地理範圍: 本文適用於在所有 ANZ 地理範圍內進行銀行業務的 ANZ Transactive - Global 客戶。
完整詳情請參閱 按地理範圍劃分的功能。
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ANZ Fileactive - 一般常見問題
設定 ANZ Fileactive 需要多長時間？
實施時間因多種因素而異，包括您選擇的連線方式、檔案類型和服務範圍。ANZ 將在任何 ANZ Fileactive 實施開始時提供詳細的專案計畫，其中概述時間表。
ANZ Fileactive 的典型服務可用性為何？
ANZ Fileactive 通常全年無休 (24/7 x 365) 可用。然而，服務中斷可能因多種原因而發生。計畫性維護和服務升級會在營業時間之外完成，以確保將中斷降至最低。付款類型或貨幣截止時間可能會限制付款處理時間。
ANZ Fileactive 可能因各種原因而中斷、無法使用或發生安全漏洞。存取和使用 ANZ Fileactive 僅以「現狀」和「可用」為基礎。
ANZ Fileactive 的費用是多少？
ANZ Fileactive 的定價是根據客戶的具體需求，逐案個別確定的。請聯絡 ANZ 以獲取更多資訊。
STP 和混合模式處理有何區別？
- STP (直通式處理) 是一種自動化的雙向安全資料交換，例如您的系統與 ANZ 之間的付款和帳戶對帳單資訊，無需人工干預。透過 ANZ Fileactive，STP 可以減少對人工流程（例如基於網路的付款核准）的依賴，有助於提高營運效率。
- 混合式 處理 是您的系統與 ANZ 之間（使用 ANZ Fileactive）資料交換的半自動化。一個常見的例子是付款指示在 ANZ Transactive – Global 中自動設定，並在處理前需要經授權使用者核准。
ANZ Fileactive 可以處理的最大批次大小是多少？
最大批次大小為 80,000 個項目，檔案大小為 4MB 或更小。每個實體檔案或訊息的最大批次數為 500 個批次。請參閱 檔案格式 - 主機對主機 在技術指南下。
什麼是 ISO20022，它對我有何意義？
ISO20022 是一種新興的、資料豐富的 XML 檔案格式 (PAIN.00x, CAMT.052 和 CAMT 053)，預計在未來幾年內成為金融訊息傳遞的全球行業標準。ANZ 建議新的或現有的 ANZ Fileactive 客戶考慮採用 ISO20022，以受益於其提供的交易速度和效率提升。有關遷移到 ISO20022 的更多資訊，請造訪 ISO20022 - 全球支付新語言 或聯絡您的 ANZ 代表。
縮寫詞彙表
提及 ANZ Fileactive 時常用的縮寫。
| 縮寫 | 定義 |
| AES | 進階加密標準是一種用於保護敏感資料的加密方法。 |
| API | 應用程式介面是一種軟體中介，允許兩個應用程式相互通訊。 |
| AS2 | 適用性聲明 2 是一種檔案傳輸協定，允許企業與其貿易夥伴交換資料。 |
| BCP | 業務連續性計畫是一種流程，概述企業如何在服務意外中斷期間繼續營運。 |
| CURL | 用戶端統一資源定位器是一種命令列工具，用於在伺服器之間傳輸資料。 |
| ERP | 企業資源規劃是一種管理軟體，整合企業的基本部門。 |
| FTP | 檔案傳輸協定是一種在電腦之間傳輸檔案的方法。 |
| GET | 客戶系統用於從 ANZ Fileactive API 傳回的 API 訊息中檢索資料的 HTTP 方法。 |
| H2H | 主機對主機是一種自動化解決方案，用於銀行與其企業客戶之間的安全電子資料傳輸。 |
| HTTP | 超文字傳輸協定是一種應用程式協定，允許使用者在全球資訊網上通訊資料。 |
| HTTPS | 超文字傳輸安全協定是 HTTP 的延伸，允許在電腦網路中進行安全加密通訊。 |
| JSON | Javascript 物件表示法是一種輕量級格式，用於資料交換。 |
| MDN | 訊息處理通知是一種收據文件，包含原始訊息的訊息 ID 和狀態資訊。 |
| OAuth | OAuth 是一種開放標準，用於將客戶系統存取權限委派給 ANZ Fileactive API。 |
| PGP | Pretty Good Privacy 是一種高安全性 RSA 公鑰加密應用程式。 |
| POST | 客戶系統用於向 ANZ Fileactive API 發送 API 訊息的 HTTP 方法。 |
| REST/RESTful | 表徵狀態傳輸是一種軟體架構風格，旨在指導全球資訊網的設計和開發。 |
| SFTP | 安全檔案傳輸協定是一種網路協定，透過任何可靠的資料流提供安全的加密檔案存取、傳輸和管理。 |
| SMIME | 安全多用途網際網路郵件擴充功能可啟用電子郵件加密，以實現電子郵件和附件的安全交換。 |
| SOAP | 簡單物件存取協定是一種訊息傳遞協定，用於在電腦網路中實施網路服務時交換結構化資訊。 |
| SSH | 安全外殼是一種用於安全資料通訊的網路協定。 |
| SSL | 安全通訊端層是一種安全協定，為網際網路通訊提供隱私、驗證和完整性。 |
| STATUS CODE | HTTP 狀態碼是 ANZ Fileactive API 伺服器在回應中傳回給客戶系統的，用於指示請求的狀態。 |
| STP | 直通式處理是一種透過電子轉帳完成的自動化流程，無需人工干預。 |
| VPN | 虛擬私人網路透過從公共網際網路連線建立私人網路來實現線上隱私和匿名。 |
ANZ Fileactive - 付款常見問題
我如何判斷 ANZ Transactive - Global 付款是否透過 Fileactive 處理？
Fileactive 直通式付款 (STP) - 您可以從 ANZ Transactive - Global 中的「過往付款」提取所有付款方式類型的報告，不包括帳戶轉帳。在 Transactive - Global 中建立的付款交易報告與透過 Fileactive 建立的交易報告具有相似的外觀和感覺。以下主要差異將識別透過 Fileactive 處理的付款：
- 付款 ID 前綴將以 3、4 或 5 開頭
- 輸入方式將顯示為「主機對主機」
- 建立者將顯示為「SYSTEM」
我如何檢查付款批次檔案中的交易是否已被拒絕？
針對主機對主機付款收到的傳回狀態檔案將指示批次檔案中每個個別付款的狀態，包括被拒絕付款及其拒絕原因。
我如何檢查付款批次檔案中的交易是否需要修復？
針對主機對主機非直通式處理 (NSTP) 付款收到的傳回狀態檔案現在將指示批次檔案中每個個別付款的狀態，包括需要修復的付款。
我如何檢查直接扣款批次檔案中的交易是否已被拒絕？
針對主機對主機非直通式處理 (NSTP) 直接扣款收到的傳回狀態檔案將指示批次檔案中每個個別直接扣款的狀態，包括被拒絕的直接扣款及其拒絕原因。
我如何檢查直接扣款批次檔案中的交易是否需要修復？
針對主機對主機非直通式處理 (NSTP) 直接扣款收到的傳回狀態檔案將指示批次檔案中每個個別直接扣款的狀態，包括需要修復的直接扣款。
ANZ Fileactive - PGP 金鑰常見問題
什麼是 PGP 金鑰？
PGP (Pretty Good Privacy) 金鑰是一種資料加密工具，用於加密和解密檔案、文字和電子郵件，為線上通訊提供隱私、安全和驗證。PGP 金鑰結合使用公鑰和私鑰，生成金鑰對以安全地傳送和接收檔案，並提供獨特的簽名。
為了保護您的 ANZ Fileactive 檔案，下載 目前的公開 PGP 金鑰，並聯絡您組織的技術支援或 ERP 管理員，以協助使用目前的 PGP 金鑰更新您的 ERP 系統。
我如何下載公開 PGP 金鑰？
為了保護您的 ANZ Fileactive 檔案，請下載目前的公開 PGP 金鑰。聯絡您組織的技術支援或 ERP 管理員，以協助使用目前的 PGP 金鑰更新您的 ERP 系統。
ANZ Fileactive PGP 金鑰
目前的 PGP 金鑰有效期至 2027 年 11 月 17 日
版本: SecureBlackbox 20
檔案類型: .pub
檔案大小: 2KB
如果我在到期日前未更新 PGP 金鑰會怎樣？
在此日期之後，您的傳入付款檔案將因公鑰和私鑰對不相容而導致解密失敗，且檔案將不會被處理。包含舊金鑰的檔案將不會被處理，客戶也將不會收到 ANZ 的確認。
我可以在設定的到期日前續訂 PGP 金鑰嗎？
是的，憑證將可供 下載 並可在到期前續訂。更新後，您可以立即使用新的 PGP 金鑰。
對於檔案簽署客戶，更新必須與 ANZ 協調進行，以確保 Fileactive 同步更新。
我如何知道檔案是否因 PGP 金鑰過期而失敗？
您將不會收到錯誤訊息。唯一的跡象是您將不會收到付款「回覆檔案」。
ANZ Fileactive - 檔案格式常見問題
ANZ 接受哪些檔案格式？
ANZ 建議使用 ISO 20022 XML 檔案格式 (PAIN.00x, CAMT.052 和 CAMT 053)，因為這是資料豐富的金融訊息傳遞的新興全球標準。此外，ANZ Fileactive 還支援一系列行業標準或客製化檔案類型，包括 BAI、SAP Multicash 和 CSV。
檔案格式規格是什麼？
請參閱以下 PDF 指南以獲取檔案格式規格：
我可以上傳包含多種貨幣或付款類型的付款檔案嗎？
使用 Fileactive，您可以上傳包含多種貨幣和付款方式類型的付款檔案。當檔案出現在 ANZ Transactive - Global 中時，它將被拆分為單一貨幣或付款方式。
NSTP 付款是否支援 ISO 格式（即 5 個字元）的 NCC 類型？
是的。非直通式處理 (NSTP) 付款現在支援 ISO 格式（5 個字元）的國家清算代碼 (NCC) 類型。
|
扣款帳戶國家
|
在當地工具下給予的付款方式 |
受益人 NCC 類型
|
衍生 NCC 類型
|
|---|---|---|---|
| AU | Y | CACPA | CC |
| AU | N | USABA | FW |
| NZ | Y | INFSC | IN |
| NZ | N | ZANCC | ZA |
| CN | Y | GBDSC | SC |
| CN | N | NZNCC | NZ |
Fileactive 中的付款檔案可以追溯多久？
付款檔案可以根據付款類型追溯：
- 直接入帳、直接扣款: 7 天
- 國際付款、BPAY、RTGS/SCP、多銀行: 14 天
- OSKO - STP 和 NSTP: 14 天
ANZ Fileactive 是否支援 Excel 試算表？
由於 Excel 中提供多種格式選項，試算表可能不適合系統對系統整合。ANZ Fileactive 支援並建議使用任何基於文字的檔案（例如 CSV、XML 等）來提交付款檔案。
機密資料群組 (CDG) 可以應用於透過 Fileactive STP (直通式處理) 處理的付款檔案嗎？
目前，此選項不可用。但是，您可以將 CDG 應用於透過 Fileactive 或 Transactive - Global 的手動和混合模式處理的 Fileactive NSTP (非直通式處理) 付款檔案。
機密資料群組 (CDG) 可以在付款檔案處理後應用嗎？
是的。請聯絡客戶服務中心並要求將 CDG 應用於付款檔案。
我們建議確保您的 Fileactive NSTP 付款檔案在發送處理前包含 CDG 狀態（如適用）。
ANZ Fileactive - POS 常見問題
如果我對我們的 POS 報告中的資訊有疑問，應該聯絡誰？
請撥打 1800 039 025 (國際電話 (03) 91136320) 聯絡商家服務團隊。
如果我需要更改 POS 報告安排（設定新安排或終止安排），應該聯絡誰？
請聯絡您的 ANZ 客戶關係經理或客戶經理，他們將協助您完成相關文件。
如果我沒有收到檔案，應該聯絡誰？
請撥打 133 199 (國際電話 +61 3 9601 1200) 聯絡 ANZ，服務時間為 AEST 上午 7 點至晚上 8 點。
ANZ Fileactive - API 常見問題
什麼是 API？
透過 ANZ Fileactive 的 API (應用程式介面) 將您的系統直接連接到 ANZ，允許以近乎即時的方式，24/7 全天候與 ANZ 機構服務交換個別、及時且頻率更高的訊息。
如果 API 遇到技術問題且無法連接到 ANZ 會怎樣？
如果 API 存在技術問題，則請求者將無法啟動 API 請求。使用者可以稍後再試。
什麼時候可以請求 API？
API 全天候 24 小時、每週 7 天可用，可整合到您的系統和流程中。