地理范围: 本文适用于在澳大利亚和新西兰使用 ANZ Transactive - Global 服务的客户。完整详情请参见 按地理范围划分的功能。
对于选定的服务请求，您可能需要提供更多信息才能处理您的请求。这适用于处于 需要更多信息 状态的服务请求。要提供信息或文件，请按照以下步骤操作。
- 您必须拥有适当的权限才能为服务请求提供更多信息
- 每次服务请求状态更改时，您都会收到一封电子邮件
| 步骤 | 操作 |
|---|---|
| 1 | 点击 服务请求 菜单，然后点击您偏好的子菜单选项以查看屏幕 |
| 2 | 通过使用“搜索”或“筛选”在屏幕上搜索服务请求：
结果： 处于 需要更多信息 状态的服务请求将显示
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| 3 | 点击列表中的服务请求 |
| 4 | 点击页面底部的 添加新评论/附件
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| 5 | 输入所有必需的评论和附件，然后点击 提交
结果: 请求将处于 处理中 状态，并等待处理
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