詳細については、地域別の機能（Features by Geography）をご覧ください。
本サービスをご利用いただくには、ANZに登録されたメールアドレスおよび携帯電話番号が必要です。確認コードがメールで届かない場合は、当行のカスタマーサービスセンター（Customer Service Centre）までお問い合わせください。
セキュリティデバイスをアクティベート（有効化）していない場合は、パスワードをリセットできませんので、ANZまでお問い合わせください。
パスワードをお忘れの場合
パスワードをお忘れの場合、またはパスワードがロックされた場合は、以下の手順に従ってご自身でパスワードを再設定できます。ANZに登録されたメールアドレスまたは携帯電話番号をお持ちでない企業管理（Company Managed）ユーザーの方は、企業管理者（Company Administrator）に連絡して連絡先情報を更新するか、パスワードの生成（Generate a Password）を依頼してください。
| ステップ | 操作手順 |
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| 1 |
デジタルサービスログオン画面またはセキュリティLog On Method（ログオン方法）画面でForgot Passwordをクリックします。
結果: Reset Password - Verify Email Address（パスワードのリセット - メールアドレスの確認）画面が表示されます。
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| 2 |
登録済みのEmail Address（メールアドレス）を入力し、Nextをクリックします。 いつでもReturn to Log On Pageをクリックしてログオンページに戻ることができます。
結果: Verify Identity（本人確認）画面が表示されます。登録済みのメールアドレスに確認コードが送信されるか、プッシュ通知を受信するか、ANZ Digital KeyアプリでQRコードのスキャンを求められます。
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| 3 |
次のいずれかのオプションを選択します。 パスワードのみをご利用のユーザー
登録済みのメールアドレスに届いた大文字と小文字を区別する一時的な確認コード（verification code）を入力または貼り付け、Submitをクリックします。確認コードの有効期限は5分間です。 3回続けて失敗すると、セルフサービスアクセスがロックされます。カスタマーサービスセンター（Customer Service Centre）までお問い合わせください。
結果: Reset Password（パスワードのリセット）画面が表示されます。
トークンをご利用のユーザー
登録済みのメールアドレスに届いた大文字と小文字を区別する一時的な確認コード（verification code）を入力または貼り付け、Submitをクリックします。確認コードの有効期限は5分間です。 3回続けて失敗すると、セルフサービスアクセスがロックされます。カスタマーサービスセンター（Customer Service Centre）までお問い合わせください。
VascoトークンからOTPを入力します。
結果: Reset Password（パスワードのリセット）画面が表示されます。
ADKプッシュ通知をご利用のユーザー
プッシュ通知のテキストを受信し、ANZ Digital KeyアプリからパスワードリセットリクエストをAccept（承認）します。 3回続けて失敗すると、セルフサービスアクセスがロックされます。カスタマーサービスセンター（Customer Service Centre）までお問い合わせください。
結果: Reset Password（パスワードのリセット）画面が表示されます。
ADK QRコードをご利用のユーザー
通知テキストを受信し、画面上のScan QR Codeをタップします。 3回続けて失敗すると、セルフサービスアクセスがロックされます。カスタマーサービスセンター（Customer Service Centre）までお問い合わせください。
結果: Reset Password（パスワードのリセット）画面が表示されます。
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| 4 |
New Password（新しいパスワード）とConfirm Password（パスワードの確認）を入力します。 パスワードの要件:
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| 5 |
Reset Passwordをクリックします。
結果: パスワードが変更され、10秒後にLog On Method（ログオン方法）画面に戻ります。または、Return to Log On Pageをクリックします。登録済みのメールアドレスと携帯電話番号に、パスワードリセットの確認メールおよびSMSが送信されます。
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