直接借记常见问题 – 澳新银行数字服务帮助

地理范围: 本文适用于在澳大利亚和新西兰办理银行业务的 ANZ Transactive - Global 客户。
完整详情请参见按地理范围划分的功能。

我是否需要完成 KYC 才能在 ANZ Transactive - Global 中批准直接借记？

安全设备审批人必须在 ANZ 注册“了解您的客户”(KYC) 信息，才能批准付款和直接借记。欲了解更多信息，请参阅数字服务安全功能。

直接借记的退回项目原因代码有哪些？

您发起的直接借记可能因以下任何原因被退回未支付，并需遵循相应的处理方式：

退回代码	退回原因	所需操作
1	无效的 BSB 号码	应检查 BSB 号码，如果您的数据库中显示正确，您应联系您的客户进行确认和验证。
2	付款已停止	不应重新借记，并应联系您的客户。
3	账户已关闭	不应重新借记，并应联系您的客户。
4	客户已故	不应重新借记，并应联系您的客户的近亲或其金融机构。
5	无账户或账户号码不正确	应检查 BSB 和账户详情，如果您的数据库中显示正确，您应联系您的客户进行确认和验证。
6	请联系客户	可以重新借记，如果再次以此代码退回，则应联系您的客户。
8	无效的用户 ID 号码	您应重新检查用于发起付款的直接入账用户 ID，如果正确，请联系 ANZ 代为查询。
9	技术上无效	该账户无法进行电子借记，应联系您的客户以寻求不同的借记账户。不应将借记重新应用于提供的原始账户。