân hàng tham gia tại Úc.
PayID - Câu hỏi thường gặp về Báo cáo
Làm cách nào để xem thông tin PayID trên Báo cáo Sao kê Tài khoản của tôi?
Khi tạo yêu cầu Báo cáo Sao kê Tài khoản bằng định dạng CSV, hãy tích vào hộp kiểm Tạo với thông tin bổ sung. Địa chỉ email hoặc số di động PayID sẽ xuất hiện trong cột Thông tin Bổ sung.
Làm cách nào để xem thông tin PayID trên báo cáo Chi tiết Giao dịch của tôi?
Để xem thông tin PayID trên báo cáo Chi tiết Giao dịch của bạn, hãy tham khảo trường Thanh toán Cho để xem địa chỉ email hoặc số di động.