直接借记常见问题解答 – 澳新银行数字服务帮助

地理区域：本文适用于在澳大利亚和新西兰办理银行业务的 ANZ Transactive Global 客户。
完整详情请参阅按地理区域划分的功能。

在 ANZ Transactive Global 中审批直接借记是否需要完成 KYC？

按照规定，安全设备审批人必须在 ANZ 登记“了解您的客户”（KYC）信息，方可审批付款和直接借记。如需了解更多信息，请参阅数字服务安全功能。

直接借记的退回款项原因代码有哪些？

您发起的直接借记可能会因以下任一原因被退回且未付款，同时列出了每种情况下必须采取的相应操作。

退回代码	退回原因	所需采取的操作
1	无效的 BSB 号码	联系您的客户以确认并验证 BSB，并更新您的数据库或文件。
2	付款已停止	不应重新扣款，并应联系您的客户。
3	账户已关闭	不应重新扣款，并应联系您的客户。
4	客户已身故	不应重新扣款，并应联系您客户的近亲属或其金融机构。
5	无此账户或账号错误	联系您的客户以确认并验证 BSB 和账号，并更新您的数据库或文件。
6	咨询客户	可重新扣款；如果再次以此代码退回，则应联系您的客户。
8	无效的 User ID 号码	您应重新检查用于发起付款的直接录入 User ID，如果正确，请联系 ANZ 代表其进行查询。
9	技术性无效	该账户无法通过电子方式扣款，应联系您的客户以获取其他扣款账户。不应对原提供的账户重新发起扣款。