联系我们 – 澳新银行数字服务帮助

地理: 本文适用于在所有 ANZ 地区办理银行业务的 ANZ Transactive - Global 客户。
完整详情请参见按地区划分的功能。

如果您在访问数字渠道时遇到困难，请参阅 ANZ 数字服务状态页面，该页面提供有关 ANZ Institutional 为澳大利亚和新西兰客户提供的系统和服务运营的最新信息。

澳大利亚

报告欺诈和异常活动

如需报告您账户上的欺诈或异常活动，请立即联系我们的客户保护团队。

电话号码和访问代码在 90 秒内有效。如果 90 秒已过期：

如需报告您账户上的欺诈或异常活动，您也可以通过全球数字服务支持联系 ANZ Fraud。

一般查询、支持和安全设备协助

ANZ Transactive - Global 移动应用程序提供“联系我们”菜单，其中包含四个可用选项。欲了解更多信息，请参阅移动功能。

对于账户和交易查询、数字渠道和支付支持、开立、更改或关闭账户协助以及安全设备支持，请通过我们的 身份识别和验证 流程联系我们。

澳大利亚用户可以通过遵循 ANZ Transactive - Global 屏幕上的提示进行数字身份识别和验证，而无需回答安全问题。当您从可用选项中选择通话目的时，您将收到一个唯一的一次性电话号码和访问代码。通过拨打屏幕上的号码并输入您的访问代码，您将自动通过身份验证并转接给操作员以协助您。

如果您未输入访问代码或选择通过屏幕底部的链接联系我们，您将通过安全问题进行身份识别和验证。

其他查询

对于所有其他查询，包括 ANZ FX Online、eMatching、Transactive – Foreign Exchange、Asset Finance Portal 和 Clearing Services，请联系我们的全球数字服务支持团队。

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新西兰及其他地区

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全球数字服务支持

我们的机构客户服务中心涵盖从安全和登录问题、数字服务支持、支付和现金管理、贸易和供应链活动、清算服务以及报告您账户上的欺诈或可疑活动等所有方面。
有多种方式可以联系我们的客户服务中心：

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