Câu hỏi thường gặp về Tài trợ Thương mại – Trợ giúp Dịch vụ số ANZ

Địa lý: Bài viết này áp dụng cho khách hàng ANZ Transactive - Global thực hiện giao dịch ngân hàng tại tất cả các khu vực địa lý của ANZ.
Thông tin chi tiết có sẵn trong mục Tính năng theo Địa lý.

Tại sao tôi không thể nhìn thấy menu Trade Finance?

Người dùng do ANZ quản lý có thể xem và phê duyệt các giao dịch tài trợ thương mại từ menu Trade Finance trong ANZ Transactive - Global dựa trên quyền hạn người dùng của họ.
Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo thêm Câu hỏi thường gặp về Người dùng mới.

Tại sao tôi không thể phê duyệt giao dịch?

Có một số lý do khiến bạn không thể phê duyệt giao dịch, bao gồm:

Bạn không có quyền phê duyệt giao dịch
Trạng thái hiện tại status của giao dịch không cho phép phê duyệt
Bạn đã phê duyệt/phê duyệt một phần giao dịch

Quyền hạn của người dùng có thể được xem trong ANZ Transactive - Trade.

Tại sao tôi không thể gửi giao dịch để sửa lỗi (repair)?

Có một số lý do khiến bạn không thể gửi giao dịch để sửa lỗi, bao gồm:

Bạn không có quyền gửi giao dịch để sửa lỗi
Trạng thái hiện tại status của giao dịch không cho phép gửi để sửa lỗi
Bạn đã chọn nhiều giao dịch để gửi đi sửa lỗi, và bạn chỉ có thể gửi từng giao dịch một tại một thời điểm

Quyền hạn của người dùng có thể được xem trong ANZ Transactive - Trade.

Tại sao giao dịch chưa được xử lý?

Kiểm tra trạng thái của giao dịch từ màn hình Pending Transaction để biết lý do tại sao giao dịch chưa được xử lý:

Ready to Authorise: Giao dịch cần được phê duyệt trước khi có thể xử lý
Partially Authorised: Giao dịch chưa nhận được tất cả các phê duyệt cần thiết. Giao dịch phải được phê duyệt hoàn toàn trước khi có thể xử lý
Ready to Check: Giao dịch yêu cầu người kiểm tra (checker) xem xét
Repair: Giao dịch có lỗi và cần được sửa đổi
Returned by Bank: Ngân hàng đã phát hiện lỗi trong giao dịch và cần được sửa đổi
Authorise Failed: Giao dịch đã thất bại trong quá trình phê duyệt và yêu cầu xử lý thêm