地理區域：本文適用於在所有 ANZ 地理區域進行交易的 ANZ Transactive Global 客戶。
完整詳細資訊請參閱 各地理區域功能。
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ANZ Cash Management Central 和 NPP PayTo Services 將於 2026 年 2 月 23 日起從 ANZ Digital Services Status 頁面中移除。
ANZ Digital Status 頁面是一個全天候 24 小時提供的即時儀表板，顯示支援 ANZ Cash Management Central (ACMC) 和 New Payments Platform (NPP) PayTo 的 ANZ 專業數位服務之運作狀態。它提供有關停機、維護和整體服務健康狀況的即時更新，幫助您隨時掌握資訊並進行相應規劃。
該頁面使用紅綠燈系統來指示服務可用性：
- 綠色：服務運作正常。
- 黃色：服務可用，但可能比平時慢。
- 琥珀色/橘色：部分客戶可能會遇到存取受限的情況。
- 紅色：大多數客戶無法使用受影響的服務。
- 藍色：由於排定的維護，服務暫時無法使用
如果您使用 ANZ Cash Management Central 和/或 NPP PayTo 服務，我們建議您將 ANZ Digital Status 頁面加入書籤。
如何訂閱更新
請按照以下步驟接收有關服務狀態和計劃維護的警報：
- 前往 ANZ Digital Status 頁面。
- 點擊橫幅中的 Subscribe To Updates（訂閱更新）。
- 選擇您偏好的通知方式（電子郵件或 SMS）並輸入您的聯絡詳細資訊。
- 驗證您的訂閱。
- 選擇要接收哪些組件的更新，然後點擊 Save（儲存）。
- 確認您的訂閱（例如，透過電子郵件確認）。
如果您沒有收到警報，請檢查您的垃圾郵件資料夾並驗證您的訂閱設定。
常見問題
為什麼要建立 ANZ Digital Status 頁面？
ANZ Digital Status 頁面旨在為您提供 ANZ Cash Management Central (ACMC) 和 NPP PayTo 服務可用性的清晰、相關且即時的能見度。
如果您使用這些服務，您可以訂閱並接收針對事件、更新和計劃維護的特定電子郵件通知。
ANZ Digital Status 頁面多常更新一次？
ANZ Digital Status 頁面會在發現事件時立即更新。事件更新會發佈到 ANZ Digital Status 頁面，並透過已訂閱的電子郵件通知進行分發。雖然服務是全天候 24 小時持續監控，但在標準營運時間之外，在確認詳細資訊時，發佈更新偶爾可能會有些許延遲。
在重大停機期間會發生什麼事？
在重大停機期間：
- 目前的狀態資訊會發佈在 ANZ Digital Status 上。
- 訂閱者會收到包含事件詳細資訊和進度更新的電子郵件通知。
作為指引，並取決於事件的嚴重程度，通常會提供以下更新：
- 大約每 30 分鐘（初始），然後每 60-120 分鐘更新一次。
- 當發生重大變化時（例如，確定根本原因或恢復進度），以較早發生者為準。
事件管理和解決目標：
ANZ 根據優先級分類管理事件。雖然解決時間範圍可能會根據問題的性質和複雜性而有所不同，但 ANZ 的目標是：
- Critical（緊急）： 儘快恢復服務，並進行持續調查和頻繁溝通。
- High（高）： 作為緊急事項恢復服務，並定期更新進度。
- Medium（中）： 在既定的營運時間範圍內恢復服務。
這些目標僅供參考，並取決於每個事件的具體情況。
我會收到哪些類型的電子郵件通知？
根據您的訂閱選擇，您可能會收到以下電子郵件通知：
- Incidents（事件） – 影響服務的新問題。
- Incident updates（事件更新） – 將定期提供更新直至問題解決。
- Scheduled maintenance（排定維護） – 由於維護而導致的計劃性系統停機或服務中斷。
這些通知可幫助您隨時掌握可用性和效能資訊。
有哪些訂閱選項可用，個人和群組訂閱如何運作？
您可以使用以下任一方式進行訂閱：
- 個人電子郵件地址
- 群組通訊清單。
如果使用群組通訊清單：
- 任何訂閱變更或取消訂閱操作均適用於該清單的所有成員。
- 新增至通訊清單的新成員將自動開始接收電子郵件通知。
在 ANZ Cash Management Central 和 NPP PayTo 服務從 ANZ Digital Services Status 頁面移除後，我們的訂閱會怎樣？
在這些服務於 2026 年 2 月 23 日從 https://status.online.anz.com/ 移除後，現有訂閱者將需要接受新的訂閱邀請才能繼續接收電子郵件通知。如果您不接受新的訂閱，您將不再收到電子郵件通知。
ANZ Digital Status 頁面計劃在未來進行哪些增強？
ANZ 持續增強 ANZ Digital Status 頁面和通知功能。計劃的增強功能包括：
- Webhook 通知作為額外的訂閱選項，以實現自動化的系統對系統更新。
- 增強的技術查詢和連線問題支援。
我有其他問題，可以在哪裡獲得協助？
如需進一步支援，請聯絡您的 ANZ 代表。