Khu vực địa lý: Bài viết này áp dụng cho khách hàng ANZ Transactive - Global giao dịch ngân hàng tại tất cả các khu vực địa lý của ANZ.
Chi tiết đầy đủ có sẵn trong Các tính năng theo Khu vực địa lý.
Chi tiết đầy đủ có sẵn trong Các tính năng theo Khu vực địa lý.
Câu hỏi thường gặp chung
Làm cách nào để đăng nhập vào ANZ Transactive?
Vui lòng tham khảo hướng dẫn Cách đăng nhập.
Tại sao tài khoản đăng nhập của tôi bị khóa?
ANZ Transactive đã xác định rằng đã có một số lần thử đăng nhập không thành công. Sau quá nhiều lần thử, tài khoản của bạn sẽ bị khóa trong 30 phút. Vui lòng xem lại thông tin đăng nhập của bạn hoặc liên hệ với Trung tâm Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ.
Thời gian chờ không hoạt động là bao lâu và có thể thay đổi được không?
Phiên của bạn sẽ hết thời gian sau 15 phút không hoạt động và bạn sẽ tự động bị đăng xuất. Không thể thay đổi cài đặt này. Bạn nên lưu công việc của mình định kỳ.
Làm cách nào để thiết lập Bộ phận mặc định?
Nếu bạn được quyền truy cập vào nhiều Bộ phận, bạn có thể thiết lập Bộ phận mặc định sẽ là tùy chọn hiển thị chính của bạn từ danh sách thả xuống.
- Nhấp vào tên của bạn từ Biểu ngữ Ứng dụng, sau đó nhấp vào Cài đặt & Tùy chọn
- Chọn Bộ phận từ danh sách thả xuống Bộ phận Mặc định
- Nhấp vào Lưu Thay đổi
Thông báo email trông như thế nào?
Đây là một ví dụ về thông báo Giao dịch Chờ Ủy quyền.
Email từ: "do-not-reply@anz.com"Dòng tiêu đề email: "Cảnh báo - ID Thanh toán: <Payment ID> - <Loại thông báo>"
Làm cách nào để mở tài khoản ngoại tệ?
Khách hàng ở Úc
Đối với Khách hàng có Quản lý Dịch vụ hoặc Tài khoản, hãy điền vào Biểu mẫu Yêu cầu Quản lý Thanh toán và Tiền mặt và gửi đến tbenablement@anz.com
Khách hàng ở New Zealand
Vui lòng liên hệ với Đại diện ANZ của bạn để yêu cầu danh sách Người ký được ủy quyền.
Câu hỏi thường gặp về Người ký được ủy quyền
Làm cách nào để tìm danh sách Người ký được ủy quyền?
Khách hàng ở Úc
- Để có được danh sách Người ký được ủy quyền cho ANZ Transactive - Global, hãy tạo Yêu cầu Dịch vụ Yêu cầu Chung (nếu bạn có quyền truy cập vào Yêu cầu Dịch vụ) hoặc gửi email tới TBEnablement@anz.com
- Đối với Khách hàng Ngân hàng Doanh nghiệp giao dịch với Quản lý Ngân hàng Doanh nghiệp hoặc Quản lý Quan hệ, vui lòng liên hệ trực tiếp với họ để được hỗ trợ thêm
- Để có được danh sách Người ký được ủy quyền cho Thẻ Thương mại, vui lòng liên hệ với nhóm Thẻ Thương mại theo số 133 199, Tùy chọn 5 & 2
Khách hàng ở New Zealand
Vui lòng liên hệ với Đại diện ANZ của bạn để yêu cầu danh sách Người ký được ủy quyền.
Làm cách nào để thêm Người ký được ủy quyền?
Để thêm Người ký được ủy quyền, bạn sẽ cần điền và gửi các biểu mẫu thích hợp đến ANZ để xử lý.
Khách hàng ở Úc
Nếu bạn có quyền truy cập vào Yêu cầu Dịch vụ trong ANZ Transactive - Global, điều này có thể được yêu cầu từ Menu Yêu cầu Dịch vụ, bằng cách chọn Thêm người ký. Nếu bạn không thể truy cập Yêu cầu Dịch vụ trong ANZ Transactive - Global, bạn sẽ cần lấy biểu mẫu từ một trong các tùy chọn sau:
- Đối với Khách hàng có Quản lý Dịch vụ hoặc Tài khoản, hãy điền vào Biểu mẫu Yêu cầu Quản lý Thanh toán và Tiền mặt và gửi đến tbenablement@anz.com
- Đối với Khách hàng Ngân hàng Doanh nghiệp giao dịch với Quản lý Ngân hàng Doanh nghiệp hoặc Quản lý Quan hệ, vui lòng liên hệ trực tiếp với họ để được hỗ trợ thêm
- Đối với khách hàng cần cập nhật Người ký cho Thẻ Thương mại, vui lòng liên hệ trực tiếp với nhóm Thẻ Thương mại theo số 133 199, Tùy chọn 5 & 2
Khách hàng ở New Zealand
Vui lòng liên hệ với Đại diện ANZ của bạn để yêu cầu danh sách Người ký được ủy quyền.
Câu hỏi thường gặp về Mật khẩu
Làm cách nào để đặt lại mật khẩu của tôi?
Vui lòng tham khảo hướng dẫn Thay đổi Mật khẩu hoặc Quên Mật khẩu.
Các tiêu chí mật khẩu là gì?
Mật khẩu phải:
- Chứa ít nhất tám (8) ký tự
- Chứa ít nhất một (1) chữ cái viết hoa
- Chứa ít nhất một (1) chữ cái viết thường
- Chứa ít nhất hai (2) chữ số
- Không chứa khoảng trắng hoặc các ký tự/tổ hợp ký tự đặc biệt sau ; -- /* * / < >
- Không chứa ID người dùng của bạn
- Không được giống với bất kỳ mật khẩu nào trong 13 mật khẩu trước đó của bạn
Câu hỏi thường gặp về Thiết bị bảo mật
Để biết thêm thông tin về thiết bị bảo mật của bạn, vui lòng tham khảo ANZ Digital Key và Token.
Làm cách nào để bỏ chặn token của tôi?
- Nhấp vào Bỏ chặn Token trên màn hình Đăng nhập
- Nhập Mật khẩu của bạn và nhấp vào Tiếp tục
- Nhập số sê-ri 10 chữ số của token và nhấp vào Tiếp theo
- Nhập Mã bỏ chặn và nhấp vào Tiếp theo
- Đặt mã PIN token và nhấp vào Tiếp theo
Làm cách nào để đặt hàng token thay thế?
- Khách hàng ở Úc có thể yêu cầu token thay thế bằng cách gọi 133199 tùy chọn 3, 3 (có thể áp dụng phí thay thế)
- Khách hàng ở New Zealand có thể yêu cầu token thay thế bằng cách gọi 0800 800 760 tùy chọn 1 (có thể áp dụng phí thay thế)
Tôi có bao lâu để kích hoạt token?
Bạn có 30 ngày để kích hoạt token.
Mất bao lâu để thay thế token?
Token thay thế thường được gửi bằng chuyển phát nhanh vào ngày làm việc tiếp theo sau khi bắt đầu yêu cầu.
ANZ Digital Key (ADK) là gì?
ANZ Digital Key là một thiết bị bảo mật dưới dạng Ứng dụng được cài đặt trên điện thoại của bạn. Nó cho phép bạn đăng nhập và xác thực các hoạt động và giao dịch Kênh Kỹ thuật số ANZ bằng Face ID, Vân tay hoặc mã PIN trên thiết bị di động của bạn. Sử dụng ANZ Digital Key làm token kỹ thuật số thay thế cho việc mang theo thiết bị bảo mật vật lý.
Để biết thêm thông tin, vui lòng xem ANZ Digital Key.
Tôi có cần KYC hoàn chỉnh để có thiết bị bảo mật ANZ không?
Người phê duyệt thiết bị bảo mật phải có thông tin Biết Khách hàng của bạn (KYC) được đăng ký với ANZ để phê duyệt thanh toán và ghi nợ trực tiếp. Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo Các Tính năng Bảo mật Dịch vụ Kỹ thuật số.