业务区域：本文适用于在所有 ANZ 业务区域内进行银行交易的 ANZ Transactive Global 客户。
完整详情请参见 Features by Geography。
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ANZ Cash Management Central 和 NPP PayTo Services 将于 2026 年 2 月 23 日起从 ANZ Digital Services Status Page 中移除。
ANZ Digital Status 页面是一个提供 24/7 全天候服务的实时仪表板，用于显示支持 ANZ Cash Management Central (ACMC) 和 New Payments Platform (NPP) PayTo 的 ANZ 专业数字化服务的运行状态。它提供有关停机、维护和整体服务健康状况的实时更新，帮助您及时获取信息并进行相应规划。
该页面使用红绿灯系统来指示服务可用性：
- 绿色：服务运行正常。
- 黄色：服务可用，但可能比平时慢。
- 琥珀色/橙色：部分客户可能会遇到访问受限的情况。
- 红色：大多数客户无法使用受影响的服务。
- 蓝色：由于计划维护，服务暂时不可用。
如果您使用 ANZ Cash Management Central 和/或 NPP PayTo 服务，我们建议您将 ANZ Digital Status 页面加入书签。
如何订阅更新
请按照以下步骤接收有关服务状态和计划维护的提醒：
- 转到 ANZ Digital Status 页面。
- 点击横幅中的 Subscribe To Updates（订阅更新）。
- 选择您首选的通知方式（电子邮件或短信）并输入您的联系信息。
- 验证您的订阅。
- 选择要接收哪些组件的更新，然后点击 Save（保存）。
- 确认您的订阅（例如，通过电子邮件确认）。
如果您没有收到提醒，请检查您的垃圾邮件文件夹并验证您的订阅设置。
常见问题解答
为什么要创建 ANZ Digital Status 页面？
ANZ Digital Status 页面旨在为您提供 ANZ Cash Management Central (ACMC) 和 NPP PayTo 服务可用性的清晰、相关且及时的可见性。
如果您使用这些服务，您可以订阅并接收针对事件、更新和计划维护的定向电子邮件通知。
ANZ Digital Status 页面多长时间更新一次？
一旦发现事件，ANZ Digital Status 页面就会立即更新。事件更新会发布到 ANZ Digital Status 页面，并通过订阅的电子邮件通知进行分发。虽然服务处于 24x7 全天候持续监控中，但在标准工作时间之外，在确认细节时，发布更新偶尔可能会有轻微延迟。
在重大停机期间会发生什么？
在重大停机期间：
- 当前状态信息将发布在 ANZ Digital Status 上。
- 订阅者将收到包含事件详情和进展更新的电子邮件通知。
作为参考，并根据事件的严重程度，通常会提供以下更新：
- 大约每 30 分钟（初始），然后每 60-120 分钟更新一次。
- 当发生重大变化时（例如，确定根本原因或恢复进展），以较早发生者为准。
事件管理和解决目标：
ANZ 根据优先级分类管理事件。虽然解决时限可能会根据问题的性质和复杂性而有所不同，但 ANZ 的目标是：
- 紧急 (Critical)： 尽快恢复服务，并进行持续调查和频繁沟通。
- 高 (High)： 紧急恢复服务，并定期更新进展。
- 中 (Medium)： 在既定的业务时限内恢复服务。
这些目标仅供参考，并取决于每个事件的具体情况。
我将收到什么类型的电子邮件通知？
根据您的订阅选择，您可能会收到以下方面的电子邮件通知：
- 事件 (Incidents) – 影响服务的新问题。
- 事件更新 (Incident updates) – 将在解决过程中定期提供更新。
- 计划维护 (Scheduled maintenance) – 由于维护导致的计划内系统停机或服务中断。
这些通知可帮助您及时了解可用性和性能情况。
有哪些订阅选项可用，个人和群组订阅是如何工作的？
您可以使用以下任一方式进行订阅：
- 个人电子邮件地址
- 群组分发列表。
如果使用群组分发列表：
- 任何订阅更改或退订操作均适用于该列表的所有成员。
- 添加到分发列表中的新成员将自动开始接收电子邮件通知。
在 ANZ Cash Management Central 和 NPP PayTo 服务从 ANZ Digital Services Status 页面移除后，我们的订阅会怎样？
在 2026 年 2 月 23 日将这些服务从 https://status.online.anz.com/ 移除后，现有订阅者将需要接受新的订阅邀请才能继续接收电子邮件通知。如果您不接受新的订阅，您将不再收到电子邮件通知。
ANZ Digital Status 页面计划在未来进行哪些改进？
ANZ 将继续增强 ANZ Digital Status 页面和通知功能。计划的改进包括：
- Webhook 通知作为附加订阅选项，实现自动化的系统对系统更新。
- 增强的技术查询和连接问题支持。
我还有其他问题，可以在哪里获得帮助？
如需进一步支持，请联系您的 ANZ 代表。