澳新銀行亞洲區交易現金服務升級常見問題

所有 ANZ Transactive 現金亞洲用戶都可以使用現有的 ANZ Transactive 現金亞洲用戶憑證存取 ANZ Transactive – Global。您可以檢視和管理您的帳戶餘額和交易報告，未來幾個月將新增更多功能，包括付款和貸方通知。

所有現有的 ANZ Transactive 現金亞洲用戶都將升級到 ANZ Transactive – Global。
在大多數情況下，您將使用現有的用戶憑證，在單一數位平台上存取您有權存取的網站、帳戶和功能。但是，如果您的組織在區域內有業務，並且未與您在澳洲和/或紐西蘭的一個或多個網站合併，則可能會建立一個單獨的用戶設定檔來存取亞洲的現金管理。如果這會對您造成影響，請注意：

• 擁有 ANZ Digital Key (ADK) 的用戶可以在 ANZ Digital Key 應用程式上切換用戶 ID。
• 使用權杖的用戶需要為其維護的每個用戶設定檔準備一個單獨的權杖。

根據您的用戶權限，您可以檢視和管理您的帳戶餘額和交易報告，未來幾個月將新增更多功能，包括付款和貸方通知。

根據您的用戶權限，這些功能將分階段提供給您。您將會收到一封電子郵件、ANZ Transactive - Global 中的站內公告，以及「從 ANZ Transactive 現金亞洲升級」數位說明內容的定期更新。

所有 ANZ Transactive 現金亞洲用戶都可以使用現有的 ANZ Transactive 現金亞洲用戶憑證存取 ANZ Transactive – Global。
在大多數情況下，您將使用現有的用戶憑證，在單一數位平台上存取您有權存取的網站、帳戶和功能。但是，如果您的組織在區域內有業務，並且未與您在澳洲和/或紐西蘭的一個或多個網站合併，則可能會建立一個單獨的用戶設定檔來存取亞洲的現金管理。如果這會對您造成影響，請注意： 

• 擁有 ANZ Digital Key (ADK) 的用戶可以在 ANZ Digital Key 應用程式上切換用戶 ID。
• 使用權杖的用戶需要為其維護的每個用戶設定檔準備一個單獨的權杖。

如果貴組織的員工想要接收通知，他們需要申請 ANZ Transactive – Global 用戶 ID、登入並訂閱以根據需要接收通知。

您現在可以從 Apple App* Store 和 Google Play^ Store 下載 ANZ Transactive 行動應用程式†（如果在您的地區提供）。根據您的用戶憑證，您可以從「帳戶」選單中檢視您的餘額和交易報告。

所有目前可以存取餘額和交易報告的 ANZ Transactive 現金亞洲用戶，都可以從 Apple App* Store 和 Google Play^ Store 下載 ANZ Transactive 行動應用程式†（如果在您的地區提供）。根據您的用戶憑證，您可以從「帳戶」選單中檢視您的餘額和交易報告。

根據您的用戶憑證，您可以從行動應用程式存取帳戶餘額和交易資訊，更多功能即將推出。

所有現有的 ANZ Transactive 現金亞洲用戶都將升級到 ANZ Transactive – Global 中的付款功能。在大多數情況下，您將使用現有的用戶憑證，在單一數位平台上存取您有權存取的網站、帳戶和功能。但是，如果您的組織在區域內有業務，並且未與您在澳洲和/或紐西蘭的一個或多個網站合併，則可能會建立一個單獨的用戶設定檔來存取亞洲的現金管理。如果這會對您造成影響，請注意： 

• 擁有 ANZ Digital Key (ADK) 的用戶可以在 ANZ Digital Key 應用程式上切換用戶 ID。
• 使用權杖的用戶需要為其維護的每個用戶設定檔準備一個單獨的權杖。

動態匯率將取代香港和新加坡的卡式匯率，讓您可以取得小於或等於 50 萬美元的跨貨幣付款的即時外匯匯率。

如果使用動態匯率，在付款完全核准後，它將進入需要匯率狀態，然後擁有適當權限的用戶將「取得匯率」以鎖定 ANZ Transactive – Global 中顯示的動態匯率。有關逐步說明、影片和常見問題，請參閱取得匯率。

在 ANZ Transactive – Global 中，您不需要為香港即時支付結算系統 (CHATS) 付款將分行代碼新增至受益人的帳號。

不會，如果付款由於資金不足而失敗，而且您沒有在資金到位後的同一個起息日重新提交付款，付款狀態將自動變更為「銀行拒絕」。請透過選擇「複製」並重複核准流程來重新建立您的付款。

請確保您的帳戶中有足夠的資金進行付款，並驗證支援受益人貨幣。每個地區不支援以下貨幣的對外付款：

地區	不支援的貨幣
香港	IDR*、MYR
菲律賓	CAD、CHF、CNY、THB
新加坡	IDR*、KRW、LKR、MYR、PGK、SAR、TWD
越南	NOK

*可以使用已預訂的外匯合約匯率使用此貨幣。
有關建立外匯貨幣付款的逐步說明，請參閱相關的國際付款文章。

請聯絡 ANZ，方法是從 ANZ Transactive – Global 的橫幅中選擇聯絡人，或瀏覽我們的全球數位服務支援頁面。

資訊：適用於香港和新加坡客戶。
請確保

1. 您在處理付款時，帳戶中有足夠的資金
2. 您在相關截止時間內使用支援的貨幣。有關支援的貨幣和截止時間，請參閱處理截止時間

如果您使用動態匯率為跨貨幣付款提供資金，則必須在處理當天的貨幣截止時間之前執行取得匯率功能。對於未來日期的國際付款，您必須在處理日期取得匯率。

如果您的付款處於「草稿」、「需要修復」或「核准遭拒」狀態，您可以編輯付款並變更起息日，然後重新核准付款。
如果您的付款處於「待核准」或「需要匯率」狀態，您可以撤回付款、編輯付款，然後重新核准付款。

請參閱《付款變更》文章中的「付款類型和方法」章節，以決定在 ANZ Transactive – Global 中使用哪種付款類型和付款方法。

所有 ANZ Transactive 現金亞洲用戶都可以使用現有的 ANZ Transactive 現金亞洲用戶憑證存取 ANZ Transactive – Global。您可以從「帳戶」和「Report Centre」選單中檢視和管理您的帳戶餘額和交易報告。

根據您的用戶權限，您可以使用現有的 ANZ Transactive 現金亞洲用戶憑證存取 ANZ Transactive – Global。您可以從「帳戶」和「Report Centre」選單中檢視和管理您的帳戶餘額和交易報告。您也可以將您最愛的帳戶或最愛的帳戶報告Workspace小工具新增至您的主畫面。

您可以從不同司法管轄區的不同報告選單中執行和排程付款報告。

• 對於亞洲（不含中國），請參閱《付款報告》文章。
• 對於澳洲、中國和紐西蘭，請參閱《Report Centre》文章。
• 澳洲、中國和紐西蘭將於 2025 年底移至付款報告。
• 對於太平洋和寮國付款報告，請參閱《亞洲和太平洋報告》文章。

請記下您的用戶 ID，然後清除您的瀏覽器快取。之後您應該就能夠登入。
如果您仍然無法登入，請聯絡 ANZ，方法是從 ANZ Transactive – Global 的橫幅中選擇聯絡人，或瀏覽我們的全球數位服務支援頁面。

請使用 anz.com 上的 ANZ 數位服務頁面中的 ANZ Transactive – Global URL。

在您將付款升級至 ANZ Transactive – Global 之前，涉及外匯 (FX) 的付款的貸方通知將不會顯示以下內容：

1. 匯率：這可以透過將付款金額除以貸記金額來計算
2. 外匯合約編號：如果您需要外匯合約編號，請聯絡電子銀行支援
3. 交易貨幣：開頭語句將顯示「INWARD TT」或「INWARD RTGS」（視情況而定）。交易貨幣顯示在交易金額下方。

請確定您已設定接收貸方通知的提示。請參閱《用戶設定》中的「通知和提示」文章，以取得接收此通知的資訊。
您也可以檢視《交易明細報告》文章以取得更多資訊。