新規ユーザー向けよくある質問（FAQ）

ANZ Transactive - Global、およびシングルサインオンを使用してアクセスできるその他のデジタルチャネルへのアクセス方法については、ログイン方法（How to Login）をご参照ください。

ANZ Transactive - Globalから安全にログオフするには、アプリケーションバナーから「ログオフ（Log Off）」をクリックします。これにより、アプリケーションと関連するすべてのアプリケーションが終了します。その後、ブラウザウィンドウを閉じてください。作業内容は定期的に保存することをお勧めします。

操作がない状態が15分間続くとセッションタイムアウトとなり、自動的にログアウトされます。

パスワードを忘れた場合、またはパスワードがロックされた場合：

• ANZ管理（ANZ Managed）ユーザーは、パスワードを忘れた場合（Forgot Password）の手順に従って、新しいパスワードの送付を依頼できます。
• 企業管理（Company Managed）ユーザーは、企業の管理者（Company Administrator）に連絡し、パスワードの生成（Generate a Password）を依頼してください。

パスワードの変更を希望する場合：

• ANZ管理（ANZ Managed）ユーザーは、パスワードの変更（Change Password）の手順に従って、パスワードを更新できます。
• 企業管理（Company Managed）ユーザーは、企業の管理者（Company Administrator）に連絡し、パスワードの生成（Generate a Password）を依頼してください。

セキュリティデバイスを有効化するには、新規ユーザーの有効化（New User Activation）手順のステップ11をご参照ください。

ご自身のアクセス権限レベル（割り当てられた口座、コーポレートカード、製品、裁量制限、承認アクセスなど）を確認するには、企業の管理者（Company Administrator）にお問い合わせください。管理者は、お客様のユーザー権限（User Permissions）およびロール権限（Role Permissions）の確認をサポートできます。
または、ANZ担当者までお問い合わせください。

ANZ Transactiveにおいて、ログインの失敗が複数回検出されました。ユーザー資格情報（認証情報）を再確認するか、サポートが必要な場合はカスタマーサービスセンターまでお問い合わせください。

デジタルチャネルで必要なメニューを表示するには、企業の管理者（Company Administrator）にお問い合わせください。管理者は、お客様のユーザー権限（User Permissions）およびロール権限（Role Permissions）の確認をサポートできます。
オーストラリアおよびニュージーランドの対象となる管理者は、デジタルチャネルサービスリクエスト（Digital Channels Service Requests）を使用してユーザー権限を変更することもできます。
または、ANZ担当者までお問い合わせください。

デジタルチャネルで必要な口座を表示するには、企業の管理者（Company Administrator）にお問い合わせください。管理者は、お客様のユーザー権限（User Permissions）およびロール権限（Role Permissions）の確認をサポートし、ユーザーの編集（Edit User）から口座を追加できます。
オーストラリアおよびニュージーランドの対象となる管理者は、デジタルチャネルサービスリクエスト（Digital Channels Service Requests）を使用してユーザー権限を変更することもできます。
または、ANZ担当者までお問い合わせください。

デジタルチャネルで必要なコーポレートカードを表示するには、企業の管理者（Company Administrator）にお問い合わせください。管理者は、お客様のユーザー権限（User Permissions）およびロール権限（Role Permissions）の確認をサポートできます。

詳細については、コマーシャルカード管理者（Commercial Cards Administrators）もご参照ください。
または、ANZ担当者までお問い合わせください。

デジタルチャネルでの追加のアクセス権限を取得するには、企業の管理者（Company Administrator）にお問い合わせください。管理者は、お客様のユーザー権限（User Permissions）およびロール権限（Role Permissions）の確認をサポートできます。
オーストラリアおよびニュージーランドの対象となる管理者は、デジタルチャネルサービスリクエスト（Digital Channels Service Requests）を使用してユーザー権限を変更することもできます。
または、ANZ担当者までお問い合わせください。

企業管理（Company Managed）ユーザーで、パスワードを使用してログインしている場合は、企業の管理者（Company Administrator）に連絡してください。管理者は、登録されているメールアドレス、郵送先住所、電話番号を含む連絡先情報を変更できます。ANZ管理（ANZ Managed）ユーザーの場合は、ユーザーセキュリティプロファイル更新フォーム（User Security Profile Update Form）に記入してください。

• オーストラリアのお客様
  • 詳細情報の更新、またはユーザーIDの再有効化（Re-enable User ID）を選択した場合は、フォームをメールで TBEnquiries@anz.com 宛てに送信してください。
  • セキュリティ質問の再設定（Security Question Reset）を選択した場合、またはセルフサービス機能の再設定が必要な場合は、フォームをメールでTransactive宛てに送信し、その後カスタマーサービスセンターに電話して対応を依頼してください。
• ニュージーランドのお客様
  • ユーザーセキュリティプロファイル更新フォームをANZ担当者宛てに送信してください。

オーストラリアおよびニュージーランドの対象となる管理者は、デジタルチャネルサービスリクエスト（Digital Channels Service Requests）を使用してユーザー権限を変更することもできます。

複数の部門（Division）に対する権限をお持ちの場合は、ドロップダウンリストからメインで表示されるオプションとなるデフォルトの部門を設定できます。
 

1. アプリケーションバナーからご自身の名前をクリックし、設定と環境設定（Settings & Preferences）をクリックします。
2. デフォルト部門（Default Division）のドロップダウンリストから部門（Division）を選択します。
3. 変更を保存（Save Changes）をクリックします。

ユーザー権限に基づいて、レポートの作成、スケジュール設定、メール送信、およびダウンロードを行うことができます。以下の記事をご参照ください。

• レポートプロファイルの作成と管理（Create and Manage Report Profiles）
• スケジュールレポートの作成（Create Scheduled Report）
• レポートのダウンロード（Download Reports）
• 口座レポート（Account Reports）
• コマーシャルカードレポート（Commercial Cards Reports）
• 保証およびスタンドバイLCレポート（Guarantees & Standby LCs Reports）
• 支払レポート（アジア、オーストラリア、中国、ニュージーランド）（Payment Reports (Asia, Australia, China & New Zealand)）
• 支払レポート（アジア・太平洋メニュー）（Payment Reports (Asia & Pacific menu)）
• 貿易金融レポート（Trade Finance Reports）

また、コントロールバーの「レポート（Reports）」を使用して、メニュー画面からレポートを表示することもできます。

支払、入金、外国為替、管理タスク、ANZ Digital Key、データインサイト、貿易金融の管理に関するビデオを含む、利用開始に役立つさまざまなANZデジタルサービスビデオ（ANZ Digital Service Videos）をご用意しています。

貴社は、ANZ Transactive – Globalで以下のタスクを実行および管理する管理者を割り当てています。

タスク	説明
ユーザー管理（User Management）	企業管理ユーザー（Company Managed Users）の作成、編集、削除、無効化、承認 ユーザー権限（User Permissions）の管理 ユーザー監査レポート（reporting）
ユーザー設定	ユーザーの口座の追加または削除 ユーザーの承認裁量制限の更新 各部門の製品設定および支払承認マトリクスの管理*
ロール管理（Role Management）	ロール（Roles）の作成、編集、削除、承認* ロール権限（Role Permissions）の管理 ロール管理レポート（reporting）
口座管理（Account Management）	口座名の編集
口座グループ管理（Account Group Management）	口座グループ（Account Groups）の作成、編集、削除、承認* 口座グループレポート（reporting）
その他の設定（Other Settings）	部門（Divisions）の管理 承認パネル（Authorisation Panels）の作成と管理* 機密データグループ（Confidential Data Groups）の作成*

* コマーシャルカード（Commercial Cards）のロールのみを持つ管理者にはご利用いただけません。