Geografi: Artikel ini berlaku untuk pelanggan ANZ Transactive - Global yang melakukan perbankan di semua wilayah ANZ, kecuali Jepang dan Korea Selatan. Detail lengkap tersedia di Fitur Berdasarkan Geografi.
Mengapa saya tidak dapat melihat semua akun saya dari layar Operating Accounts?
Akun harus terdaftar dan ditetapkan ke hak pengguna Anda. Untuk menambah atau menghapus akun dari layar Operating Accounts Anda, silakan merujuk ke administrator perusahaan Anda untuk Memperbarui Akun/Grup Akun ke hak pengguna Anda.
Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk juga ke FAQ Pengguna Baru.
Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk juga ke FAQ Pengguna Baru.
Apa saja jenis Kode Alasan Pengembalian yang berbeda pada Laporan saya?
Debit/Kredit Langsung yang Dikembalikan
| KODE PENGEMBALIAN | ALASAN PENGEMBALIAN |
| 001 | Nomor BSB Tidak Valid |
| 002 | Pembayaran Dihentikan |
| 003 | Akun Ditutup |
| 004 | Nasabah Meninggal Dunia |
| 005 | Tidak ada akun atau nomor akun salah |
| 006 | Rujuk ke nasabah |
| 008 | Nomor ID Pengguna Tidak Valid |
| 009 | Secara Teknis Tidak Valid
|
Cek yang Dikembalikan
| KODE PENGEMBALIAN | ALASAN PENGEMBALIAN |
| 914 | Akun Ditutup |
| 915 | Akun ditransfer |
| 916 | Perubahan memerlukan inisial Penarik |
| 917 | Perubahan memerlukan tanda tangan Penarik |
| 918 | Tanda tangan lain wajib |
| 919 | Pengaturan belum lengkap |
| 920 | Penarik meninggal dunia |
| 923 | Tanda tangan Penarik wajib |
| 924 | Efek tidak jelas |
| 926 | Item belum tersedia |
| 927 | Rusak |
| 928 | Tidak ditandatangani sesuai dengan wewenang yang dimiliki |
| 929 | Pembayaran Dihentikan |
| 930 | Pembayaran dihentikan—menunggu konfirmasi |
| 931 | Tanggal mundur |
| 932 | Rujuk ke Penarik [Dana tidak mencukupi] |
| 933 | Rujuk ke Penarik [Persyaratan hukum] |
| 936 | Tanda tangan tidak dikenal |
| 937 | Tanda tangan tidak seperti spesimen yang dimiliki |
| 938 | Kadaluwarsa [lebih dari 15 bulan] |
| 939 | Item yang dikembalikan [Gagal diselesaikan] |
| 940 | Item Duplikat |
| 941 | Item Tidak Dapat Diproses |
| 942 | Tidak Ada Akun |
| 943 | Tidak Diotorisasi |
| 944 | Konfirmasi penarik wajib, harap tunjukkan kembali |
| 951 | Instrumen palsu atau dipalsukan |
| 952 | Instrumen diubah secara material |
| 953 | Instrumen hilang atau dicuri |
| 954 | Perintah pengadilan menahan pembayaran |
| 955 | Kegagalan pertimbangan untuk penerbitan cek bank |
| 957 | Instrumen AUD tidak dapat dibayarkan di Australia |
| 958 | Item Fotocopy |
Item yang Dikembalikan Selandia Baru
| KODE PENGEMBALIAN | ALASAN PENGEMBALIAN |
| DISHONOUR-01 | Tidak Diotorisasi |
| DISHONOUR-02 | Akun Tidak Valid |
| DISHONOUR-03 | Dana Tidak Mencukupi |
| DISHONOUR-04 | Pembayaran Dihentikan |
| DISHONOUR-05 | Otorisasi Dibatalkan |
| DISHONOUR-06 | Akun Ditutup |
| DISHONOUR-07 | Akun Ditransfer |
| DISHONOUR-08 | Batas Pembayaran Terlampaui |
Berapa banyak data riwayat akun yang tersedia untuk dilihat?
Anda dapat melihat saldo akun dan data transaksi hingga 24 bulan.
Bagaimana cara mengunduh Laporan Rekening Koran?
Jika Anda memiliki hak pelaporan, Anda dapat mengunduh Laporan Rekening Koran dari Accounts > layar Operating Accounts.
Silakan merujuk ke artikel Meminta Laporan Saldo & Transaksi untuk petunjuk tentang cara membuat Laporan Rekening Koran. Atau, Anda dapat menjadwalkan laporan untuk dikirim ke alamat email terdaftar Anda secara berkala. Lihat artikel Membuat dan menjadwalkan Laporan Akun untuk informasi selengkapnya.
Silakan merujuk ke artikel Meminta Laporan Saldo & Transaksi untuk petunjuk tentang cara membuat Laporan Rekening Koran. Atau, Anda dapat menjadwalkan laporan untuk dikirim ke alamat email terdaftar Anda secara berkala. Lihat artikel Membuat dan menjadwalkan Laporan Akun untuk informasi selengkapnya.
Bagaimana cara mengunduh Rekening Koran yang Dikeluarkan Bank?
e-Statement untuk akun AU yang memenuhi syarat tersedia untuk rekening koran yang dikeluarkan mulai Januari 2020. Untuk membuat e-Statement, silakan merujuk ke artikel Layar e-Statement Akun. Harap dicatat, Permintaan Rekening Koran Duplikat yang dikeluarkan oleh Pusat Layanan Pelanggan akan dikenakan biaya dan tagihan tambahan. Silakan merujuk ke Jadwal Biaya Produk Tunai Anda untuk informasi selengkapnya.
Rekening koran yang dikeluarkan bank tidak dapat diunduh melalui ANZ Transactive - Global untuk akun Selandia Baru. Silakan hubungi Perwakilan ANZ Anda untuk meminta rekening koran yang dikeluarkan bank.
Mengapa saya tidak dapat melihat Saldo Berjalan untuk akun saya di layar Aktivitas Akun?
Saldo berjalan di layar Aktivitas Akun hanya tersedia untuk beberapa Akun Mata Uang Asing.
Mengapa laporan yang diunduh untuk hari ini tidak mencantumkan suku bunga kredit?
Suku bunga bukanlah kolom 'langsung'. Ini ditampilkan sebagai bagian dari pelaporan rekening koran akhir hari. Unduh untuk hari kerja sebelumnya dan itu akan tersedia.
Mengapa narasi pelaporan intraday berbeda dengan pelaporan hari kerja berikutnya?
Pelaporan intraday bersumber dari sistem yang berbeda dengan pelaporan hari kerja berikutnya, sehingga menghasilkan narasi yang berbeda.
Berapa jumlah maksimum catatan intraday yang dapat ditampilkan di layar Operating Accounts?
Beberapa jenis akun akan menampilkan sejumlah transaksi intraday yang terbatas. Untuk informasi lebih lanjut, silakan hubungi perwakilan ANZ Anda.
Apakah Umpan Bank tersedia?
Umpan Bank adalah tempat Pelaporan Saldo dan Transaksi (BTR) Anda diunggah secara otomatis ke dalam perangkat lunak akuntansi Anda seperti Xero atau MYOB.
Jika Anda mengaktifkan Service Requests, Anda dapat mengirimkan permintaan untuk menyiapkan umpan bank dari akun domisili Australia yang memenuhi syarat ke platform perangkat lunak akuntansi pilihan Anda melalui Service Requests Accounts & Legal Entities. Untuk informasi selengkapnya, lihat Jenis Service Request. Untuk semua yurisdiksi lain, silakan hubungi Manajer Akun atau Manajer Hubungan ANZ Anda.
Bagaimana cara menghentikan rekening koran berbasis kertas?
Anda dapat meminta untuk menghentikan rekening koran cetak berbasis kertas untuk akun AU dengan salah satu dari dua cara:
- Kirimkan Service Request untuk Menghentikan Rekening Koran Kertas dari Kelola Rekening Koran & Umpan Bank, atau
- Lengkapi Formulir Permintaan Manajemen Pembayaran dan Tunai, yang juga dikenal sebagai Formulir Layanan Mandiri Akun & Saluran ANZ. Formulir ini tersedia dari anz.com.
- Untuk kurang dari 20 akun, harap lengkapi satu formulir per entitas.
- Untuk lebih dari 20 akun, harap lengkapi satu formulir per entitas, dan cantumkan akun tambahan dalam spreadsheet yang menyertai. Harap beri judul spreadsheet dengan nama entitas yang sama.