适用地区：本文适用于在澳大利亚办理银行业务的 ANZ Transactive Global 客户。
完整详情请参阅按地区划分的功能。
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如果您在访问数字渠道时遇到困难，请查看相关状态页面，以获取有关服务可用性和已知事件的最新信息：
- ANZ 数字服务状态页面 - 适用于 Transactive Global、Transactive Trade/APEA、Fileactive 以及其他 ANZ 机构数字服务
- ANZ 数字状态 – 见下文
这些状态页面提供有关 ANZ 服务运行和可用性的最新信息。
我们建议您将这些页面添加至书签。
ANZ 数字状态页面是一个 24/7 全天候可用的实时仪表板，显示支持 ANZ Cash Management Central (ACMC) 和 New Payments Platform (NPP) PayTo® 的 ANZ 专业数字服务的运行状态。它提供有关停机、维护和整体服务健康状况的实时更新，帮助您及时了解情况并进行相应规划。
该页面使用红绿灯系统来指示服务可用性：
- 绿色：服务运行正常。
- 黄色：服务可用，但可能比平时慢。
- 琥珀色/橙色：部分客户可能会遇到访问受限的情况。
- 红色：大多数客户无法使用受影响的服务。
- 蓝色：由于计划维护，服务暂时不可用
如何订阅更新
请按照以下步骤接收有关服务状态和计划维护的提醒：
- 访问 ANZ 数字状态 页面。
- 点击横幅中的 Subscribe To Updates（订阅更新）。
- 选择您偏好的通知方式（电子邮件或 SMS）并输入您的联系信息。
- 验证您的订阅。
- 选择要接收哪些组件的更新，然后点击 Save（保存）。
- 确认您的订阅（例如，通过电子邮件确认）。
如果您没有收到提醒，请检查您的垃圾邮件文件夹并验证您的订阅设置。
FAQs
为什么要创建 ANZ 数字状态页面？
ANZ 数字状态页面旨在让您清晰、相关且及时地了解 ANZ Cash Management Central (ACMC) 和 NPP PayTo 服务的可用性。
如果您使用这些服务，您可以进行订阅，以接收针对事件、更新和计划维护的定向电子邮件通知。
ANZ 数字状态页面多长时间更新一次？
发生重大停机时会发生什么？
在发生重大停机期间：
- 当前状态信息将发布在 ANZ 数字状态上。
- 订阅者将收到包含事件详情和进展更新的电子邮件通知。
作为参考，并根据事件的严重程度，通常会提供以下更新：
- 大约每 30 分钟（首次），之后每 60-120 分钟更新一次。
- 当发生重大变化时（例如，确定根本原因或恢复进度），以较早发生者为准。
事件管理和解决目标：
ANZ 根据优先级分类管理事件。虽然解决时限可能会因问题的性质和复杂性而有所不同，但 ANZ 的目标是：
- 紧急 (Critical)：尽快恢复服务，并进行持续调查和频繁沟通。
- 高 (High)：紧急恢复服务，并定期更新进度。
- 中 (Medium)：在既定的运营时限内恢复服务。
这些目标仅供参考，并取决于每个事件的具体情况。
我将收到哪些类型的电子邮件通知？
根据您的订阅选择，您可能会收到以下方面的电子邮件通知：
- 事件 (Incidents) - 影响服务的新问题。
- 事件更新 (Incident updates) - 在问题解决之前将定期提供更新。
- 计划维护 (Scheduled maintenance) - 因维护而导致的计划系统停机或服务中断。
这些通知有助于您随时了解可用性和性能。
有哪些订阅选项？个人订阅和群组订阅是如何工作的？
您可以使用以下任一方式进行订阅：
- 个人电子邮件地址
- 群组分发列表。
如果使用群组分发列表：
- 任何订阅更改或退订操作都将适用于该列表的所有成员。
- 添加到分发列表的新成员将自动开始接收电子邮件通知。
ANZ 数字状态页面计划在未来进行哪些改进？
ANZ 将继续改进 ANZ 数字状态页面和通知功能。计划中的改进包括：
- Webhook 通知作为附加订阅选项，可实现自动化的系统对系统更新。
- 增强的技术查询和连接问题支持。
我还有其他问题，可以在哪里获得帮助？
如需进一步支持，请联系您的 ANZ 代表。
PayTo 是 NPP Australia Ltd ABN 68 601 428 737 的注册商标。