対象地域: この記事は、オーストラリアで銀行取引を行う ANZ Transactive - Global のお客様に適用されます。詳細は、地域別の機能でご確認いただけます。
PayID - 全般的な FAQ
請求書に PayID ロゴと手順を表示するにはどうすればよいですか？
PayID ウェブサイトにある PayID Identity Guidelines for Business の手順をご参照ください。
顧客に提供する請求書に、どのような PayID 情報を表示できますか？
PayID のワードマーク、シンボル、またはテキストのみのマークを表示できます。これには、メールアドレスまたは携帯電話番号の PayID オプション、PayID 名、および追加の参照（Reference）が含まれます。これらの詳細により、顧客は別の方法で支払うことができます。また、追加情報により、顧客は正しい口座に支払っているという安心感を得ることができます。なお、請求書を ANZ が検証する必要はありませんが、ロゴの要件はガイドラインに従う必要があります。
PayID ウェブサイトにある PayID Identity Guidelines for Business の手順をご参照ください。
PayID のステータスが更新されたときに PayID 通知を受け取ることはできますか？
現在、PayID 通知を受け取るオプションはありません。
PayID に関連する手数料はありますか？
いいえ、PayID の作成に手数料はかかりません。また、PayID に支払われる入金に対する追加の手数料もありません。BSB および口座番号への支払いと同様に、電子クレジット手数料およびステートメントの明細手数料が適用されます。
PayID - PayID 作成に関する FAQ
PayID 管理（PayID Management）の依頼画面に自社の口座が表示されないのはなぜですか？
- 口座で PayID 管理の製品権限（Product Entitlements）が有効になっている必要があります。権限を持つユーザーは、管理（Administration） > 口座管理（Account Management）画面から、口座の製品設定（Product Settings）を確認できます。
- ユーザーロールにおいて、売掛金権限（Receivables Permission）の資金管理（Cash Management）ロールから、該当口座の PayID 管理が有効になっている必要があります。
指定した口座が表示されない場合は、貴社の管理者または ANZ 担当者にお問い合わせください。
使用する携帯電話番号またはメールアドレスは、組織に帰属するものである必要がありますか？
PayID に使用する携帯電話番号およびメールアドレスは、会社が所有するものにすることをお勧めします。ユーザーは、会社が携帯電話番号およびメールアドレスを所有していることを認める免責事項にチェックを入れますが、システムはこれらの詳細を検証しません。
1つの銀行口座にいくつまで PayID を登録できますか？
1つのオーストラリア AUD 口座に複数の PayID を登録できますが、固有の PayID は1つの口座にしかリンクできません。例：PayID「+61 123456789」を AUD 口座「987654321」にリンクすることはできますが、この PayID の携帯電話番号を別の口座にリンクすることはできません。また、同じ口座「987654321」に PayID「Receivables@email.com」をリンクすることも可能です。
PayID 検証コードの有効期限はどのくらいですか？
検証コードは1回のみ使用可能で、その PayID と口座の組み合わせに対して24時間有効です。システムがタイムアウトした場合は、新しい PayID 検証コードを生成する必要があります。
PayID 検証コードは最大何回まで再送信できますか？
同じ PayID と口座の組み合わせに対して、新しい検証コードの再送信を最大5回までクリックできます。再送信の試行回数を超えた場合は、同じ PayID と口座の組み合わせに対して新しい検証コードを生成できるようになるまで、24時間お待ちください。
PayID がすでに別の銀行口座に登録されている場合はどうなりますか？
検証コードを入力すると、以下のエラーメッセージが表示され、PayID は「銀行却下（Bank Rejected）」ステータスになります。
「この PayID はすでに別の銀行口座にリンクされているため、作成できませんでした。
PayID が登録されている金融機関に移行を依頼するか、所有権に関する異議申し立てを希望される場合は ANZ カスタマーサービスセンターにお問い合わせください。」
PayID がすでに同じ ANZ 口座に登録されている場合はどうなりますか？
検証コードを入力すると、以下のエラーメッセージが表示され、PayID は作成されません。
「同じ PayID がすでに登録されているため、PayID を作成できませんでした。」
PayID の登録にはどのくらい時間がかかりますか？
承認されると、組織の携帯電話番号またはメールアドレスを使用して ANZ Transactive - Global で作成された PayID のリクエストは、即座に登録されます。
PayID - PayID 管理に関する FAQ
PayID に登録されている口座番号を変更するにはどうすればよいですか？
PayID に登録されている口座番号を変更するには、PayID の編集（Edit PayID）の手順に従ってください。
他の金融機関から PayID を移行（ポート）するにはどうすればよいですか？
他の金融機関のデジタルチャネルを使用して、PayID を移行します。これにより、PayID は New Payments Platform (NPP) において移行可能なステータスになります。ANZ Transactive - Global にログオンし、他の金融機関で入力したのと同じ PayID 値を使用して PayID を作成します。ANZ の PayID が登録されると、NPP は他の金融機関から ANZ へ PayID を移行します。
メールアドレスまたは携帯電話番号を持つ PayID の移行は、他の ANZ デジタルチャネルまたは他の金融機関からのみ行うことができます。
複数の PayID リクエストを同時に承認できますか？
いいえ。PayID リクエストは一度に1つずつしか承認できません。
PayID リクエストの承認には何人の承認者が必要ですか？
これは、1人または2人の承認者に設定できます。
却下された PayID リクエストを編集することはできますか？
いいえ。却下された PayID を編集することはできません。新しく PayID リクエストを作成してください。
PayID リクエストで編集できるフィールドはどれですか？
口座番号の編集、およびカスタム拡張（custom extension）の追加・修正のみが可能です。
PayID に追加された却下理由（Rejection Reason）を確認することはできますか？
いいえ。却下理由はデータベースに保存されません。
PayID - 支払いに関する FAQ
PayID を使用して支払いを受け取るにはどうすればよいですか？
PayID を使用して支払いを受け取るには、有効な携帯電話番号またはメールアドレスを使用して PayID を作成し、登録されているオーストラリアの AUD 口座にリンクします。支払人は、登録された PayID を使用して、お客様の登録口座に支払うことができます。
PayID に対して海外送金や RTGS 送金を行うことはできますか？
PayID は OSKO 支払いのみでご利用いただけます。
顧客が当社の PayID に支払った場合、口座で資金が利用可能になるのはいつ頃ですか？
送金側と受取側の両方の口座が PayID を利用している場合、支払いはほぼリアルタイムで完了する予定です。ただし、送金者の口座への初回支払いの場合は、セキュリティチェックを行うため、最大24時間かかることがあります。
PayID の取扱時間（カットオフタイム）はいつですか？
PayID を使用した支払いは、オーストラリアの参加銀行間で 24時間365日処理されます。
PayID - レポートに関する FAQ
口座取引明細書レポート（Account Statement Report）で PayID 情報を確認するにはどうすればよいですか？
CSV 形式で口座取引明細書レポートの作成を依頼する際、「追加情報を含めて生成（Generate with additional information）」チェックボックスにチェックを入れます。追加情報（Additional Information）列に PayID のメールアドレスまたは携帯電話番号が表示されます。
取引明細（Transaction Details）レポートで PayID 情報を確認するにはどうすればよいですか？
取引明細レポートで PayID 情報を確認するには、「支払先（Paid To）」フィールドを参照して、メールアドレスまたは携帯電話番号を確認してください。