詳細は地域別機能（Features by Geography）でご確認いただけます。
2026年5月6日に開催されたANZ Liquidity Management アップグレード ウェビナーです。詳細については、ANZ Liquidity Managementに関する記事を参照してください。
2026年5月5日に開催されたANZ Supplemental Account Services アップグレード ウェビナーです。詳細については、ANZ Supplemental Account Servicesに関する記事を参照してください。
ANZ Transactive Globalの口座関連ウェビナーでは、口座情報の照会、レポートの作成・スケジュール設定、電子計算書（e-statement）や預金の確認などのトピックを取り上げています。
各ウェビナーをクリックすると、ニーズに応じたトピックの確認や、セッションで取り上げられたQ&Aにアクセスできます。
詳細については、口座を参照してください。
既存の口座および利用可能な情報の確認方法、取引の検索方法、レポートの作成方法、預金の確認、電子計算書のダウンロード、サポート資料。
テンプレートからの支払い作成、支払いファイルのアップロード、既存の支払いからの支払い作成および支払いレポート、支払い追跡、海外送金および外国為替（FX）詳細。
Q&A
| No | 質問 | 回答 |
|---|---|---|
| 1 | テンプレートまたは新規受取人を作成し、受取人への送金通知用メールアドレスを追加した場合、支払い実行時になぜチェックボックスをオンにする必要があるのですか？ | 詐欺の可能性や一般的なメールアドレスの変更など、さまざまな理由から、登録されている受取人のメールアドレスをユーザーが確認できるようにすることが重要です。また、すべての支払いに受取人宛てのメール通知が必要なわけではないため、支払人の好みや必要性に応じて選択できるようになっています。このフィールド内では、支払いテンプレートに最初に含まれていなかった追加のメールアドレス（最大255文字まで）を追加することも可能です。 |
| 2 | Transactiveに複数の事業部門（Division）がある場合、特定の事業部門にのみ適用されるウィジェットを作成できますか？（例：事業部門Aのみの純ポジションなど） |
ワークスペースのウィジェットは、個々のユーザー権限に基づいています。一部のウィジェットは会社、国、通貨、または口座タイプ単位でカスタマイズできますが、特定の事業部門（Division）単位ではカスタマイズできません。 詳細については、ワークスペースウィジェットをご覧ください。 |
| 3 | 将来の定期的な自動支払いを設定するにはどうすればよいですか？ |
手順の詳細については、ANZ Digital Services Helpの定期支払い（Periodic Payments）を参照してください。定期支払い（オーストラリア＆ニュージーランド） サービスリクエストからの「定期／自動支払いの管理」も参照できます。 |
| 4 | 支払いファイルをアップロードする際、銀行口座情報が誤っていると、該当するサプライヤーへの支払いだけを除外するのではなく、ファイル全体を削除してしまいがちです。より良い対処法はありますか？ | 支払いファイルが正常にアップロードされ、支払いが正常に作成された場合、現在の支払い画面でその支払いを確認できます。ファイル設定に基づいて、必要に応じて支払いを編集、承認、または拒否できます。ファイルアップロード時の受取人情報の変更を制限するには、管理者が事業部門詳細画面の記事を確認してください。 |
| 5 | テンプレートを作成したものの不要になった場合、削除済みとして表示させずにテンプレートを削除することはできますか？ | テンプレートを削除することは可能ですが、ANZ Transactive Global内では「削除済み（deleted）」ステータスのまま残ります。この操作の手順については、ANZ Digital Services Helpの支払いテンプレートの管理をご覧ください。 |
| 6 | 重複した支払いの通知を受け取る方法はありますか？（例：ANZは同一の受取人に同額が支払われていることを認識できますか？） | 支払いが正常に作成されると、「現在の支払い」メニューに移動します。このメニューには「アラート」列があり、支払いをクリックするとアラートを確認できます。アラートには重複の可能性が含まれます。現在の支払い画面を参照してください。 |
ワークスペースの設定、当座預金口座、預金、電子計算書、レポート、サービスリクエスト。
Q&A
| No | 質問 | 回答 |
|---|---|---|
| 1 | 残高付きの週次取引明細書を取得する方法はありますか？毎週口座の照合ができると非常に便利です。 | ANZ Digital Services Helpのこちら（口座レポートタイプ）で確認できる複数の口座レポートタイプをご用意しています。「口座計算書レポート（Account Statement Report）」および「残高サマリーレポート（Balance Summary Report）」は、週次の頻度で作成・スケジュール設定が可能で、口座残高を表示できます。レポートのスケジュール設定方法に関する短い動画はこちら（口座レポートの作成とスケジュール設定）でご確認いただけます。 |
| 2 | サービスリクエストメニューへのアクセス権を取得するにはどうすればよいですか？ログインしても表示されません。 | ANZ Transactive Globalのユーザープロファイルにある「ユーザー権限」で、関連するサービスリクエストのロールを有効にする必要があります。社内の管理者にご相談ください。「サービスリクエストのロール＆権限設定」トグルでサービスリクエストの詳細を確認できるユーザー権限の記事も参照してください。 |
ANZ Transactive Globalの管理ウェビナーでは、ユーザー、ロール、商品ルール、承認ワークフローの作成と管理などのトピックを取り上げています。
シリーズの各ウェビナーをクリックしてニーズに合ったトピックを確認し、セッションで取り上げられたQ&Aにアクセスしてください。
詳細については、管理を参照してください。
2026年3月17日に配信されたウェビナー録画「ANZ Transactive Globalの管理」をご覧ください。管理メニューのナビゲーション、新しい管理機能、レポート、サポート資料などのトピックを取り上げました。
| No | 質問 | 回答 |
|---|---|---|
| 1 | 給与支払いを特定の人だけに制限するにはどうすればよいですか？（例：支払い完了後、他のスタッフがその支払いを閲覧できないようにしたい） | 組織の企業管理者は資金管理（Cash Management）のカスタムロールを作成・管理でき、給与支払いを含むカスタム権限をユーザーに割り当てることができます。ロール権限によって、ユーザーがANZ Transactive Globalで実行できる操作が決まります。支払い権限設定で「標準」および「支払い目的」のオプションをご利用ください。これを機能させるには、将来の給与テンプレートおよび支払いを「給与（Salary）」としてフラグ付けしてください。また、アクセスを複雑に制限できる「機密データグループ（Confidential Data Groups）」を利用することもできます。ユーザーは1つ以上の機密データグループへのアクセス権限を持つことができ、テンプレートや支払いに機密データグループのタグを付けることができます。特定の機密データグループへのアクセス権を持つユーザーのみが、そのグループのタグが付いたテンプレートや支払いを閲覧および処理できます。詳細については、ANZ Digital Services Helpのユーザー権限および管理に関するFAQの記事を参照してください。 |
| 2 | 銀行口座ごとに実行できるユーザー権限レポートはありますか？ユーザー単位で実行するユーザーレポートしか見つからず、当社の環境（複数の口座、異なる地域の複数ユーザーなど）では役に立ちません。 |
2026年3月23日（月）より、管理メニューに以下の新機能が追加されます。
詳細については、口座管理画面をご覧ください。
|
このウェビナーでは、以下のトピックを取り上げています。
管理モデル、管理メニュー、ユーザー管理、ユーザー作成、ロール管理、口座管理、口座グループ管理、その他の設定、レポート。
国内および国際支払いの作成と管理、テンプレートからの支払い作成、支払いファイルのアップロード、既存の支払いからの支払い作成、支払いレポート。
Q&A
| No | 質問 | 回答 |
|---|---|---|
| 1 | 現在セキュリティデバイスを持っていませんが、支払いを開始することはできますか？ | 現在ANZ Digital Keyまたは物理トークンをお持ちでない開始者は、ANZ Transactive APEAで支払いを作成できます。 アクセスにはセキュリティデバイスの使用をお勧めします。詳細については、セキュリティデバイスの種類を参照してください。 |
| 2 | 支払いでアップロードした書類はどこで確認できますか？ | 支払いが作成されると、支払いの承認、現在の支払い、および過去の支払いメニューから該当の支払いを検索してクリックすることで、添付された証憑書類を確認できます。 |
| 3 | 保存されているすべての受取人はどこで確認できますか？ | アドレス帳の取引先は現在、ANZ Transactive APEAで作成および管理されています。この機能は来年中にANZ Transactive Globalに移行される予定です。 |
法人カードのロール、利用可能なサービスリクエスト、法人カードの取引検索、法人カードのレポート。
新規および都度受取人の作成、受取人の管理、支払い承認者の画面、サポート資料。
Q&A
| No | 質問 | 回答 |
|---|---|---|
| 1 | 受取人に対して行われた変更を確認するための監査ログはありますか？ | この情報は受取人監査レポートタイプから確認できます。 |
| 2 |
支払いファイルをアップロードする際に受取人名確認が利用できない件について、この機能は将来のリリースで予定されていますか？
|
現在、支払いファイルのアップロード中に受取人名確認を実行することはできません。 新規または変更された銀行口座の詳細については、引き続き受取人に直接確認することをお勧めします。 会計システムを更新して支払いファイルを生成する前に、ANZ Transactive Globalの受取人の作成と管理画面からConfirmation of Payeeを実行できます。 |
| 3 | この機能はいつから利用できるようになりますか？ | この機能は数週間以内に利用可能になる予定です。間もなく提供される詳細情報については、月次のお知らせをご確認いただくか、ANZ Transactive Globalのユーザーツールバーにあるポップアップメッセージや受信トレイをご確認ください。 |
新規および都度受取人の作成、受取人の管理、支払い承認者の画面、サポート資料。
Q&A
| No | 質問 | 回答 |
|---|---|---|
| 1 | 受取人の承認を2段階のプロセスにすることはできますか？第1段階として任意の権限レベルでの追加を許可し、第2段階の更新・変更には管理者レベルの権限を必須とするような形です。複数の支払い承認が設定されている場合、管理者レベルが承認前にすべての受取人情報を確認するため、より低い権限レベルで日常業務を行うことができます。 | 受取人の更新には、承認なし（推奨されません）または1回の承認（安全で推奨されます）を設定できます。この設定の実装に関する詳細については、ANZ Digital Services Helpの事業部門詳細の記事をご確認ください。 |
| 2 | アップロードされた支払いファイルを使用する場合、Confirmation of Payeeは利用可能、またはサポートされていますか？ |
現在、支払いファイルのアップロード中にConfirmation of Payeeを実行することはできません。 新規または変更された銀行口座の詳細については、引き続き受取人に直接確認することをお勧めします。 会計システムを更新して支払いファイルを生成する前に、ANZ Transactive Globalの受取人の作成と管理画面からConfirmation of Payeeを実行できます。 |
| 3 | 支払いを行う前にユーザーは必ず受取人を保存する必要がありますか？それともTGに受取人を保存せずに単発の支払いを行うことができますか？ | 新しい受取人で支払いを作成する際、「この受取人をアドレス帳に追加する」を選択するオプションがあります。 |
ANZ Transactive Globalのデータインサイトウェビナーでは、ANZおよび業界のデータ分析を提供し、戦略的および運用上の意思決定をサポートするためのデータ主導のインサイトをお届けします。
シリーズの各ウェビナーをクリックしてニーズに合ったトピックを確認し、セッションで取り上げられたQ&Aにアクセスしてください。
このウェビナーでは、Economic Pulseおよび顧客分析のウォークスルーについて解説します。
詳細については、Economic Pulseを参照してください。
Q&A
| No | 質問 | 回答 |
|---|---|---|
| 1 | Economic Pulseで支出額だけでなく取引件数も表示できますか？ | ANZ Transactive GlobalのEconomic Pulseは、ANZの小売支出データを利用し、オーストラリアの消費者の支出傾向をカスタマイズ可能なグラフ、チャート、マップとしてダッシュボード上に表示します。支出額に加えて取引件数を表示することはできません。 詳細については、データインサイトをご覧ください。 |
詳細については、Economic Pulseを参照してください。
各ウェビナーをクリックしてニーズに合ったトピックを確認し、セッションで取り上げられたQ&Aにアクセスしてください。
詳細については、デジタルサービスセキュリティ機能を参照してください。
このウェビナーでは、以下のトピックを取り上げています。
最新の不正事例、Confirmation of Payee、職務分掌による統制強化、権限マトリクスと支払い承認、受取人および支払いデータの保護方法など。
Q&A
| No | 質問 | 回答 |
|---|---|---|
| 1 | ニュージーランドで受取人確認オプションが利用可能になるのはいつですか？ | 2026年10月8日よりニュージーランドのユーザーにご利用いただけるようになります。詳細については、Confirmation of Payeeを参照してください。 |
2要素認証によるANZ Transactive Globalへのログイン、セキュリティデバイスの種類、職務分掌、管理モデル、受取人通知＆アラート、1日／一括／取引ごとの支払い限度額、監査証跡レポート、詐欺や不審なアクティビティの報告。
各ウェビナーをクリックしてニーズに合ったトピックを確認し、セッションで取り上げられたQ&Aにアクセスしてください。
Confirmation of Payee、管理機能の強化、UIの強化、Digital Services Helpおよびサポート資料の強化。
Q&A
| No | 質問 | 回答 |
|---|---|---|
| 1 | ニュージーランドのユーザーは電子計算書を利用できますか？ | 電子計算書は現在、オーストラリアでのみご利用いただけます。 |
| 2 | ABAアップロードによる一括支払いで「Confirmation of Payee」機能を利用できるようにする計画はありますか？また、確認者／承認者が「Confirmation of Payee」のステータスを確認することは可能ですか？（支払い準備時に別のユーザーがこの確認を行ったと仮定します） | はい、現在一括支払いでもこの機能を利用できるように取り組んでいます。確認者／承認者はCoPの結果を確認でき、受取人名の近くに一致結果が表示されます。処理済みの支払いについても、受取人名をクリックすることでCoPステータスの結果を確認できます。 |
このウェビナーでは、eKYCの概要、これが組織やユーザーにどのように役立つか、管理機能およびeKYC強化のデモなどを取り上げています。
Q&A
| No | 質問 | 回答 |
|---|---|---|
| 1 | 既存のユーザーの資格情報をパスワードから2要素認証（2FA）に変更するにはどうすればよいですか？ | ユーザーの認証方法を編集できます。ユーザー管理の「ユーザーの編集」セクションを参照してください。 |
| 2 | インターフェースのデザインのアップデートはいつですか？ | 一部のお客様には7月27日に有効化されており、今後2か月かけて段階的に展開されます。ぜひご活用ください。 |
| 3 | 現在パスワードを使用しているユーザーに対して2FAログインを導入するには、ユーザーを再作成する必要がありますか？ | ユーザーの認証方法を編集できます。ユーザー管理の「ユーザーの編集」セクションを参照してください。 |
| 4 | この機能はサービスリクエストにも適用されますか？ | いいえ。eKYCは現在、ANZ Transactive Global管理メニュー経由の「ユーザー作成」または「ユーザーのアップグレード」プロセスの一環として本人確認が必要な個人にのみ利用可能です。サービスリクエスト経由で作成またはアップグレードされたユーザーには現在利用できません。 |
| 5 | eKYCプロセスはANZ外のユーザーにも適用されますか？必要な書類は現在のオフラインKYC実務と同じですか？（例：フィリピンのパスポートを保持しているユーザーなど） |
いいえ。eKYCは現在、オーストラリア国内でANZ Transactive Globalの「ユーザー作成」または「ユーザーのアップグレード」プロセスの一環として本人確認が必要な個人にのみ利用可能です。このワークフロー外での他の顧客本人確認やKYC要件には使用できません。
eKYC検証では、eKYCプロセスの適格要件に従い、フィリピンを含むさまざまな法域で発行された対象のeパスポートを受け付けます。 |
| 6 | Transactiveユーザー以外の目的でKYC要件がある個人（例：本人確認やKYC更新が必要な会社役員）にもe-KYCを使用できますか？また、Transactive Global経由ではなくANZのウェブサイトからポータルに直接アクセスできますか？ |
いいえ。eKYCは現在、オーストラリア国内でANZ Transactive Globalの「ユーザー作成」または「ユーザーのアップグレード」プロセスの一環として本人確認が必要な対象の個人にのみ利用可能です。現段階では、他のKYC要件には使用できません。
KYCが必要な場合、eKYCへのアクセスはANZ Transactive Globalのユーザーワークフロー経由でのみ開始され、ANZのウェブサイトから直接完了することはできません。 |
| 7 | eKYCはANZ Transactiveのユーザーである人のみに利用可能で、承認署名者である人には利用できませんか？ |
はい。eKYCは、ANZ Transactive Globalの「ユーザー作成」または「ユーザーのアップグレード」プロセスの一環として本人確認が必要なオーストラリア国内の対象個人にのみ利用可能です。
承認署名者やその他の個別の顧客本人確認要件には利用できません。 |
| 8 | 新規ユーザーが本人確認に使用できる身分証明書の種類に制限はありますか？例えば、オーストラリアの運転免許証またはオーストラリアのパスポートのみを提出する必要がありますか？ | はい、利用可能な本人確認書類には制限があります。対象となる書類は、https://www.anz.com/institutional/digital-services/ekyc/の「Accepted identity documents（受け付け可能な身分証明書）」でご確認いただけます。 |
| 9 | トークンしか持っていない承認ユーザーは、デジタルキーに移行する必要がありますか？ | いいえ、引き続きトークンをご使用いただけます。 |
| 10 | 機能アクセス（Feature Access）はすべてのロールで利用可能ですか？それとも特定のロールに限定されますか？ | 機能アクセスセクションは、新規ユーザーの作成時またはユーザーのアップグレード時にすべての管理者が利用できます。このセクション内の選択基準によって、ユーザーに対してeKYCがトリガーされるかどうかが決まります。詳細については、2要素認証ユーザー作成の動画またはユーザー作成の記事をご覧ください。 |
| 11 | 現在のパスワードユーザーを2FAログインに更新することは必須ですか？引き続きパスワードを使用してTransactiveにログインできますか？ | パスワードのみのユーザーを2FAにアップグレードすることは必須ではありません。eKYCは既存のプロセスを強化し、より高い柔軟性と迅速なオンボーディングを提供するためのものです。 |
各ウェビナーをクリックしてニーズに合ったトピックを確認し、セッションで取り上げられたQ&Aにアクセスしてください。
このウェビナーでは、以下のトピックを取り上げています。
EOFYに向けた口座の準備、この時期をサポートする利用可能なレポート、ユーザーアクセスおよび権限の確認、その他ANZ Transactive Globalのヒント、機能、サポートオプション
| No | 質問 | 回答 |
|---|---|---|
| 1 | 定期支払いは設定後も承認が必要ですか？ | 組織で「テンプレートに承認が必要」が有効になっている場合、新規の定期支払いは承認が必要です。また、毎月作成される支払いごとにも承認が必要です。詳細については、事業部門詳細画面の記事を参照してください。 |
このウェビナーでは、以下のトピックを取り上げています。
ANZ Fileactiveとは何か、ファイル交換およびAPIの例、セキュリティ機能、既存ユーザー向けのヒントとコツ、サポート資料。
約定およびスワップの作成、期日前受渡および期日延長、過去の約定の表示、利用可能なレポート。
Q&A
| No | 質問 | 回答 |
|---|---|---|
| 1 | 約定を確認するためにPDFフォームに署名する必要がある場合、フォームをメールで銀行に返信できますか？それとも直筆署名が必要なため、PDFを郵送する必要がありますか？即時反映のためにANZ Transactive Globalにアップロードし直すオプションはありますか？ | このフォームはメールでANZに返信できます。フォームの返信先詳細はPDFに記載されています。 |
| 2 | 1回の支払いで複数のレートを使用できますか？例えば、1,000,000米ドルの支払いがあり、この金額をカバーするために2つのFX予約レートが必要です。 | はい、「残額にダイナミックレートを使用」を選択しない限り、最大9件の約定を使用できます。その場合、追加できる約定は最大8件となります。 |
シリーズの各ウェビナーをクリックしてニーズに合ったトピックを確認し、セッションで取り上げられたQ&Aにアクセスしてください。
Q&A
| No | 質問 | 回答 |
|---|---|---|
| 1 | 「地域の可用性」とは、口座を開設した国（例：オーストラリアなど。ただし私のチームはイギリスでのみANZ Transactive Globalを使用しています）に関連していますか？ | ANZ Digital Services Help記事の地域バナーは、その記事が関連する地域を示しており、ANZ Transactive Globalのサイトが開設された場所を表しています。詳細については、地域別機能の記事を参照してください。 |
| 2 | ANZ Transactive Globalのアクセス権を持っていないチームメンバーにレポートをメールで送信できますか？ | ANZ Transactive Globalからレポートをダウンロードした後は、必要に応じてメールで送信したり共有したりできます。 |
ANZ Transactive Globalの保証ウェビナーでは、保証の照会、レポートの作成・スケジュール設定、新規保証の作成・承認などのトピックを取り上げています。
各ウェビナーをクリックしてニーズに合ったトピックを確認し、セッションで取り上げられたQ&Aにアクセスしてください。
詳細については、保証＆スタンドバイ信用状を参照してください。
既存の保証および利用可能な情報の確認方法、レポートの作成方法、新規保証の作成手順、サポート資料、Q&A。
Q&A
| No | 質問 | 回答 |
|---|---|---|
| 1 | 承認待ちの保証をキャンセルするにはどうすればよいですか？ | 現在、保留中の保証のキャンセル／削除はANZ Transactive TradeまたはANZ Transactive APEAからのみ行えますが、ANZ Transactive Globalへのこの機能の追加は2025年を予定しています。 |
| 2 | 利用者が最も重視している人気機能のトップ3は何ですか？また、最も要望の多い追加機能は何ですか？ |
ANZ Transactive Globalの保証＆スタンドバイ信用状メニューで最も人気のある機能は以下の通りです。
要望の多い追加機能には以下が含まれます。
どちらの機能も2025年に予定されています。 |
| 3 | 私のTransactive Globalログインでは、説明されたアプリケーションが表示されません。 | 「Application」タイルが表示されない場合は、ANZの担当者にお問い合わせください。 |
| 4 | 現在の契約（Current Instrument）に保証が表示されません。 |
必要な追加レポートの詳細について、ANZの担当者にご相談ください。
|
| 5 | 一覧／画面の詳細だけでなく、保証内のすべての詳細を表示するレポートをダウンロードできますか？ | 必要な追加レポートの詳細について、ANZの担当者にご相談ください。 |
| 6 | 私のTransactive Globalで「保証＆スタンドバイ信用状」モジュールが表示されないのはなぜですか？ | 貴社またはユーザープロファイルが保証の登録を行っていない可能性があります。アクセス権の取得については、ANZの担当者にお問い合わせください。 |
ホリデー計画ウェビナーは、年末年始やホリデーシーズン中の銀行業務をプロアクティブに管理するためのインサイトとツールを提供することを目的としています。
シリーズの各ウェビナーをクリックしてニーズに合ったトピックを確認し、セッションで取り上げられたQ&Aにアクセスしてください。
統合ウェビナーでは、システムとANZの統合、ファイルアップロードによる支払い処理の合理化、レポートによる口座の可視性向上、その他の統合戦略などのトピックを取り上げています。
シリーズの各ウェビナーをクリックしてニーズに合ったトピックを確認し、セッションで取り上げられたQ&Aにアクセスしてください。
Q&A
| No | 質問 | 回答 |
|---|---|---|
| 1 | ファイル形式と、詳細を特定の順序で入力する必要があるかどうかを共有していただけますか？ | ANZ Digital Services Helpのデジタルチャネル向けファイル形式ガイドで詳細をご確認いただけます。 |
| 2 | 支払いアップロードファイルで既存の受取人テンプレートを使用できますか？ | 支払いファイルのアップロードでは、既存の受取人テンプレートは使用できません。 |
| 3 | 開くのにパスワードを必要としないレポートをメールで受信する方法はありますか？ レポート取得コードを設定していないと、レポートが毎日メールで送信されません。 |
メールで送信されたレポートを開くには、レポート取得コード（Report Retrieval Code）を入力する必要があります。ユーザー設定でレポート取得コードを追加していない場合、システムからレポートは送信されません。 |
| 4 | 支払いが拒否された場合、クライアントは即座に通知を受け取ることができますか？ |
ANZ Transactive Globalには拒否された支払いに関する通知やアラートはありませんが、将来の機能強化のためのフィードバックとして検討させていただきます。 詳細については、ユーザープロファイルと設定をご覧ください。 |
| 5 | 海外送金の納税証明書（Tax Invoice）の月次レポートをスケジュール設定するオプションはありますか？ | いいえ、現在そのオプションはありません。 |
| 6 | ANZTを通じて顧客の氏名（フルネーム）を確認するにはどうすればよいですか？ | 顧客の口座確認のことを指している場合、オーストラリアのお客様向けにConfirmation of Payeeサービスが用意されています。 |
| 7 | 銀行取引明細書に支払人の氏名と国名を含める方法はありますか？ | 幅広い内容のご質問となるため、ANZ Transactive Globalログイン画面の「お問い合わせ（Contact）」ボタンからCSCにお電話いただくことをお勧めします。地域を選択後、「口座または取引のお問い合わせ」を選択してください。適切な連絡先情報が表示され、担当チームがご質問に対応いたします。 |
「ANZ Transactive Global ユーザーインターフェース刷新のご紹介」ウェビナーでは、使い慣れた操作感はそのままに、新しく刷新されたデザインについて解説します。
シリーズの各ウェビナーをクリックしてニーズに合ったトピックを確認し、セッションで取り上げられたQ&Aにアクセスしてください。
Q&A
| No | 質問 | 回答 |
|---|---|---|
| 1 | 日次レポートをスケジュール設定し、指定したメールアドレスにレポートを送信することはできますか？ | はい、ANZ Transactive Globalでは、登録されたメールアドレスにレポートが送信されるようにスケジュールを設定できます。詳細については、口座レポートの作成とスケジュール設定を参照してください。 |
| 2 | 新しいデザインのウェブサイトはいつから試用できますか？ | 10月末までに新しい画面にアップグレードされます。追加情報はこちら（ANZ Transactive Global ユーザーインターフェースの刷新）でご確認いただけます。 |
| 3 | アップデートによって口座の並び順を変更できるようになりますか？ | グリッド画面の機能は変更されません。ただし、残高ウィジェット内で口座を並べ替えることは可能です。 |
| 4 | 取引検索を試したところ、口座名と検索したい金額を入力すると、自動的に「記帳日（Post Date）は必須です」と表示されます。取引を検索するほとんどの状況では、記帳日はわかりません。アップグレード前は取引の記帳日は必須ではありませんでした。アップグレード前の検索機能は非常に便利だったのですが、IT部門でこの問題を確認してもらえますか？ |
フィードバックをいただきありがとうございます。デフォルトでは直近3か月が検索範囲に含まれており、過去5年以内の最大12か月まで調整可能です。
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ISO 20022ウェビナーでは、変更点やそれに向けて準備すべき事項について解説し、セッションで取り上げられたQ&Aにアクセスできます。
このウェビナーでは、国際送金およびRTGS／高額決済を行うANZ Transactive Globalのお客様に影響を与える、今後のSWIFTおよびISO 20022の決済アップデートについての理解を深めていただけます。
Q&A
| No | 質問 | 回答 |
|---|---|---|
| 1 | どのような基準が高額決済（High Value payment）と見なされるか確認してください。 | AU/NZの場合、RTGSおよびSCPは支払い作成時に選択される異なる支払い方法です。この変更はオーストラリアのDE（Direct Entry）およびOsko®決済には適用されず、NZの標準国内決済にも適用されません。 SGの場合は200,000 SGD超、HKの場合は1,000,000 HKD超が対象となります。 |
| 2 | 市区町村（Town/City）および国（Country）フィールドには、受取人企業の市区町村および国を反映させる必要がありますか？それとも、入金先となる受取人の銀行口座の市区町村および国を反映させる必要がありますか？ | 受取人の市区町村および国には、受取人銀行の住所ではなく、受取人の詳細を反映させる必要があります。 |
| 3 | 最大35文字を超える会社名についてはどのように処理すればよいですか？ | 7月に、ANZ Transactive Globalの画面が更新され、RTGSおよび国際送金の受取人名に最大140文字まで入力できるようになります。 MT101形式のフィールド59でオプションFを使用する場合、受取人名として33文字×2行を入力できます。詳細については、更新されたファイル形式を参照してください。 |
このウェビナーでは、国際送金およびRTGS／高額決済を行うANZ Fileactiveのお客様に影響を与える、今後のSWIFTおよびISO 20022の決済アップデートについての理解を深めていただけます。
Q&A
| No | 質問 | 回答 |
|---|---|---|
| 1 | PAIN001の場合、他の住所要素に対するバリデーションはありますか？例えば、StreetNameに私書箱（PO Box）の住所が入力されている場合、バリデーションに失敗してファイルが拒否されますか？ | 私書箱（PO Box）の住所は現在、国際送金で受け入れられる住所形式ではありません。コンプライアンス上の理由から、すべての国際送金には番地を含む住所（street address）を使用することが推奨されます。 |
| 2 | PAIN001 XML形式について、スライドでは変更点のみが示されていました。しかし、ANZのガイドでは以下の2つのフィールドが必須と示されています： |
債務者（Debtor）の氏名および住所はKYCレコードから内部的に取得されるため、債務者に関する変更は不要です。 |
| 3 | 更新されたファイルチェッカーはいつ頃利用可能になる予定ですか？ | セルフサービスのファイルチェッカー／テスターは2026年6月初旬までに提供される予定で、お客様はMT101およびPAIN.001ファイルがハイブリッド住所に準拠しているかを検証できるようになります。 ファイルチェッカー／テスターの準備が整い次第、お客様にお知らせいたします。 |
このウェビナーでは、以下のトピックを取り上げています。
現在の支払い画面のアラートインジケーター、支払い関連ウィジェット、支払い追跡、Confirmation of Payeeによる受取人詳細の検証、支払いテンプレート、ユーザー権限、支払いアラートのメール通知設定、利用可能なサポート資料。
Q&A
| No | 質問 | 回答 |
|---|---|---|
| 1 | NZD口座からFX支払いを行う際、承認後に「レート取得（get rate）」を行う必要がありますが、承認機能でこれを自動化する方法はありますか？何度か忘れてしまい、支払いが遅延したことがあります。 | 現在、NZ決済ではレート取得の自動化は利用できません。代替案として、ANZで外国為替レートを事前予約し、契約詳細を支払いに含める方法があります。FXオプションの選択に関する詳細はこちら（国際送金の作成（オーストラリア＆ニュージーランド））でご確認いただけます。 |
| 2 | 単発の手動支払いを行いたい場合、毎回受取人を作成する必要がありますか？ | 支払い作成時に、その場で受取人の詳細を手動で追加できます。今後のために受取人を受取人リストに追加するか、この受取人を保存しないかを選択できます。 |
| 3 | 受取人の詳細がANZ Transactive Globalに保存されている場合、abaファイルのアップロードはその受取人詳細と照合されますか？ | いいえ、abaファイルはANZ Transactive Globalに保存されている既存の受取人と照合されません。Confirmation of Payee機能を使用するには、受取人を手動で入力する必要があります。 |
「ANZ Transactive Globalの最大活用」ウェビナーは、ANZ Transactive Globalをフルに活用していただくことを目的としています。
シリーズの各ウェビナーをクリックしてニーズに合ったトピックを確認し、セッションで取り上げられたQ&Aにアクセスしてください。
Q&A
| No | 質問 | 回答 |
|---|---|---|
| 1 | 海外（香港）でANZデビットカードを有効化するにはどうすればよいですか？または関連情報はどこで確認できますか？ |
デビットカードのアクティベーションについては、カードの裏面に記載されている連絡先、または新しいカードに同封されていた書面を参照してデビットカードを有効化してください。 関連するANZ拠点については、お問い合わせを参照してください。 |
| 2 | ANZ FileactiveでOsko®ファイル形式が利用可能になるのはいつですか？ |
ANZ FileactiveはOskoファイル形式をサポートしています。 貴社での有効化については、ANZの担当者にご相談ください。 |
| 3 | ウェビナーの冒頭で、ANZ Transactive Globalの取引限度額についてお話しされていました。私はニュージーランドにおり、以前ANZ Transactiveでは通貨に関係なく国際送金に1,000,000,000のシステム制限がありました。そのシステム制限は解決されたか教えていただけますか？ |
ANZ Transactive Globalの国際送金の限度額は、オーストラリアでは99,999,999,999.99、ニュージーランドでは1,000,000,000です。 支払いパラメーターの最大支払い金額を参照してください。 |
| 4 | ANZ Transactive Globalでデビットカード口座にアクセスできるようになるのはいつですか？ |
デビットカードは現在、ANZ Transactive Globalで表示できません。現在利用可能な法人カード商品タイプの詳細については、ANZ Digital Services Helpの法人カード商品タイプを参照してください。 このフィードバックは、将来の潜在的な機能強化として担当部門チームに伝達することも可能です。 |
「ANZ Digital Services Helpの活用方法：ハウツーガイド」ウェビナーでは、ANZ Transactive Globalを含む当行のデジタルチャネル向けに、ステップバイステップのガイド、説明動画、FAQを提供するオンラインセルフサービスデータベース「ANZ Digital Services Help」について解説します。
オンラインヘルプツールの操作に関するステップバイステップのガイダンス、役立つ実践的なヒント、最も人気のある記事。
各ウェビナーをクリックしてニーズに合ったトピックを確認し、セッションで取り上げられたQ&Aにアクセスしてください。
詳細については、はじめに（Getting Started）を参照してください。
このウェビナーでは、以下のトピックを取り上げています。
安全なログイン方法、ダッシュボードメニューの操作、ワークスペースの設定、使用およびナビゲーション方法。
シリーズの各ウェビナーをクリックしてニーズに合ったトピックを確認し、セッションで取り上げられたQ&Aにアクセスしてください。
詳細については、支払いを参照してください。
定期支払い、PayToアグリーメント、ニュージーランド国内支払いの年中無休（7日間）処理、支払いレポートなどの新しい支払いサービス。
Q&A
| No | 質問 | 回答 |
|---|---|---|
| 1 | 定期支払いへのアクセス権がない場合はどうなりますか？ | ユーザー権限は支払いテンプレートの権限を反映するため、ユーザーが現在支払いテンプレートの閲覧のみ可能な場合、定期支払いも閲覧のみ可能になります。 定期支払いに関するFAQ |
| 2 | これら（定期支払い）はAUだけでなくNZでも処理できますか？ | 定期支払いはAUおよびNZで利用可能です。 定期支払いの作成 |
| 3 | 国際送金の定期支払いを処理できますか？ | 定期支払いは、AUのDirect Entry支払いおよびNZの国内支払いで利用可能です。 定期支払いの作成 |
| 4 | 通知センターを待たずにレポートをすぐにダウンロードする方法はありますか？ | レポートのダウンロードに10秒以上かかる場合は、通知センターからレポートをダウンロードしてください。 口座レポートの管理を参照してください。 |
| 5 | 定期支払いの場合、毎月定期的な支払いを承認する必要がありますか？それとも一度設定すれば自動的に処理されますか？ | 定期支払いの期日となるスケジュールされたインスタンスごとに、現在の支払い画面またはマイ承認（My Approvals）ワークスペースウィジェットからの承認が必要です。 定期支払いに関するFAQを参照してください。 |
| 6 | 毎月の定期支払いを作成した場合、「現在の支払い」タブに毎月定期支払いが表示されますか？それとも毎月テンプレートから新しく作成する必要がありますか？ | はい。各インスタンスが現在の支払い画面に表示され、承認が必要になります。 開始日と次回実行日までの日数がそれより短い場合を除き、支払いは起算日（Value Date）の7日前にスケジュールから作成されます。 定期支払いに関するFAQを参照してください。 |
ファイル形式、支払いファイルのアップロードと管理、権限管理、レポート。
Q&A
| No | 質問 | 回答 |
|---|---|---|
| 1 | ファイルに含める必要がある詳細について最近何か変更はありましたか？例えば、主に外国向けファイルで「都市名が必須（City must be Mandatory）」というエラーが発生しています。このエラーは先月から発生するようになりました。 | ISO 20022の準備の一環として、ANZはいくつかの追加の必須フィールドを含めるよう支払いファイル形式を更新しています。現在、支払いに詳細な編集が必要な場合にこれらのフィールドが一時的に必須となり、再度のバリデーションが実行されます。これは移行段階における一時的な要件であり、2026年11月に予定されているISO 20022の変更まで、まもなくバリデーションから解除される予定です。 |
| 2 | ストレートスルー処理（ホスト間連携）によるFileactiveの支払いが拒否され、顧客がANZ Transactive Globalプラットフォームへのアクセス権を持っている場合、その拒否された支払いをANZ Transactive Globalのどこで確認できますか？ | ストレートスルー処理（ホスト間連携）でANZ Fileactiveを使用してANZとファイルを処理している場合、Transactive Globalでそれらのファイルの詳細を確認することはできません。ANZがANZ Fileactiveを使用して直接返信する応答ファイルを参照する必要があります。 |
| 3 | 1名承認／2名承認方式とは何ですか？ | 詳細については、ANZ Digital Services Helpにアクセスし、事業部門詳細画面の記事で「承認マトリクス（Authorisation Matrix）」を検索してください。 |
ANZ Transactive Globalのサービスリクエストウェビナーでは、支払いおよび取引リクエスト、署名権限者の変更、デジタルチャネルのメンテナンス、口座の変更など、包括的なサービスリクエストの作成と管理などのトピックを取り上げています。
シリーズの各ウェビナーをクリックしてニーズに合ったトピックを確認し、セッションで取り上げられたQ&Aにアクセスしてください。
詳細については、サービスリクエストを参照してください。
サービスリクエストメニュー、支払い＆取引、口座＆法人、デジタルチャネル、書類のアップロード、一般的なお問い合わせ。
Q&A
| No | 質問 | 回答 |
|---|---|---|
| 1 | サービスリクエストの承認者は承認を通知するメールを受け取りますか？それともホームページの「承認待ち」に表示されますか？ | あいにく現段階では、サービスリクエストに対するメール通知はご利用いただけません。権限を持つ他のさまざまな機能のメール通知を受け取るには、ANZ Transactive Globalの右上隅にある「通知とアラート」アイコンをクリックし、希望するアラートを「オン」に切り替えてください。メールアラートは、ANZ Transactive Global内に登録されているメールアドレスに送信されます。このメールアドレスの更新が必要な場合は、ANZ Digital Services Helpの新規ユーザーに関するFAQ記事を参照してください。 |
| 2 | アップロード後にABAファイルを編集できるかどうかの設定環境を変更するにはどうすればよいですか？ |
サービスリクエストでは、一度ファイルをアップロードするとそのファイルを修正することはできません。ただし、次の手順に従って更新されたファイルをアップロードすることはできます：サービスリクエストの追加情報の提供。 質問がユーザー固有の権限に関連している場合は、次の記事にある「サービスリクエストのロール＆権限設定」を参照してください：ユーザー権限。 |
サービスリクエストメニュー、支払い＆取引、口座＆法人、デジタルチャネル、書類のアップロード、一般的なお問い合わせ。
Q&A
| No | 質問 | 回答 |
|---|---|---|
| 1 | 私のログインではサービスリクエストのオプションがありません。サービスリクエストを見つける手順を送っていただけますか？ | サービスリクエストを利用するには、ユーザー権限に個別のロールを追加する必要があります。サービスリクエストはオーストラリアおよびニュージーランドでのみご利用いただけます。この設定を有効にできる企業管理者にお問い合わせください。詳細については、ANZ Digital Services Helpのユーザー権限の記事を参照してください。 |
| 2 | サービスリクエストメニューの下に「デジタルチャネル」も「口座＆法人」もありません。 | これは個々のユーザー権限設定によるものである可能性が高いです。利用可能なさまざまな権限設定の詳細については、ユーザー権限の記事を参照してください。必要に応じて個別の設定を確認および更新できる企業管理者にお問い合わせください。 |
| 3 | 口座確認レター（Account confirmation letter）は第三者がPDF形式で改ざんすることは可能ですか？改ざんを防ぎ、文書の真正性を保証するためのセキュリティ対策が講じられているか確認していただけますか？ | ANZ Transactive Globalからダウンロードする口座確認レターは、生成時点でセキュリティ保護されています。真正性と完全性を確保するためのセキュリティ対策によって保護されています。ただし、文書がダウンロードされて保存された後は、ANZの管理外となります。その時点では、文書のセキュリティは受信者による取り扱いおよび保管方法に依存します。受信者側では、セキュリティで保護されていないチャネル経由での文書の共有を避け、信頼できないソフトウェアを使用してファイルを開いたり編集したりしないことをお勧めします。また、ANZはお客様のデータを7年間保持しています。紛争が発生した場合には、元の文書を提供することが可能です。 |
| 4 | 例えば新しい定期支払いを作成する際に、「支払いおよび資金管理リクエストフォーム」をどこでアップロードできるか、もう一度見せていただけますか？ | 新しい定期支払いの作成は、「支払いおよび取引」サブメニューから行うことができます。これを完了する手順については、こちらの記事（支払い＆取引サービスリクエスト）でご確認いただけます。このリクエストタイプには「支払いおよび資金管理リクエストフォーム」は不要です。「支払いおよび資金管理リクエストフォーム」が必要なリクエストについては、こちらの記事（書類のアップロードサービスリクエスト）に完了手順が記載されています。 |
シリーズの各ウェビナーをクリックしてニーズに合ったトピックを確認し、セッションで取り上げられたQ&Aにアクセスしてください。
ログイン、セキュリティデバイス、パスワードのリセット、支払いの締切時間、ユーザー権限、お問い合わせ、ANZ Digital Services Help、ニュース＆分析、手数料および料金。
Q&A
| No | 質問 | 回答 |
|---|---|---|
| 1 | ANZ Transactive Globalを使用する際に推奨されるセキュリティデバイスは何ですか？ | どちらのセキュリティデバイスタイプも2要素認証（2FA）を提供し、知っていること（パスワード形式）と持っているもの（セキュリティデバイス形式）の組み合わせを使用して追加のセキュリティ層を提供します。すべてのユーザーにセキュリティデバイスが必須というわけではありませんが、ANZでは常にセキュリティデバイスを使用することを強くお勧めします。詳細については、セキュリティデバイスの種類の記事を参照してください。 |
| 2 | 入金された預金が決済完了済みの資金（cleared fund）であるかどうかを確認するにはどうすればよいですか？ | 当座預金口座詳細画面に、口座内に未決済の資金があるかどうかの詳細が表示されます。詳細については、当座預金口座詳細画面の記事を参照してください。 |
| 3 | RTGS支払いの受取人は、初めて支払う相手であっても即時に資金を受け取ることができますか？ | 即時グロス決済（RTGS）支払いを使用すると、当日扱いの国内支払いを作成できますが、Osko®のようにほぼリアルタイムで処理されるわけではありません。通常、RTGS支払いは数時間で受取人の口座に入金されます。詳細については、RTGS (AU)の記事を参照してください。 |
ANZ Transactive Mobileウェビナーでは、アプリの設定、2要素認証、支払い、口座、ローン、承認、支払い追跡など、さまざまなトピックを取り上げています。詳細については、ANZ Transactive Mobileを参照してください。
アプリのダウンロード、アプリの設定、2要素認証、ローン、口座、承認、預金、支払い追跡、お問い合わせ、ステータスページの概要。
Q&A
| No | 質問 | 回答 |
|---|---|---|
| 1 | ANZ Transactive Mobileアプリが自分の地域で利用可能かどうかはどうすればわかりますか？ | ANZ Transactive Mobileアプリは、中国および台湾を除くすべてのANZ展開地域で銀行取引を行うANZ Transactive Globalをご利用のお客様にご利用いただけます。詳細については、地域別機能にアクセスし、「機能」メニューの「Mobile」見出しをご確認ください。モバイルに関するFAQの「ANZ Transactive Mobileアプリはどこからダウンロードできますか？」（モバイルに関するFAQ）も参照できます。 |
| 2 | すでにANZ Transactive Globalを利用している場合、フォームを介してANZ Transactive Mobileアプリを別途申し込む必要がありますか？ |
ANZ Transactive Mobileは、既存のすべてのANZ Transactive Global（Web）ユーザーにご利用いただけます。別途のお申し込み手続きは不要です。アプリのダウンロードおよび設定方法のステップバイステップの手順については、モバイルの概要をご覧ください。 |
| 3 | 法人の場合、顔認証は誰が行いますか？ |
ANZ Transactive Mobileは、固有の個別のANZ Transactive GlobalユーザーIDにリンクされているため、生体認証（Face IDを含む）の使用は登録された個々のユーザーのものとなります。生体認証の使用は必須ではありません。ユーザーIDとパスワードを使用してアプリにアクセスすることも選択できます。詳細については、モバイルの概要を参照してください。 |
| 4 | 支払いを承認する前にモバイルアプリで添付ファイルを表示することはできますか？ |
Transactive Mobileアプリでは現在、添付ファイルの表示はサポートされていませんが、ご提案に感謝し、今後の検討のためにプロダクトチームにフィードバックをお伝えします。 |
| 5 | 将来的にANZ Transactiveモバイルアプリで支払いを作成するオプションは追加されますか？ |
Transactive Mobileアプリで支払いを作成する機能は、将来の機能強化として製品ロードマップに含まれています。 |
| 6 | ANZ Digital Serviceからアクティベーションコードを生成するにはどうすればよいですか？ |
Transactive Mobileを使用して取引を承認するさまざまな方法のステップバイステップの手順については、モバイル機能にアクセスし、「承認（Approvals）」ドロップダウンメニューをクリックしてください。これで質問の回答が得られない場合は、ANZの担当者にお問い合わせください。 |
| 7 | ANZ Transactive Mobileアプリはどのように設定しますか？ |
Transactive Mobileを設定するには、こちら（モバイルの概要）で利用可能なステップバイステップの手順に従ってください。 |
| 8 | 日常的なサポートを受けるためにANZに連絡するにはどうすればよいですか？ |
ANZ Digital Services Helpから利用可能なセルフヘルプユーザーガイドをご利用いただけます。これはANZ Transactive Global画面の右上にある「ヘルプ」オプションからアクセスできます。または、お問い合わせオプションをご利用いただくことも可能です。 |
詳細については、ANZ Transactive Cash Asiaのアップグレードについてをご参照ください。
ANZ Transactive Globalへのログイン、口座メニューの操作方法、レポートの作成とスケジュール設定、ワークスペースのカスタマイズ、Transactive Globalモバイルアプリの作成と使用。
Q&A
| No | 質問 | 回答 |
|---|---|---|
| 1 | オーストラリア法人とシンガポール法人の口座の両方にアクセスできる場合、現在「事業用口座（Operating Accounts）」メニューですべての口座を確認できますか？ | はい、閲覧権限をお持ちであれば、シンガポールとオーストラリアの口座の両方が表示されます。 |
| 2 | 「預金（Deposits）」、「ノストロ（Nostro）」、「電子明細（e-Statements）」メニューも表示されますか？ | メニューオプションは会社およびユーザーの権限に基づきます。Cash Asiaユーザーの場合、「事業用口座」メニューが自動的に表示され、まもなく「口座」の下に「レポート」メニューも表示されるようになります。 |
| 3 | Cash Asiaユーザーとして、ANZ Transactive Globalで表示される主なメニューオプションは何ですか？ | ANZ Transactive Cash Asiaのみのユーザーには、現在「ホーム」、「ニュース＆分析（News & Analysis）」、「口座」、「レポートセンター」、「アプリケーション」が表示されます。決済機能が有効になると、「支払い（Payments）」および「売掛金／受取金（Receivables）」（口座引落用）メニューが表示されます。 |
通知とアラート、支払いメニューの操作方法、決済レポートの作成とスケジュール設定、ワークスペースのカスタマイズ、受取人の支払い詳細。
詳細については、ANZ Transactive Cash Asiaからの移行に向けた準備をご参照ください。
「ANZ Transactive Globalにおける決済」ウェビナーシリーズは複数日程で開催され、最終セッションは2025年5月28日に実施されました。このセッションでは通知とアラート、支払いメニューの操作方法、決済レポートの作成とスケジュール設定、ワークスペースのカスタマイズ、受取人の支払い詳細などのトピックを扱いました。以下はセッションでの質疑応答です。
Q&A
| No | 質問 | 回答 |
|---|---|---|
| 1 | メールアドレスを追加することで、ポータルへのアクセス権がないユーザーにも作成されたレポートを送信できますか？ | スケジュールされたレポートはユーザーIDに登録されているメールアドレスに送信されます。そのメールを他のユーザーに転送することは可能ですが、詳細を閲覧するには取得コード（Retrieval Code）を知っている必要があります。 |
| 2 | Cash Asiaの以前のテンプレートや支払い詳細は、サービス開始（Go-live）後にANZ Transactive Globalに移行されますか？ | アップグレード日から過去12か月間に1回以上使用されたことがある場合、ANZ Transactive Cash AsiaのすべてのテンプレートはANZ Transactive Globalのテンプレートリストに移行されます。テンプレート機能は1月まで利用できませんのでご注意ください。支払い履歴はANZ Transactive Globalでは利用できませんが、支払い履歴をダウンロードできるよう、ユーザーは一定期間ANZ Transactive Cash Asiaでの「閲覧のみ」権限を保持します。 ANZ Transactive Cash Asiaからの移行に向けた準備。 |
| 3 | 以前に保存した受取人は移行されますか？ | はい、以前に保存および承認された受取人は新システムに移行されます。ANZ Transactive Cash Asiaで承認済み（Authorised）ステータスにある受取人は、ANZ Transactive Globalの受取人リストに移行されます。また、受取人のドロップダウンに記載されている条件を満たす必要があります。 ANZ Transactive Cash Asiaからの移行に向けた準備。 |
| 4 | 現在のCash Asiaのファイル形式をANZ Transactive Globalで使用できますか？決済は同じになりますか？ |
ANZ Transactive Globalでは、次の決済ファイル形式が利用可能になります：
詳細については、支払いの変更点をご参照ください。 |
| 5 | Cash Asiaでは以前、外国為替（FX）決済（例：米ドル口座を使用してシンガポールドルのベンダーにSGD決済を行うなど）において、締め切り時間によって起算日が過ぎてしまった場合でも、一度承認されればFXレートに対する追加の承認は不要でした。承認後はANZによって決済が適切に処理されていました。ANZ Transactive Globalでは、「レート取得（Get Rate）」と「取引（Trade）」の承認という追加のステップがあるようですが、FXレートの追加承認を不要にするオプションや決済タイプはありますか？それともこの2段階のプロセスはANZ Transactive Globalプラットフォームで必須ですか？ | ANZ Transactive Globalでのダイナミックレート（Dynamic rates）の導入に伴い、支払いを承認し、リアルタイムで取引される為替レートを選択する2段階のプロセスになります。 詳細については、レート取得（Get Rate）をご参照ください。 |
| 6 | 国内決済を作成する際、通貨をSGDからUSDに変更するにはどうすればよいですか？ |
シンガポールの決済タイプ（ACH、FAST、MEPS）では、決済通貨はSGDのみとなります。USDに変更するオプションはありません。 決済タイプの詳細については、決済タイプをご参照ください。 |
| 7 | ANZ Transactive Cash Asiaではパイプ区切りの決済ファイルをアップロードしていましたが、ANZ Transactive GlobalではAsia Pipe Delimitedファイルタイプでうまく機能しないようです。どのファイルタイプを使用すればよいですか？ | OTLファイル形式はANZ Transactive Globalではご利用いただけません。ANZ Digital Services Helpの支払いの変更点をご参照ください。詳細については、「Payment File Upload（決済ファイルのアップロード）」を選択し、「File Formats（ファイル形式）」をご確認ください。 |
| 8 | （シンガポール向けの）新しいAsia Pipe Delimited形式の定義/ファイル形式はどこで確認できますか？ | ANZ Digital Services Helpのファイル形式ガイドをご参照ください。 なお、これらは近日中に「File Formats - Web Only」ドキュメントに移行される予定です。 |
| 9 | 自社でファイルを作成する際のガイドとして使用できる、Asia Pipe Delimitedテキストファイルのサンプルを入手することはできますか？ | ANZ Digital Services Helpのファイル形式ガイドをご参照ください。 決済方法タイプの手順に従い、各フィールドをパイプ区切り文字で区切ってください（例：|）。 |
| 10 | AUおよびNZ向けのANZ Transactive Globalには慣れていますが、シンガポール向けは初めてです。決済ファイルをアップロードしたところ、ファイルインポート概要にエラーコード「debit account not found（引き落とし口座が見つかりません）」で却下されたと表示されます。これを修正するにはどうすればよいですか？ | 引き落とし口座がサイトに正しく紐付けられていないか、ファイルに誤って入力されている可能性があります。 お問い合わせください。カスタマーサービスセンターがサポートいたします。 |
| 11 | 却下されたファイルのファイルインポート概要に、却下された決済が一覧表示されない場合はどうすればよいですか？ | この場合のトラブルシューティングについては、お問い合わせください。カスタマーサービスセンターが決済タイプおよびファイルについてサポートいたします。 また、ファイルインポート概要画面（決済）もご参照ください。 |
| 12 | ANZ Transactive Globalへのログインおよび支払いの承認に、既存のユーザーID、パスワード、物理セキュリティトークンを使用できるか確認していただけますか？ | はい、既存のユーザー資格情報はANZ Transactive Globalでもそのままご使用いただけます。 複数法域にまたがる組織でサイトを統合しないことを選択した場合、一部のユーザーには新しいユーザー資格情報が発行されている可能性があります。対象となるお客様にはメールが送信されています。 詳細については、ANZ Digital Services Helpのチャネル分離をご参照ください。 |
| 13 | 今後の参考のために、このトレーニングの録画は公開されますか？ | 本日のセッションの録画および質疑応答は、数日以内にANZ Digital Services Helpの録画ウェビナーで公開されます。 また、今後のトレーニングウェビナーへの登録も可能です。 |
| 14 | ANZ Transactive Globalにアクセスするためのリンクを教えていただけますか？ | ANZ Transactive Globalには、ユーザーログオンからログインできます。 |
| 15 | 海外からデビットカードを有効化（アクティベート）する方法を教えていただけますか？ | デビットカードの有効化については、カードの裏面に記載されている連絡先情報、または新しいカードとともに届いた案内状をご参照ください。 |
| 16 | 会計システムとの間で決済機能の一部をテストするために使用できるANZのテスト環境はありますか？よろしくお願いします！ | ファイルテスト用のテスト環境はご用意しておりません。サポートが必要な場合は、現地のカスタマーサービスセンターまでお問い合わせください。詳細はグローバル連絡先でご確認いただけます。 |
台湾およびインドネシア
2025年5月14日に開催された「ANZ Transactive Globalにおける決済」ウェビナーでは、次のトピックを扱いました：通知とアラート、支払いメニューの操作方法、決済レポートの作成とスケジュール設定、ワークスペースのカスタマイズ、受取人の支払い詳細。以下はセッションでの質疑応答です。
Q&A
| No | 質問 | 回答 |
|---|---|---|
| 1 | ユーザー承認者向けに、注文の承認／リリース方法に関するガイドはありますか？ | 承認ガイドは支払いの管理でご覧いただけます。なお、ANZ Transactive Globalでは「リリース（Release）」機能は利用できませんのでご注意ください。最終承認者が処理のために注文を銀行に送信する担当者となります。 |
| 2 | ANZへのアクセス方法は従来のままですか、それとも変更がありましたか？何か設定が必要ですか？ | ログイン方法は従来のままで、追加の設定は不要です。 |
| 3 | 1か月分全体の銀行取引明細書をダウンロードする必要がある場合、新プラットフォームには旧プラットフォームで行われた取引が表示されますか？ | アップグレード日までの明細書をダウンロードできます。5月以降は明細書をダウンロードできなくなります。ANZ Transactive GlobalではCash Asiaの過去の取引は保持されません。アップグレード後は、ANZのカスタマーサービスチームに連絡して完全な取引明細書をリクエストできます。連絡先情報はグローバルデジタルサービスサポートでご確認いただけます。 |
| 4 | 一括注文インポートに使用されるテンプレートは変更されましたか、それとも同じままですか？ | ファイルのアップロードに関して一部変更があります。詳細については、支払いの変更点の記事をご確認ください。 |
「ANZ Transactive APEAからのアップグレード - BTR」ウェビナーは、ラオスで銀行取引を行っているお客様を対象としており、ANZ Transactive Globalの操作、口座管理、残高および取引レポート（BTR）、利用可能なサポート資料などのトピックを扱います。
ANZ Transactive Globalへのログイン、口座メニューの操作方法、レポートの作成とスケジュール設定、ワークスペースのカスタマイズ、利用可能なサポート資料。
Q&A
| No | 質問 | 回答 |
|---|---|---|
| 1 | フォルダはユーザー固有のものですか、それとも組織内のすべてのユーザーがアクセスできますか？ | フォルダを使用すると、口座、請求エンティティ、受取人、支払人、テンプレートなどのコンテンツを論理的なグループに整理できます。その後、「表示（View）」メニューを使用して、すべての現地通貨口座や取引など、フォルダ内の項目を表示できます。これらのフォルダは作成したユーザー本人にのみ表示されます。 詳細については、フォルダの管理をご覧ください。 |
「ANZ Transactive Globalへようこそ」ウェビナーは、香港、インド、フィリピン、シンガポール、ベトナムで銀行取引を行っているお客様を対象としており、ANZ Transactive Globalの操作、ワークスペースの設定、テンプレートの作成と管理、レポートのスケジュール設定、パスワードを忘れた場合などのトピックを扱います。
ワークスペースの設定、レポートのスケジュール設定、日常のヒントとコツ、お問い合わせとステータスページの概要。
OskoはBPAY Pty Ltd（ABN 69 079 137 518）の登録商標です。