Địa lý: Bài viết này áp dụng cho khách hàng ANZ Transactive - Global giao dịch ngân hàng tại tất cả các khu vực địa lý của ANZ, ngoại trừ Quần đảo Cook, Kiribati và Timor-Leste. Thông tin chi tiết đầy đủ có sẵn trong Các tính năng theo khu vực địa lý.
Vui lòng tham khảo ANZ Digital Key để biết thông tin hướng dẫn về cách sử dụng ANZ Digital Key.
SỬ DỤNG ANZ DIGITAL KEY
Những thiết bị di động nào tương thích với ANZ Digital Key?
ANZ Digital Key tương thích với:
- Apple iPhone chạy iOS phiên bản 13 trở lên
- Điện thoại thông minh chạy Android phiên bản 9.0 (Pie) trở lên
- Các phiên bản cũ hơn và các loại thiết bị khác không được ANZ hỗ trợ
- ANZ Digital Key không thể được sử dụng trên các thiết bị di động không có camera hoặc đã bị jailbreak (tức là đã được sửa đổi để loại bỏ các hạn chế do nhà sản xuất hoặc nhà mạng áp đặt, cho phép cài đặt phần mềm trái phép)
Tôi có thể tải ứng dụng ANZ Digital Key từ đâu?
| QUỐC GIA / KHU VỰC | APPLE APP STORE | GOOGLE PLAY STORE |
| Úc | Có | Có |
| Canada | Có | Có |
| Trung Quốc | Có | Không |
| Quần đảo Cook | Không | Không |
| Fiji | Có | Có |
| Đức | Có | Có |
| Hồng Kông | Có | Có |
| Ấn Độ | Có | Có |
| Indonesia | Có | Có |
| Ireland | Có | Có |
| Nhật Bản | Có | Có |
| Kiribati | Không | Không |
| Cộng hòa Dân chủ Nhân dân Lào | Có | Có |
| Malaysia | Có | Có |
| Myanmar | Có | Có |
| Hà Lan | Có | Có |
| New Zealand | Có | Có |
| Papua New Guinea | Có | Có |
| Philippines | Có | Có |
| Samoa | Không | Có |
| Singapore | Có | Có |
| Quần đảo Solomon | Có | Có |
| Nam Phi | Có | Có |
| Hàn Quốc | Có | Có |
| Tây Ban Nha | Có | Có |
| Thụy Điển | Có | Có |
| Thụy Sĩ | Có | Có |
| Đài Loan | Có | Có |
| Thái Lan | Có | Có |
| Timor-Leste | Không | Không |
| Tonga | Có | Có |
| Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất | Có | Có |
| Vương quốc Anh | Có | Có |
| Hợp chủng quốc Hoa Kỳ | Có | Có |
| Vanuatu | Có | Có |
| Việt Nam | Có | Có |
ANZ Digital Key có yêu cầu kết nối internet không?
Có, bạn sẽ cần có kết nối internet đang hoạt động để truy cập và sử dụng ANZ Digital Key. Khi tải xuống và sử dụng ANZ Digital Key, bạn có thể phải chịu phí theo quy định của nhà cung cấp dịch vụ viễn thông di động của bạn. Đổi lại, bạn chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh cho việc sử dụng dữ liệu liên quan đến ANZ Digital Key.
Tôi có thể sử dụng ANZ Digital Key nếu tôi đã có thiết bị bảo mật ANZ, tức là một token không?
Có, bạn có thể có ANZ Digital Key và một token được cung cấp cho hồ sơ của mình, tuy nhiên, bạn phải thực hiện các phê duyệt bằng phương pháp mà bạn đã sử dụng để đăng nhập.
Làm cách nào để tôi biết ANZ Digital Key được thiết lập để nhận Thông báo đẩy (Push Notifications) hay sử dụng mã QR?
Chạm vào About từ menu trong ứng dụng ANZ Digital Key để kiểm tra xem ANZ Digital Key của bạn có được thiết lập để nhận Thông báo đẩy (Push Notifications) hay sử dụng mã QR hay không.
Nếu Thông báo được bật cho ANZ Digital Key, chế độ sẽ hiển thị là ‘Push Notifications | QR Code', và bạn sẽ có thể đăng nhập và phê duyệt giao dịch bằng thông báo đẩy hoặc Mã QR.
Nếu chế độ hiển thị là ‘QR Code’, bạn chỉ có thể đăng nhập và phê duyệt giao dịch bằng mã QR.Tôi muốn sử dụng Thông báo đẩy (Push Notifications) hơn là mã QR. Làm cách nào để thay đổi cài đặt này?
Để chuyển sang Push Notifications, hãy làm theo các bước dưới đây:
| BƯỚC | HÀNH ĐỘNG | ||
|---|---|---|---|
| 1 | Đảm bảo rằng Thông báo cho ANZ Digital Key được bật trong cài đặt thiết bị của bạn:
|
||
| 2 | Chạm vào Reset từ menu trong ứng dụng ANZ Digital Key | ||
| 3 | Hoàn tất quá trình kích hoạt lại được nêu trong phần Cách kích hoạt ANZ Digital Key. Đối với người dùng đa hồ sơ, hoàn tất quá trình kích hoạt lại được nêu trong Cách kích hoạt hồ sơ người dùng bổ sung trên ANZ Digital Key. |
Tôi có thể phê duyệt nhiều yêu cầu cùng lúc bằng ANZ Digital Key không?
- Đối với ANZ Transactive – Global: Có, ANZ Digital Key có thể được sử dụng để phê duyệt một hoặc nhiều khoản thanh toán/ghi nợ trực tiếp cùng lúc
- Đối với ANZ FX Online: Không, ANZ Digital Key chỉ có thể được sử dụng để phê duyệt một người thụ hưởng tại một thời điểm. Nếu bạn cần phê duyệt nhiều người thụ hưởng, vui lòng hoàn tất phê duyệt cho người thụ hưởng đầu tiên trước khi bắt đầu phê duyệt cho bất kỳ người nào khác.
Thiết bị di động của tôi không có camera. Tôi có thể sử dụng ANZ Digital Key không?
Nếu thiết bị di động của bạn không có camera, bạn sẽ không thể sử dụng ANZ Digital Key vì bạn cần quét Mã QR tại thời điểm kích hoạt ADK trên thiết bị của mình.
Tôi có thể sử dụng ANZ Digital Key trên nhiều thiết bị di động không?
Không, bạn chỉ có thể kích hoạt ANZ Digital Key trên một thiết bị di động tại một thời điểm. Nếu bạn kích hoạt ANZ Digital Key trên một thiết bị di động mới, nó sẽ không còn sử dụng được trên thiết bị di động đã đăng ký trước đó.
Tôi có thể thiết lập hai ID người dùng trên một ứng dụng ANZ Digital Key không?
Có, bạn có thể thiết lập nhiều hồ sơ người dùng trên ANZ Digital Key.
Để biết thêm thông tin, hãy tham khảo Cách kích hoạt hồ sơ người dùng bổ sung trên ANZ Digital Key
ANZ DIGITAL KEY TRONG ỨNG DỤNG DI ĐỘNG ANZ TRANSACTIVE - GLOBAL
ANZ Digital Key có được tích hợp vào ứng dụng di động ANZ Transactive - Global không?
Không, ANZ Digital Key là một ứng dụng riêng biệt được tải xuống thiết bị di động của bạn nhưng được tích hợp vào quy trình Xác thực hai yếu tố (2FA) trong ứng dụng di động.
Làm cách nào để tôi chuyển đổi giữa việc sử dụng ANZ Digital Key và token trên ứng dụng di động ANZ Transactive - Global?
|
Trong ứng dụng di động ANZ Transactive - Global, hãy vào Settings > Security và thay đổi tùy chọn của bạn thành ANZ Digital Key hoặc Token trong phần Two Factor Authentication. Lưu ý rằng bạn chỉ có thể sử dụng ANZ Digital Key nếu bạn đã kích hoạt ANZ Digital Key trên thiết bị di động của mình. |
BẢO MẬT
Để biết thông tin về giao dịch ngân hàng an toàn trực tuyến, vui lòng truy cập https://www.anz.com/corporate/online-security/.
ANZ Digital Key là loại ứng dụng bảo mật nào?
ANZ Digital Key sử dụng xác thực hai yếu tố (2FA), đây là một lớp bảo mật bổ sung yêu cầu một thứ bạn biết (ví dụ: tên người dùng và mật khẩu của bạn) và một thứ bạn có vật lý (ví dụ: điện thoại di động của bạn). Yêu cầu cả hai thứ bạn biết và thứ bạn có sẽ khiến những kẻ xâm nhập tiềm năng khó truy cập và đánh cắp dữ liệu cá nhân hoặc danh tính của bạn hơn.
Tôi cần biết gì về việc sử dụng Face ID hoặc Dấu vân tay với ANZ Digital Key?
- Nếu bạn sử dụng Face ID hoặc Dấu vân tay với ANZ Digital Key, bạn phải đảm bảo rằng dữ liệu sinh trắc học của bạn (ví dụ: dấu khuôn mặt hoặc Dấu vân tay) là dữ liệu sinh trắc học duy nhất được lưu trữ trên thiết bị di động của bạn.
- Nếu người khác có dữ liệu sinh trắc học của họ được lưu trữ trên thiết bị di động của bạn, họ sẽ có thể xác thực các hành động ngân hàng bằng ANZ Digital Key. Các hành động này sau đó sẽ được coi là đã được bạn xác thực. Vui lòng xem Điều khoản và Điều kiện ANZ Digital Key để biết thêm thông tin.
Tôi có thể làm gì để bảo vệ thiết bị di động của mình?
ANZ khuyến nghị bạn nên áp dụng khóa màn hình (ví dụ: khóa PIN, Face ID hoặc Dấu vân tay) để truy cập thiết bị di động của mình, mà không tiết lộ mật khẩu/PIN của bạn cho bất kỳ ai.
Chúng tôi cũng khuyên bạn nên thực hiện các biện pháp phòng ngừa chống lại phần mềm độc hại và vi-rút trên thiết bị di động của bạn. Có một số ứng dụng bảo mật có sẵn để giữ an toàn cho thiết bị và thông tin chi tiết của bạn.
Thông tin ngân hàng của tôi có được lưu trữ trên thiết bị di động của tôi không?
Không có thông tin ngân hàng hoặc giao dịch nào được lưu trữ trên thiết bị di động của bạn. Chi tiết về thanh toán hoặc ghi nợ trực tiếp cần phê duyệt sẽ chỉ được hiển thị khi bạn đăng nhập vào ANZ Digital Key để phê duyệt yêu cầu.
ANZ có lưu trữ hoặc truy cập vào danh bạ được lưu trữ trên thiết bị di động của tôi không?
Không, ANZ Digital Key không có khả năng tích hợp với thông tin liên hệ được lưu trữ trên thiết bị di động của bạn và do đó không thể truy cập hoặc lưu trữ danh bạ của thiết bị di động của bạn.
Bất kỳ người dùng ANZ Digital Key nào khác có thể truy cập ANZ Digital Key của họ trên thiết bị di động của tôi không?
Không, mỗi bộ thông tin đăng nhập của người dùng được đăng ký duy nhất cho một thiết bị di động đã cài đặt và kích hoạt ANZ Digital Key.
Tôi sẽ được yêu cầu thay đổi PIN ANZ Digital Key của mình bao lâu một lần?
ANZ sẽ không yêu cầu bạn thay đổi PIN ANZ Digital Key của mình. Tuy nhiên, ANZ khuyến nghị bạn nên thay đổi PIN định kỳ để giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép. Để thay đổi PIN, bạn sẽ cần Đặt lại và Kích hoạt lại ANZ Digital Key.
Tôi phải làm gì nếu tôi bị mất thiết bị di động hoặc thiết bị di động của tôi bị đánh cắp?
Vui lòng liên hệ Trung tâm Dịch vụ Khách hàng của ANZ ngay lập tức để hủy kích hoạt ANZ Digital Key trên thiết bị di động bị mất của bạn.
KHẮC PHỤC SỰ CỐ
Tôi chưa bao giờ nhận được mã kích hoạt ANZ Digital Key qua SMS.
Nếu bạn không nhận được mã kích hoạt qua SMS trong quá trình kích hoạt, hãy nhấp vào SMS code để tạo mã kích hoạt mới gửi đến số điện thoại di động đã đăng ký của bạn.
Nếu bạn vẫn không nhận được mã kích hoạt, vui lòng liên hệ Trung tâm Dịch vụ Khách hàng của ANZ để kiểm tra xem số điện thoại di động mà ANZ đã đăng ký với hồ sơ của bạn có chính xác không.
Tôi đã khóa ANZ Digital Key.
Sau năm lần nhập PIN không hợp lệ, ANZ Digital Key sẽ bị khóa. Bạn sẽ cần đặt lại và kích hoạt lại ANZ Digital Key bằng cách chạm vào Reset từ menu trong ANZ Digital Key.
Tôi không thể sử dụng PIN mà tôi đã chọn.
Đảm bảo rằng PIN của bạn không chỉ bao gồm các số tuần tự hoặc lặp lại (tức là 123456, 654321 hoặc 111111). Nếu các số này được nhập, bạn không thể tiếp tục cho đến khi nhập một PIN hợp lệ.
Tôi không thể quét mã QR của mình.
Nếu bạn đang gặp khó khăn khi quét Mã QR, vui lòng:
- Đảm bảo toàn bộ Mã QR hiển thị trước khi cố gắng quét Mã QR (bạn có thể cần cuộn xuống)
- Thử di chuyển thiết bị của bạn gần hơn hoặc xa hơn màn hình của bạn
Tôi đã nhận được thông báo đẩy trên thiết bị di động của mình nhưng tôi không chạm vào nó.
Nếu bạn đã nhận được thông báo đẩy nhưng đã xóa nó hoặc không chạm vào nó, hãy gửi lại yêu cầu phê duyệt trong ANZ Transactive - Global để đảm bảo bạn được thông báo rằng nó cần hành động.
Tại sao ANZ Digital Key không hoạt động trên thiết bị di động mới của tôi?
Vui lòng xóa ANZ Digital Key khỏi thiết bị di động trước đó đã cài đặt nó. Bạn sẽ cần tải xuống ANZ Digital Key từ App Store hoặc Google Play trên thiết bị di động mới của mình và nhấp vào ANZ Digital Key Activation từ trang đăng nhập ANZ Transactive – Global.
Tôi không thể thấy Thông báo đẩy ANZ Digital Key trên thiết bị di động của mình
Nếu bạn đã bật Focus mode như một phần của bản nâng cấp iOS 15 của Apple, thông báo ANZ Digital Key có thể được gửi âm thầm đến trung tâm thông báo mà không có bất kỳ lời nhắc hiển thị cảnh báo trực quan nào. Để cho phép thông báo từ ANZ Digital Key ở chế độ Focus, vui lòng tham khảo Settings trên thiết bị di động của bạn và thêm ANZ Digital Key vào Allowed Apps for Notifications.
Nếu bạn đã nâng cấp lên Android 13 trở lên, thông báo ứng dụng của bạn có thể đã bị tắt theo mặc định. Nếu bạn muốn bật lại thông báo đẩy cho ANZ Digital Key, hãy vào ANZ Digital Key app, nhấp vào App info, nhấp vào Notifications và bật All ANZ Digital Key notifications.