Lewati ke konten utama
English (AU) 日本語 Tiếng Việt 简体中文 繁體中文
Contact

Token

Geografi: Artikel ini berlaku untuk nasabah ANZ Transactive - Global yang melakukan perbankan di semua wilayah geografis ANZ.
Detail lengkap tersedia di Fitur berdasarkan Geografi.
Untuk melindungi diri Anda dari kejahatan siber, Anda harus:
  • Lindungi Token Anda seperti Anda melindungi kartu kredit Anda
  • Simpan Token Anda dengan aman setelah Anda menyelesaikan sesi perbankan online Anda
  • Jangan bagikan Token atau PIN Anda kepada siapa pun
  • Segera beritahu ANZ jika Token Anda hilang atau dicuri
Merupakan persyaratan bahwa pemberi persetujuan perangkat keamanan harus memiliki informasi Know Your Customer (KYC) yang terdaftar di ANZ untuk menyetujui pembayaran dan debit langsung. Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke Fitur Keamanan Layanan Digital.

Black_Security_Device.png

Token adalah perangkat keamanan genggam yang memungkinkan Anda untuk masuk dan mengautentikasi aktivitas dan transaksi Saluran Digital ANZ menggunakan PIN dan e-Signature (SIG) atau One Time Password (OTP) pada perangkat Anda.

Cara menghidupkan/mematikan Token Anda
Untuk menghidupkan: Tekan dan tahan tombol panah lalu tekan tombol kunci.
Untuk mematikan: Token Anda akan mati secara otomatis jika Anda tidak menekan tombol apa pun selama 20 detik. Atau, Anda dapat menekan dan menahan tombol panah.
Cara membuka blokir Token Anda
Token Anda akan tiba dalam keadaan terblokir. Ikuti instruksi dari surat Anda untuk mengaktifkan token Anda. Token Anda juga akan terblokir jika Anda memasukkan PIN Anda salah lima kali.
  1. Klik Buka Blokir Token pada layar Masuk
    Unblock Token.png
  2. Masukkan Kata Sandi Anda dan klik Lanjutkan
  3. Masukkan nomor seri 10 digit token dan klik Berikutnya
  4. Masukkan Kode Buka Blokir dan klik Berikutnya
  5. Atur PIN token dan klik Berikutnya
Jika Anda memerlukan bantuan untuk membuka blokir token Anda, silakan hubungi Pusat Layanan Pelanggan ANZ.
Cara membuka kunci Token Anda
Sebagai langkah keamanan, token Anda akan terkunci jika Anda memasukkan kode OTP/SIG Anda salah tiga kali di saluran digital. Silakan hubungi Pusat Layanan Pelanggan ANZ untuk membuka kunci token Anda.
Cara mengubah PIN pada Token Anda
Anda dapat mengubah PIN token Anda kapan saja.
Digipass 276 Token
Untuk mengubah PIN Anda:
  1. Hidupkan token Anda, masukkan PIN 6 digit Anda saat ini lalu tekan tombol panah. Token akan menampilkan CHOOSE.
  2. Tekan dan tahan 8 selama dua detik
  3. Masukkan PIN 6 digit Anda saat ini dan tekan tombol panah
  4. Masukkan PIN 6 digit baru Anda dan tekan tombol panah
  5. Masukkan kembali PIN 6 digit baru dan tekan tombol panah
HASIL: PIN Anda berhasil diatur ketika token menampilkan CHOOSE.
Token tidak akan menerima PIN yang dianggap lemah atau tidak aman, seperti 987654 dan 111111. Jika token menampilkan NOT SAFE, Anda harus memasukkan dan memasukkan kembali PIN 6 digit yang berbeda.
Digipass 270 XPRESS Token
Untuk mengubah PIN Anda:
  1. Hidupkan token Anda, masukkan PIN 6 digit Anda saat ini lalu tekan tombol panah. Token akan menampilkan CHOOSE.
  2. Tekan dan tahan tombol panah selama dua detik
  3. Masukkan PIN 6 digit baru Anda
  4. Masukkan kembali PIN 6 digit baru
HASIL: PIN Anda berhasil diatur ketika token menampilkan CHOOSE.
Token tidak akan menerima PIN yang dianggap lemah atau tidak aman, seperti 987654 dan 111111. Jika token menampilkan NOT SAFE, Anda harus memasukkan dan memasukkan kembali PIN 6 digit yang berbeda.
Bagaimana cara memesan token pengganti?
  • Pelanggan di Australia dapat meminta token pengganti dengan menelepon 133199 opsi 3, 3 (biaya penggantian mungkin berlaku)
  • Pelanggan di Selandia Baru dapat meminta token pengganti dengan menelepon 0800 800 760 opsi 1 (biaya penggantian mungkin berlaku)
Berapa lama waktu yang saya miliki untuk mengaktifkan token?
Anda memiliki waktu 30 hari untuk mengaktifkan token.
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mengganti token?
Token pengganti biasanya dikirim oleh kurir pada hari kerja berikutnya setelah permintaan diajukan.
Cara membuat One Time Password (OTP) pada Token Anda
Digipass 276 Token
  1. Hidupkan token Anda, masukkan PIN 6 digit Anda saat ini lalu tekan tombol panah. Token akan menampilkan CHOOSE.
  2. Tekan 1 untuk membuat OTP 6 digit
  3. Masukkan OTP ini ke dalam kolom One Time Password yang ditampilkan di layar saluran digital ANZ
Digipass 270 XPRESS Token
  1. Hidupkan token Anda, masukkan PIN 6 digit Anda saat ini. Token akan menampilkan CHOOSE.
  2. Tekan 1 untuk membuat OTP 6 digit
  3. Masukkan OTP ini ke dalam kolom One Time Password yang ditampilkan di layar saluran digital ANZ
Cara membuat Kode Tanda Tangan (SIG) pada Digipass 270 XPRESS Token Anda
  1. Hidupkan token Anda, masukkan PIN 6 digit Anda saat ini lalu tekan tombol panah. Token akan menampilkan CHOOSE.
  2. Tekan 2 pada token Anda
  3. Masukkan nilai 6 digit yang ditampilkan di Kolom Masukan Token di saluran digital ANZ Anda
  4. Setelah token menampilkan enter 2------- tekan tombol panah
  5. Masukkan nilai 7 digit yang ditampilkan pada token Anda ke dalam kolom Kode Tanda Tangan Token di saluran digital ANZ Anda
Cara membuat kode respons Tanda Tangan 1 nilai pada Digipass 276 Token Anda
  1. Hidupkan token Anda, masukkan PIN 6 digit Anda saat ini lalu tekan tombol panah. Token akan menampilkan CHOOSE.
  2. Tekan 2 untuk membuat Kode Respons Online atau 3 untuk membuat Kode Respons Offline
  3. Masukkan nilai 6 digit yang ditampilkan di saluran digital ANZ Anda ke dalam token dan tekan tombol panah
  4. Setelah token menampilkan enter 2------- tekan tombol panah
  5. Masukkan nilai 7 digit yang ditampilkan pada token Anda ke dalam kolom Kode Respons di saluran digital ANZ Anda
Cara membuat kode respons Tanda Tangan 3 nilai pada Digipass 276 Token Anda
  1. Hidupkan token Anda, masukkan PIN 6 digit Anda saat ini lalu tekan tombol panah. Token akan menampilkan CHOOSE.
  2. Tekan 2 untuk membuat Kode Respons Online
  3. Masukkan nilai 6 digit yang ditampilkan di saluran digital ANZ Anda ke dalam token dan tekan tombol panah. 
  4. Masukkan nilai kedua ke dalam token dan tekan tombol panah
  5. Masukkan nilai ketiga ke dalam token dan tekan tombol panah
  6. Masukkan nilai 7 digit yang ditampilkan pada token Anda ke dalam kolom Kode Respons di saluran digital ANZ Anda
Pesan yang mungkin Anda lihat pada Token Anda
PESAN Apa artinya ini? Apa yang harus saya lakukan?
LOCK PIN 1234567 Token Anda terblokir dan tidak dapat digunakan tanpa dibuka blokirnya. Buka blokir token Anda dengan mengklik tautan Buka Blokir Token di halaman masuk saluran digital ANZ Anda dan ikuti instruksi di layar.
LOCK PIN ------- Token Anda terblokir dan tidak dapat digunakan tanpa dibuka blokirnya. Tekan tombol panah dan masukkan kode aktivasi 8 digit yang diberikan kepada Anda melalui
SMS atau oleh perwakilan Pusat Layanan Pelanggan ANZ.
NEW PIN ------ Kode aktivasi 8 digit yang benar telah berhasil dimasukkan dan Anda sekarang harus memasukkan PIN baru. Masukkan nomor 6 digit yang ingin Anda gunakan sebagai PIN baru setiap kali Anda menghidupkan token Anda.
PIN CONF ------ PIN baru yang Anda masukkan perlu dikonfirmasi. Masukkan kembali nomor 6 digit yang sama yang baru saja Anda masukkan.
NEW PIN CONF Anda telah berhasil mengatur PIN Anda. Pilih fungsi yang ingin Anda lakukan dengan token dengan menekan 1, 2, atau 3.
PIN ------ Token Anda telah dibuka blokirnya dan
membutuhkan PIN Anda untuk dimasukkan.		 Masukkan PIN 6 digit yang telah Anda atur sebelumnya.
NEW PIN NOT SAFE PIN yang Anda coba
atur tidak aman.		 PIN yang Anda atur harus 6 digit, dan tidak boleh hanya terdiri dari angka berurutan atau berulang (misalnya, 987654 atau 111111).
Harap masukkan PIN yang berbeda yang tidak memiliki karakteristik ini.
PIN FAIL 1 PIN Anda telah dimasukkan salah. Masukkan kembali PIN Anda. Perlu diketahui bahwa jika Anda memasukkan PIN Anda salah lima kali, token Anda akan terblokir.
CHOOSE PIN Anda telah berhasil dimasukkan. Pilih fungsi yang ingin Anda lakukan dengan token dengan menekan 1, 2, atau 3.
123456 Nomor 6 digit yang ditampilkan pada token adalah One Time Password (OTP). Masukkan kode 6 digit ke dalam saluran digital ANZ Anda untuk masuk atau menyelesaikan transaksi.
1------ Token mengharapkan Anda untuk memasukkan kode yang diperlukan untuk membuat tanda tangan transaksi. Masukkan nilai 6 digit yang ditampilkan di Kolom Masukan Token saluran digital ANZ ke dalam token dan tekan tombol panah.
2------ Anda sekarang dapat melanjutkan untuk membuat tanda tangan transaksi. Tekan tombol panah.
1234567 Tanda tangan transaksi 7 digit ditampilkan pada token Anda. Ketik kode 7 digit ke dalam kolom Kode Tanda Tangan Token di saluran digital ANZ Anda.
BATT 5 Token Anda memiliki sisa
daya baterai rendah.		 Tergantung pada frekuensi penggunaan, baterai token Anda akan bertahan hingga lima tahun. Seiring berkurangnya masa pakai baterai, nilai di layar akan turun dari 5 menjadi 0. Ketika masa pakai baterai rendah, token akan terus berfungsi sebelum benar-benar habis.
Kami merekomendasikan untuk menghubungi Pusat Layanan Pelanggan ANZ segera setelah Anda melihat peringatan baterai rendah untuk memastikan Anda menerima token baru atau mengatur Kunci Digital ANZ.
BATT 0 Masa pakai baterai token Anda telah
sepenuhnya habis.		 Hubungi Pusat Layanan Pelanggan ANZ Anda untuk meminta token pengganti atau mengatur Kunci Digital ANZ.
Pesan yang mungkin Anda lihat di saluran digital Anda terkait dengan Token Anda
PESAN Apa artinya ini? Apa yang harus saya lakukan?
Token Anda telah terkunci. Anda telah memasukkan OTP Token Anda dengan salah. Silakan coba lagi. Jika kesalahan terus berlanjut, silakan hubungi Pusat Layanan Pelanggan ANZ Anda.
Pembayaran tidak dapat ditandatangani secara digital saat ini. Token Anda terkunci. Silakan hubungi Pusat Layanan Pelanggan ANZ karena token Anda telah terkunci.
Otorisasi transaksi tidak berhasil. Anda mencoba menggunakan kode yang salah atau tidak valid. Buat kode otorisasi baru pada token Anda dan coba lagi. Setelah 3 kali percobaan tidak berhasil, token Anda akan terkunci. Silakan hubungi Pusat Layanan Pelanggan ANZ jika masalah terus berlanjut.
Otorisasi transaksi tidak berhasil. Token Anda tidak lagi aktif. Untuk bantuan lebih lanjut, hubungi Pusat Layanan Pelanggan ANZ.
Otorisasi transaksi tidak berhasil. Anda tidak menggunakan token yang dikeluarkan untuk Anda. Harap pastikan Anda menggunakan token yang benar yang dikeluarkan untuk Anda. Jika masalah terus berlanjut, silakan hubungi Pusat Layanan Pelanggan ANZ.
Otorisasi transaksi tidak berhasil. Token Anda terkunci. Silakan hubungi Pusat Layanan Pelanggan ANZ karena token Anda telah terkunci.