地理位置:本文適用於在香港、印度、印尼、菲律賓、新加坡、台灣和越南進行銀行業務的 ANZ Transactive – Global 客戶。按地理位置劃分的功能中提供了完整的詳細資訊。
此資訊與 ANZ Transactive 現金亞洲用戶相關,作為升級到 ANZ Transactive – Global 的一部分。功能的交付將分階段進行,本文可能會不時更新,以反映最新和最相關的資訊。
ANZ Transactive 現金亞洲付款將於 2025 年 5 月起停止使用。
ANZ Transactive 現金亞洲付款將於 2025 年 5 月起停止使用。
有關從 ANZ Transactive 現金亞洲升級的詳細資訊,包括預期變更、使用者介面差異以及 ANZ Transactive – Global 的入門指南,請參閱從 ANZ Transactive 現金亞洲升級中的文章。
ANZ Transactive – Global 常見問題
我何時可以存取 ANZ Transactive – Global?
所有 ANZ Transactive 現金亞洲用戶都可以使用現有的 ANZ Transactive 現金亞洲用戶憑證存取 ANZ Transactive – Global。您可以檢視和管理您的帳戶餘額和交易報告,未來幾個月將新增更多功能,包括付款和貸方通知。
我如何存取 ANZ Transactive - Global?
所有現有的 ANZ Transactive 現金亞洲用戶都將升級到 ANZ Transactive – Global。
在大多數情況下,您將使用現有的用戶憑證在單一數位平台上存取您有權存取的網站、帳戶和功能。但是,如果您的組織在區域內有業務,並且未與您在澳洲和/或紐西蘭的一個或多個網站合併,則可能會建立單獨的用戶設定檔以存取亞洲的現金管理。如果這對您有影響,請注意:
在大多數情況下,您將使用現有的用戶憑證在單一數位平台上存取您有權存取的網站、帳戶和功能。但是,如果您的組織在區域內有業務,並且未與您在澳洲和/或紐西蘭的一個或多個網站合併,則可能會建立單獨的用戶設定檔以存取亞洲的現金管理。如果這對您有影響,請注意:
- 擁有 ANZ Digital Key (ADK) 的用戶可以在 ANZ Digital Key 應用程式上切換用戶 ID。
- 使用權杖的用戶需要為您維護的每個用戶設定檔準備一個單獨的權杖。
ANZ Transactive – Global 中將提供哪些功能?
根據您的用戶權限,您可以檢視和管理您的帳戶餘額和交易報告,未來幾個月將新增更多功能,包括付款和貸方通知。
我將如何得知 ANZ Transactive – Global 中可用的其他功能?
根據您的用戶權限,這些功能將分階段提供給您。您將會收到電子郵件通知、ANZ Transactive - Global 頻道內公告,以及「從 ANZ Transactive 現金亞洲升級」數位說明內容的定期更新。
我是否需要新的用戶登入詳細資訊才能存取 ANZ Transactive – Global 中的新功能?
所有 ANZ Transactive 現金亞洲用戶都可以使用現有的 ANZ Transactive 現金亞洲用戶憑證存取 ANZ Transactive – Global。
在大多數情況下,您將使用現有的用戶憑證在單一數位平台上存取您有權存取的網站、帳戶和功能。但是,如果您的組織在區域內有業務,並且未與您在澳洲和/或紐西蘭的一個或多個網站合併,則可能會建立單獨的用戶設定檔以存取亞洲的現金管理。如果這對您有影響,請注意:
在大多數情況下,您將使用現有的用戶憑證在單一數位平台上存取您有權存取的網站、帳戶和功能。但是,如果您的組織在區域內有業務,並且未與您在澳洲和/或紐西蘭的一個或多個網站合併,則可能會建立單獨的用戶設定檔以存取亞洲的現金管理。如果這對您有影響,請注意:
- 擁有 ANZ Digital Key (ADK) 的用戶可以在 ANZ Digital Key 應用程式上切換用戶 ID。
- 使用權杖的用戶需要為您維護的每個用戶設定檔準備一個單獨的權杖。
我們有非通路人員會收到貸方通知和借方通知。當我們升級到 ANZ Transactive – Global 時,這將如何運作?
如果貴組織的員工想要接收通知,他們需要申請 ANZ Transactive – Global 用戶 ID、登入並訂閱以根據需要接收通知。
ANZ Transactive – Global 行動版常見問題
我何時可以存取 ANZ Transactive – Global 行動應用程式?
您現在可以從 Apple App* Store 和 Google Play^ Store 下載 ANZ Transactive 行動應用程式†(如果在您的地理位置提供)。根據您的用戶憑證,您可以從「帳戶」選單中檢視您的餘額和交易報告。
*App Store 是 Apple Inc. 的服務標章。
^Google Play 和 Android 是 Google Inc. 的商標。
†適用於相關司法管轄區。使用銀行應用程式可能會產生來自網際網路和/或電信服務供應商的數據和/或其他電信使用費用。銀行應用程式的使用受限於通路服務時間表中規定的其他條款。
^Google Play 和 Android 是 Google Inc. 的商標。
†適用於相關司法管轄區。使用銀行應用程式可能會產生來自網際網路和/或電信服務供應商的數據和/或其他電信使用費用。銀行應用程式的使用受限於通路服務時間表中規定的其他條款。
我如何存取 ANZ Transactive – Global 行動應用程式?
所有目前可以存取餘額和交易報告的 ANZ Transactive 現金亞洲用戶,都可以從 Apple App* Store 和 Google Play^ Store 下載 ANZ Transactive 行動應用程式†(如果在您的地理位置提供)。根據您的用戶憑證,您可以從「帳戶」選單中檢視您的餘額和交易報告。
*App Store 是 Apple Inc. 的服務標章。
^Google Play 和 Android 是 Google Inc. 的商標。
†適用於相關司法管轄區。使用銀行應用程式可能會產生來自網際網路和/或電信服務供應商的數據和/或其他電信使用費用。銀行應用程式的使用受限於通路服務時間表中規定的其他條款。
^Google Play 和 Android 是 Google Inc. 的商標。
†適用於相關司法管轄區。使用銀行應用程式可能會產生來自網際網路和/或電信服務供應商的數據和/或其他電信使用費用。銀行應用程式的使用受限於通路服務時間表中規定的其他條款。
ANZ Transactive – Global 行動應用程式中將提供哪些功能?
根據您的用戶憑證,您可以從行動應用程式存取帳戶餘額和交易資訊,更多功能即將推出。
ANZ Transactive – Global 付款常見問題
我如何存取 ANZ Transactive – Global 中的付款功能?
所有現有的 ANZ Transactive 現金亞洲用戶都將升級到 ANZ Transactive – Global 中的付款功能。在大多數情況下,您將使用現有的用戶憑證在單一數位平台上存取您有權存取的網站、帳戶和功能。但是,如果您的組織在區域內有業務,並且未與您在澳洲和/或紐西蘭的一個或多個網站合併,則可能會建立單獨的用戶設定檔以存取亞洲的現金管理。如果這對您有影響,請注意:
- 擁有 ANZ Digital Key (ADK) 的用戶可以在 ANZ Digital Key 應用程式上切換用戶 ID。
- 使用權杖的用戶需要為您維護的每個用戶設定檔準備一個單獨的權杖。
什麼是動態匯率?
動態匯率將取代香港和新加坡的卡式匯率,讓您可以取得小於或等於 50 萬美元的跨貨幣付款的即時外匯匯率。
在 ANZ Transactive 現金亞洲中建立香港即時支付結算系統 (CHATS) 付款時,我們需要將分行代碼新增至受益人的帳號。在 ANZ Transactive – Global 中是否需要這樣做?
在 ANZ Transactive – Global 中,您不需要為香港即時支付結算系統 (CHATS) 付款將分行代碼新增至受益人的帳號。
我的付款由於資金不足而失敗,我們沒有在同一個起息日重新提交付款。起息日會延至下一個營業日嗎?
不會,如果付款由於資金不足而失敗,並且您在資金到位後沒有在同一個起息日重新提交付款,付款狀態將自動變更為「銀行拒絕」。請透過選擇「複製」並重複核准流程來重新建立您的付款。
為什麼我無法提交我的外匯 (FX) 付款?
請確保您的帳戶中有足夠的資金進行付款,並驗證支援受益人貨幣。以下每個地理位置不支援的貨幣無法進行對外付款:
*可以使用已預訂的外匯合約匯率使用此貨幣。
有關建立外匯貨幣付款的逐步說明,請參閱相關的國際付款文章。
地理位置 | 不支援的貨幣 |
香港 | IDR*、MYR |
菲律賓 | CAD、CHF、CNY、THB |
新加坡 | IDR*、KRW、LKR、MYR、PGK、SAR、TWD |
越南 | NOK |
有關建立外匯貨幣付款的逐步說明,請參閱相關的國際付款文章。
我的付款一直處於「處理中」狀態。我該怎麼辦?
請聯絡 ANZ,方法是從 ANZ Transactive – Global 的橫幅中選擇聯絡,或瀏覽我們的全球數位服務支援頁面。
為什麼我無法對國際付款使用「取得匯率」功能?
資訊:適用於香港和新加坡客戶。
請確保
請確保
- 您在處理付款時帳戶中有足夠的資金
- 您在相關截止時間內使用支援的貨幣。有關支援的貨幣和截止時間,請參閱處理截止時間
為什麼我的國際付款尚未處理?
如果您使用動態匯率為跨貨幣付款提供資金,則必須在處理當天的貨幣截止時間之前執行取得匯率功能。對於未來日期的國際付款,您必須在處理日期取得匯率。
我忘記昨天處理我的國際付款了。我該怎麼辦?
如果您的付款處於「草稿」、「需要修復」或「核准被拒絕」狀態,您可以編輯付款並變更起息日,然後重新核准付款。
如果您的付款處於「待核准」或「需要匯率」狀態,您可以撤回付款、編輯付款,然後重新核准付款。
如果您的付款處於「待核准」或「需要匯率」狀態,您可以撤回付款、編輯付款,然後重新核准付款。
我應該使用哪種付款類型和方法?
請參閱付款變更文章中的「付款類型和方法」章節,以決定在 ANZ Transactive – Global 中使用哪種付款類型和付款方法。
ANZ Transactive – Global 報告常見問題
我何時可以存取 ANZ Transactive – Global 中的餘額和交易報告?
我如何在 ANZ Transactive – Global 中存取餘額和交易報告?
網址重新導向至 ANZ Transactive – Global 常見問題
我嘗試登入 ANZ Transactive 現金亞洲時收到錯誤訊息。我該怎麼辦?
請記下您的用戶 ID,然後清除您的瀏覽器快取。之後您應該就能夠登入。
如果您仍然無法登入,請聯絡 ANZ,方法是從 ANZ Transactive – Global 的橫幅中選擇聯絡,或瀏覽我們的全球數位服務支援頁面。
如果您仍然無法登入,請聯絡 ANZ,方法是從 ANZ Transactive – Global 的橫幅中選擇聯絡,或瀏覽我們的全球數位服務支援頁面。
我被重新導向至 ANZ Transactive – Global 並成功登入,但是當我嘗試返回我儲存的網址時,它卻無法開啟。
請使用 ANZ 數位服務 anz.com 頁面上的 ANZ Transactive – Global 網址。