Địa lý: Bài viết này áp dụng cho khách hàng ANZ Transactive - Global giao dịch tại tất cả các khu vực địa lý của ANZ.
Thông tin chi tiết có sẵn tại Tính năng theo khu vực địa lý.
Thông tin chi tiết có sẵn tại Tính năng theo khu vực địa lý.
Để tự bảo vệ mình khỏi tội phạm mạng, bạn phải:
- Bảo vệ Token của bạn như cách bạn bảo vệ thẻ tín dụng của mình
- Cất giữ Token của bạn an toàn khi bạn đã kết thúc phiên giao dịch ngân hàng trực tuyến
- Không chia sẻ Token hoặc PIN của bạn với bất kỳ ai
- Thông báo ngay cho ANZ nếu Token của bạn bị mất hoặc bị đánh cắp
Token là một thiết bị bảo mật cầm tay cho phép bạn đăng nhập và xác thực các hoạt động và giao dịch trên Kênh kỹ thuật số của ANZ bằng cách sử dụng PIN và chữ ký điện tử (SIG) hoặc Mật khẩu dùng một lần (OTP) trên thiết bị của bạn.
Cách bật/tắt Token của bạn
Để bật: Giữ nút mũi tên và sau đó nhấn nút khóa.
Để tắt: Token của bạn sẽ tự động tắt nếu bạn không nhấn bất kỳ nút nào trong 20 giây. Ngoài ra, bạn có thể giữ nút mũi tên.
Để tắt: Token của bạn sẽ tự động tắt nếu bạn không nhấn bất kỳ nút nào trong 20 giây. Ngoài ra, bạn có thể giữ nút mũi tên.
Cách bỏ chặn Token của bạn
Token của bạn sẽ bị chặn khi nhận được. Làm theo hướng dẫn trong thư của bạn để kích hoạt Token. Token của bạn cũng sẽ bị chặn nếu bạn nhập PIN sai năm lần.
- Nhấp vào Bỏ chặn Token trên màn hình Đăng nhập
- Nhập Mật khẩu của bạn và nhấp vào Tiếp tục
- Nhập số sê-ri 10 chữ số của Token và nhấp vào Tiếp theo
- Nhập Mã bỏ chặn và nhấp vào Tiếp theo
- Đặt PIN Token và nhấp vào Tiếp theo
Cách mở khóa Token của bạn
Để đảm bảo an ninh, Token của bạn sẽ bị khóa nếu bạn nhập mã OTP/SIG sai ba lần trên kênh kỹ thuật số. Vui lòng liên hệ Trung tâm Dịch vụ Khách hàng ANZ để mở khóa Token của bạn.
Cách thay đổi PIN trên Token của bạn
Bạn có thể thay đổi PIN Token của mình bất cứ lúc nào.
Token Digipass 276
Để thay đổi PIN của bạn:
- Bật Token của bạn, nhập PIN 6 chữ số hiện tại của bạn và sau đó nhấn nút mũi tên. Token sẽ hiển thị CHOOSE.
- Giữ 8 trong hai giây
- Nhập PIN 6 chữ số hiện tại của bạn và nhấn nút mũi tên
- Nhập PIN 6 chữ số mới của bạn và nhấn nút mũi tên
- Nhập lại PIN 6 chữ số mới và nhấn nút mũi tên
KẾT QUẢ: PIN của bạn đã được đặt thành công khi Token hiển thị CHOOSE.
Token sẽ không chấp nhận các PIN mà nó xác định là yếu hoặc không an toàn, chẳng hạn như 987654 và 111111. Nếu Token hiển thị NOT SAFE, bạn phải nhập và nhập lại một PIN 6 chữ số khác.
Token Digipass 270 XPRESS
Để thay đổi PIN của bạn:
- Bật Token của bạn, nhập PIN 6 chữ số hiện tại của bạn và sau đó nhấn nút mũi tên. Token sẽ hiển thị CHOOSE.
- Giữ nút mũi tên trong hai giây
- Nhập PIN 6 chữ số mới của bạn
- Nhập lại PIN 6 chữ số mới
KẾT QUẢ: PIN của bạn đã được đặt thành công khi Token hiển thị CHOOSE.
Token sẽ không chấp nhận các PIN mà nó xác định là yếu hoặc không an toàn, chẳng hạn như 987654 và 111111. Nếu Token hiển thị NOT SAFE, bạn phải nhập và nhập lại một PIN 6 chữ số khác.
Làm cách nào để đặt mua Token thay thế?
- Khách hàng tại Úc có thể yêu cầu Token thay thế bằng cách gọi 133199 tùy chọn 3, 3 (có thể áp dụng phí thay thế)
- Khách hàng tại New Zealand có thể yêu cầu Token thay thế bằng cách gọi 0800 800 760 tùy chọn 1 (có thể áp dụng phí thay thế)
Tôi có bao lâu để kích hoạt Token?
Bạn có 30 ngày để kích hoạt Token.
Mất bao lâu để thay thế Token?
Token thay thế thường được gửi bằng chuyển phát nhanh vào ngày làm việc tiếp theo sau khi yêu cầu được khởi tạo.
Cách tạo Mật khẩu dùng một lần (OTP) trên Token của bạn
Token Digipass 276
- Bật Token của bạn, nhập PIN 6 chữ số hiện tại của bạn và sau đó nhấn nút mũi tên. Token sẽ hiển thị CHOOSE.
- Nhấn 1 để tạo OTP 6 chữ số
- Nhập OTP này vào trường Mật khẩu dùng một lần hiển thị trên màn hình kênh kỹ thuật số của ANZ
Token Digipass 270 XPRESS
- Bật Token của bạn, nhập PIN 6 chữ số hiện tại của bạn. Token sẽ hiển thị CHOOSE.
- Nhấn 1 để tạo OTP 6 chữ số
- Nhập OTP này vào trường Mật khẩu dùng một lần hiển thị trên màn hình kênh kỹ thuật số của ANZ
Cách tạo Mã chữ ký (SIG) trên Token Digipass 270 XPRESS của bạn
- Bật Token của bạn, nhập PIN 6 chữ số hiện tại của bạn và sau đó nhấn nút mũi tên. Token sẽ hiển thị CHOOSE.
- Nhấn 2 trên Token của bạn
- Nhập giá trị 6 chữ số hiển thị trong trường Nhập Token trên kênh kỹ thuật số của ANZ
- Khi Token hiển thị enter 2-------, nhấn nút mũi tên
- Nhập giá trị 7 chữ số hiển thị trên Token của bạn vào trường Mã chữ ký Token trên kênh kỹ thuật số của ANZ
Cách tạo mã phản hồi chữ ký 1 giá trị trên Token Digipass 276 của bạn
- Bật Token của bạn, nhập PIN 6 chữ số hiện tại của bạn và sau đó nhấn nút mũi tên. Token sẽ hiển thị CHOOSE.
- Nhấn 2 để tạo Mã phản hồi trực tuyến hoặc 3 để tạo Mã phản hồi ngoại tuyến
- Nhập giá trị 6 chữ số hiển thị trên kênh kỹ thuật số của ANZ vào Token và nhấn nút mũi tên
- Khi Token hiển thị enter 2-------, nhấn nút mũi tên
- Nhập giá trị 7 chữ số hiển thị trên Token của bạn vào trường Mã phản hồi trên kênh kỹ thuật số của ANZ
Cách tạo mã phản hồi chữ ký 3 giá trị trên Token Digipass 276 của bạn
- Bật Token của bạn, nhập PIN 6 chữ số hiện tại của bạn và sau đó nhấn nút mũi tên. Token sẽ hiển thị CHOOSE.
- Nhấn 2 để tạo Mã phản hồi trực tuyến
- Nhập giá trị 6 chữ số hiển thị trên kênh kỹ thuật số của ANZ vào Token và nhấn nút mũi tên.
- Nhập giá trị thứ hai vào Token và nhấn nút mũi tên
- Nhập giá trị thứ ba vào Token và nhấn nút mũi tên
- Nhập giá trị 7 chữ số hiển thị trên Token của bạn vào trường Mã phản hồi trên kênh kỹ thuật số của ANZ
Thông báo bạn có thể thấy trên Token của mình
| THÔNG BÁO | Điều này có nghĩa là gì? | Tôi phải làm gì? |
| LOCK PIN 1234567 | Token của bạn bị chặn và không thể sử dụng nếu không được bỏ chặn. | Bỏ chặn Token của bạn bằng cách nhấp vào liên kết Bỏ chặn Token trên trang đăng nhập kênh kỹ thuật số của ANZ và làm theo hướng dẫn trên màn hình. |
| LOCK PIN ------- | Token của bạn bị chặn và không thể sử dụng nếu không được bỏ chặn. | Nhấn nút mũi tên và nhập mã kích hoạt 8 chữ số được cung cấp cho bạn qua SMS hoặc bởi đại diện Trung tâm Dịch vụ Khách hàng ANZ. |
| NEW PIN ------ | Mã kích hoạt 8 chữ số chính xác đã được nhập thành công và bây giờ bạn phải nhập một PIN mới. | Nhập một số 6 chữ số mà bạn muốn sử dụng làm PIN mới mỗi khi bạn bật Token của mình. |
| PIN CONF ------ | PIN mới bạn đã nhập cần được xác nhận. | Nhập lại cùng một số 6 chữ số bạn vừa nhập. |
| NEW PIN CONF | Bạn đã đặt PIN thành công. | Chọn chức năng bạn muốn thực hiện với Token bằng cách nhấn 1, 2 hoặc 3. |
| PIN ------ | Token của bạn đã được bỏ chặn và yêu cầu nhập PIN của bạn. |
Nhập PIN 6 chữ số bạn đã đặt trước đó. |
| NEW PIN NOT SAFE | PIN bạn đã cố gắng đặt không an toàn. |
PIN bạn đặt phải có 6 chữ số và không thể chỉ bao gồm các số tuần tự hoặc lặp lại (ví dụ: 987654 hoặc 111111). Vui lòng nhập một PIN khác không có các đặc điểm này. |
| PIN FAIL 1 | PIN của bạn đã được nhập sai. | Nhập lại PIN của bạn. Lưu ý rằng nếu bạn nhập PIN sai năm lần, Token của bạn sẽ bị chặn. |
| CHOOSE | PIN của bạn đã được nhập thành công. | Chọn chức năng bạn muốn thực hiện với Token bằng cách nhấn 1, 2 hoặc 3. |
| 123456 | Một số 6 chữ số hiển thị trên Token là Mật khẩu dùng một lần (OTP). | Nhập mã 6 chữ số vào kênh kỹ thuật số của ANZ để đăng nhập hoặc hoàn tất giao dịch. |
| 1------ | Token đang chờ bạn nhập mã cần thiết để tạo chữ ký giao dịch. | Nhập giá trị 6 chữ số hiển thị trong trường Nhập Token trên kênh kỹ thuật số của ANZ vào Token và nhấn nút mũi tên. |
| 2------ | Bây giờ bạn có thể tiến hành tạo chữ ký giao dịch. | Nhấn nút mũi tên. |
| 1234567 | Chữ ký giao dịch 7 chữ số được hiển thị trên Token của bạn. | Nhập mã 7 chữ số vào trường Mã chữ ký Token trên kênh kỹ thuật số của ANZ. |
| BATT 5 | Token của bạn còn ít pin. | Tùy thuộc vào tần suất sử dụng, pin Token của bạn sẽ kéo dài đến năm năm. Khi thời lượng pin giảm, giá trị trên màn hình sẽ giảm từ 5 xuống 0. Khi pin yếu, Token sẽ tiếp tục hoạt động trước khi cạn kiệt hoàn toàn. Chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ Trung tâm Dịch vụ Khách hàng ANZ ngay khi bạn thấy cảnh báo pin yếu để đảm bảo bạn nhận được Token mới hoặc sắp xếp để có ANZ Digital Key. |
| BATT 0 | Pin Token của bạn đã cạn kiệt hoàn toàn. | Liên hệ Trung tâm Dịch vụ Khách hàng ANZ của bạn để yêu cầu Token thay thế hoặc sắp xếp để có ANZ Digital Key. |
Thông báo bạn có thể thấy trên kênh kỹ thuật số của mình liên quan đến Token
| THÔNG BÁO | Điều này có nghĩa là gì? | Tôi phải làm gì? |
| Token của bạn đã bị khóa. | Bạn đã nhập OTP Token sai. | Vui lòng thử lại. Nếu lỗi vẫn tiếp diễn, vui lòng liên hệ Trung tâm Dịch vụ Khách hàng ANZ của bạn. |
| Không thể ký điện tử các khoản thanh toán vào lúc này. | Token của bạn bị khóa. | Vui lòng liên hệ Trung tâm Dịch vụ Khách hàng ANZ vì Token của bạn đã bị khóa. |
| Ủy quyền giao dịch không thành công. | Bạn đang cố gắng sử dụng mã không chính xác hoặc không hợp lệ. | Tạo mã ủy quyền mới trên Token của bạn và thử lại. Sau 3 lần thử không thành công, Token của bạn sẽ bị khóa. Vui lòng liên hệ Trung tâm Dịch vụ Khách hàng ANZ nếu vấn đề vẫn tiếp diễn. |
| Ủy quyền giao dịch không thành công. | Token của bạn không còn hoạt động. | Để được hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ Trung tâm Dịch vụ Khách hàng ANZ. |
| Ủy quyền giao dịch không thành công. | Bạn không sử dụng Token đã được cấp cho bạn. | Vui lòng đảm bảo bạn đang sử dụng đúng Token đã được cấp cho bạn. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, vui lòng liên hệ Trung tâm Dịch vụ Khách hàng ANZ. |
| Ủy quyền giao dịch không thành công. | Token của bạn bị khóa. | Vui lòng liên hệ Trung tâm Dịch vụ Khách hàng ANZ vì Token của bạn đã bị khóa. |