跳至主內容
English (Australia) Bahasa Indonesia 日本語 Tiếng Việt 简体中文
Contact

代幣

地區：本文適用於在所有 ANZ 地區進行銀行業務的 ANZ Transactive - Global 客戶。
完整詳細資訊請參閱 Features by Geography。

為保護自己免受網路犯罪的侵害，您必須：

  • 像保護信用卡一樣保護您的 Token
  • 結束線上銀行工作階段後，請安全地妥善保管您的 Token
  • 切勿與任何人分享您的 Token 或 PIN
  • 如果您的 Token 遺失或被盜，請立即通知 ANZ

安全裝置核准人必須在 ANZ 註冊「認識您的客戶」(KYC) 資訊，才能核准付款和直接扣款。如需更多資訊，請參閱 Digital Services Security Features。

Black_Security_Device.png

Token 是一種手持式安全裝置，可讓您使用 PIN 以及裝置上的電子簽章 (SIG) 或單次性密碼 (OTP) 登入並驗證 ANZ 數位管道活動和交易。

如何開啟/關閉您的 Token
開啟：按住箭頭，然後按下鎖定按鈕。
關閉：如果您在 20 秒內未按下任何按鈕，您的 Token 將自動關閉。或者，您可以按住箭頭按鈕。
如何解除鎖定您的 Token

您的 Token 送達時會處於鎖定狀態。請按照信件中的說明啟用您的 Token。如果您輸入 PIN 錯誤五次，您的 Token 也會被鎖定。

  1. 在登入畫面上按一下 Unblock Token（解除鎖定 Token）

    Unblock Token.png
  2. 輸入您的密碼並按一下 Continue（繼續）
  3. 輸入 Token 的 10 位數序號，然後按一下 Next（下一步）
  4. 輸入 Token 顯示的解除鎖定碼，然後按一下 Next（下一步）
  5. 系統會向您註冊的手機號碼發送一個啟用碼，請將其輸入到您的 Token 中
  6. 設定 Token PIN，然後按一下 Next（下一步）

如果您在解除鎖定 Token 時需要協助，請聯絡 ANZ 客戶服務中心。

如何解鎖您的 Token
作為一項安全措施，如果您在數位管道中輸入 OTP/SIG 碼錯誤三次，您的 Token 將會被鎖定。請聯絡 ANZ 客戶服務中心以解鎖您的 Token。
如何變更 Token 的 PIN
您可以隨時變更 Token 的 PIN。
Digipass 276 Token

變更您的 PIN：

  1. 開啟您的 Token，輸入您目前的 6 位數 PIN，然後按下箭頭按鈕。Token 將顯示 CHOOSE。
  2. 按住 8 兩秒鐘
  3. 輸入您目前的 6 位數 PIN，然後按下箭頭按鈕
  4. 輸入您的新 6 位數 PIN，然後按下箭頭按鈕
  5. 重新輸入新的 6 位數 PIN，然後按下箭頭按鈕
結果：當 Token 顯示 CHOOSE 時，即表示您的 PIN 已成功設定。
Token 不會接受其判定為弱或不安全的 PIN，例如 987654 和 111111。如果 Token 顯示 NOT SAFE，您必須輸入並重新輸入不同的 6 位數 PIN。
Digipass 270 XPRESS Token

變更您的 PIN：

  1. 開啟您的 Token，輸入您目前的 6 位數 PIN，然後按下箭頭按鈕。Token 將顯示 CHOOSE。
  2. 按住箭頭按鈕兩秒鐘
  3. 輸入您的新 6 位數 PIN
  4. 重新輸入新的 6 位數 PIN
結果：當 Token 顯示 CHOOSE 時，即表示您的 PIN 已成功設定。
Token 不會接受其判定為弱或不安全的 PIN，例如 987654 和 111111。如果 Token 顯示 NOT SAFE，您必須輸入並重新輸入不同的 6 位數 PIN。
如何申請更換 Token？
  • 澳洲 - 請致電 133199 選擇 3, 3 申請更換 Token（可能需要支付更換費用）
  • 紐西蘭 - 請致電 0800 800 760 選擇 1 申請更換 Token（可能需要支付更換費用）
  • 其他地區 - 請聯絡 ANZ 代表
我有多長時間可以啟用 Token？
您有 30 天的時間可以啟用 Token。
更換 Token 需要多長時間？
更換的 Token 通常會在提出申請後的下一個營業日由快遞寄出。
如何在您的 Token 上產生單次性密碼 (OTP)
Digipass 276 Token
  1. 開啟您的 Token，輸入您目前的 6 位數 PIN，然後按下箭頭按鈕。Token 將顯示 CHOOSE。
  2. 按下 1 產生 6 位數的 OTP
  3. 將此 OTP 輸入到 ANZ 數位管道畫面上顯示的單次性密碼欄位中
Digipass 270 XPRESS Token
  1. 開啟您的 Token，輸入您目前的 6 位數 PIN。Token 將顯示 CHOOSE。
  2. 按下 1 產生 6 位數的 OTP
  3. 將此 OTP 輸入到 ANZ 數位管道畫面上顯示的單次性密碼欄位中
如何在您的 Digipass 270 XPRESS Token 上產生簽章碼 (SIG)
  1. 開啟您的 Token，輸入您目前的 6 位數 PIN，然後按下箭頭按鈕。Token 將顯示 CHOOSE。
  2. 在您的 Token 上按下 2
  3. 輸入您 ANZ 數位管道中 Token 輸入欄位顯示的 6 位數值
  4. 當 Token 顯示 enter 2------- 時，按下箭頭按鈕
  5. 將您 Token 上顯示的 7 位數值輸入到您 ANZ 數位管道中的 Token Signature Code（Token 簽章碼）欄位中
如何在您的 Digipass 276 Token 上產生 1 個值的簽章回應碼
  1. 開啟您的 Token，輸入您目前的 6 位數 PIN，然後按下箭頭按鈕。Token 將顯示 CHOOSE。
  2. 按下 2 產生線上回應碼，或按下 3 產生離線回應碼
  3. 將您 ANZ 數位管道中顯示的 6 位數值輸入到 Token 中，然後按下箭頭按鈕
  4. 當 Token 顯示 enter 2------- 時，按下箭頭按鈕
  5. 將您 Token 上顯示的 7 位數值輸入到您 ANZ 數位管道中的回應碼欄位中
如何在您的 Digipass 276 Token 上產生 3 個值的簽章回應碼
  1. 開啟您的 Token，輸入您目前的 6 位數 PIN，然後按下箭頭按鈕。Token 將顯示 CHOOSE。
  2. 按下 2 產生線上回應碼
  3. 將您 ANZ 數位管道中顯示的 6 位數值輸入到 Token 中，然後按下箭頭按鈕。
  4. 將第二個值輸入到 Token 中，然後按下箭頭按鈕
  5. 將第三個值輸入到 Token 中，然後按下箭頭按鈕
  6. 將您 Token 上顯示的 7 位數值輸入到您 ANZ 數位管道中的回應碼欄位中
您可能會在 Token 上看到的訊息
訊息 這是什麼意思？ 我該怎麼辦？
LOCK PIN 1234567 您的 Token 已鎖定，必須解除鎖定才能使用。 按一下 ANZ 數位管道登入頁面上的 Unblock Token（解除鎖定 Token）連結，並按照螢幕上的說明解除鎖定您的 Token。
LOCK PIN ------- 您的 Token 已鎖定，必須解除鎖定才能使用。 按下箭頭按鈕，然後輸入透過簡訊或由 ANZ 客戶服務中心代表提供給您的 8 位數啟用碼。
NEW PIN ------ 已成功輸入正確的 8 位數啟用碼，您現在必須輸入新的 PIN。 輸入您希望在每次開啟 Token 時用作新 PIN 的 6 位數數字。
PIN CONF ------ 您輸入的新 PIN 需要確認。 重新輸入您剛才輸入的相同 6 位數數字。
NEW PIN CONF 您已成功設定 PIN。 按下 1、2 或 3，選擇您希望使用 Token 執行的功能。
PIN ------ 您的 Token 已解除鎖定，
需要輸入您的 PIN。		 輸入您先前設定的 6 位數 PIN。
NEW PIN NOT SAFE 您嘗試設定的 PIN
不安全。		 您設定的 PIN 必須為 6 位數，且不能完全由連續或重複的數字組成（例如 987654 或 111111）。
請輸入不具備這些特徵的其他 PIN。
PIN FAIL 1 您輸入的 PIN 不正確。 重新輸入您的 PIN。請注意，如果您輸入 PIN 錯誤五次，您的 Token 將會被鎖定。
CHOOSE 您的 PIN 已成功輸入。 按下 1、2 或 3，選擇您希望使用 Token 執行的功能。
123456 Token 上顯示的 6 位數數字是單次性密碼 (OTP)。 將 6 位數代碼輸入到您的 ANZ 數位管道中以登入或完成交易。
1------ Token 正在等待您輸入產生交易簽章所需的代碼。 將 ANZ 數位管道 Token 輸入欄位中顯示的 6 位數值輸入到 Token 中，然後按下箭頭按鈕。
2------ 您現在可以繼續產生交易簽章。 按下箭頭按鈕。
1234567 您的 Token 上顯示了 7 位數的交易簽章。 將 7 位數代碼輸入到您 ANZ 數位管道中的 Token Signature Code（Token 簽章碼）欄位中。
BATT 5 您的 Token 剩餘電量
偏低。		 根據使用頻率，您的 Token 電池最多可使用五年。隨著電池壽命減少，螢幕上的數值將從 5 降至 0。當電量偏低時，Token 在完全耗盡電量之前仍會繼續運作。
我們建議您在看到低電量警告時，立即聯絡 ANZ 客戶服務中心，以確保您收到新的 Token 或安排使用 ANZ Digital Key。
BATT 0 您的 Token 電池電量已
完全耗盡。		 聯絡您的 ANZ 客戶服務中心以申請更換 Token 或安排使用 ANZ Digital Key。
您可能會在數位管道中看到與 Token 相關的訊息
訊息 這是什麼意思？ 我該怎麼辦？
Your token has been locked.（您的 Token 已被鎖定。） 您輸入的 Token OTP 不正確。 請再試一次。如果錯誤仍然存在，請聯絡您的 ANZ 客戶服務中心。
Payments unable to be digitally signed at this time.（目前無法對付款進行數位簽章。） 您的 Token 已被鎖定。 由於您的 Token 已被鎖定，請聯絡 ANZ 客戶服務中心。
Transaction authorisation unsuccessful.（交易授權失敗。） 您嘗試使用不正確或無效的代碼。 在您的 Token 上產生一個新的授權碼，然後再試一次。嘗試失敗 3 次後，您的 Token 將會被鎖定。如果問題仍然存在，請聯絡 ANZ 客戶服務中心。
Transaction authorisation unsuccessful.（交易授權失敗。） 您的 Token 已不再處於啟用狀態。 如需進一步協助，請聯絡 ANZ 客戶服務中心。
Transaction authorisation unsuccessful.（交易授權失敗。） 您使用的不是核發給您的 Token。 請確保您使用的是核發給您的正確 Token。如果問題仍然存在，請聯絡 ANZ 客戶服務中心。
Transaction authorisation unsuccessful.（交易授權失敗。） 您的 Token 已被鎖定。 由於您的 Token 已被鎖定，請聯絡 ANZ 客戶服務中心。