地理范围: 本文适用于在澳大利亚和新西兰进行银行业务的 ANZ Transactive - Global 客户。完整详情请参见按地理范围划分的功能。
随着服务请求在服务请求工作流中流转，其状态将根据所执行的操作而改变。下表详细说明了每种服务请求状态。
| 服务请求状态 | 描述 |
|---|---|
| 等待履行 | 服务请求已成功提交至 ANZ 并等待履行。 |
| 已批准 | 服务请求已完全批准，将由 ANZ 开始处理。 |
| 已取消 |
服务请求已由 ANZ 或客户取消。查看服务请求详情以在“评论和支持文档”部分查看取消详情。 |
| 已完成 | 服务请求已由 ANZ 完成。查看服务请求详情以在“评论和支持文档”部分查看完成详情。 |
| 已提供信息 | 附加信息已成功提交至 ANZ。 |
| 处理中 | 服务请求正在由 ANZ 处理。 |
| 需要更多信息 |
ANZ 需要更多信息才能处理此服务请求。查看服务请求详情以在“评论和支持文档”部分查看所需的附加信息。 服务请求将保持此状态，直到所需的附加信息提交至 ANZ。附加信息提交后，状态将更新为“已提供信息”。 |
| 部分成功 | 服务请求中至少包含一项（但非全部）未能由 ANZ 成功处理的项目。查看服务请求详情以在“错误和警报”部分查看相关错误。 |
| 待批准 |
服务请求已创建并提交审批。如果请求需要多重审批，它将保持此状态，直到最终审批完成。 一旦完全批准，服务请求将发送至 ANZ 进行处理，状态将变为“已批准”。 |
| 待取消 |
服务请求在由 ANZ 处理期间已被客户取消。 一旦 ANZ 审核并处理取消，状态将更新为“已取消”。 |
| 已拒绝 | 服务请求已被其中一位审批人拒绝。 |
| 已提交 | 服务请求已提交至 ANZ 并等待处理。 |
| 成功 | 服务请求已由 ANZ 成功处理。 |
| 不成功 | 服务请求未能由 ANZ 成功处理。查看服务请求详情以在“错误和警报”部分查看相关错误。 |