聯絡我們 – ANZ數位服務說明

適用地區：本文適用於在所有 ANZ 地區進行交易的 ANZ Transactive Global 客戶。
詳細資訊請參閱各地區功能。

如果您在存取數位管道時遇到困難，請查看相關狀態頁面以獲取有關服務可用性和已知事件的最新資訊：

ANZ 數位服務狀態 – 適用於 Transactive Global、Transactive Trade/APEA、Fileactive 以及其他 ANZ 企業金融數位服務
ANZ 數位狀態 – 適用於 NPP PayTo® 服務和 ANZ Cash Management Central

這些狀態頁面提供有關 ANZ 服務運作和可用性的最新資訊。

讓我們協助您聯絡正確的支援團隊

澳洲

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如有需要，請按一下變更地區以選擇紐西蘭或所有其他地區。

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申報可疑或詐騙活動

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如要申報您帳戶中的詐騙或異常活動，請立即聯絡我們的客戶保護團隊。

步驟	操作
1	從您的使用者工具列按一下支援與培訓。
2	按一下聯絡支援。
3	按一下申報可疑或詐騙活動。
4	撥打一次性電話號碼。
5	系統提示時，輸入您的一次性存取碼。該電話號碼和存取碼的有效期為 90 秒。如果 90 秒已過：按一下重新產生以產生新的一次性電話號碼和存取碼，或按一下完成，並傳送電子郵件給客戶保護團隊 (fraud@anz.com)，或聯絡批發數位客戶保護團隊，請參閱全球數位服務支援。

一般查詢、支援和安全裝置協助

步驟	操作
1	從您的使用者工具列按一下支援與培訓。
2	按一下聯絡支援。
3	從可用選項中選擇所需的支援： Transactive Global 付款支援帳戶或交易協助管理帳戶（開立、變更或關閉）設定或更換安全裝置
4	撥打一次性電話號碼。
5	系統提示時，輸入您的一次性存取碼。該電話號碼和存取碼的有效期為 90 秒。如果 90 秒已過：按一下重新產生以產生新的一次性電話號碼和存取碼，或按一下返回以選擇其他選項，或按一下完成並透過全球數位服務支援與我們聯絡。

其他查詢

如有所有其他查詢，包括 ANZ FX Online、eMatching、Transactive – Foreign Exchange、Asset Finance Portal 和 Clearing Services，請聯絡我們的全球數位服務支援團隊。

我們的企業金融客戶服務中心可協助處理：

如要聯絡客戶服務中心，您可以：

紐西蘭和所有其他地區

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如有需要，請按一下變更地區以選擇澳洲、紐西蘭或所有其他地區。

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全球數位服務支援

我們的企業金融客戶服務中心可協助處理：

如要聯絡客戶服務中心，請按一下此頁面右上角的聯絡我們，或按照以下在 ANZ Transactive Global 中的步驟操作。

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