口座振替に関するよくある質問 – ANZデジタルサービスヘルプ

地理: この記事は、オーストラリアおよびニュージーランドで銀行取引を行うANZ Transactive - Globalのお客様に適用されます。
詳細については、地域別の機能をご覧ください。

ANZ Transactive - Globalで直接引き落としを承認するためにKYCを完了する必要がありますか？

セキュリティデバイスの承認者は、支払いおよび直接引き落としを承認するために、ANZに顧客確認（KYC）情報を登録している必要があります。詳細については、デジタルサービスセキュリティ機能を参照してください。

直接引き落としの返却理由コードは何ですか？

お客様が開始した直接引き落としは、以下のいずれかの理由で未払いとして返却される場合があり、その場合は以下の適切な処理に従う必要があります。

返却コード	返却理由	必要な対応
1	無効なBSB番号	BSB番号を確認し、お客様のデータベースで正しいことが確認された場合は、お客様に連絡して確認および検証を行う必要があります。
2	支払停止	再引き落としはせず、お客様に連絡してください。
3	口座閉鎖	再引き落としはせず、お客様に連絡してください。
4	顧客死亡	再引き落としはせず、お客様の近親者またはその金融機関に連絡してください。
5	口座なしまたは口座番号が誤っている	BSBおよび口座の詳細を確認し、お客様のデータベースで正しいことが確認された場合は、お客様に連絡して確認および検証を行う必要があります。
6	顧客に照会	再引き落としが可能ですが、このコードで再度返却された場合は、お客様に連絡する必要があります。
8	無効なユーザーID番号	支払いの開始に使用している直接入力のユーザーIDを再確認し、正しい場合はANZに連絡して代理で問い合わせる必要があります。
9	技術的に無効	この口座は電子的に引き落としができないため、お客様に連絡して別の引き落とし口座を求める必要があります。提供された元の口座に再度引き落としを適用しないでください。