Lewati ke konten utama
English (Australia) 日本語 Tiếng Việt 简体中文 繁體中文
Contact

Kelola Pembayaran

Geografi: Artikel ini berlaku untuk nasabah ANZ Transactive - Global yang melakukan aktivitas perbankan di semua wilayah geografi ANZ yang menggunakan menu Payments. Untuk nasabah di Pasifik, Indonesia, Laos, dan Taiwan, silakan merujuk ke Asia & Pacific Payments.
Rincian lengkap tersedia di Features by Geography.

Tentang mengelola pembayaran

Pengguna yang memenuhi syarat dengan izin peran Payment Management dan akses akun dapat menyetujui, menyalin, menghapus, mengedit, dan melihat pembayaran atau debit langsung Singapura dari menu Payments. Anda juga dapat menarik kembali, menolak, mengirimkan ulang, menghentikan, dan mengirimkan pembayaran dalam status pembayaran tertentu.

Mengelola Pembayaran

Menyetujui Pembayaran
  • Anda hanya dapat menyetujui pembayaran dalam status Pending Approval.
  • Anda dapat menyetujui hingga 1.000 pembayaran per halaman sekaligus dari layar Current Payments.
  • Australia, Tiongkok, Selandia Baru: 2-Factor Authentication hanya diperlukan untuk penyetuju akhir.
  • Hong Kong, India, Filipina, Singapura, Vietnam: Semua penyetuju harus masuk menggunakan 2-Factor Authentication dan penyetuju akhir harus menandatangani pembayaran/debit langsung secara digital untuk dikirim ke bank untuk diproses.
  • Anda tidak dapat menyetujui pembayaran yang Anda buat sendiri kecuali Anda memiliki hak akses Allow Self Approval.
  • Anda akan menerima pesan kesalahan jika catatan kami menunjukkan informasi verifikasi identitas yang tidak lengkap yang terdaftar di wilayah hukum akun debit yang berdomisili. Silakan hubungi ANZ dan atur untuk mengirimkan informasi tambahan. Pembayaran yang Anda pilih tidak disetujui.
  • Jika beberapa peran menetapkan nilai diskresi persetujuan yang bertentangan untuk suatu jenis pembayaran, nilai diskresi persetujuan terendah yang akan berlaku. Silakan hubungi administrator perusahaan Anda untuk mengonfirmasi User Permissions Anda.
  • Pembayaran Domestik AU yang dikirimkan ke ANZ untuk diproses antara pukul 18.00 hingga 19.30 waktu Melb/Syd akan dikenakan biaya Late Lodgement.

Video Menyetujui Pembayaran

LANGKAH TINDAKAN
1 Klik menu Payments > Current Payments.
2

Cari dan pilih pembayaran dengan status Pending Approval:

  • Klik View > Payment for my Approval dari Control Bar, atau
  • Gunakan Filter dari Control Bar dan masukkan kriteria pencarian, atau
  • Urutkan kolom dengan mengklik tajuk kolom untuk menyusun ulang kolom berdasarkan urutan naik atau turun.
3

Gunakan salah satu metode berikut untuk menyetujui pembayaran:

  • Metode 1: Pilih pembayaran dan klik Approve pada Control Bar
  • Metode 2: Klik kanan pada pembayaran dan klik Approve pada Context Menu
  • Metode 3: Pilih pembayaran dan klik Actions > Approve pada Control Bar
  • Metode 4: Klik pada pembayaran untuk menampilkan layar Payment Details lalu klik Approve pada Control Bar
4 Tinjau rincian pembayaran dari jendela Approve Selected Payments.
5 Jika diperlukan, klik Approve untuk pembayaran yang menunggu persetujuan lebih lanjut.
6

Jika diperlukan untuk persetujuan akhir, Anda harus menandatangani pembayaran secara digital untuk dikirim ke bank untuk diproses. Gunakan salah satu metode 2-factor authentication di bawah ini:

ANZ Digital Key (ADK)

Gunakan aplikasi ANZ Digital Key yang telah diaktifkan pada perangkat seluler Anda untuk menyetujui transaksi menggunakan salah satu metode berikut.

Menyetujui via Push Notification
LANGKAH TINDAKAN
1 Ketuk pada notifikasi ANZ Digital Key di perangkat seluler Anda untuk meluncurkan aplikasi ANZ Digital Key
2 Ketuk Sign in di ANZ Digital Key dan autentikasi akses dengan memasukkan PIN, Face ID, atau Fingerprint ID Anda.
3

Tinjau rincian permintaan yang tertunda yang ditampilkan di ANZ Digital Key, lalu:
 

  • Ketuk Accept untuk menerima permintaan, atau
  • Ketuk Reject untuk menolak permintaan.
HASIL: Jika diterima, permintaan akan diproses dan diselesaikan. Tutup aplikasi karena tidak ada tindakan lebih lanjut yang diperlukan.
ADK Approval - April 2026.png
Menyetujui via QR Code
LANGKAH TINDAKAN
1 Ketuk Sign in di ANZ Digital Key dan autentikasi akses dengan memasukkan PIN, Face ID, atau Fingerprint ID Anda.
2 Ketuk Scan QR Code pada layar untuk beralih ke mode kamera.
3

Pindai persetujuan permintaan QR Code dari komputer desktop atau laptop Anda menggunakan kamera.
Jika Anda mengalami kesulitan memindai QR Code, silakan:

  • pastikan seluruh QR Code terlihat sebelum mencoba memindai QR Code (Anda mungkin perlu menggulir ke bawah), atau
  • coba dekatkan atau jauhkan perangkat Anda dari layar, atau
  • sesuaikan kecerahan kamera Anda.
4

Tinjau rincian permintaan yang tertunda yang ditampilkan di ANZ Digital Key, lalu:
 

  • Ketuk Accept untuk menerima permintaan, atau
  • Ketuk Reject untuk menolak permintaan.
HASIL: Jika disetujui, permintaan akan diproses dan diselesaikan. Tutup aplikasi karena tidak ada tindakan lebih lanjut yang diperlukan.
ADK Approval QR Code - April 2026.png
Token
LANGKAH TINDAKAN
1 Hasilkan kode otorisasi Anda.
2 Masukkan kode otorisasi Anda.
3 Klik Approve.

HASIL:

  • Jika pembayaran tidak memerlukan dynamic rate, pesan konfirmasi akan ditampilkan yang memberitahukan bahwa pembayaran telah dikirimkan dan status pembayaran berubah menjadi Processing.
  • Jika pembayaran memerlukan dynamic rate, status pembayaran akan berubah menjadi Needs Rate.
    Pengguna harus melakukan Get Rate sebelum pembayaran dikirimkan untuk diproses.
Menyalin Pembayaran
Untuk mengurangi risiko penipuan, ANZ menyarankan Anda untuk selalu memvalidasi rincian penerima manfaat saat menggunakan fungsi salin pembayaran.

Tergantung pada status pembayaran, Anda dapat membuat salinan pembayaran dari menu berikut:

  • Current Payments: Status Future Dated dan Processing atau pembayaran dalam status Completed, Completed with Error, atau Bank Rejected yang telah diproses dalam 30 hari kalender terakhir.
  • Past Payments: Status Completed, Completed with Error, dan Bank Rejected.
LANGKAH TINDAKAN
1 Klik menu Payments > Current Payments atau,
Klik menu Payments > Past Payments.
2

Cari dan pilih pembayaran yang akan disalin:

  • Gunakan Filter dari Control Bar dan masukkan kriteria pencarian, atau
  • Urutkan kolom dengan mengklik tajuk kolom untuk menyusun ulang kolom berdasarkan urutan naik atau turun.
3

Gunakan salah satu metode berikut untuk menyalin pembayaran:

  • Metode 1: Klik kanan pada pembayaran dan klik Copy pada Context Menu
  • Metode 2: Pilih pembayaran dan klik Actions > Copy pada Control Bar
  • Metode 3: Klik pada pembayaran untuk menampilkan layar Payment Details lalu klik Copy pada Control Bar
HASIL: Pembayaran baru dibuat dan dalam status Draft.
4 Perbarui instruksi pembayaran, lalu klik Review & Submit.
5

Klik Submit.

HASIL: Pembayaran telah dikirimkan dan menunggu persetujuan.
Menghapus Pembayaran
  • Anda dapat menghapus pembayaran dalam status Draft, Pending Approval, Needs Repair, atau Approver Rejected.
  • Pembayaran dalam status dihapus tidak dapat diedit, ditarik kembali, disalin, dll.,
  • Pembayaran yang dihapus akan tetap berada di sistem selama 30 hari kalender.
LANGKAH TINDAKAN
1 Klik menu Payments > Current Payments.
2

Cari dan pilih pembayaran yang akan dihapus.

  • Gunakan Filter dari Control Bar dan masukkan kriteria pencarian, atau
  • Urutkan kolom dengan mengklik tajuk kolom untuk menyusun ulang kolom berdasarkan urutan naik atau turun.
3

Gunakan salah satu metode berikut untuk menghapus pembayaran:

  • Metode 1: Klik kanan pada pembayaran dan klik Delete pada Context Menu
  • Metode 2: Pilih pembayaran dan klik Actions > Delete pada Control Bar
  • Metode 3: Klik pada pembayaran untuk menampilkan layar Payment Details lalu klik Delete pada Control Bar
4

Klik OK / Yes dari jendela pop-up konfirmasi.

HASIL: Pembayaran telah dihapus dan akan muncul dengan status Deleted hingga 30 hari kalender.
Mengedit Pembayaran
  • Anda dapat mengedit pembayaran dalam status Draft, Needs Repair, atau Approver Rejected.
  • Untuk mengedit pembayaran yang telah dikirimkan untuk persetujuan dan berada dalam status Pending Approval, Anda harus menarik kembali (Recall) pembayaran tersebut terlebih dahulu.
LANGKAH TINDAKAN
1 Klik menu Payments > Current Payments.
2

Cari dan pilih pembayaran yang akan diedit.

  • Gunakan Filter dari Control Bar dan masukkan kriteria pencarian, atau
  • Urutkan kolom dengan mengklik tajuk kolom untuk menyusun ulang kolom berdasarkan urutan naik atau turun.
3

Gunakan salah satu metode berikut untuk mengedit pembayaran:

  • Metode 1: Klik kanan pada pembayaran dan klik Edit pada Context Menu
  • Metode 2: Pilih pembayaran dan klik Actions > Edit pada Control Bar
  • Metode 3: Klik pada pembayaran untuk menampilkan layar Payment Details lalu klik Edit pada Control Bar
4 Perbarui instruksi pembayaran, lalu klik Review & Submit.
5

Klik Submit.

HASIL: Pembayaran telah dikirimkan dan menunggu persetujuan.
Menarik Kembali Pembayaran
Anda dapat menarik kembali pembayaran dalam status Pending Approval atau Needs Rate.
LANGKAH TINDAKAN
1 Klik menu Payments > Current Payments.
2

Cari dan pilih pembayaran yang akan ditarik kembali.

  • Gunakan Filter dari Control Bar dan masukkan kriteria pencarian, atau
  • Urutkan kolom dengan mengklik tajuk kolom untuk menyusun ulang kolom berdasarkan urutan naik atau turun.
3

Gunakan salah satu metode berikut untuk menarik kembali pembayaran:

  • Metode 1: Klik kanan pada pembayaran and klik Recall pada Context Menu
  • Metode 2: Pilih pembayaran dan klik Actions > Recall pada Control Bar
  • Metode 3: Klik pada pembayaran untuk menampilkan layar Payment Details lalu klik Recall pada Control Bar
4

Klik OK / Yes dari jendela pop-up konfirmasi.

HASIL: Pembayaran telah ditarik kembali dan akan muncul dengan status Draft. Pembayaran sekarang dapat diedit dan disetujui.
Menolak Instruksi
Anda dapat menolak instruksi penerima manfaat dalam pembayaran dengan status Pending Approval.
LANGKAH TINDAKAN
1 Klik menu Payments > Current Payments.
2

Cari dan pilih pembayaran dengan status Pending Approval:

  • Klik View > Payment for my Approval dari Control Bar, atau
  • Gunakan Filter dari Control Bar dan masukkan kriteria pencarian, atau
  • Urutkan kolom dengan mengklik tajuk kolom untuk menyusun ulang kolom berdasarkan urutan naik atau turun.
3 Klik pada pembayaran untuk menampilkan layar Payment Details.
4 Cari dan pilih Beneficiary dari bagian Beneficiary Details.
5 Klik Reject.
6

Masukkan alasan penolakan instruksi dan klik OK / Confirm.

HASIL: Instruksi penerima manfaat telah ditolak dari pembayaran, dan jumlah total yang direvisi ditampilkan di layar. Pembayaran akan muncul dengan status Approver Rejected. Pembayaran sekarang dapat disetujui, ditolak, ditarik kembali, atau dihapus.

Reject Instruction.png
Menolak Pembayaran
Anda dapat menolak pembayaran dalam status Pending Approval.
LANGKAH TINDAKAN
1 Klik menu Payments > Current Payments.
2

Cari dan pilih pembayaran dengan status Pending Approval:

  • Klik View > Payment for my Approval dari Control Bar, atau
  • Gunakan Filter dari Control Bar dan masukkan kriteria pencarian, atau
  • Urutkan kolom dengan mengklik tajuk kolom untuk menyusun ulang kolom berdasarkan urutan naik atau turun.
3

Gunakan salah satu metode berikut untuk menolak pembayaran:

  • Metode 1: Pilih pembayaran dan klik Reject pada Control Bar
  • Metode 2: Klik kanan pada pembayaran dan klik Reject pada Context Menu
  • Metode 3: Pilih pembayaran dan klik Actions > Reject pada Control Bar
  • Metode 4: Klik pada pembayaran untuk menampilkan layar Payment Details lalu klik Reject pada Control Bar
4

Pilih Reason for Rejection lalu klik OK.
Jika memilih Other, masukkan alasan lalu klik OK.

HASIL: Pembayaran telah ditolak dan akan muncul dengan status Approver Rejected. Pembayaran sekarang dapat diedit dan disetujui.
Mengirimkan Ulang Pembayaran
  • Anda dapat mengirimkan ulang pembayaran yang gagal karena dana tidak mencukupi dan berada dalam status Insufficient Funds.
  • Pembayaran tidak memerlukan persetujuan tambahan, tetapi Anda harus mengirimkan ulang pembayaran sebelum waktu batas (cut-off time) pada tanggal valuta yang sama setelah dana di akun mencukupi.
  • Nasabah di Hong Kong, India, Filipina, dan Singapura dapat melakukan tindakan Resubmit secara manual, atau menunggu ANZ memproses pembayaran untuk Anda.
LANGKAH TINDAKAN
1 Klik menu Payments > Current Payments.
2

Cari dan pilih pembayaran yang akan dikirimkan ulang.

  • Gunakan Filter dari Control Bar dan masukkan kriteria pencarian, atau
  • Urutkan kolom dengan mengklik tajuk kolom untuk menyusun ulang kolom berdasarkan urutan naik atau turun.
3

Gunakan salah satu metode berikut untuk mengirimkan ulang pembayaran:

  • Metode 1: Klik kanan pada pembayaran dan klik Resubmit pada Context Menu
  • Metode 2: Pilih pembayaran dan klik Actions > Resubmit pada Control Bar
  • Metode 3: Klik pada pembayaran untuk menampilkan layar Payment Details lalu klik Resubmit pada Control Bar
4

Klik OK / Yes dari jendela pop-up konfirmasi.

HASIL: Pembayaran telah dikirimkan ulang. Silakan periksa status pembayaran untuk mengonfirmasi bahwa pembayaran telah berhasil diproses.
Menghentikan Pembayaran
Anda dapat menghentikan pembayaran dalam status Future Dated.
LANGKAH TINDAKAN
1 Klik menu Payments > Current Payments.
2

Cari dan pilih pembayaran yang akan dihentikan.

  • Gunakan Filter dari Control Bar dan masukkan kriteria pencarian, atau
  • Urutkan kolom dengan mengklik tajuk kolom untuk menyusun ulang kolom berdasarkan urutan naik atau turun.
3

Gunakan salah satu metode berikut untuk menghentikan pembayaran:

  • Metode 1: Klik kanan pada pembayaran dan klik Stop pada Context Menu
  • Metode 2: Pilih pembayaran dan klik Actions > Stop pada Control Bar
  • Metode 3: Klik pada pembayaran untuk menampilkan layar Payment Details lalu klik Stop pada Control Bar
4

Klik OK / Yes dari jendela pop-up konfirmasi.

HASIL: Pembayaran telah dihentikan dan akan muncul dengan status Draft. Pembayaran sekarang dapat diedit dan disetujui.
Mengirimkan Pembayaran
Anda dapat mengirimkan pembayaran dalam status Draft, Approver Rejected, atau Needs Repair.
LANGKAH TINDAKAN
1 Klik menu Payments > Current Payments.
2

Cari dan pilih pembayaran yang akan dikirimkan.

  • Gunakan Filter dari Control Bar dan masukkan kriteria pencarian, atau
  • Urutkan kolom dengan mengklik tajuk kolom untuk menyusun ulang kolom berdasarkan urutan naik atau turun.
3

Klik pada pembayaran untuk menampilkan layar Payment Details lalu klik Submit pada Control Bar.

HASIL: Pembayaran telah dikirimkan dan menunggu persetujuan.
Melihat Pembayaran

Tergantung pada status pembayaran, Anda dapat melihat pembayaran dari menu berikut:

  • Current Payments: menampilkan daftar pembayaran yang telah diproses dalam 30 hari kalender terakhir.
  • Past Payments: menampilkan daftar semua pembayaran Anda yang telah diproses oleh ANZ dalam 24 bulan terakhir dan berada dalam status Completed, Completed with Error, atau Bank Rejected.
LANGKAH TINDAKAN
1 Klik menu Payments > Current Payments atau,
Klik menu Payments > Past Payments.
2 Cari dan pilih pembayaran yang akan dilihat.
3 Klik pada pembayaran untuk melihat Layar Rincian Pembayaran (Payment Details Screen).
4 Klik Close untuk keluar dari Layar Rincian Pembayaran atau pilih opsi lain pada Control Bar.

Anda mungkin menemukan ini berguna

Panduan

Video

Butuh bantuan lebih lanjut?

 

Transkrip Video