跳至主內容
English (AU) Bahasa Indonesia Tiếng Việt
Contact

聯絡我們

地區：本文適用於在所有 ANZ 地區使用 ANZ Transactive - Global 進行銀行業務的客戶。
完整詳細資訊可在 依地區劃分的特色 中找到。
如果您在存取數位管道時遇到困難，請參閱ANZ 數位服務狀態頁面，其提供 ANZ Institutional 系統和服務在澳洲和紐西蘭客戶的最新營運資訊。
澳洲
舉報詐騙和異常活動
如要舉報您帳戶上的詐騙或異常活動，請立即聯絡我們的客戶保護團隊。
  1. 點擊 ANZ Transactive – Global 應用程式橫幅中的聯絡
  2. 從位置下拉式清單中選擇澳洲
  3. 點擊舉報詐騙或異常活動
  4. 撥打唯一的電話號碼，並在出現提示時輸入一次性存取碼

電話號碼和存取碼的有效期為 90 秒。如果 90 秒已過期：

  1. 點擊「重試」以產生新的電話號碼和存取碼，或
  2. 聯絡批發數位客戶保護團隊。詳細資訊可在 全球數位服務支援 中找到。
fraud 6.png
一般查詢、支援和安全裝置協助
最新版本的 Transactive - Global 行動應用程式包含新的 聯絡我們 選單，其中包含四個可用選項。
如有帳戶和交易查詢、數位管道和付款支援、開戶、變更或關閉帳戶協助以及安全裝置支援，請透過我們的身分識別和驗證流程聯絡我們。

澳洲的使用者可以透過 ANZ Transactive - Global 螢幕上的提示進行數位身分識別和驗證，而無需回答安全問題。從可用選項中選擇您的來電目的後，您將收到一個唯一的一次性電話號碼和存取碼。撥打螢幕上的號碼並輸入您的存取碼，您將自動通過驗證，並轉接到客服人員以協助您。

如果您尚未輸入您的存取碼或選擇透過螢幕底部的連結聯絡我們，您將透過您的安全問題進行身分識別和驗證。
  1. 點擊 ANZ Transactive – Global 應用程式橫幅中的聯絡
  2. 從位置下拉式清單中選擇澳洲
  3. 點擊其中一個可用選項
  4. 撥打您的一次性電話號碼
  5. 輸入您唯一的一次性存取碼即可與客戶服務代表通話
fraud4.png
其他查詢
對於所有其他查詢，包括 ANZ FX Online、eMatching、Transactive – Foreign Exchange、Asset Finance Portal 和 Clearing Services，請聯絡我們的全球數位服務支援團隊。
  • 點擊此頁面橫幅上的聯絡以存取我們的 全球數位服務支援 頁面，或
  • 點擊 ANZ Transactive – Global 應用程式橫幅中的聯絡
    • 點擊ANZ 客戶服務中心連結
    • 選擇澳洲和您的查詢的聯絡方式
blobid2.png
紐西蘭和其他地區
最新版本的 Transactive - Global 行動應用程式包含新的 聯絡我們 選單。
全球數位服務支援
我們的機構客戶服務中心涵蓋所有內容，從安全和登入問題、我們的數位服務支援、付款和現金管理、貿易和供應鏈活動、清算服務到舉報您帳戶上的詐騙或可疑活動。
有多種方式可以聯絡我們的客戶服務中心：
  • 點擊此頁面橫幅上的聯絡以存取我們的 全球數位服務支援 頁面，或
  • 點擊 ANZ Transactive – Global 應用程式橫幅中的聯絡
    • 選擇您的地區
    • 點擊檢視全球聯絡人清單
    • 選擇您的司法管轄區和您的查詢的聯絡方式。

blobid2.png