適用地區：本文適用於在澳洲進行交易的 ANZ Transactive Global 客戶。
完整詳細資訊請參閱各地區功能。
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如果您在存取數位管道時遇到困難，請查看相關狀態頁面，以獲取有關服務可用性和已知事件的最新資訊：
- ANZ 數位服務狀態頁面 (ANZ Digital Services Status Page) - 適用於 Transactive Global、Transactive Trade/APEA、Fileactive 以及其他 ANZ Institutional 數位服務
- ANZ Digital Status – 請參閱下方
這些狀態頁面提供有關 ANZ 服務營運和可用性的最新資訊。
我們建議您將這些頁面加入書籤。
ANZ Digital Status 頁面是一個全天候 24/7 提供的即時儀表板，顯示支援 ANZ Cash Management Central (ACMC) 和 New Payments Platform (NPP) PayTo® 的 ANZ 專業數位服務的營運狀態。它提供有關停機、維護和整體服務健康狀況的即時更新，幫助您隨時掌握資訊並進行相應規劃。
該頁面使用紅綠燈系統來表示服務可用性：
- 綠色：服務運作正常。
- 黃色：服務可用，但可能比平常慢。
- 琥珀色/橘色：部分客戶可能會遇到存取受限的情況。
- 紅色：大多數客戶無法使用受影響的服務。
- 藍色：由於排定維護，服務暫時無法使用
如何訂閱更新
請按照以下步驟接收有關服務狀態和計劃維護的警示：
- 前往 ANZ Digital Status 頁面。
- 點擊橫幅中的 Subscribe To Updates。
- 選擇您偏好的通知方式（電子郵件或 SMS），並輸入您的聯絡詳細資訊。
- 驗證您的訂閱。
- 選擇您要接收哪些組件的更新，然後點擊 Save。
- 確認您的訂閱（例如，透過電子郵件確認）。
如果您沒有收到警示，請檢查您的垃圾郵件資料夾，並驗證您的訂閱設定。
FAQs
為什麼要建立 ANZ Digital Status 頁面？
ANZ Digital Status 頁面旨在讓您清晰、相關且及時地瞭解 ANZ Cash Management Central (ACMC) 和 NPP PayTo 服務的可用性。
如果您使用這些服務，您可以訂閱並接收針對事件、更新和計劃維護的特定電子郵件通知。
ANZ Digital Status 頁面多常更新一次？
ANZ Digital Status 頁面會在發現事件時進行更新。事件更新會發布到 ANZ Digital Status 頁面，並透過訂閱的電子郵件通知進行發送。雖然服務是全天候 24x7 持續監控，但在標準營運時間之外，在確認詳細資訊時，發布更新可能會偶爾出現輕微延遲。
發生重大停機時會發生什麼事？
在重大停機期間：
- 目前的狀態資訊會發布在 ANZ Digital Status 上。
- 訂閱者將收到包含事件詳細資訊和進度更新的電子郵件通知。
作為參考，並視事件的嚴重程度而定，通常會提供以下更新：
- 大約每 30 分鐘（初始），然後每 60-120 分鐘。
- 當發生重大變化時（例如，確定根本原因或恢復進度），以較早發生者為準。
事件管理和解決目標：
ANZ 根據優先級分類管理事件。雖然解決時間範圍可能會因問題的性質和複雜性而有所不同，但 ANZ 的目標是：
- 關鍵 (Critical)：儘快恢復服務，並進行持續調查和頻繁溝通。
- 高 (High)：緊急恢復服務，並定期更新進度。
- 中 (Medium)：在既定的營運時間範圍內恢復服務。
這些目標僅供參考，並取決於每個事件的具體情況。
我會收到哪些類型的電子郵件通知？
根據您的訂閱選擇，您可能會收到以下方面的電子郵件通知：
- 事件 (Incidents) - 影響服務的新問題。
- 事件更新 (Incident updates) - 將定期提供更新直至問題解決。
- 排定維護 (Scheduled maintenance) - 由於維護而計劃的系統停機或服務中斷。
這些通知有助於您隨時掌握可用性和效能的資訊。
有哪些訂閱選項可用？個人和群組訂閱如何運作？
您可以使用以下任一方式進行訂閱：
- 個人電子郵件地址
- 群組通訊清單。
如果使用群組通訊清單：
- 任何訂閱變更或取消訂閱操作都將適用於該清單的所有成員。
- 新增到通訊清單中的新成員將自動開始接收電子郵件通知。
ANZ Digital Status 頁面計劃在未來進行哪些增強？
ANZ 持續增強 ANZ Digital Status 頁面和通知功能。計劃中的增強功能包括：
- Webhook 通知作為額外的訂閱選項，可實現自動化的系統對系統更新。
- 增強的技術查詢和連線問題支援。
我還有其他問題，可以在哪裡獲得協助？
如需進一步支援，請聯絡您的 ANZ 代表。
PayTo 是 NPP Australia Ltd ABN 68 601 428 737 的註冊商標。