地理: 本文适用于在澳大利亚和新西兰进行银行业务的 ANZ Transactive - Global 客户。完整详情请参见 按地理位置划分的功能。
要重新打开处于已完成状态的服务请求，请按照以下步骤操作。
- 此操作仅适用于选定的服务请求，并且必须在服务请求完成后的14 天内执行
- 您必须拥有重新打开服务请求的相应权限
- 每次服务请求状态更改时，您都会收到一封电子邮件
| 步骤 | 操作 |
|---|---|
| 1 | 点击服务请求菜单，然后点击您偏好的子菜单选项以查看屏幕 |
| 2 | 通过使用“搜索”或“筛选”在屏幕上搜索服务请求：
结果: 处于已完成状态的服务请求将显示
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| 3 | 点击列表中的服务请求 |
| 4 | 点击重新打开
结果: “重新打开原因”弹出窗口将显示。
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| 5 | 选择一个原因并输入重新打开服务请求的详细信息，然后点击提交
结果: 请求状态将更改为进行中状态
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