パスワードを忘れた場合

パスワードを忘れた場合について

パスワードを忘れた場合、またはパスワードがロックされた場合、ユーザーは以下の手順に従ってパスワードをリセットできます。会社管理ユーザーで、ANZにEメールアドレスまたは携帯電話番号が登録されていない場合は、会社管理者に連絡して連絡先情報を更新するか、パスワードを生成してください。

ステップ	アクション
1	デジタルサービスログオン画面またはセキュリティログオン方法画面で、パスワードを忘れた場合をクリックします。 結果: パスワードのリセット - Eメールアドレスの確認画面が表示されます。
2	登録済みのEメールアドレスを入力し、次へをクリックします。 いつでもログオンページに戻ることができます。 結果: 本人確認画面が表示されます。登録済みのEメールアドレス経由で認証コードが届くか、プッシュ通知が届くか、ANZ Digital KeyアプリでQRコードをスキャンするよう促されます。
3	以下のいずれかのオプションを選択してください。 パスワードのみのユーザー 登録済みのEメールアドレス経由で受け取った一時的な大文字と小文字を区別する認証コードを入力または貼り付け、送信をクリックします。認証コードは5分で期限切れになります。 3回失敗すると、セルフサービスアクセスがロックされます。当社のカスタマーサービスセンターまでお問い合わせください。 結果: パスワードのリセット画面が表示されます。 ADKプッシュ通知ユーザー プッシュ通知テキストを受信し、ANZ Digital Keyアプリからのパスワードリセットリクエストを承認します。 3回失敗すると、セルフサービスアクセスがロックされます。当社のカスタマーサービスセンターまでお問い合わせください。 結果: パスワードのリセット画面が表示されます。 ADK QRコードユーザー 通知テキストを受信し、画面上でQRコードをスキャンをタップします。 QRコードをスキャンし、ANZ Digital Keyアプリからのパスワードリセットリクエストを承認します。 3回失敗すると、セルフサービスアクセスがロックされます。当社のカスタマーサービスセンターまでお問い合わせください。 結果: パスワードのリセット画面が表示されます。
4	新しいパスワードとパスワードの確認を入力します。 パスワードは以下を満たす必要があります。 8文字以上であること 大文字を1文字以上含むこと 小文字を1文字以上含むこと 数字を2つ以上含むこと スペースまたは以下の特殊文字/組み合わせを含まないこと ; -- /* * / < > ユーザーIDを含まないこと 過去13個のパスワードと同じでないこと
5	パスワードをリセットをクリックします。 結果: パスワードが変更され、10秒後にログオン方法画面に再度戻るか、ログオンページに戻るをクリックします。パスワードリセットの確認EメールとSMSが、登録済みのEメールアドレスと携帯電話番号に送信されます。