録画済みウェビナー – ANZデジタルサービスヘルプ

地理: この記事は、すべてのANZ地域で銀行取引を行うANZ Transactive - Globalのお客様に適用されます。
詳細については、地域別機能をご参照ください。

ANZ Transactive – Globalウェビナーの情報および資料は、録画時点の内容を反映していることにご注意ください。

口座

ANZ Transactive – Globalの口座ウェビナーでは、口座の表示、レポートの生成とスケジュール設定、eステートメントと預金の表示などのトピックを扱います。

各ウェビナーをクリックして、お客様のニーズに合わせたトピックを表示し、セッションで取り上げられたQ&Aにアクセスしてください。

詳細については、口座をご参照ください

2024年11月14日開催 ANZ Transactive - Global 口座ウェビナー

このウェビナーでは、以下のトピックを扱います。
既存口座の表示方法と利用可能な情報、取引の検索方法、レポートの生成方法、預金の表示、eステートメントのダウンロード、サポート資料。

詳細については、口座をご参照ください

買掛金

ANZ Transactive – Globalの買掛金ウェビナーでは、買掛金業務に特に関連するいくつかの機能に焦点を当て、ANZ Transactive - Globalの利用を最大限に活用する方法を説明します。

2025年5月7日開催買掛金機能ウェビナー

このウェビナーでは、以下のトピックを扱います。
テンプレートからの支払い作成、支払いファイルのアップロード、既存の支払いからの支払い作成と支払いレポート、支払い追跡、国際支払いとFXの詳細。

Q&A

番号	質問	回答
1	テンプレートまたは新規受取人を作成し、受取人送金用のメールアドレスを追加した場合、支払い時にそれをチェックする必要があるのはなぜですか？	潜在的な詐欺や一般的なメールアドレスの変更など、さまざまな理由から、受取人のメールアドレスをユーザーが確認できるようにすることが重要です。また、すべての支払いに受取人へのメール通知が必要なわけではないため、支払い者が好みや必要性に応じて選択できるオプションがあります。このフィールド内では、元の支払いテンプレートに含まれていなかった可能性のあるメールアドレスをさらに追加するオプションもあります（255文字まで）。
2	Transactiveに複数の部門がある場合、これらのウィジェットを特定の部門にのみ適用するように作成できますか？例：部門Aの純ポジションのみ。	ワークスペースウィジェットは、個々のユーザー権限に基づいています。一部のウィジェットは、会社、国、通貨、または口座タイプレベルでカスタマイズできますが、特定の部門レベルではできません。詳細については、ワークスペース - ANZデジタルサービスヘルプをご参照ください。
3	将来の定期的な支払いを設定する方法は？	ステップバイステップの手順については、ANZデジタルサービスヘルプの定期的な支払いをご参照ください。定期的な支払い（オーストラリア＆ニュージーランド） - ANZデジタルサービスヘルプサービスリクエストから定期/自動支払いの管理も参照できます。支払いと取引サービスリクエスト - ANZデジタルサービスヘルプ
4	支払いファイルをアップロードする際、銀行の詳細が間違っているために、特定のサプライヤーへの支払いを除外するのではなく、ファイル全体を削除してしまうことがあります。これを処理するより良い方法はありますか？	支払いファイルが正常にアップロードされ、支払いが正常に作成された場合、現在の支払い画面で支払いを確認できます。支払いは、必要に応じて（ファイル設定に基づいて）編集、承認、または拒否できます。ファイルアップロードでの受取人変更を制限するには、管理者が部門詳細画面 - ANZデジタルサービスヘルプの記事をご参照ください。
5	テンプレートを作成したが、もう必要ない場合、テンプレートを削除して、削除済みとして表示されないようにできますか？	テンプレートを削除することはできますが、ANZ Transactive - Globalでは削除済みステータスのままになります。ANZデジタルサービスヘルプの記事に、この操作を完了する方法が記載されています支払いテンプレートの管理 - ANZデジタルサービスヘルプ
6	重複支払いについて通知を受け取る方法はありますか？つまり、ANZは同じ金額が同じ受取人に支払われているかどうかを認識できますか？	支払いが正常に作成されると、「現在の支払い」メニューに移動します。このメニューには「アラート」列があり、支払いをクリックするとアラートが表示されます。アラートには重複の可能性が含まれます。詳細については、現在の支払い画面 - ANZデジタルサービスヘルプをご参照ください。

売掛金

ANZ Transactive – Globalの売掛金機能ウェビナーでは、売掛金業務に特に関連するいくつかの機能に焦点を当て、ANZ Transactive - Globalの利用を最大限に活用する方法を説明します。

2025年6月24日開催売掛金機能ウェビナー

このウェビナーでは、以下のトピックを扱います。
ワークスペースの設定、運用口座、預金、eステートメント、レポート、サービスリクエスト。

Q&A

番号	質問	回答
1	現在、残高付きの週次明細書を取得する方法はありますか？毎週口座を照合できると非常に便利です。	ANZデジタルサービスヘルプで利用可能な口座レポートタイプがいくつかあります。口座レポートタイプ – ANZデジタルサービスヘルプ。口座明細レポートと残高サマリーレポートは、週次で作成およびスケジュール設定でき、口座残高を表示します。レポートのスケジュール設定方法に関する短いビデオもこちらでご覧いただけます。口座レポートの作成とスケジュール設定 – ANZデジタルサービスヘルプ。
2	サービスリクエストメニューにアクセスするにはどうすればよいですか？ログインしても表示されません。	ANZ Transactive — Globalのユーザープロファイルにあるユーザー権限で、関連するサービスリクエストの役割を有効にする必要があります。これについては、会社の管理者にご相談ください。また、当社のユーザー権限記事をご参照ください。サービスリクエストの役割と権限設定のトグルで、サービスリクエストについて詳しく学ぶことができます。

管理

ANZ Transactive – Globalの管理ウェビナーでは、ユーザー、役割、製品ルール、承認ワークフローの作成と管理などのトピックを扱います。
シリーズの各ウェビナーをクリックして、お客様のニーズに合わせたトピックを表示し、セッションで取り上げられたQ&Aにアクセスしてください。
詳細については、管理をご参照ください。

2024年5月14日開催管理ウェビナー（オーストラリア＆ニュージーランド）

このウェビナーでは、以下のトピックを扱います。
管理モデル、管理メニュー、ユーザー管理、ユーザー作成、役割管理、口座管理、口座グループ管理、その他の設定、レポート。

2023年1月31日開催管理ウェビナー（オーストラリア＆ニュージーランド）

このウェビナーでは、以下のトピックを扱います。
部門設定、パネル、機密データグループ、口座グループ管理、口座と役割の管理、ユーザー管理、ユーザー監査証跡。

Q&A

番号	質問	回答
1	デジタルセルフサービスにおいて、Transactiveの「管理者」とは別に「サービスリクエスト - 承認者」という役割があるのはなぜですか？	サービスリクエスト - 承認者の役割を持つユーザーは、セキュリティデバイスを使用して、該当するデジタルチャネルサービスリクエストを表示、作成、管理、承認できます。これらのサービスリクエストは、ANZが処理する必要がある活動に関連しており、例えば、新しいANZ管理セキュリティデバイスユーザーをANZ Transactive – Globalサイトに追加するなどが含まれます。管理者の役割を持つユーザーは、会社が管理するユーザーを作成し、ユーザー設定を管理できます。この役割は、役割管理、口座管理、その他の設定（ユーザーレポートのダウンロードを含む）も管理できます。管理者の役割に関する詳細情報については、ユーザー権限記事をご参照ください。管理者はデジタルチャネルサービスリクエストを表示、作成、管理できます。
2	管理者向けのレポートについて説明しますか？	レポートのダウンロード方法について説明します。管理レポートの詳細については、オンラインヘルプのユーザーレポート記事をご参照ください。
3	パネル承認についてですが、支払いタイプごとに異なるパネルを設定できないと理解しています。つまり、特定の承認者が送金のみを行うことはできますが、他の支払いはすべて一緒に承認する必要があるということです。これはまだ利用できないと推測しています。	支払いタイプごとに異なるパネルを設定したり、1人または2人の承認者を設定したりできます。詳細については、部門詳細画面記事をご参照ください。
4	パネルまたは（二重）承認のいずれかしか設定できないと聞きましたが、両方設定できますか？	はい、各支払いタイプにパネル承認モデルを設定したり、1人または2人の承認者を設定したりできます。詳細については、部門詳細画面記事をご参照ください。
5	ANZ Transactiveを初めて利用します：給与支払いに指定できる承認（パネル）の変更について理解しました。すべてのユーザーが銀行取引明細書の取引リスト内で給与支払いの詳細データを見ることができますか？もしそうなら、これを制限する方法はありますか？	ユーザーの権限を制限して、給与の詳細を表示できないようにすることができます。これは「権限設定」>「支払い目的」の下にあり、インポートされた給与ファイルには「給与支払いとしてインポート」がチェックされている必要があることに注意してください。詳細については、ユーザー権限および支払いファイルのアップロード記事をご参照ください。
6	ユーザー監査レポートで、受取人またはテンプレートの銀行口座番号が変更されたかどうかを確認できますか？	ユーザー監査レポートには、ユーザーに対して行われたアクション、アクションを実行した管理者、および発生日時が表示されます。これらの変更を確認するために表示できる個別のテンプレートおよび受取人監査レポートがあります。オンラインヘルプの以下の記事をご参照ください。受取人レポートテンプレートレポート
7	ANZが管理するユーザーを削除できますか？	ANZ管理ユーザーは、サービスリクエスト > デジタルチャネルで、またはフォームを介してオフラインで削除できます。詳細については、サービスリクエスト記事をご参照ください。「ANZ口座＆チャネルセルフサービスフォーム - オーストラリアのみ」はこちらからアクセスできます。https://www.anz.com/institutional/solutions/important-resources/
8	ユーザーアカウントを再アクティブ化できなくなるまでに、ユーザーを無効にできる期間はどれくらいですか？例えば、ユーザーが18ヶ月間休職している場合、アカウントを再アクティブ化できますか、それとも時間制限がありますか？	現在、無効化されたユーザーを再有効化するための時間制限はありません。
9	ANZ管理の場合、メールアドレスが変更されたらどうなりますか？どのように変更できますか？	ANZ管理ユーザーは、サービスリクエスト > デジタルチャネルの「ユーザー修正」オプションを介して、またはユーザーセキュリティプロファイル更新フォームを介してオフラインで修正できます（メールアドレスを含む）。詳細については、サービスリクエスト記事をご参照ください。サービスリクエストオプションに関する詳細情報が記載されています。
10	ユーザー詳細レポートをダウンロードするオプションがありますが、口座レベルでダウンロードできますか？もしできない場合、それは将来の計画にありますか？	現在、口座レベルでユーザー詳細レポートをダウンロードすることはできません。しかし、素晴らしい質問です。将来の機能強化として検討するために、お客様のフィードバックを伝達します。
11	退職したユーザーが作成したテスト支払いを削除するにはどうすればよいですか？	オンラインヘルプの支払い削除記事の指示に従って、支払いを削除してください。
12	ANZ Transactive – Globalに関する長期的な未解決の問題をトラブルシューティングするために、ANZの担当者とビデオ会議を行うことはできますか？	ANZ担当者またはカスタマーサービスセンターにお問い合わせください。https://www.anz.com.au/support/global-contacts/。

アジア太平洋地域の支払い

ANZ Transactive – Globalのアジア太平洋地域の支払いウェビナーでは、ANZ Transactive – GlobalでANZ Transactive APEAの支払いを作成および管理する方法などのトピックを扱います。詳細については、アジア太平洋地域の支払いをご参照ください。

2023年11月30日開催アジア太平洋地域の支払いウェビナー（太平洋諸島＆ラオス）

このウェビナーでは、以下のトピックを扱います。
国内外の支払いの作成と管理、テンプレートからの支払い作成、支払いファイルのアップロード、既存の支払いからの支払い作成と支払いレポート。

Q&A

番号	質問	回答
1	現在セキュリティデバイスを持っていない場合でも、支払いを開始できますか？	現在、ANZ Digital Keyまたは物理トークンを持っていない開始者は、ANZ Transactive APEAで支払いを作成できます。アクセスにはセキュリティデバイスの使用をお勧めします。詳細については、セキュリティデバイスの種類をご参照ください。
2	支払いにおけるアップロード済みドキュメントはどこで確認できますか？	支払いが作成されると、添付されたサポートドキュメントを支払い承認、現在の支払い、および過去の支払いメニューから、支払いを検索してクリックすることで表示できます。
3	保存済みの受取人はすべてどこで確認できますか？	お客様のアドレス帳の当事者は現在、ANZ Transactive APEAで作成および管理されています。この機能は来年中にANZ Transactive – Globalに移行されます。

法人カード

ANZ Transactive – Globalの法人カードウェビナーでは、ビジネス全体の調達および出張経費を管理する方法、カードプログラムの可視性と管理を可能にする方法などのトピックを扱います。詳細については、法人カードをご参照ください。

2023年3月19日開催 ANZ Transactive - Global 法人カード解説ウェビナー

このウェビナーでは、以下のトピックを扱います。
法人カードの役割、利用可能なサービスリクエスト、法人カードの取引検索、法人カードのレポート。

Q&A

番号	質問	回答
1	自分の好みに合わせて表示をカスタマイズした場合、チーム内の他のユーザーにも同じように表示されますか？	表示のカスタマイズとパーソナライズは、お客様のユーザープロファイルにのみ適用され、組織内の他のTransactive - Globalユーザーには反映されません。グリッドのカスタマイズ - ANZデジタルサービスヘルプ
2	月末に、1つの請求エンティティ内ですべてのカード所有者の個別の明細書を印刷するにはどうすればよいですか？現在、各ユーザーを開いて個別に印刷しています。	Transactive - Globalでは、複数の法人カードレポートオプションを提供しており、こちらで確認できます。法人カードレポートタイプ - ANZデジタルサービスヘルプ。レポートの作成、スケジュール設定、メール送信に関する複数のオプションも参照できます。法人カードレポートの作成とスケジュール設定 - ANZデジタルサービスヘルプ
3	カードを紛失した場合、キャンセルリクエストを使用し、ANZにカード紛失を通知するために連絡する必要がありますか？	カードを紛失した場合は、不正使用を避けるため、速やかにANZに連絡して適切なブロックをカードに適用することが最善です。紛失/盗難の連絡先サポートの詳細については、法人カードサービスリクエストの作成をご参照ください。
4	カード限度額を変更する際、現在、1つのリクエストで利用限度額と取引限度額の両方を選択できません。両方の限度額を1つのリクエストで変更できるように調整することは可能ですか？	サービスリクエストは現在、限度額タイプドロップダウンから一度に1つのリクエストを実行するように固定されています。代わりに、チャージカードメンテナンスフォームを使用して両方の変更を同時にリクエストできます。
5	月次明細書をカード所有者に自動的にメールで送信するようにスケジュール設定できますか、それともカード所有者は別の方法でカードの取引を表示できますか？	ANZ Transactive - Globalの法人カードは、個々のカード所有者による使用を意図した管理機能であるため、現在、月次明細書をメールで送信する機能はありません。既存の法人カードユーザーは、すべてのカード所有者または個々のカード所有者/カード所有者グループのいずれかについて、この情報を含む月次レポートをスケジュール設定でき、これはさらなる配布のためにメールで受信トレイに配信できます。法人カードレポートの作成とスケジュール設定 - ANZデジタルサービスヘルプで詳細を確認してください。
6	誤用を防ぐために、法人カードが個人クレジットカードとは異なるデザインになっていると便利です。これは可能ですか？	ANZはフィードバックを歓迎しており、フィードバックを構造化するだけでなく、開発をレビューし優先順位を付けるためのフォームを作成しました。ご意見をこちらのリンクに自由に提出してください。

受取人確認

ANZ Transactive – Globalウェビナーの受取人確認では、新しい業界全体の機能と、支払いを送信する際により多くの情報を提供する方法について説明します。

2025年8月6日開催 ANZ Transactive - Global 受取人確認ウェビナー

このウェビナーでは、以下のトピックを扱います。
新規およびアドホック受取人の作成、受取人の管理、支払い承認者のビュー、サポート資料。

Q&A

番号

質問

回答

受取人の承認は2段階プロセスにできますか？まず、任意の権限レベルでの追加を許可し、次に管理者レベルの権限を必要とする更新/変更を行う。複数の支払い承認が設定されている場合、管理レベルが承認前にすべての受取人情報をレビューするため、下位の権限レベルでハウスキーピングを行うことができます。

受取人の更新には、承認なし（推奨されません）または1回の承認（安全で推奨されます）が含まれる場合があります。当社の部門詳細記事をANZデジタルサービスヘルプで確認し、これを実装する方法に関する詳細情報を参照してください。

アップロードされた支払いファイルを使用する場合、受取人確認は利用可能またはサポートされていますか？

現在、支払いファイルアップロード中に受取人確認を実行することはできません。

新しいまたは変更された銀行口座の詳細については、引き続き受取人と直接確認することをお勧めします。

受取人確認は、会計システムを更新して支払いファイルを生成する前に、ANZ Transactive - Globalの受取人の作成と管理画面から完了できます。

ユーザーは支払いを行う前に常に受取人を保存する必要がありますか、それともTGに受取人を保存せずに一度限りの支払いを行うことができますか？

新しい受取人との支払いを作成する際、「この受取人をアドレス帳に追加」を選択するオプションがあります。

データインサイト

ANZ Transactive – Globalのデータインサイトウェビナーでは、ANZおよび業界データの分析を提供し、データに基づいたインサイトを提供して、戦略的および運用上の意思決定をサポートします。
シリーズの各ウェビナーをクリックして、お客様のニーズに合わせたトピックを表示し、セッションで取り上げられたQ&Aにアクセスしてください。

2023年2月23日開催経済パルスウェビナー（オーストラリア）

このウェビナーでは、以下のトピックを扱います：経済パルスの概要。
詳細については、経済パルスをご参照ください。

デジタルサービスセキュリティ

ANZ Transactive – Globalのデジタルサービスセキュリティウェビナーでは、当社のデジタルサービスを利用する際に、企業口座と情報を保護するためのさまざまなリスク管理およびセキュリティ機能などのトピックを扱います。

各ウェビナーをクリックして、お客様のニーズに合わせたトピックを表示し、セッションで取り上げられたQ&Aにアクセスしてください。

詳細については、デジタルサービスセキュリティ機能をご参照ください。

2025年10月14日開催 ANZ Transactive - Global デジタルサービスセキュリティウェビナー

このウェビナーでは、以下のトピックを扱います。
2要素認証によるANZ Transactive Globalへのログイン、セキュリティデバイスの種類、職務分掌、管理モデル、受取人通知とアラート、日次、バッチ、取引支払い限度額、監査証跡レポート、詐欺または異常な活動の報告。

詳細については、デジタルサービスセキュリティ機能をご参照ください

2024年8月21日開催 ANZ Transactive - Global デジタルサービスセキュリティウェビナー

詳細については、デジタルサービスセキュリティ機能をご参照ください

Q&A

番号	質問	回答
1	管理者エリアで、別の管理者がユーザーを管理者にアップグレードできますか？	ユーザーを管理者にアップグレードするには、サービスリクエストメニューのデジタルチャネルサービスリクエストから行うか、修正フォームを記入してください。
2	このウェビナーで示されたすべての操作方法に関する指示はどこで確認できますか？	ヘルプページでデジタルサービスセキュリティ機能を見つけることができます。また、当社のセキュリティヒントビデオもご覧いただけます。

新機能を発見

ANZ Transactive – Globalウェビナーの新機能発見では、ANZ Transactive — Globalに追加されたさまざまな新機能と強化された機能について説明します。

各ウェビナーをクリックして、お客様のニーズに合わせたトピックを表示し、セッションで取り上げられたQ&Aにアクセスしてください。

2024年10月10日開催 ANZ Transactive - Global 新機能発見ウェビナー

このウェビナーでは、以下のトピックを扱います。
新しいサービスリクエストタイプ、デジタルサービスヘルプの強化、サポート資料。

Q&A

番号	質問	回答
1	私の口座には手数料と料金が表示されていません。この機能を申請する必要がありますか？	オーストラリアの組織で手数料と料金へのアクセスがプロビジョニングされている場合、会社の管理者はユーザー権限メニューから「手数料表示」の役割を割り当てることができます。「手数料表示」の役割が表示されない場合は、ANZ担当者にお問い合わせください。詳細については、手数料と料金 – ANZデジタルサービスヘルプ
2	承認された署名者および/または取締役を含む口座確認書をリクエストできますか？	この機能は現在、ANZ Transactive — Globalサービスリクエスト内の口座確認書生成リクエストでは利用できません。口座署名者の詳細については、カスタマーサービスセンターまたはANZ担当者にお問い合わせください。

外国為替

ANZ Transactive – Globalウェビナーの外国為替では、ANZ Transactive — Globalに追加されたさまざまな新機能と強化された機能について説明します。

2025年8月7日開催 ANZ Transactive - Global 外国為替ウェビナー

このウェビナーでは、以下のトピックを扱います。
契約とスワップの作成、契約の事前履行と延長、過去の契約の表示、利用可能なレポート。

Q&A

番号	質問	回答
1	契約を確認するためにPDFフォームに署名する必要がある場合、フォームを銀行にメールで返送できますか、それとも手書きの署名が必要なため、PDFを郵送する必要がありますか？即時有効にするためにTransactive Globalにアップロードするオプションはありますか？	このフォームはANZにメールで返送できます。フォームの返送先はPDFに記載されています。
2	1回の支払いで複数のレートを使用できますか？例えば、1,000,000 USDの支払いがあり、この金額をカバーするために2つのFX予約レートが必要です。	はい、残りの金額に動的レートを使用することを選択しない限り、最大9つの契約を使用できます。この場合、8つの契約のみを追加できます。

グローバルトレーニングシリーズ

グローバルトレーニングシリーズのウェビナーは、地域固有のコンテンツ、機能、および一般的なANZ Transactive - Globalの機能ハイライトを通じて、国際的なユーザーの知識を教育、強化、向上させることを目的としています。
シリーズの各ウェビナーをクリックして、お客様のニーズに合わせたトピックを表示し、セッションで取り上げられたQ&Aにアクセスしてください。

2024年9月17日開催 ANZ Transactive - Global トレーニングウェビナー（アメリカ合衆国）

アメリカ合衆国のユーザー向けに実施されたこのウェビナーでは、プラットフォームの一般的なナビゲーション、口座メニュー、レポート、承認などのトピックを扱いました。

2024年9月18日開催 ANZ Transactive - Global トレーニングウェビナー（イギリス）

イギリスのユーザー向けに実施されたこのウェビナーでは、プラットフォームの一般的なナビゲーション、口座メニュー、レポート、承認などのトピックを扱いました。

Q&A

番号	質問	回答
1	地域別の利用可能性について言及する場合、これは口座を開設した国（例：オーストラリア）に関連しますか？私のチームはANZ Transactive - Globalをイギリスでのみ使用していますが。	ANZデジタルサービスヘルプ記事の地域バナーは、記事が関連する地域を示しており、ANZ Transactive - Globalサイトが設立された場所によって示されます。当社の地域別機能記事で詳細を確認してください。
2	ANZ Transactive - Globalへのアクセス権がないチームメンバーにレポートをメールで送信できますか？	ANZ Transactive - Globalからレポートをダウンロードした後、必要に応じてメールで送信したり共有したりできます。

保証

ANZ Transactive – Globalの保証ウェビナーでは、保証の表示、レポートの生成とスケジュール設定、新しい保証の作成と承認などのトピックを扱います。

各ウェビナーをクリックして、お客様のニーズに合わせたトピックを表示し、セッションで取り上げられたQ&Aにアクセスしてください。

詳細については、保証およびスタンドバイLCをご参照ください

2024年10月23日開催 ANZ Transactive - Global 保証ウェビナー

このウェビナーでは、以下のトピックを扱います。
既存の保証の表示方法と利用可能な情報、レポートの生成方法、新しい保証の作成プロセス、サポート資料、Q&A。

詳細については、保証およびスタンドバイLCをご参照ください

Q&A

番号	質問	回答
1	承認待ちの保証をキャンセルするにはどうすればよいですか？	現在、お客様はANZ Transactive TradeまたはANZ Transactive APEAを通じてのみ承認待ちの保証をキャンセル/削除できますが、この機能をANZ Transactive - Globalに追加することは2025年に予定されています。
2	最も人気のある3つの機能は何ですか？最もリクエストの多い追加機能は何ですか？	ANZ Transactive - Globalの保証およびスタンドバイLCメニューで利用可能な最も人気のある機能は次のとおりです。レポートスケジュール設定取引の表示と承認リクエストされた追加機能は次のとおりです。各保証に適用される価格設定に関連するレポート Transactive - Global内で保証を作成両方の機能は2025年に予定されています。
3	Transactive - Globalにログインしても、表示されたアプリケーションが見えません。	アプリケーションタイルが見つからない場合は、ANZ担当者にお問い合わせください。
4	現在の証書に保証が見えません。	必要な追加レポートの詳細について、ANZ担当者にご相談ください。
5	保証内のすべての詳細を示すレポートをダウンロードできますか？リスト/画面からの詳細だけでなく。	必要な追加レポートの詳細について、ANZ担当者にご相談ください。
6	Transactive - Globalで「保証およびスタンドバイLC」モジュールが見えないのはなぜですか？	お客様の組織またはユーザープロファイルが保証に登録されていない可能性があります。アクセス権の取得については、ANZ担当者にお問い合わせください。

休日計画

当社の休日計画ウェビナーは、祝祭期間中の銀行取引を積極的に管理するための洞察とツールを提供することを目的としています。
シリーズの各ウェビナーをクリックして、お客様のニーズに合わせたトピックを表示し、セッションで取り上げられたQ&Aにアクセスしてください。

2024年12月4日開催休日計画：ANZ Transactive — Global 祝祭期間のヒント

このウェビナーでは、以下のトピックを扱います：支払い処理と承認計画、ユーザーアクセスと権限の管理、セキュリティ機能とサポート資料

Q&A

番号	質問	回答
1	携帯電話で支払いを承認するアプリは何ですか？	AppleまたはGoogle PlayストアからANZ Transactive — Globalモバイルアプリをダウンロードできます。Transactive - Globalモバイル。ANZ Digital Keyまたは物理トークンで支払いを承認するには、セキュリティデバイスが必要です。これらのオプションについては、セキュリティデバイスをご参照ください。
2	サービスリクエストが送信される前にIDをアップロードできますか？	必要に応じて、本人確認（KYC）IDは、提出後にユーザー追加サービスリクエストとは別に提出されます。詳細については、ANZデジタルサービスヘルプのデジタルチャネルサービスリクエストを参照してください。
3	1月1日は祝日ですが、Osko取引は処理されますか？	はい、Osko支払いは月曜日から日曜日まで24時間（国民の祝日を含む）処理されます。詳細については、ANZデジタルサービスヘルプのOsko支払いを作成（オーストラリア）を参照してください。

ANZ Transactive - Globalを最大限に活用する

ANZ Transactive - Globalを最大限に活用するウェビナーは、ANZ Transactive - Globalを最大限に活用することを目的としています。
シリーズの各ウェビナーをクリックして、お客様のニーズに合わせたトピックを表示し、セッションで取り上げられたQ&Aにアクセスしてください。

2025年2月25日開催 ANZ Transactive - Globalを最大限に活用する

このウェビナーでは、以下のトピックを扱います：支払い処理と承認計画、ユーザーアクセスと権限の管理、セキュリティ機能とサポート資料

Q&A

番号	質問	回答
1	海外（香港）でANZデビットカードを有効にするにはどうすればよいですか？または関連情報はどこで確認できますか？	デビットカードを有効にするには、カードの裏面または新しいカードと一緒に受け取った手紙に記載されている連絡先を参照してください。関連するANZの場所については、お問い合わせを参照してください。
2	ANZ FileactiveでOskoファイル形式はいつ利用可能になりますか？	ANZ FileactiveはOskoファイル形式をサポートしています。お客様の組織でこれを有効にする方法については、ANZ担当者にご相談ください。
3	ウェビナーの冒頭で、ANZ Transactive - Globalの取引限度額について話されました。私はニュージーランドにいますが、過去にANZ Transactiveでは通貨に関係なく国際送金に1,000,000,000のシステム制限があることを経験しました。そのシステム制限が解決されたかどうか教えていただけますか？	ANZ Transactive - Globalでは、オーストラリアでの国際送金は99,999,999,999.99、ニュージーランドでの国際送金は1,000,000,000の限度額があります。最大支払い額については、支払いパラメータを参照してください。
4	ANZ Transactive - Globalでデビットカード口座にアクセスできるようになるのはいつですか？	デビットカードは現在、ANZ Transactive - Globalで表示できません。現在利用可能な法人カード製品タイプの詳細については、法人カード製品タイプ - ANZデジタルサービスヘルプ。このフィードバックは、将来の機能強化の可能性として、当社の部門チームに伝えることもできます。

ANZデジタルサービスヘルプのナビゲート：ハウツーガイド

ANZデジタルサービスヘルプのナビゲート：ハウツーガイドウェビナーは、ANZ Transactive - Globalを含む当社のデジタルチャネル向けのステップバイステップガイド、説明ビデオ、FAQのオンラインセルフサービスデータベースであるANZデジタルサービスヘルプに関するものです。

2025年9月24日開催 ANZデジタルサービスヘルプのナビゲート：ハウツーガイドウェビナー

このウェビナーでは、以下のトピックを扱います。
オンラインヘルプツールのナビゲートに関するステップバイステップガイド、役立つ実用的なヒント、および最も人気のある記事。

新規ユーザー

新規ユーザーウェビナーは、ANZ Transactive – Globalの理解と、新規ユーザーがデジタルチャネルへのアクセスと管理の主要なタスクをどのように発見するかを提供します。
各ウェビナーをクリックして、お客様のニーズに合わせたトピックを表示し、セッションで取り上げられたQ&Aにアクセスしてください。
詳細については、はじめにをご参照ください。

2024年7月11日開催新規ユーザーウェビナー

このウェビナーでは、以下のトピックを扱います。
安全なログイン方法、自己設定、使用方法とナビゲート方法。

Q&A

番号	質問	回答
1	ANZ管理デバイス/セキュリティ権限を持つユーザーを設定する方法について説明しますか？	これは管理機能であるため、ユーザーに権限を追加する方法については説明しません。以前の管理ウェビナーをご覧になるには、録画済みウェビナーまたは当社のユーザー権限記事をご参照ください。

支払い

ANZ Transactive – Globalの支払いウェビナーでは、支払いレポートを含む包括的な支払い活動の作成と管理などのトピックを扱います。
シリーズの各ウェビナーをクリックして、お客様のニーズに合わせたトピックを表示し、セッションで取り上げられたQ&Aにアクセスしてください。
詳細については、支払いをご参照ください。

2023年11月21日開催支払いウェビナー（オーストラリア＆ニュージーランド）

このウェビナーでは、以下のトピックを扱います。
定期支払い、PayTo契約、NZ国内支払いの7日間処理、支払いレポートなどの新しい支払いサービス。

Q&A

番号	質問	回答
1	定期支払いにアクセスできない場合はどうなりますか？	ユーザー権限は支払いテンプレートの権限を反映しているため、現在支払いテンプレートのみを表示できるユーザーは、定期支払いのみを表示できます。定期支払いFAQ – ANZデジタルサービスヘルプ
2	これら（定期支払い）をNZとAUの両方で処理できますか？	定期支払いはAUとNZで利用可能です。定期支払いの作成 – ANZデジタルサービスヘルプ
3	国際送金のために定期支払いを処理できますか？	定期支払いはAUの直接入金とNZの国内支払いで利用可能です。定期支払いの作成 – ANZデジタルサービスヘルプ
4	通知センターを待つのではなく、レポートをすぐにダウンロードする方法はありますか？	レポートのダウンロードに10秒以上かかる場合は、通知センターからレポートをダウンロードしてください。口座レポートの管理。
5	定期支払いの場合、毎月繰り返しの定期支払いを承認する必要がありますか？それとも一度設定すれば自動的に処理されますか？	定期支払いの各スケジュールされたインスタンスが期限になると、定期支払いのインスタンスは現在の支払い画面または承認待ちワークスペースウィジェットから承認が必要です。定期支払いFAQ。
6	月次定期支払いを作成した場合、毎月「現在の支払い」タブに定期支払いが表示されますか？それとも毎月テンプレートから新しいものを作成する必要がありますか？	はい。各インスタンスは現在の支払い画面に表示され、承認が必要です。支払い開始日と次回の実行日の間に日数が少ない場合を除き、支払いは価値日の7日前にスケジュールから作成されます。定期支払いFAQ。

2023年1月24日開催支払いウェビナー（オーストラリア＆ニュージーランド）

このウェビナーでは、以下のトピックを扱います。
利用可能な支払いタイプ、支払い活動の作成と管理、支払いレポート、受取人リストの管理。

Q&A

番号	質問	回答
1	SAPからインターフェースされたXMLファイルはどのように見つけられますか？	ANZ Transactive – Global内で承認されたファイルのみ表示できます。これは、ANZ Fileactiveを使用してファイルが自動的にANZ Transactive – Globalにインポートされて承認されるモデルで運用している場合、「インターフェースされた」ファイルを含む可能性があります。さらに明確にすると、ファイルインポートの概要のみを表示でき、元のファイル自体は表示できません。
2	ファイルインポートサマリー - ファイルのエラーを修正する方法を教えていただけますか？	ファイルインポートサマリー画面から、グリッドからインポートされたファイルをクリックします。拒否された取引のリストが拒否理由とともに表示されます。「現在の支払いを見る」をクリックし、支払いアラートアイコンで示された関連取引をクリックします。表示されたエラーアラートに従って、影響を受けた受取人指示を更新するには「編集」をクリックします。関連記事：ファイルインポートサマリー支払い編集支払い取り消し
3	ABA-Oskoアップロード支払いファイルは、給与/債権者ファイル用に設計されていますか？	ABA-Oskoは給与または債権者向けに使用できますが、注意すべき追加事項があります。 Osko支払いは現在、個別の引き落としを使用して処理されるため、各支払い指示ごとに口座に個別の引き落としが発生します。 1つのバッチには、日次Osko限度額で設定された最大値まで、1件から5,000件の支払い指示を含めることができます。ファイルは「国内給与支払い」タイプとしてアップロードできません。 Oskoには直接入金とは異なる手数料が適用されます - 詳細については、ANZキャッシュ製品手数料スケジュールを参照するか、ANZ担当者にお問い合わせください。
4	ANZでMT101ファイルが自動アップロードされる様子を見せていただけますか？	MT101ファイルのアップロードに関する情報（画面画像を含む）は、ANZデジタルサービスヘルプで確認できます。支払いファイルのアップロード – ANZデジタルサービスヘルプ
5	NZ Transactiveにファイルをアップロードする際、どのCSV NZオプションを選択すればよいですか？	支払いファイルをアップロードする際は、元のCSVファイルの書式設定に最も適したオプションを選択してください。例えば： NZ CSV：1つ以上の支払い指示バッチを含む国内支払いファイルをインポートします。制御レコード付きNZ CSV：バッチ制御レコードを含む、1つのバッチ内の支払い指示を含むCSVファイルをインポートします。ファイルをインポートする際にヘッダー情報を入力する必要があります。制御レコードなしNZ CSV：バッチ制御レコードを含まない、1つのバッチ内の支払い指示を含むCSVファイルをインポートします。ファイルをインポートする際にヘッダー情報を入力する必要があります。異なるNZファイルの詳細については、ファイル形式ガイドをご参照ください。
6	過去の支払いのデータを増やすことはできますか？	現在過去の支払い画面は、検索条件に基づいて、完了、エラーで完了、または銀行拒否のステータスにある過去24ヶ月間に処理された支払いを示します。この期間を超える取引データについては、ANZカスタマーサービスセンターにお問い合わせください。
7	過去2年間だけでなく、過去3～5年間の支払いを含めることはできますか？	現在過去の支払い画面は、検索条件に基づいて、完了、エラーで完了、または銀行拒否のステータスにある過去24ヶ月間に処理された支払いを示します。この期間を超える取引データについては、ANZカスタマーサービスセンターにお問い合わせください。
8	過去の支払いを見つけるためのフィルターは何を使用すればよいですか？簡単な方法でお願いします。	過去の支払い画面から、必須の2つのフィールド（価値日と部門名）を入力し、検索結果を絞り込むのに役立つ追加情報を入力します。よく使用する検索条件を将来のために保存することもできます。
9	「過去の支払い」は単なる検索機能であり、すべての過去の支払いのリストではないのですか？	過去の支払いは、検索条件に基づいて、完了、エラーで完了、または銀行拒否のステータスにある過去24ヶ月間に処理された支払いを示します。これにより、グリッドビューは検索された支払いのみに制限されます。
10	失敗した支払いを過去の支払いで検索できますか？	はい、過去の支払いは、検索条件に基づいて、完了、エラーで完了、または銀行拒否のステータスにある過去24ヶ月間に処理された支払いを示します。
11	国際支払い追跡を知りませんでしたが、素晴らしいツールですね。表示は30日以上遡ることができますか？	現在、過去30日間のみ利用可能です。詳細については、国際支払い追跡をご参照ください。
12	「現在の支払い」ビューに参照＆送金情報（請求書番号）を列として追加できますか？	現在の支払い画面は支払いレベルの詳細を表示し、受取人の詳細ではないため、これは不可能です。
13	支払いが承認された後、支払いタイプ（例えばRTGSからOSKOへ）を変更できますか？現在の支払いを削除して新しいものを再提出する必要がありますか？	いいえ、支払いが作成された後、支払いタイプを変更することはできません。支払いを削除し、正しい支払いタイプで新しい支払いを作成する必要があります。
14	上部の支払い参照と下部の参照の違いは何ですか？	支払いIDは、支払い指示に割り当てられた一意の支払い識別子です。支払い指示内の支払い参照は、支払い目的（例：請求書番号、支払い対象など）に関連します。これは、資金調達口座と受取人の明細書、および支払いレポートの記述の一部として表示されます。
15	支払いを入力した後、支払いを修正したいのですが、どうすれば修正できますか？現時点では、支払いを削除してやり直すことしかできません。	下書き、修正が必要、または承認者拒否のステータスにある支払いは編集できます。支払いが承認待ちのステータスにある場合は、詳細を編集するためにまず支払いを呼び戻す必要があります。詳細については、支払い編集支払い取り消し
16	詳細を更新したい場合、支払いをどのように修正できますか？	下書き、修正が必要、または承認者拒否のステータスにある支払いは編集できます。支払いが承認待ちのステータスにある場合は、詳細を編集するためにまず支払いを呼び戻す必要があります。詳細については、支払い編集支払い取り消し
17	国内支払いにおいて、直接入金とRTGSの違いを繰り返していただけますか？似ているように見えます。	直接入金は翌営業日に受取人が資金にアクセスできる翌日支払いですが、RTGSは受取人が同日中に資金を使用する必要がある、より緊急性の高い高額支払い向けの同日決済です。
18	将来の支払い日が来る前に、承認された将来の支払い日を削除できますか？	はい、支払いを停止すると、下書きステータスに戻ります。その後、編集または削除支払い指示を。
19	将来の日付の支払いを処理する方法を教えていただけますか？例えば、今日（1月24日）に金曜日（1月27日）の支払いをアップロードする場合。将来の支払いを修正/キャンセルできますか？	支払いを作成する際、価値日フィールドに将来の日付を入力します。支払いが承認された後、支払いを停止すると、下書きステータスに戻ります。その後、編集または削除支払い指示を。
20	送金のために受取人のメールアドレスが追加された場合、受取人はスパムを受け取りますか？	いいえ