直接扣款常见问题解答 – 澳新银行数字服务帮助

地理区域：本文适用于在澳大利亚和新西兰办理银行业务的 ANZ Transactive - Global 客户。
完整详情请参见按地理区域划分的功能。

我是否需要完成 KYC 才能在 ANZ Transactive - Global 中授权直接扣款？

安全设备授权人员必须在 ANZ 注册“了解您的客户”(KYC) 信息，才能授权付款和直接扣款。有关更多信息，请参阅数字服务安全功能。

直接扣款的退回项目原因代码有哪些？

您发起的直接扣款可能会因以下任何原因而被退回且未付款，同时列出了每种情况下必须采取的必要操作。

退回代码	退回原因	需要采取的操作
1	无效的 BSB 号码	联系您的客户以确认并验证 BSB，并更新您的数据库或文件。
2	付款已停止	不应重新扣款，并应联系您的客户。
3	账户已关闭	不应重新扣款，并应联系您的客户。
4	客户已故	不应重新扣款，应联系您客户的直系亲属或其金融机构。
5	无此账户或账号错误	联系您的客户以确认并验证 BSB 和账号，并更新您的数据库或文件。
6	请咨询客户	可以重新扣款，如果再次因该代码被退回，则应联系您的客户。
8	无效的用户 ID 号码	您应重新检查用于发起付款的直接输入用户 ID，如果正确，请联系 ANZ 代表他们进行咨询。
9	技术性无效	该账户无法进行电子扣款，应联系您的客户以寻求其他扣款账户。不应将扣款重新应用于最初提供的账户。