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代幣

適用地區：本文適用於在所有 ANZ 地區進行交易的 ANZ Transactive Global 客戶。
詳細資訊請參閱 各地區功能。

為了保護您免受網路犯罪的侵害，您必須：

  • 像保護信用卡一樣保護您的 Token
  • 結束線上銀行工作階段後，請妥善保管您的 Token
  • 切勿與任何人分享您的 Token 或 PIN
  • 如果您的 Token 遺失或被盜，請立即通知 ANZ

安全設備核准人員必須在 ANZ 註冊 Know Your Customer (KYC) 資訊，才能核准付款和直接扣款。如需更多資訊，請參閱 數位服務安全功能。

Black_Security_Device.png

Token 是一種手持式安全設備，可讓您使用 PIN 以及設備上的 e-Signature (SIG) 或 One Time Password (OTP) 來登入並驗證 ANZ 數位管道的活動和交易。

如何開啟/關閉您的 Token
開啟：按住箭頭按鈕，然後按下鎖定按鈕。
關閉：如果您在 20 秒內未按下任何按鈕，您的 Token 將自動關閉。或者，您可以按住箭頭按鈕。
如何解除封鎖您的 Token

您的 Token 在送達時處於封鎖狀態。請按照信件中的說明啟用您的 Token。如果您輸入 PIN 錯誤達五次，您的 Token 也會被封鎖。

  1. 在登入畫面上按一下Unblock Token (解除封鎖 Token)

    Unblock Token.png
  2. 輸入您的密碼並按一下Continue (繼續)
  3. 輸入 Token 的 10 位數序號，然後按一下Next (下一步)
  4. 輸入 Token 上的Unblock Code (解除封鎖碼)，然後按一下Next (下一步)
  5. 系統會將Activation Code (啟用碼) 傳送至您註冊的手機號碼，請將其輸入至您的 Token
  6. 設定 Token 的 PIN，然後按一下Next (下一步)

如果您在解除封鎖 Token 時需要協助，請聯絡 ANZ 客戶服務中心。

如何解鎖您的 Token
作為一項安全措施，如果您在數位管道中輸入 OTP/SIG 碼錯誤達三次，您的 Token 將會被鎖定。請聯絡 ANZ 客戶服務中心以解鎖您的 Token。
如何變更您 Token 的 PIN
您可以隨時變更您的 Token PIN。
Digipass 276 Token

若要變更您的 PIN：

  1. 開啟您的 Token，輸入您目前的 6 位數 PIN，然後按下箭頭按鈕。Token 將顯示 CHOOSE。
  2. 按住 8 兩秒鐘
  3. 輸入您目前的 6 位數 PIN，然後按下箭頭按鈕
  4. 輸入您的新 6 位數 PIN，然後按下箭頭按鈕
  5. 再次輸入您的新 6 位數 PIN，然後按下箭頭按鈕
結果：當 Token 顯示 CHOOSE 時，表示您的 PIN 已成功設定。
Token 不會接受其判定為弱或不安全的 PIN（例如 987654 和 111111）。如果 Token 顯示 NOT SAFE，您必須輸入並再次輸入其他不同的 6 位數 PIN。
Digipass 270 XPRESS Token

若要變更您的 PIN：

  1. 開啟您的 Token，輸入您目前的 6 位數 PIN，然後按下箭頭按鈕。Token 將顯示 CHOOSE。
  2. 按住箭頭按鈕兩秒鐘
  3. 輸入您的新 6 位數 PIN
  4. 再次輸入您的新 6 位數 PIN
結果：當 Token 顯示 CHOOSE 時，表示您的 PIN 已成功設定。
Token 不會接受其判定為弱或不安全的 PIN（例如 987654 和 111111）。如果 Token 顯示 NOT SAFE，您必須輸入並再次輸入其他不同的 6 位數 PIN。
如何訂購更換的 Token？
  • 澳洲 - 請致電 133199 按 3 再按 3 申請更換 Token（可能需要支付更換費用）
  • 紐西蘭 - 請致電 0800 800 760 按 1 申請更換 Token（可能需要支付更換費用）
  • 其他地區 - 請聯絡 ANZ 代表
我有多少時間可以啟用 Token？
您有 30 天的時間可以啟用 Token。
更換 Token 需要多長時間？
更換的 Token 通常會在提出申請後的下一個營業日透過快遞寄出。
如何在您的 Token 上產生 One Time Password (OTP)
Digipass 276 Token
  1. 開啟您的 Token，輸入您目前的 6 位數 PIN，然後按下箭頭按鈕。Token 將顯示 CHOOSE。
  2. 按下 1 以產生 6 位數的 OTP
  3. 將此 OTP 輸入至 ANZ 數位管道畫面上顯示的 One Time Password 欄位中
Digipass 270 XPRESS Token
  1. 開啟您的 Token，輸入您目前的 6 位數 PIN。Token 將顯示 CHOOSE。
  2. 按下 1 以產生 6 位數的 OTP
  3. 將此 OTP 輸入至 ANZ 數位管道畫面上顯示的 One Time Password 欄位中
如何在您的 Digipass 270 XPRESS Token 上產生 Signature Code (SIG)
  1. 開啟您的 Token，輸入您目前的 6 位數 PIN，然後按下箭頭按鈕。Token 將顯示 CHOOSE。
  2. 按下 Token 上的 2
  3. 輸入 ANZ 數位管道中 Token 輸入欄位中顯示的 6 位數值
  4. 當 Token 顯示 enter 2------- 時，按下箭頭按鈕
  5. 將 Token 上顯示的 7 位數值輸入至 ANZ 數位管道中的 Token Signature Code 欄位中
如何在您的 Digipass 276 Token 上產生單一值 Signature 回應碼
  1. 開啟您的 Token，輸入您目前的 6 位數 PIN，然後按下箭頭按鈕。Token 將顯示 CHOOSE。
  2. 按下 2 以產生 Online Response Code (線上回應碼) 或 3 以產生 Offline Response Code (離線回應碼)
  3. 將 ANZ 數位管道中顯示的 6 位數值輸入至 Token 中，然後按下箭頭按鈕
  4. 當 Token 顯示 enter 2------- 時，按下箭頭按鈕
  5. 將 Token 上顯示的 7 位數值輸入至 ANZ 數位管道中的 Response Code 欄位中
如何在您的 Digipass 276 Token 上產生三值 Signature 回應碼
  1. 開啟您的 Token，輸入您目前的 6 位數 PIN，然後按下箭頭按鈕。Token 將顯示 CHOOSE。
  2. 按下 2 以產生 Online Response Code (線上回應碼)
  3. 將 ANZ 數位管道中顯示的 6 位數值輸入至 Token 中，然後按下箭頭按鈕。
  4. 將第二個值輸入至 Token 中，然後按下箭頭按鈕
  5. 將第三個值輸入至 Token 中，然後按下箭頭按鈕
  6. 將 Token 上顯示的 7 位數值輸入至 ANZ 數位管道中的 Response Code 欄位中
您可能會在 Token 上看到的訊息
訊息 這是什麼意思？ 我該怎麼做？
LOCK PIN 1234567 您的 Token 已被封鎖，必須解除封鎖才能使用。 按一下 ANZ 數位管道登入頁面上的「Unblock Token」(解除封鎖 Token) 連結，並按照螢幕上的說明解除封鎖您的 Token。
LOCK PIN ------- 您的 Token 已被封鎖，必須解除封鎖才能使用。 按下箭頭按鈕，然後輸入透過
SMS 或由 ANZ 客戶服務中心代表提供給您的 8 位數啟用碼。
NEW PIN ------ 已成功輸入正確的 8 位數啟用碼，您現在必須輸入新的 PIN。 輸入您希望在每次開啟 Token 時作為新 PIN 使用的 6 位數數字。
PIN CONF ------ 您輸入的新 PIN 需要確認。 再次輸入您剛才輸入的相同 6 位數數字。
NEW PIN CONF 您已成功設定 PIN。 按下 1、2 或 3，選擇您希望使用 Token 執行的功能。
PIN ------ 您的 Token 已解除封鎖，
需要輸入您的 PIN。		 輸入您先前設定的 6 位數 PIN。
NEW PIN NOT SAFE 您嘗試設定的 PIN
不安全。		 您設定的 PIN 必須為 6 位數，且不能完全由連續或重複的數字組成（例如 987654 或 111111）。
請輸入不具備這些特徵的其他 PIN。
PIN FAIL 1 您的 PIN 輸入錯誤。 重新輸入您的 PIN。請注意，如果您輸入 PIN 錯誤達五次，您的 Token 將會被封鎖。
CHOOSE 您的 PIN 已成功輸入。 按下 1、2 或 3，選擇您希望使用 Token 執行的功能。
123456 Token 上顯示的 6 位數數字為 One Time Password (OTP)。 將此 6 位數代碼輸入至您的 ANZ 數位管道中以登入或完成交易。
1------ Token 正在等待您輸入產生交易簽章所需的代碼。 將 ANZ 數位管道 Token 輸入欄位中顯示的 6 位數值輸入至 Token 中，然後按下箭頭按鈕。
2------ 您現在可以繼續產生交易簽章。 按下箭頭按鈕。
1234567 Token 上顯示 7 位數的交易簽章。 在您的 ANZ 數位管道中的 Token Signature Code 欄位中輸入此 7 位數代碼。
BATT 5 您的 Token 剩餘電量
偏低。		 根據使用頻率，您的 Token 電池最多可使用五年。隨著電量減少，螢幕上的數值將從 5 降至 0。當電量偏低時，Token 在完全耗盡之前仍會繼續運作。
我們建議您在看到低電量警告時，立即聯絡 ANZ 客戶服務中心，以確保您收到新的 Token，或安排使用 ANZ Digital Key。
BATT 0 您的 Token 電池電量已
完全耗盡。		 請聯絡您的 ANZ 客戶服務中心以申請更換 Token，或安排使用 ANZ Digital Key。
您可能會在數位管道中看到與您的 Token 相關的訊息
訊息 這是什麼意思？ 我該怎麼做？
Your token has been locked. 您輸入的 Token OTP 錯誤。 請再試一次。如果錯誤仍然存在，請聯絡您的 ANZ 客戶服務中心。
Payments unable to be digitally signed at this time. 您的 Token 已被鎖定。 由於您的 Token 已被鎖定，請聯絡 ANZ 客戶服務中心。
Transaction authorisation unsuccessful. 您嘗試使用錯誤或無效的代碼。 在您的 Token 上產生新的授權碼，然後再試一次。嘗試失敗 3 次後，您的 Token 將會被鎖定。如果問題仍然存在，請聯絡 ANZ 客戶服務中心。
Transaction authorisation unsuccessful. 您的 Token 已不再處於啟用狀態。 如需進一步協助，請聯絡 ANZ 客戶服務中心。
Transaction authorisation unsuccessful. 您使用的不是核發給您的 Token。 請確保您使用的是核發給您的正確 Token。如果問題仍然存在，請聯絡 ANZ 客戶服務中心。
Transaction authorisation unsuccessful. 您的 Token 已被鎖定。 由於您的 Token 已被鎖定，請聯絡 ANZ 客戶服務中心。

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